🚕 Отзывы о Maxim сервис заказа такси в Костроме от клиентов в Костроме

09 июня 2021 Роман

Ужасно!

Ужас полный заказ неберут ожидать даже одну минуту нехотят даже за деньги я в шоке

Официальный ответ компании 10 июня 2021

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».

07 июня 2021 Дмитрий

Плохо!

Жалоба: Заказывали такси из г. Кострома в район и обратно. Специально заказывал заранее, потому что ехали с ребенком и заранее обговаривали этот момент, чтобы в наличии было детское кресло или удерживающее устройство. Из г. Кострома до дер. Абрамово Костромской области доехали нормально. На обратную дорогу заказал машину также заранее, за сорок минут до назначенного времени раздался звонок, соединили с водителем. Водитель сказал, что подъезжает, уточнил действительно ли необходимо детское кресло. Я ответил, что да, обговаривал этот момент заранее при заказе и уточнил когда примерно ждать машину. Водитель подтвердил, что будет минут через 20. Далее начинается самое интересное. Через 20 минут поступает звонок, автоответчик сообщает, что на ваш заказ машина пока не найдена !!! Предлагается подождать еще или отказаться от заказа. В течение получаса я ожидал, может машина найдется. В результате, так и не дождавшись, отказался от заказа. Повезло, что один из местных жителей собирался ехать в Кострому и захватил нас с собой. Это не первый случай, когда водители этой фирмы берут заказ, а непосредственно перед поездкой по каким то причинам отказываются ехать. Также не могли долго уехать с ребенком с железнодорожного вокзала г Костромы с ребенком. Пока ждали машины более 40 минут, все кто стоял рядом с нами давно уехали, на машинах от других компаний. В будущем буду стараться пользоваться услугами других компании.

Официальный ответ компании 08 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».

28 мая 2021 Лариса

Нормально!

Жалоба: Операторы принимают заказы невнимательно, путают номера домов. В результате водитель приезжает не к тому дому, стоит там какое-то время, потом устраивает скандал с заказчиком, добавляя в сумму заказа ожидание, в котором заказчик не виноват. Водителя такси с госномером о630РС 44 нужно вообще уволить за хамское отношение к пассажирам. Больше никогда не стану вызывать такси 666666 ни себе, ни друзьям. Уважаемые руководители! Относитесь посерьезнее к подбору персонала, пока не случилось беды. Деньги - это не самый главный приоритет в жизни.