Работают просто конченые, никогда не связывайтесь с этими уродам. По существу заказал такси, два раза звонили, что машина приехалав итоге так никто и не приехал!
Что Случилось,с Такси Везёт,вы бастовали,а стало хуже, сегодня 43 два раза вызывала уехать ,Уехало мое Такси ,за два дома подобрал ,номер мой,и всё,обратно три раза вызовов,вы едете,а
его нет, Исправляйте безобразие!!!
Сервис самый худший в городе.8 декабря вызвала такси на пр.Жукова 169. При автоматическом звонке от такси сказали,что машина меня ожидает. Водителя нигде не было. Стала звонить чтоб соединиться с водителем, идёт сброс вызова. Позвонила в поддержку,никто даже не извиняется,предлагают просто переназначить такси. Ужасный сервис.
Я вызвала такси (Волгоград). При сообщении, что такси подъехало, у подъезда его не оказалось. При звонке водителю произошёл сброс (Это какая то система, которую в компании поощряют видимо, так как не первый раз). Оператор назначил другое такси. Подъехал Белый Ниссан Альмиро 496. Когда я села в такси, водитель спросил сколько будет стоит поездка. Я ответила 59руб. Водитель стал на повышенных тонах требовать, чтобы я вышла из машины, что он за такую стоимость не поедет. Я отказывалась, так как опаздывала из-за не приехавшего первого такси.
Он открыл изнутри дверь и стал угрозами выталкивать меня, орать матом. Я хотела включить видео на телефоне, но водитель начал выхватывать у меня телефон. Если в машинах есть видеорегистратор, прошу просмотреть запись в 15:50... И принять меры к обоим водителям, один слил заказ без предупреждения, другой вообще не имеет права работать с людьми. Мне 63года и больное сердце, такое хамство подрывает здоровье и очень бы хотелось, чтобы ваш сервис проверял водителей на адекватность!!!
Вызвала такси ,стояла ждала,прозвенел звонок ,а такси то нет.....
Наверное всё для клиентов?
В прошлый раз тоже , вызвали у поликлиники,а он во дворе ждал-забыла сотрудник сказать ,где забрать нужно....
Сегодня вызвала такси,предупредила что с маленьким ребенком. Приехал таксист на рено логан белая 941 . Посмотрел на нас и сказал что не повезт потому-что далеко ехать, я спросила как так мы Вас долго ждали. Нахомил и уехал. Я была в недоумении.
Жалоба. Раз в месяц пользуюсь, вернее пытаюсь пользоваться такси Везет. Отменяют заказы по 3 раза, объявляют, что ожидает, а никто не ожидает, после часа ожидания говорят, что ваш заказ не отображается. Такое происходит на протяжении полгода. Трепачи и брехуны! Самая поганая организация такси! И ГДЕ МОЕ ТАКСИ???? Больше часа жду.!!!!
И
Вызвала в аэропорт по прилету из Сочи, прождала 30 мин, вместо обещенных 5, затем связалась с водителем. Ответ был изумляющем: не могу к вам приехать из за неисправности - перезакажите! На последующий телефонный зонок ответ был один - приедет через 5 мин. Заказала другое!!!
Несколько лет пользовалась судами данного сервиса, последнее время, что случилось? Водители просто беспределят.Один умник полчаса кружил по району, пункт Вохсбери не знал,пока 30 мин.не накатал.Заказ предварительно отменил, конечно.Второй приехал, заказ с двумя заездами и обратно .Вышла на первой точке.Перерасчет у него так сработал на эту же сумму.Позвонила, оператору.Разницу вернуть они не могут, прислали промокод на Яндекс Go.То есть мне и его нужно скачать .Бред.Приводите водителей в чувства , иначе клиентов скоро вообще не будет ..
Вызвала такси на время, такси приехало на время, но пока я выходила, причем раньше времени, мне его отменили и переназначили, жду уже 20 минут, такси нет
Рабла операторов
отвратительная!
Водитель не знает что такое навигатор. Ещё и после ннеоправдоного моего ожидания предъявляет притензию, типа с чего вы взяли что оператор указал мне верный адрес, это не мои проблемы просто хамло!
Постоянно пользовались услугами данного такси ВЕЗЕТ. Теперь просто всем будем рекомендовать обратное. По приезду на вокзал, жара, уставшие, с вещами, жена вызвала через оператора машину. Получили ответ, номер машины ( Рено Логан, беж. 853), а в итоге просто ожидание и не прибытие машины к указанному месту. После неоднократных попыток связаться, водитель не только отказался подъехать к остановке общественного транспорта, а еще и нахамил жене в грубой форме... Такого хамства мы не ожидали. Претензию высказали оператору и заказ просто из-за такого отношения отменили. Впечатление от вашей компании отвратительное и впредь больше не будем пользоваться услугами этого такси.
Пользовалась услугами этого такси неоднократно, всегда рекомендовала этого перевозчика своим знакомым, но сейчас эта компания стала заниматься мошенничеством. При заказе такси называют изначально сумму поездки не высокую, затем оповещают, что машина ожидает, но по факту машины нет!!!!, Водитель, не берет трубку, оператор отменяет заказ и следом переоформляет на другую машину, но уже цена значительно выше!!!. Ожидание затягивается. Категорически не рекомендую данное такси.
Отвратительно. В течение часа 5 раз повторял заказы, т.к. предыдущие отменялись сами собой. Причину такой ситуации никто объяснить не мог. Водители назначенных автомобилей на связь не выходили. Машина ни одна не пришла. В результате пришлось добираться до дома с ребенком на руках 2 часа.
ЖАЛОБА!!!!!!!! Больше услугами данной фирмы пользоваться не буду!!!!!
Сервис стал УЖАСНЫМ!!!!! Связь с оператором плохая, приходится переспрашивать всё время, водители на заказ могут не приехать, могут приехать, но отказаться, или проехать мимо подъезда и дальше поехать!!!!!!! ТРЭШ!!!!
Много лет пользовалась услугами этого такси, всегда все было на высшем уровне, но приходится распрощаться. 13.06.2021 вызвала такси, позвонили, что машина ожидает, прождала 10 минут, машины нет, стала дозваниваться до водителя, не берет трубку, позвонила оператору, стала объяснять ситуацию, она бросила трубку, потом звонок " ваш заказ отменен". Ни машины, ни извинений. Категорически не рекомендую данное такси.
Отвратительный сервис ,,,если это можно вообще назвать сервисом, оператор невнимательно, машину назначают неизвестно куда, зачем тогда указывать точное местоположение, водитель-хамло, быдло неотёсаное, где таких набирают, непонятно! Не звоните и не вызывайте такси по этому номеру!
Всегда пользовалась услугами этого такси .Но сегодня это нечто .Отвратительный сервис! Сегодня - заказываю такси отвечают через три минуты подъедет машина. Звонок вас ожидает, а по факту машины нет и так 2-3 раза подряд, водители недоступны, переоформив 2-3 раза я уже потеряла надежду добраться до места работы вовремя. Один раз дозвонилась водителю который судя по словам оператора ожидает на улице .На улице машины не было , водитель на вопрос вы где , ответил еду и бросил трубку .Вобщем жесть .Буду менять такси , может в другой фирме будут лучше относиться к своим клиентам.
Сочень много лет пользавалась услугами этого такси,последнее время-это нечто!ожидание-3 минуты-ждешь 15-20,сегодня еще и заказ отменили после жалобы!предложили вызвать жругую машину задругую более выше цену!что происходит?куда смотрит начальство?40 минут простояла под дождем после работы!!!!
Вызвала такси,ответил оператор,объясняла два раза от куда забрать,оператор ваш не внимательный,нахамила,не дослушала,при чем я часто вызываю,и адрес прекрасно слышат,одним словом отказалась от такси так как ваш оператор недослушал детали!даже больше нет желания пользоваться вашей услугой!
Отвратительный сервис! Вчера и сегодня одно и тоже - заказываю, звонок вас ожидает, а по факту машины нет и так 2-3 раза подряд, водители недоступны, переоформив 2-3 раза я уже второй день подряд потеряла по 30 минут на ожидание. К операторам другая претензия - адреса уже который раз указывают неправильно, культура общения напрочь отсутствует. Одно разочарование.
Просто отвратительный сервис ! Начиная от того что операторы разговаривают как грубиянки и не правильно указывают неправильные адреса. Так и таксистов нужно ждать по 10-20 минут (при том что по телефону говорят приедет через 3 минуты, выходите). Оценка 0 !!!!!!!
Отвратительное обслуживание клиентов. С ребёнком ездить вообще нельзя. Отказ часто. Сегодня 18.30 заказала такси сказали через 3 мин.приедет.На улицу вышли звонок от водителя - я вас не повезу у вас маленький ребёнок. И предлагает ещё раз другое выбрать. Хотя ждали мы его 10 мин. Обошёлся грубо прервал диалог. Вызвала ещё раз такси 666-666. Сказали через 3мин приедет. С ребёнком 1,2месяца на улице под дождём жду. Ожидали 40 минут и оказался вообще не тот адрес........ Замёрзли, ребёнок плачет и я уже устала. Нам предложили ещё раз вызвать, но куда ещё!!!! На улице не лето. Да и сумму сказали заоблачную. В 2 раза дороже. Одно разочарование........
Самое конченное такси. Просто ужас как испортились. Мало того что ждали минут 30 на улице водятела так никто и не оповестил что он даже не едет на заказ мразь конченная.
06.02.21 вызвала такси, водитель оказался вообще не адыкватным человеком... Опасно находиться в одной машине с таким человеком... Предложила оплатить по безналу, в ответ услышала отборный мат, оскорбления в свой адрес....ужасное обслуживание... На мою жалобу, служба поддержки обещали перезвонить и разобраться.. Но никто не перезвонил, думаю и не разбирались...оценка 0.
18.01.2021 г. в период с 07:10 до 8:30 поочередно назначались и отказывались 6 машин по техническим причинам. Все это время я стоял с ребенком, которому 4 года на улице. В детский сад мы так и не попали. На работу, соответственно, тоже. Организации работы операторов и водителей нет, машины не исправны. Полное отсутствие контроля со стороны руководства и "наплевательское" отношение к клиентам.
Сегодня вызвала такси, типа приехал белый ниссан, вышла его нет, связи с водителем тоже нет.. Звоню оператору, она мне.. Вам назначен белый фолткс.. Окей... Через 3 минуты ожидания звонок.. К вам едет бежевый авто.. Вы серьёзно?! На улице зима. Это раз и ожидать не совсем тепло.. Два это штраф за опоздание... Желаю таким вот водятелам, что их семью так возили!
Несколько лет пользовалась шестерками . Периодически сталкиваюсь с хамством. По ценам дороже чем у других. Больше пользоваться не буду. Кол центр на жалобы не реагирует. Оценка 1
Заказали такси , приехала приора, водитель всю дорогу спорил как нам ехать по нашему адресу. Почему водитель решает как нам доехать до названного адреса?
Били Вашими постоянными клиентами, но сегодня Вы нас очень сильно подвели. Был сделан заказ с остановки Титова по направлению в Центральный район до Центрального кладбища. Была назначена машина синяя пятерка(номер увы не запомнила). Через полчаса, после моего звонка, машина якобы нас ожидала.Искав её на остановке около 5 минут, была вынуждена позвонить диспетчеру, чтобы меня связали с водителем. Но диспетчер мне сообщила, что наш заказ был снят, а по не понятным мне причинам они дозвониться не смогли (телефон как будто бы сбрасывался).Я и моя семья потеряла много времени и из-за халатного обращения к клиентам опоздали на похороны!!!!! Нет больше веры в Вашу компанию!!!!! Одно дело когда нет машины на маршруте, а другое ждешь машину -призрак, которая приехала и тебя ещё и ожидает!!!!!
Сколько бы раз не вызывала ру такси ,каждый раз попадаются неадекватные водители ,но сегодня ещё и оператор по хамски общалась ,такое ощущение что их с одной помойки всех собирают туда
Ужасное такси ,обслуживание ещё хуже
11 июля делала заказ через номер 666666. Назвала адрес откуда забрать, и адрес места назначения! Оператор озвучил сумму 532 руб, сумма устроила, заказ оформила. Далее, через полчаса перезванивает другой оператор, говоря что сумма посчитана некорректно, называет уже сумму 880 руб!!!!! Время перезаказывать другое такси уже не было, согласилась. Но на этом не всё!!!! По приезду на место, сумма составила уже 1070 рублей!!! Отвратительное отношение к своим обязанностям, посчитать стоимость это основная обязанность оператора, так будте любезны это делать изначально корректно! Впечатление от вашей компании отвратительное, жаль что нет оценки с отметкой минус, я бы поставила!
Являюсь постоянной клиенткой Такси везёт уже много лет. Сегодня столкнулась с хамством водителя и грубостью оператора. Машину вызвала на пруд за Санаторий Ергенинский, так и сказала оператору. Озвучили 105 руб. с ул. Кирова 134в. Сели в белый Логан с дочкой, водитель поехал, спросил, куда ехать. Опять повторила. Остановил машину и сказал, что про пруд ему оператор не говорила и он туда не поедет. Перезвонила оператор и грубо обшалась по поводу этой ситуации, свалив на меня. Так нельзя работать, уважайте пассажиров.
Вчера вечером , моя мама вызвала такси работала 2 суток, вообщем приезжает везёт ее и засыпает за рулем , Славу богу она его разбудила , поняла видно что неадекват , мама просила остановить машину и т . Д на , сто он не реагировал !!! У неё сердце разрываеться если будут там ехать детки !!! Репост 044 белая машина не знает какой марки , звонили к ним в такси им всеравно!!!
Я была постоянным клиентом .Сегодня была разочерована.Проезд с Рионской до Невской был 80-90 рублей сегодня содрали 160.Впредь вашими услугами постараюсь не пользоваться
Заказали такси по номеру 666-666. Во-первых, дороже, чем у конкурентов. Во-вторых, приехал таксист недовольный, что с ребёнком. Сказал, что если хотим ехать с кондиционером, то надо доплатить 100р. Я попросила выключить кондиционер, он отказался нас везти. Такой хам на хендай соларис. Больше не будем пользоваться услугами этого такси
Ужасно. Заказывала такси не давно сказала что со мной ребенок будет,так он приехал Gelle красный с номерами 106, просто взял и сказал что с ребёнком не поеду и уехал это просто он поступил не нормально, я в шоке, больше не буду пользоваться этим такси, ужасное просто жалоба!!!
Всё время пользовался услугами Рутакси (aka Везёт). Но буквально месяца три как всё изменилось. Три раза подряд компания не смогла принять оплату в безналичной форме и приходилось звонить и разбираться, но ни толку, ни обратной связи. Я надеюсь, излишне напоминать, что безналичная оплата для того и заказывается пассажиром, что наличных при себе нет? В один из последних разов специалисты отдела качества привычно хамили и бросали трубку. Сегодня сделал заказ и спустя всего 20 минут мне сообщили, что машина идёт в моем направлении стоит лишь подождать ещё 10 минут и она уже будет у меня. Спустя минуту поступил звонок, что машина уже стоит у подъезда. Выход не занял более полумнуты. На улице уже оказалось, что поездка завершена, а машины и не было вовсе. Я сделал новый заказ и позвонил диспетчеру. Диспетчер была либо не в духе, либо проинструктирован, как надо разговаривать с жалобщиком. Я так понимаю, мой аккаунт внесли в чёрный список, правильно?
Сегодня везла девушка Водитель на Рено Логан . Очень аккуратно водит авто , говорю как Водитель с 20 летним стажем ! Вежливая , обходительная ! Хочу поблагодарить!
Заказала такси в 22-09,стоимость проезда,вместо 70 рублей,оказалась 85. Допускаю,что в ночное время суток дороже. При оплате заказа (водитель не удосужился включить свет в машине),практически в темноте,я вместо 100 рублей передала водителю купюру достоинстом 500 рублей. Естественно,водитель взял купюру и уехал. Кроме того водитель попросил меня позвонить на 66-66-66 от отказаться от вызова,мотивируя тем,что у него сел телефон (хотя по дороге с кем то разговаривал по телефону) и он не можетсвязаться с диспечером.Утром 19.03.2020г. связалась с диспечером,который перенаправил меня в колцентр.Результатов ноль.Таких недобросовестных водителей и специалистов я не видела.
Пользуюсь вашим такси не так часто, но последние 2 заказа отбили напрочь всякое желание пользоваться вашей службой!!! Машины прокуренные,грязные, выходишь с машины на работу, чувство, что ты весь в этом сигаретном облаке!!! А беременной мне вообще 'прекрасно' дышать этим!!! Считаю это недопустимым!!! Мы деньги платим, чтобы с комфортом доехать, а не дышать вонью и слушать ругань водителя!!!
Особо Неприятная ситуация связана наверно с тем, что я и моя семья, пользуемся вашим такси, да наверно как только вы вышли на рынок, вобщем очень давно, никогда и в голову не приходило менять столь привычные цифры, сегодня заказали такси с Советской на парк хаус , такси ладно не к подъезду,позвонил на советской стою, дождь, идём вдвоём и ребёнок, стоит где грязь, муж рукой показывает на асфальт, мол доедь, тот газанул как придурок и помчал , на что обиделся? Чем мотивировал? Я такое не понимаю, просто испортил все настроение, звонили оператору, им по ходу по фиг. Мы больше вашими услугами не пользуемся. Блин, аж обидно.... такой день обосрать
Добрый вечер меня зовут андрей из волгограда от 18февраля я делал заказ от темирязева 11 до порхоменко 51 водитель отказался меня доставлять по месту заказу он забрал у меня 1609
Заказ былт170 руб я ему дал 500 руб сдачи не было
Купил на мои деньги сигареты плюс заправился на мои деньги свой бензин мне обидно стало номер машины 846
Что за безобразие у Вас твориться, чтобы снять свои заработанные деньги, я должна стоять чуть ли не с 2-х часов ночи в очереди, зачем тогда вообще корпоротивные заказы возить. Больше вообще не буду возить корпоротивные заказы.....
Сегодня был поражон алчности водителя... Вызывал такси к Онкологии (для отца тяжело больного). В итоге выйдя по звонку о том, что такси подьехало его не обнаружили. Соединение с водителем и знаете, что он сказал? Так получилось и я забрал других людей от бардюра... А я с тяжоло больным отцом остался на морозе...Привет тебе му.. ла на Ладе xr
Опель серая 765. Заказали такси на ашан (мы с пакетами полными продуктов) водитель- пожилой мужчина отказался сначала открыть багажник, кричал, чтоб взяли всё с собой в салон (у нас было 3 пакета и рюкзаки) , с криками открыл. потом когда муж всё сложил и пытался открыть дверь, орал - че ты лезешь, эта дверь не работает, на мои замечания о том, что мы не знаем, что у вас тут работает, а что нет, продолжал орать, как ненормальный. Уберите человека, чтоб себе нервы не поднимал и людям, которые специально такси вызвали, чтоб пакеты и сумки на коленках не везти.. Кошмар, а не поездка.
На ул.Бульвар Профсоюзов 16 г.Волжский была вызвана машина приехал возрастной хам ,в грубой форме было замечание по поводу ручки, которую он устал чинить.Мы ехали вчетвером на концерт Сумишевского .Настроение было испорчено.Просим разобраться мы за свои 550 рублей должны слушать истерики .Поездка обратно была такая же ,только с молодым водителем который отодвинув своё водительское сидение максимально возмущался что его беспокоят.Это что за обслуживание .Первая машина номер 212 Джип чёрный Есть фото.
Добрый день! Заказала сегодня машину, звонок от автоответчика "назначена бежевая нексия, время ожидания 3 минуты". Звоню через 7 минут, девушка-диспетчер снова задаёт вопрос "откуда вас забрать?". Я уточняю, что заказ уже оформлен, хотела бы узнать, где машина, на что диспетчер ответила, что водитель заказ уже выполнил. Выполнил он его как? На указанный мною адрес машина не была подана, хоть была и назначена. Я прошу разобраться в ситуации и предоставить мне скидку на следующую поездку. Это несерьёзно.
Вызвал такси сказали ,что машина будет через 5 минут . Стоял на улице 30 мин. Машина не приехала. Перезвонил диспетчеру ,сказали что мною же был отменен заказ.Просто интересно каким образом отменяются заказы ? Сервис разочеровал к сожалению....
Позвонила в такси, позже позвонили сказали назначена черная десятка, я жду десятку'черную' звонок от водителя, говорит перейдите через дорогу, буду там ждать, я то жду черную десятку, опаздываю на присягу, а тут оказывается и во все не десятка, водитель нагрубила, хотя я то тут при чем, а в конце говорит мелочь не давайте, я из принципа говорю 75 рублей даю, и точка. Я в шоке от вашего сервиса
Здравствуйте, Ольга. К сожалению, с указанного вами номера телефона в системе нет заказов. Пожалуйста, уточните номер телефона, дату заказа и напишите нам на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся и примем меры.
Оператор грубила и кричала в трубку, и не могла сказать примерную стоимость поездки. Прошу прослушать данный звонок и принять меры. Ужасное обслуживание.
Здравствуйте, Алёна. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным.
К сожалению, с указанного номера телефона от 17 декабря в системе нет входящих звонков, заявка была создана при помощи приложения Рутакси.
Предыдущий заказ, от 13 декабря, был оформлен через оператора, заказ был принят согласно регламенту, были выдержаны необходимые паузы, чётко озвучена стоимость поездки.
Вероятно, вы звонили с другого номера. Пожалуйста, уточните номер телефона, дату обращения, и напишите нам на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся и примем меры!
заказали такси к определенному времени и месту заранее.
В назначенное время такси не подали.
позвонили с вопросом, где обещанная машина. Ответ - нет свободных.
итог - опоздали на самолет.
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что машина вам не была назначена. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.
Здравствуйте, Виктория. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Сервис связывает заказчика с ближайшим свободным перевозчиком. Очевидно, в вашем районе не было водителей, готовых выполнить ваш заказ.
Были вашими постоянными клиентами. Разочаровались.
Вчера на наш заказ приехал автомобиль марки daewoo. Вежливо попросили водителя поехать через Мармелад. Готовы были даже доплатить, т.к. нам нужно было высадить там одного пассажира. В ответ на нашу просьбу прозвучало:"А мне это надо?!". Ладно. Поехали до пункта назначения. Водитель проехал поворот. Стоимость нашей поездки составляла 130 рублей. Протянули 200. В ответ услышали:"У меня нет сдачи!". За что мы должны 70 рублей переплачивать?... Ждем сдачу. Спустя некоторое время водитель все таки нашел сдачу, но без 10 рублей.
Можно закрыть глаза на случайный проезд "не туда", на отсутствие сдачи тоже... Но хамоватое поведение оставляет осадок на долгое время. Больше вашим такси не пользуемся.
Здравствуйте. Согласны, такое поведение недопустимо. К сожалению, не смогли найти заказ по указанным вами контактным данным. Пожалуйста, уточните на orm@vezet.ru номер телефона, с которого вы оформляли поездку. Хотим найти ваш заказ и провести работу с перевозчиком по правилам сотрудничества с сервисом.
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Перевозчик, конечно, не прав, ведь денежные знаки и монеты разного номинала не имеют никаких преимуществ относительно друг друга. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа, мы проведём для водителя повторный инструктаж, в том числе и по поводу детского удерживающего устройства.
Здравствуйте. Я ценю сервис и работу с клиентом. Спасибо, что диспетчер позвонила извиняться за уехавшего таксиста. Но!!! Это было в час ночи. Мне настойчиво звонили 3 раза в час ночи, чтобы извиниться! Потом пришлось извиняться еще за поздний звонок. В итоге сделали виноватой меня, что я не указала что мне нельзя звонить по ночам. Вы как считаете, сервис? Этика поздних звонков должна быть регламентирована или можно звонить клиентам и в 3-4 утра по любым поводам? К тому же вопрос не настолько срочный, в час ночи я могу обойтись без извинений оператора легко.
Здравствуйте, Олеся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы нашли с указанного контактного номера только одно обращение в службу качества, от 14 ноября 2018 года. Пожалуйста, уточните номер, с которого вы обращались к нам. Всё проверим и проведём работу с операторами.
Оператор озвучил одну цену, оказалась "ошиблась" и как то сумма заказа резко умножилась на 2. Водитель вел как психованный. Про скоростной режим видимо не слышал, а также про дистанцию. Хотела скорее выйти из машины, поэтому когда начались разборки по поводу цены, отдала все и ушла. Еще в наглую не хотел давать сдачу, а когда попросила (сдача 40 рублей), спросил "а чаевые мне не оставите"?
Позвонила диспечеру, начала рассказывать ситуацию на что мне ответили "вы будете заказывать такси?". После моего ответа "нет" сбросили. На второй звонок перенаправили в службу поддержки, где мне на все отвечали "извините, ошибка оператора". Деньги мне никто вернуть не хочет, да и пофиг уже. Главное, что не убили по дороге.
Я ЛУЧШЕ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПОЙДУ ПЕШКОМ, ЧЕМ ОБРАЩУСЬ В ЭТО ТАКСИ С ВОДИТЕЛЯМИ, КОТОРЫЕ ПОСЛЕ СВЕТОФОРА РАЗГОНЯЮТСЯ ДО 100 КМЧ НОЧЬЮ И НЕ ЗНАЮ ЧТО ТАКОЕ ПОВОРОТНИК.
Город Волжский таксист машины ( голубой хендай 049. Хочу сказать тебе только одно не бери заказы с маленькими детьми если не нравится когда ребёнок что -то говорит или смеётся. Ехал мой сын 1 годик с моей мамой. Прошу принять меру к данному водителю. Взял заказ в котором было указано , что ребёнку год . Без автокресла... в итоге ему не понравилось что ребёнок ботинком задел сидение спереди и когда сын начал говорить то водитель включил резко громкую музыку от чего сын испугался.
Здравствуйте, Наталья. В вашем заказе не указана необходимость в ДУУ. Для того, чтобы включить опцию "Детское удерживающее устройство", необходимо отметить соответствующий пункт в приложении, в разделе "Пожелания к заказу". Информацию о поведении перевозчика передали в офис, там будут приняты меры для предотвращения повторных ситуаций.
НЕдоброе утро!!!
