Россия

Отзывы о Служба заказа такси Волна в Алуште

Рейтинг службы 1.7
Служба заказа +79788049707
Нормально
Жалоба

Доехали хорошо и быстро но удивляет беспардонность водителей по поводу сдачи которую они даже не предлагают ,хотя должны отдавать а просто округляют сами как будто так и надо ,это не хорошо!минус водителю митсубиши Ланшер 9 Е118 АТ!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси и дорого

Показать весь отзыв
Нормально

Отличный сервис! Заказали такси до аэропорта в Симферополь. Диспетчер не заставила долго ждать ответа. Минут через 10 перезвонил водитель такси. Пришло СМС подтверждение сразу же. По приезду такси к месту назначения отзвонились. Довёз быстро.

Показать весь отзыв
Хорошо

Добрый день уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как Вы знаете, у любого города свой ритм жизни и ему соответствует спрос на услуги такси. Из-за большой востребованности службы приема заказа, а также пробок - движение на дорогах очень часто затруднено. Поэтому возникают проблемы с подачей автомобиля. Этот факт учитывается. Мы стараемся исправить данную ситуацию. Благодарим за Ваш отзыв.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказал через диспетчера 10.08.2019г. такси в 11.35 поездку с Глазкрицкого до Юбилейной, цену обозначили чуть более 200 рублей. Прождал 12 минут и мне приходит сообщение такого содержания: "Извините, мы не можем сейчас найти Вам автомобиль. Перезвоните позже." Благодарю за то, что хотя бы известили. Пришлось вызывать другое такси и ждать ещё 10 минут. В итоге простоял на жаре с ребенком более 20 минут. Такая же ситуация была и 09.08.2019г. - спустя 10 минут ожидания приходит такая же смс, но мы стояли на автобусной остановке и дождались автобуса спустя 20 минут. В итоге из 4 заказов только 2 оказались результативными. Выводы делайте сами.

Показать весь отзыв
Ответ службы09 сентября 2019

Добрый день уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как Вы знаете, у любого города свой ритм жизни и ему соответствует спрос на услуги такси. Из-за большой востребованности службы приема заказа, а также пробок - движение на дорогах очень часто затруднено. Поэтому возникают проблемы с подачей автомобиля. Этот факт учитывается. Мы стараемся исправить данную ситуацию.Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для принятия жалобы и решения возникшей проблемы необходимы следующие данные: 1. Номер телефона (информация конфиденциальна, огласке не подлежит) с которого звоните в такси Волна для заказа машины 2. Число и время совершенного звонка Информацию можно предоставить сообщение на почту okk@taxivolna.com Так же сообщением в социальных сетях: Вконтакте https://vk.com/otdel_kontrolya_kachestva Фейсбук https://www.facebook.com/otdelkachestvataxivolna Благодарим за Ваш отзыв.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Жуткий сервис! Передвигались по Алуште с ул. Горького до ул. Судакская Оформили заказ по телефону, при этом оператор количеством пассажиров не поинтересовался. Когда выяснилось, что назначен микроавтобус, обрадовались, т.к. нас было 5 человек. Радость наша оказалась преждевременной: когда мы разместились водитель попросил позвонить диспетчеру и сообщить, что нас пятеро. Всю непродолжительную поездку я честно пытался дозвониться. С 15-го раза мне это удалось. Диспетчер долго не могла понять, что мне от неё нужно, наконец, до неё дошло. Почему раньше не сказали? - Никто не спрашивал, говорю... Стоимость поездки изменится. И влупила сходу +60 Спорить было неохота, рассчитался. Потом ради интереса заглянул на сайт: микроавтобус от 5 до 8 чел строит столько же, как обычный седан - 25 руб.км. Расстояние по карте 2.2 км. С нас взяли по 145 руб.км. Хотел выяснить подробности у диспетчера, больше дозвониться не получилось. Бизнес по-крымски. Вроде и мелочь, а осадок остался неприятный (((

Показать весь отзыв
Ответ службы08 июля 2019

Добрый день! Для принятия жалобы и решения возникшей проблемы необходимы следующие данные: 1. Номер телефона (информация конфиденциальна, огласке не подлежит) с которого звоните в такси Волна для заказа машины 2. Число и время совершенного звонка Информацию можно предоставить по электронной почте okk@taxivolna.com.

Показать весь отзыв
Ужасно

Заказали такси. Приехал чёрный форд номер 240. Сначала водитель попросил выйти на дорогу, поскольку ему было неудобно заезжать во двор. В конце поездки тоже до места назначения не доставил в связи с возникшей пробкой. При этом начал нервничать и требовать деньги за простой и нецензурно выражаться. После отказа оплатить сумму сверх назначенного тарифа грубо нас высадил. Пришлось 20 минут идти пешком с сумками. При заказе рекомендуем отказываться от указанного автомобиля.

Показать весь отзыв
Ответ службы21 июня 2019

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для принятия жалобы и решения возникшей проблемы необходимы следующие данные: 1. Номер телефона (информация конфиденциальна, огласке не подлежит) с которого звоните в такси Волна для заказа машины 2. Число и время совершенного звонка Информацию можно предоставить сообщение на почту okk@taxivolna.com Так же сообщением в социальных сетях: Вконтакте https://vk.com/otdel_kontrolya_kachestva Фейсбук https://www.facebook.com/otdelkachestvataxivolna

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказал такси до аэропорта, оператор сказал одну цену, таксист на 300р больше потребовал, мол сложная дорожная обстановка. Волна не только название, но и цены плавающие!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказал машину из Алушты в аэропорт 7 сентября 2018 г. 8 сентября за 3 часа до назначенного времени поступило СМС сообщение с номером машины - ДЭУ Т 931 АТ. До назначенного времени водитель машины два раза звонил с телефона со скрытым номером и предлагал взять попутчика, при этом даже не представился. Приехал в назначенное время. Машина разбитая, грязная не только снаружи, но и внутри. На вопрос, почему в салоне грязь, получил ответ - вчера был дождь. На маршруте водитель гнал, постоянно нарушал правила, только обгонов с выездом через сплошную на встречную полосу было более 10. Один раз такой обгон чуть не завершился аварией. По чистой случайности не произошло столкновение машин (расстояние между машинами было не более 10 см.). Пришлось сделать водителю внушение, но подействовало оно не долго. Если ходите прокатиться на тот свет, заказывайте такси «Волна»

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом