Отзывы о Везёт. Красноярск. Рутакси

Заказала такси . Приехал р748 ер . Мало того что не доехал . Так еще и за ожидание взял лишние 30 р . Плохо говорит по русски и незнает город . Огромный минус .

Неприятные водители, хамы, операторы бросают трубку, цена не соответствует изначально заявленной.Не советую.

Самая отвратительная компания из всех, которыми пользовалась. заказ был сделан накануне вечером на 7.15 утра. Нужно было увезти больного в Краевую больницу. В 7.00 пришло сообщение с информацией о автомобиле (черный Хюндай), сразу же после сообщения звонок в сообщением о автомобиле уже другом(голубой Фит). Выходим из подЪезда - ни черного ни голубого автомобиля нет. Звоню оператору, говорят что с нашего номера вообще не поступало заказа. Делаю еще один заказ, оператор обещает в течение 7-10 минут автомобиль будет. Прождали еще 15 минут - НИКОГО!!!! Такой ненадежности, безответственности от операторов такси никогда не ощущала. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ТАКСИ ВЕЗЕТ!!!!

За ране заказал такси за город. Такси просто не приехало. И даже не предупредили, что нет машин. Если не хотите нервничать, обходите это такси стороной

Забудьте этот номер. Это не безопасно.

7марта вызвали машину приехал тойота о355рв возил по всему городу только не по адресу который был заказан. По просьбу остановить машину начал агрессивно вести себя, орал и не останавливал машину. Притом сразу потребовал оплату, чуть ли не кидался когда выпрыгнули из машины. Ни когда не вызывайте эту компанию, на жалобы диспечеру она отказалась что либо делать.

Не понравилось такси,грубые операторы,бросают трубку не дослушав до конца

Ужасный водитель, машина стояла не у места назначения, а в каком-то темном углу. Номера были заснеженные, вышла на улицу заранее, искала такси очень долго в силу того, что у таксиста ужасно грязная машина и номеров не видно совсем. Видимо надо было из рупора орать: это машина с номером 312 до Мечникова???? Больше вашим сервисом пользоваться не планирую, ужасное отношение! После звонка водителю последовал грубый ответ, просьба принять меры, если ваши таксисты продолжат так обращаться с клиентами, у вас их (клиентов) не останется

уважаемые пассажиры! Пожалуйста примити мои извинения,за такой сервис,за столько доставленных вам неудобств,и поверьте всё дело не таксистах,а в организации в целом,тойсть начиная с директора и ,так называемых менеджерах,само руководство такси визет Город Красноярск им нет никакого дела ни до пассажиров,не уж тем более до таксистов с операторами.Они не способны организовать качественную работу,что бы все были довольны,и пассажиры и таксисты с операторами.У них другие цели и задачи,заработать денег любым путём,в первую очередь на таксистах,а потом на пасажирах,они разобщили пассажиров с таксистами,а таксистов с операторами,поэтому все злые друг на друга,хотя люди все и разные но у всех у нас доброе сердце,и все мы хотели бы одного,взаимопонимания,пассажиров качественно, безопасно и с комфортом достовлятьк куда им нужно быть вежливы друг к другу,а таксистам нужно для хорошей работы,грамотных,квалифицированных руководителей,но боюсь таких сейчас днём с огнём не сыскать,поэтому всен и идёт ковырком,очень жаль,что сейчас во главе всего стоят деньги,а не истинная человечность,и профессионалы своего дела,и от имени всех недовольных пассажиров,таксистов,операторов огромная просьба к тому от кого это зависит уберите в такси везёт города Красноярска директора,всех менеджеров,иназначте на их места достойных профессионалов,в противном случае естественным образом разбегутся все друг от друга подальше таксисты от пассажиров а вместе и из этой безперспективной,загнивающей вирусы везёт города Красноярска,не кого не хотел обидеть,просто ведь это так и есть

Неделю назад, в прошлую среду, 12.02.2020 в 09.32 через приложение Рутакси вызвала такси на адрес Робеспьера 32, 1-й (!) подъезд, конечный адрес - Толстого, 49, такси заказала с детским автокреслом, поскольку ехала с полуторагодовалым ребенком. Особо подчеркиваю: в адресе, на который вызывала машину, указала: 1-й подъезд. Всегда так делаю. И, как правило, такси подъезжает к дому с нужной стороны. Отдельные чудаки, правда, не понятно, на каком основании считают возможным подъехать с противоположной стороны пятого подъезда. Но им, по крайней мере, хватает ума позвонить и предупредить, где они остановились. Однако в этот раз что-то пошло не так. Приложение прислало уведомление, что машина приехала и ждет черная Хонда, номер 348. Мы с ребенком к тому времени были уже готовы и вышли вовремя! Это принципиально! Однако машины возле шлагбаума на въезде во двор со стороны первого подъезда то есть там, куда я ее, собственно, вызывала и где ожидала увидеть не было. Ок. С торца дома есть парковка иду с ребенком туда, думаю, наверное, таксист припарковался где-то там, ищу. Нету. При этом на улице достаточно холодно, а главное очень сильный гололед, как раз подморозило после оттепели. У меня на руках ребенок. Я мечусь по парковке. Машины нету. Стараюсь не поскользнуться на гололеде, на одной руке держу ребенка весом 15 кг, другой рукой на холоде наковыриваю в сумке телефон, звоню на номер 200-80-00 пока тетенька-робот сообщает мне, что меня ждет машина такая-то, пока она говорит: Для соединения с водителем нажмите 2, - пока я нажимаю 2 время идет. Водитель изначально отвечает крайне неучтиво, не здоровается и, уж разумеется, не извиняется. Спрашиваю его: Вы где? Почему я вас не вижу? Я с другой стороны дома. С какой другой стороны?! У дома четыре стороны, и каждая из трех, кроме нужной, уже другая. Приходится задавать уточняющие вопросы, вытягивать буквально по слову. В итоге выясняю, что таксист встал-таки со стороны пятого подъезда. Ну вот так ему заблагорассудилось, так ЕМУ было удобно! А на то, что это совершенно неудобно мне, он плевал! Но самое главное - вопрос: почему в таком случае он САМ! СРАЗУ! МНЕ! НЕ ПОЗВОНИЛ! и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ?! Почему заставил искать себя, притом зная наверняка, что я не одна, а с маленьким ребенком? этот вопрос для меня до сих пор остается открытым. И по-хорошему, конечно, уже на этом этапе следовало самой отказаться с ним ехать. Если у дяденьки не достаточно перегноя в голове на то, чтобы, во-первых, приехать туда, куда нужно, а во-вторых, если уж приехал не туда, отзвониться и предупредить, то связываться и ехать с ним куда-то это уже сомнительная идея. Но нет, я даже не стала высказывать ему свое неудовольствие, спокойно сказала, что, хорошо, сейчас подойду. Иду через весь двор, вдоль пятиподъездного дома, опять же по гололеду с ребенком на руках, а значит, да, медленно. И время тоже по-прежнему идет. В итоге, когда, наконец, сажусь в машину, водитель мне говорит: У вас три минуты платного ожидания. Серьезно?! То есть он восемь (!) минут: пять бесплатных + три дополнительных стоял не там, куда я его вызвала, за восемь (!) минут не дал себе труда мне позвонить, я практически все эти восемь (!) минут его искала, сама ему дозванивалась, шла пешком 200 метров и он не извиняется, не предлагает мне скидку за доставленные неудобства нет! он с меня же за это требует деньги! Естественно, я ему говорю, что никакие платные минуты оплачивать не буду, потому что см. выше. На что таксист отвечает: Хорошо. Посчитаем одну платную минуту. Вот это логика! Я возражаю и на это. И дело, конечно же, не в пяти лишних рублях. Дело в сути ситуации. Если бы он стоял там, где нужно, а я опоздала не вопрос, заплатила бы за ожидание. Если бы он хотя бы в очередной раз повторюсь удосужился вовремя мне позвонииь. Но в тех обстоятельствах настаивать на платных минутах ожидания с его стороны было верхом наглости! И я ему об этом сказала. Да, сказала эмоционально. Потому что я в принципе эмоционально реагирую на наглость, тупость, несправедливость и непрофессионализм. И - вот тут кульминация! таксист мне заявил, что не повезет меня, и велел мне с ребенком выходить из машины. Разумеется, первое, что я сделала, выйдя из машины позвонила оператору, которая соединила меня со службой контроля качества (а что ж качество-то такое хреновое, если целая специальная служба его контролирует?!). После я написала отзыв на сайте Рутакси. И за прошлую среду-четверг имела разговор аж с тремя сотрудницами службы контроля качества, которые произносили одни и те же заученные фразы, приносили мне свои извинения от имени компании, обещали довести ситуацию до сведения руководства и уведомить меня о результатах разбирательства, которое непременно будет произведено. Прошла неделя. Ни о каких результатах меня не уведомили и, подозреваю, не уведомят. И у меня теперь вопросы не к конкретному таксисту (с таксистом-то лично мне все вполне понятно: козел он, этот таксист, черная Хонда, номер 348, и это, упаси господь, не оскорбление, а просто наименование вещей и явлений своими именами) у меня вопросы к Рутакси в целом. Что в принципе подразумевается под тем самым обещанным разбирательством? В чем оно заключается? И какими последствиями для таксиста грозит? На какую сумму таксист может быть оштрафован в случае, если он неуважительно и несправедливо обошелся с клиентом? На какие компенсационные меры, например, на какое количество последующих бесплатных поездок на такси может рассчитывать клиент в случае, если таксист обошелся с ним неуважительно и несправедливо? А если таксистов в подобных ситуациях не штрафуют и даже не грозят им пальчиком, если клиентам не предлагают никакой компенсации и ничего иного, кроме формальных извинений и дежурных фраз от девочек-сотрудниц из службы контроля качества, то к чему тогда вообще делать вид и обещать провести какое-то там разбирательство? И, кстати, мужикам-таксистам вообще как, норм, что за них девочки извиняются? А почему бы хотя бы не вменить в обязанность таким таксистам самим в присутствии руководства звонить клиентам и извиняться? Раз уж он такой смелый, что выгнал женщину с ребенком из машины, пусть имеет смелость и извиниться! Почему бы не ввести некий анти-рейтинг? Пришел негативный отклик от клиента автоматически минус в карму и минус процент от заработка! И не надо никаких разбирательств! Ни один нормальный человек не будет тратить время и усилия на написание негативных отзывов, а если человек не поленился и написал, значит, был повод, и значит, нужно наказывать рублем. Потому что прецеденты вот такого запредельного хамства как раз и происходят от осознания полной безнаказанности. И возвращаясь к вопросам: почему, если клиент задержался, он обязан оплатить платное время ожидания, а если таксист, как в моем случае, припарковался не там и заставил клиента себя искать и идти лишнее расстояние до машины, таксист не обязан оплатить клиенту потраченное время? Почему, если таксисту не понравился клиент, он вправе высадить его из машины и отказаться везти, и ему за это ничего не будет, а если клиенту не понравился таксист и он отказался с ним ехать, это ложный вызов? Почему в целом в Рутакси такие грязные машины и такие в большинстве своем недружелюбные водители, половина из которых элементарно не здороваются? Почему машины чаще всего очень долго назначаются и очень долго едут, настолько долго, что нередко приходится отменять заказ, не дождавшись назначения машины? Почему, вызывая Яндекс-такси или Убер, можно быть уверенной, что машина придет быстро и будет чистой, водитель будет адекватным и вежливым, а поездка комфортной, а с Рутакси всегда русская рулетка: повезет - не повезет? Да, Яндекс и Убер стоят в полтора-два, а иногда и три раза дороже, а за детское кресло берут дополнительную плату, но почему Рутакси считает, что демпинговый ценник абсолютно все оправдывает и все извиняет? И еще один вопрос, риторический: вам не стыдно так работать?

Шок! Просто шок! Самое отвратительное такси , никогда им не пользовалась , сегодня коллега вызвала ,чтобы 3 уехать на корпоратив, я была первой , кто сел в такси, говорить о том, что такси ехало 40 минут, я не стану, меня убил водитель !! Я НИКОГДА не видела таких таксистов! И не думала, что такое возможно! Обвинил меня за то , что я с ним не поздоровалась , хотя я здороваюсь всегда , везде и со всеми!! Он не услышал и доказывал мне обратное! Даже не поняла, что происходит, потому что разве такое возможно, чтобы водитель занимался нравоучениями и требовал к себе внимания вместо того,чтобы везти клиента к финишу?! Настроение сбил напрочь, успокоиться не могла долго, звонила в компанию, корпоратив слетел напрочь.

Заказала такси, маршрут 7 минут езды. Заказ не дослушала. Последнее что спросила оператор назовите номер вашей скидки. Когда я стала называть цифры, трубку повесили ... В итоге я доехала за 200р. О скидке речи не было. Выбросила все скидочные визитки. Зачем то ещё бумагу расходуют...Заказала Яндекс. И цена за тот же маршрут 70р.

Отвратительное такси. Заказали такси заранее, за несколько часов. По итогу перезванивают в назначенное время и говорят, что нет свободных машин. Зачем вы принимаете заказы, если не можете гарантировать ничего и контролировать машины. По итогу на поезд опоздали. Чтоб вашу шарагу прикрыли. Лохотрон!

Вчера вызвала такси,и что вы думаете прождали 40мин,не позвонили какая машина приедет,и приедит она вообще.Пока сама не позвонила,и водитель при этом тоже не в курсе,ужасно.Операторы не адекватные там работают.

Был постоянным клиентом этой фирмы на протяжении последних двух лет. Сегодня вызвал такси на адрес Караульная 45 до П.железняка. через 15 минут сообщили что водитель ожидает. Подождал ещё немного. Связался с водителем. Он сказал что ждёт у входа. Правда на Молокова 3 г. Как такое возможно? Что курил оператор? При повторном заказе цена выросла. Послал оператора и поехал на попутке. Опоздал. Более этим оператором пользоваться не буду

Ужасное такси. Подвело неоднократно. В первый раз приехало намного позже заказанного времени. Сегодня так вообще вверх наглости. Приехало такси во время - ура! но водитель увидел ребенка 8 лет и молча развернулся и уехал. Я сначала даже не поняла, что произошло, думала просто разворачивается. При заказе диспетчера предупредила, что со мной едет ребенок 8 лет. Никакой ответственности! Если бы было грамотное, думающее о своей репутации и клиентах руководство, то сотрудники себя бы так не вели! Ужас!

Доброй ночи! Такси везёт- отвратно работает. Нету ни кого, кто мог бы раз решить ситуацию. Водители отвратные не хотят брать корпоративные заказы. Из _ за них люди которые работают до 00.00 ночи добираются своим ходом. Отдел качество, вы вообще на что существуете, если работы от вас нуль. Такси везёт, вообще работал бы один диспетчер у вас вам бы экономнее было. Условия договора не выполняют, заказ был за 30мин сделан. Машины в поиске была 1,час30. Типо все водилы возят и возят и возят и возят без остановки возят клиенты! Чтоб вы перестали существовать С таким отношением!

Вызвала такси через приложение Рутакси, назначили машину серую хонду 8021, позвонил оператор и сказал через 5 минут будет машина. Прошло 10 минут звоню оператору он говорит заказа не было, наберите ещё номер и бросает трубку и так три раза не дослушав до конца. А в приложении весит к вам едит машина. По итогу пришлось заново заказывать такси и ждать.

Очень не надёжное. Видимо работающие водители предпочитают его "кидат" и работать от других диспетчеров. Не трать время на заказы у "Везёт"!