Я в шоке от отношения диспетчера. Такого наглого хама ещё не встречала. Вызвала такси по определенному адресу, но сразу не сказала дом и кВ в точности. В ответ услышала давайте вы сначала определитесь и сброс телефона. Так клиентов и теряют. Больше вам не позвоню!!!
Сбрасывать они ещё будут.
Здравствуйте, Дарья. Работа оператора строго регламентирована. Среднее время разговора редко превышает 15 секунд. За это время оператор принимает, оформляет заказ и передаёт его автоматизированной системе для поиска автомобиля. Ожидание на линии даже в несколько секунд — непозволительно для оператора заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обращаем ваше внимание, что для заказа такси можно воспользоваться приложением или сайтом rutaxi.ru. Безоператорские заказы не только удобнее, но и выгоднее для пассажира: сейчас скидка от тарифов перевозчиков при интернет-заказе составляет 25%.
Ужасное такси! Вызвали такси, пообещали в течении 12 минут рено логан 824. В результате через 20 минут перезвонил сказали ожидайте, едет. Через 40 минут перезвонили, сказали машину не нашли. Зничит таксист 824 просто кинул, нашел повыгоднее предложение, а клиент попадает. На жалобу в отдел качество, сказали это нормально, предусмотрено регламентом компании. Время было упущено Дело было 06.09., концерт Шнура. Ни кому не советую
Здравствуйте, Юрий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Перевозчик мог отказаться от заказа по техническим причинам. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа. Всё проверим и примем меры.
Отвратительно такси! Вызвала в 11 утра машину с креслом. Спросила: "Точно приедите?" Ответили, что точно! В итоге позвонили в 17:20 и сказали, что такси ещё не назначено и ждать неопределённое время! Если я звоню за 6 часов до выхода, то я уверена, что машина уж точно приедет! Т.к. когда вызываешь такси просто, то машина с детским креслом никогда не приезжает! В итоге позвонила в службу поддержки и оказалось, что я виновата то! Мне оказывается нужно было перед поездкой прочитать ещё регламент!!! Что их такси заранее не назначается! И как бы оператор об этом что не сообщает - это норма!!!
Здравствуйте, Елена. Информацию о заказе передали в службу качества, где примут все возможные меры для выяснения ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Заказал на 2.09.2019 на 8.00 машину подали на 7:00. Вышел на диспетчера уточнил, что заказ на 8.00. Жду машину, машина не назначена. Время 8.50 назначили, но поздно в школу опоздал. Хорошее такси.
Здравствуйте, Игорь. Приносим извинения, что вам пришлось ждать. Информацию о заказе передали в службу качества и офис по работе с перевозчиками. С вами свяжутся в ближайшее время.
Заказали такси 666-666 в начале восьмого вечера, прошло больше 30 минут, но тишина. Перезвонили, в ответ-нет машин, либо отмените, либо ожидайте(мужской голос). Заказ отменили и тут же в 20-57 я заказала такси по телефону 43-10-10(периодически пользуюсь услугами такси по этому номеру и без проблем). В 21-26 перезвонила, а в ответ-ваш заказ отменен. Я объясняю, что отменен с другого телефона и такси 666666. Женский голос отвечает, что у нас единая система и оформляет новый заказ. 21-58 перезваниваю повторно, в ответ опять - ваш заказ отменен...
Ужасное отношение к клиентам во первых,водитель позвонил 5 раз ,хотя прошло 1-3мин после того как была назначена машина, а во вторых старая машина ,непригодная для работы в такси ,Волга 90-х годов скорее всего , едет медленно,по пути ещё заехал на заправку ,вообще ужасно!!!!
Здравствуйте, Виктория. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru ваш номер телефона, город, дату заказа и ссылку на этот отзыв. Обязательно всё проверим и во всём разберёмся.
Ужасно долгая подача, машину назначают более получаса .Нужно говорить операторам что большой маршрут, иначе приходиться долго ждать . Очень плохая работа!!
Здравствуйте, Юлия Викторовна. Сервис предлагает заказ ближайшим свободным перевозчикам. При сильной загруженности, время назначения перевозчика, подходящего с учетом ваших пожеланий, может быть увеличено. Если автомобиль требуется срочно, вы можете воспользоваться опцией "Экстренный вызов", так больше перевозчиков увидит ваш заказ.
Вызвали такси ,сказали ,что машина подъехала . Стояли на улице в частном секторе 15 мин. Машина не приезжала . Мы позвонили диспетчеру ,сказали ,что с ребёнком стоим более 15 мин . Нам сказали ,что машина подъехала и увидела нас с ребенком и уехала . Хотя машина на улицу не заезжала . Люди ,не вызывайте это ужасное такси . Это не первый раз.
Здравствуйте, Павел. Приносим извинения, что вам пришлось ждать. Информацию о заказе передали в службу качества и офис по работе с перевозчиками. С вами свяжутся в ближайшее время.
Я заказала такси на ж.д. вокзал через сайт, указала номер дома и подъезд. В указанный срок такси не подъехало. Через 10 мин. поступило сообщение, что такси вас ожидает. Я обошла вокруг дома. Оказалось, что оно стоит в арке, за домом. Мне пришлось идти туда с чемоданом. Дверь еле открывалась из-за того, что таксист поставил машину в плотную со стеной. До вокзала таксист не довез, остановившись на пешеходном переходе. На мою просьбу помочь достать чемодан из багажника, последовал хамский ответ : " может еще и к вагону поднести" ... Номер такси 055 светло серый Рено-Лагуна.
Задал вопрос почему всегда 90руб., а сегодня 115 руб. В Ответ на вопрос скоро будете ездить по 300 на яндекс такси. Говорю включи свет, и ответ "не тыкайте мне". Я "Мне не видно что я набираю, как в темноте я мелочь наберу". При проезде в 90р. Никогда сдачи с сотки я не брал. Но тут впервые эта цена, собственно я не против, понимаю амортизация, топливо и т.д. НО в поездке 2 раза ударился головой, мы не кочки объезжали, машины. Уже дело не в деньгах, в отношении.
вызвал такси. думал что все цивильно. посадил двух сыновей 12 лет. думал что все ровно. заказ еременко44-тимирязева 46а. ваш водила .вместо того что бы доставить по месту привез вместо комарова-в городище и высадил их. оставил в опасности. 3 раза звонил в службу поддержки. уже согласен был на компенсацию в 205 р. мы перезвоним.... но я пойду на принцип. до конца. почему ваш водила завез 2х пацанов совершенно в другое место?
Заказали такси за 16 часов, к определенному времени. Предупредили, что будет взрослый и ребёнок (4 года). За 40 минут до назначенного времени стали звонить в такси, уточнять, будет ли машина. Диспетчер, ответила, что машина назначается за 20 минут до поездки, ждите. За 15 минут до назначенного времени опять позвонили. Диспетчер разговаривала очень грубо, сказала ждать, машин нет, и швырнула трубку.
В итоге машина так и не пришла. Из службы такси Везёт даже не позвонили.
В один день вызывали такси утром. Ждали 40 мин назначения машины так и не дождались, уехали на другом такси (заказ был на 110 руб.)
В этот же день вечером (около 12) вызвали машину (заказ был на 100 руб.) ждали 20 мин, хотели уже отменить заказ и идти пешком, но позвонили и сказали, что машина назначена, ждем дальше машины все нет. Звоним повторно узнать где машина, а в итоге слышим, что она так и не назначена. После соединения с оператором сказали, что машина сошла с пути по техническим причинам. Нас об этом не оповестили! Машины так и не дождались! Заказы на небольшие суммы не берут!
Здравствуйте, Ольга. Приносим извинения за длительное ожидание. Мы работаем над повышением качества обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа.
Ни разу не сталкивалась с хамством! Ни кто сдачу не зажимает! Оставляю всегда сама! Нормальный сервис. Просто не могу понять какие расстояния нравятся таксистам Заказ 500 руб-далеко 100 руб-дешево
Самое дорогое такси. Вызываю такси уже 3,5 года., Таксисты грубияны. Разница с другими такси 50_ 60 руб. Но водители считают что они элита. Считают что они боги. Унижают, оскорбляют, считают, что они делают мне одолженине. За мои днньги.
Большая просьба подбирайте персонал правильно. В адыквате .за такие деньги меня и на руках бы довезли . А ещё сегодня таксист пристовал к моей дочери. Она конечно 18_летняя, но мне следить за вашеми водителями некогда. Хочу быть уверенной в ваших таксистах.
Добрый день! Заказывала такси с вечера на утро, озвучили одну сумму. Утром, за 7 минут до выхода узнаю, что водитель отказался от заказа, ждем, когда назначат другую машину. Машина приехала в назначенное время, по завершении заказа водитель озвучивает другую сумму, при этом оператор об изменении не сообщила
Хотела заказать сегодня такси, но машину не подали, так как сделала замечание оператору, чтобы говорила внятно и помедленнее, в итоге, положила трубку. К машинам и водителям претензий нет.
Отвратительный сервис. Операторы работающие на линии взяты с улицы. Грубят и чуть ли не матом общаются с клиентами по телефону. Таким тоном, что на рынке сейчас таргаши картошки не успользуют. Что за сервис? Где клиентоориентированность? Почему сотрудники себе позволют хамить?!
Здравствуйте, Анастасия. Мы проверили работу операторов и прослушали телефонные разговоры. Сообщение о том, что в бренде "Мини" нет дополнительной опции "Верхний багажник" носит информативный характер, нарушений в работе оператора не выявлено. Сожалеем, что возникла двусмысленность.
Уважаемые руководители!
Хочу обратиться к Вам , если вы конечно это прочтете.
У меня один вопрос, Вы считаете это нормальные расценки ?! К примеру - заказа от энергоколеджа до СХИ 110 рублей. Или от СХИ до автовокзала 125. Примеров много. У меня абсолютно новый , хороший автомобиль. Обстоятельства складываются так, что с работой в нашем городе очень не просто. Многие работают в такси от безысходности. Так Вы этим пользуетесь. Ребята , вы понимаете что водители работают за копейки. Нужно проехать 50 км что бы заработать чистыми 300 руб. Это без амортизации. Заказов не так много как хотелось бы. И что бы заработать 1000 рублей, нужно отработать 12 часов. Я работаю 18, каждый день. Просто за еду.
Здравствуйте. Компания стремится соблюдать баланс между финансовыми ожиданиями перевозчиков и финансовыми возможностями пассажиров. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на orm@vezet.ru, с указанием вашего города, номера телефона и позывного. Мы передадим рекламацию руководству.