Всегда проблема дать сдачи, видете ли у них ее нет. Поэтому стараюсь избежать этой проблемы. Я понимаю, что у тебя нет сдачи с 1000 и больше, но мелочь всегда должна быть..каждый раз ответ один, у меня нет или не хватает. Тогда можно я тоже буду по прибытию говорить, у меня не хватает, поэтому заплачу сколько есть.. напрягает уже

Ужасное такси!!!! Звонят говорят выходите, по факту простояла в минус 30 с ребнком на морозе, соединение с водителем так и не произошло, он просто не брал трубку, позвонила оператору - сказала что разбертся. Однако так и не перезвонила. Люди дебилы, неужели нельзя взять трубку и сказать что не ждите, я не приеду. Уродское такси. Не советую им пользоваться!!!!

Заказал машину почасовую оплату,350 рублей, с северо-западном района до пашенного и обратно,взяли 500 рублей как за два адреса.

Ужасное такси это ещё громко сказано. Вызвала такси, чтоб ехать с детками на утренник. Предупредила диспетчера что двое маленьких детей. Приехал водитель спустя полчаса и отказался везти.на улице зима -20. Его виделите никто не предупредил. На утренник мы опаздали.настроение испорчено. Люди не заказывайте это такси. Подведут 100 процентов.

Достаточно долго пользовались услугами Везёт. В принципе, всё устраивало. Но...Вчера дочь вызвала такси от Театра кукол до Дрокино. Практически ночью водитель высадил её в Покровке. Деньги за проезд она отдала сразу же, как села в машину. Он её везти домой отказался, деньги не вернул. Ребёнок зимой, практически ночью остался в неизвестной местности, без денег. Хорошо, что успела позвонить мне. Оператор ответила, что перепутали адрес и ничем, кроме принесения устных извинений помочь не могут. Никогда в жизни не обращусь в это г...такси!!! Водителю серой тайоты 915 ОТДЕЛЬНЫЙ ПРИВЕТ! Не дай бог ему попасться мне на глаза!!!

ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ТАКСИ!!! ЧТО ЗА ШАРАЖКА У ВАС ТАМ?? Заказывали такси от Красноярска до Дивногорска. Человек 40 минут простоял на улице и к нему так и не приехали. Операторы не отвечали, дозвонились с другого номера, оказывается таксист отказался от заказа, так как был далеко. Вопрос: Зачем тогда соглашался на данный заказ и почему не предупреждают об отказе? Хотя водителю звонили, он нам ни чего об отмене не сказал. Говорит едет. А оператор сказала : отказался! Ужасное такси!!!!

ужасное такси, отвратительна как работа операторов, так и водители с авто.

приехал на заказ .время вышло, клиент не вышел попросил поторопить клиент не вышел. позвонил и снял заказ. выгнали из компании. сидят недоумки в компании не рекомендую. всё что выше правда.

Раньше сильно о безопасности не задумывалась, пока таксист с этой организации не покатал нас по встречки, сейчас обращаю очень часто внимание на ремень безопасности. И из 10 машин максимум у 2х машин они будут работать, а остальных они сломаны. Сегодня заказала машинку с 2мя детьми попросили машину с ремнями, первая машина приехала с не рабочими ремнями, и сказал водитель нам держать их в руках! Не пристегиваться ремнем, в именно держать! Так я позвонила оператору нас высадили, и машины следующие просто не брали заказ, и на последней машине уже поехали, и пока сестра пыталась пристегнуть своего ребенка водитель с открытой дверкой поехал и переехал ей ногу. А ремни тоже в этой работе не работают! Мне интересно организация вообще как принимает сотрудников! Раньше всегда заказывала это такси. Но сегодня это был последний раз. Еще посоветую сестре подать в суд на таксиста

Хотел бы высказать по поводу диспетчеров. Совсем уже за людей не держат клиентов. Ситуация была такова: за день я на сайте заказал такси с Зыково до Молокова на 05:00, время 5:00 ни звонка от них, звоню им - говорят нет свободных машин сказали подождать минут 20. Окей, прошло 20 минут - тишина. Звоню опять - не нашли, в итоге я опоздал на встречу и пришлось товарища просить чтоб отвез. Я очень недоволен таким сервисом

Такси не надёжное, приехал в прокуренной машине, через 40 минут с момента вызова на ближайшее время.. На работу опоздала. Часто маршрут не знают, много то ли казахов, то ли киргизов, которые хамят. Дурдом!