Всё отлично, за исключением "полной обдираловки". Оператор сказал минимальная цена поездки 90р. Ехали 10 минут, далее ждал минут 7-10, вернулись обратно по начальному адресу, итог-запросил 500р. Начал мне ахинею про оплату за посадку нести. Это чёрт знает что. Такси за 500р. Вы издеваетесь?? Никогда в жизни больше в это такси не позвоню. Я беременная с большим пузом с ребёнком 3х лет в придачу, а с меня еще и сдирают по полной. Было в кошельке всего 400р. Ну сказал типа "ладно, за ожидание брать не буду". По любому тут что то не то. Сам решил, сколько с меня брать, а не сколько положено.
Здравствуйте. Стоимость вашей поездки с учётом остановки, ожидания и ДДУ при перерасчёте составила 300 рублей. Информация передана в службу качества, с вами свяжутся в ближайшее время.
Отвратительная организация подачи машины! Компания совершенно не гарантирует подачу машины, даже заказанной за несколько часов! Все сводится только к звонкам по типу "на Ваш заказ машине еще не назначена, удобно ожидать в текущем режиме?"! Да еще частая практика, когда водитель отказывается от взятого заказа. приходит оповещение, что машина назначена, НО! После длительного ожидания выясняется, что водитель снялся с заказа! Я про корпоративное обслуживание. Водители НЕ ХОТЯТ работать по корпоративу. Зачем заявлять себя на этом рынке услуг, если не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства?! Так что, если хотите заключить договор на корпоративное обслуживание, эту компанию не выбирайте!!!
Здравствуйте, Ирина. Предварительный заказ предлагается перевозчикам, находящимся в вашем районе, за 25-30 минут до рекомендуемого времени подачи. Мы передали информацию в службу качества, с вами свяжутся для уточнения деталей.
Отвратительный сервис, водитель не отдал сдачу, ссылаясь на то, что у него нечем ее давать. При этом сидел и ехидно ухмылялся. Так и пришлось покинуть такси оставив там насильно взятые чаевые.
Здравствуйте, Александра. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость услуги, перевозчик обязан дать ему сдачу. В случае, если перевозчик отказывается дать сдачу или требует сумму больше заявленной, мы советует позвонить в службу качества или оператору заказа, не выходя из машины.
Водители не дают сдачу с крупных купюр, считая, что это чаевые, либо как за помощь в вытаскивании багажа. И на претензии отвечают отказом в возврате денежных средств.....Я конечно все понимаю, зп маленькая, но это грабеж, забирать с крупных купюр ВСЮ сдачу!!!!!!
Прошу обратить внимание!!!!!!!!!
Здравствуйте, Александра. Перевозчик обязан предоставить сдачу. Если у него нет разменных денег, вы можете договориться об альтернативном способе передачи денежных средств, например при помощи мобильного перевода. Если водитель категорически отказывается давать сдачу, мы рекомендуем обращаться в службу качества не выходя из автомобиля.
Вызывая такси не делают скидки по скидочным карта, оператор аргументируется тем что карта привязана к номеру телефона и скидка предоставляется автоматически, хотя это ложь, к моему номеру не может быть привязана карта. Считаю оператора Такси "Везет" в г. Волгограде разводилами, лжецами и врунами. Не советую пользоваться оператором такси ВЕЗЕТ.
Здравствуйте, Анна. Пожалуйста, подскажите ваш номер телефона (указанный контакт не соответствует формату). Мы проверим работу оператора и предоставим полный ответ.
Хочу обратить внимание на недопустимое общение водителя автомобиля серо-голубая Дэу-нексия, номер 617. Машина приехала настолько грязная, что даже за ручку невозможно было взяться, чтобы не испачкаться, да и в салоне не особо чисто. При обращении к водителю по этому поводу я услышала в свой адрес шквал непристойностей..... водитель не русский кстати. Знаете, если водитель позволяет себе так разговаривать, то это позор не только ему, но и компании, которая его приняла на работу!!!
отвратительный сервис компании "Везет" диспетчера работают либо глухие либо не понимающие русского языка. называешь один адрес ждешь 30-40 минут в результате выясняется что машина на другом адресе как можно не расслышать подать машину к ворошиловскому торговому центру а отправили к кинотеатру мир.а вчера 1 марта из ряда вон выходящий случай заказали машину немного подождав оделись вышли на улицу звонка или смс не было звоню сама говорят что вам назначена машина и картина маслом метрах 50 в машине открывается окошко и ор водителя что он здесь стоит уже давно 10 минут и что я не отвечаю на его звонки посылает матом и уезжает.позвонив диспетчеру оставила жалобу но знаю на 100 ни с какими жалобами они не работают и не принимают меры. поэтому совет прежде чем заказывать в данной компании машину особенно если вы едете в аэропорт ж.д. вокзал подумайте а стоит ли
Бесит когда водители звонят и говорят что ожидает , а когда выходишь на улицу на мороз то стоишь и ждешь еще минут 10 такси так еще и бесплатное ожидания 5 мин всего, тогда зачем звонить и говорить о том что подъехали . чтобы заработать ?
Ждали такси 30мин. Очень плохой сервис. Сказали что будет через 2мин. А оказалось что он ещ людей развозит. Плюс к этому позванив оператору, общалась грубо затыкая рот. Мол это нормально что он людей ещ развозит, типо мы не причм мы только принимаем заказы. Короче не советаю это такси. Т. К оказывается ни водитель не операторы ответственности не несут. А сев все таки в машину, водитель сказал что ему оператор позванил и сказал что мы оказывается ему мозг выносим. Это вообще уже просто. Я в шоке от сервиса.
Россия