Ужасное обслуживание. Вызвала такси везёт 21.03.2022 года днём из квартала в квартал по району, позвонил диспетчер сообщил что машина подъехала , я соответсвенно вышла, но на месте ее не было , я подумала что водитель подъехал с другой стороны дома так как там тоже есть подъезды но закрытые, но и там к моему сожалению его не оказалось! Звонила на прямую водителю были гудки но трубку ни кто не взял, потом диспетчеру там ответил автоответчик и когда я по команде пыталась связаться с диспетчерской все было безуспешно.... После вызвала уже другое такси, и к моему удивлению высвечивается номер той же машины что и предыдущая была в везётея решила вдруг сейчас соизволит приехать так как стоимость была гораздо выше, но нет он не приехал, я звонила водителю снова никто не взял трубку! Видимо водитель трудоустроен в 2 таксопарках , или они как связаны между собой, но это безобразие, очень хотелось бы что бы приняли меры в отношении водителя.
Показать весь отзывВызвала такси по предварительной заявке, машина не приехала,. До диспетчера дозвонилась с трудом. Первый и последний раз обратилась в эту компанию! Телефон водителя не отвечал. Лада Веста 054.
Показать весь отзывЗаказал такси. Озвучил деспечер сумму поездки 146 рублей когда приехал на место то водитель показал на тел. сумму в 302 рубля как это понимать ??? связался с службой поддержки сослальсь на ошибку деспетчера,и на этом все даже не извинились.и такое практикуется на моей памяти уже пол года но до этого случая не более 50 рублей в большую сторону сегодня подняли на 100 это последняя капля поэтому и решил поделиться комментарием.теперь при заказе такси буду разговор записывать на диктофон что-бы не было недоразумений.
Показать весь отзывУжасная работа операторов.вы всех постоянных клиентов потеряете.буду жаловаться в прессу. Если не умеете работать закрывайтесь.
Показать весь отзывУжасная работа операторов. Меняйте!!! Рискуете клиентами.
Показать весь отзывВызывала такси в аэропорт. Оператор передал водителю неправильный адрес. В итоге потерянное время, нервы и содрали дополнительную плату за свои же ошибки. Гоните неадекватных операторов!!!
Показать весь отзывУважаемый сервис такси "Везёт", как-то решите проблему со своими диспетчерами и организацией работы. Почему вы назначаете вызова водителям без учёта их расположения, а они могут отказаться от вызова и вести себя не вполне адекватно, нарушая доверие к вашей службе? Как произошло со мной и водитель просто не брал трубку, чтобы я как-то сама отстала от него. В большинстве своём водители попадались мне нормальные, кстати говоря. Но это вообще не дело. Почему в вашем такси не предусмотрено назначать машину, которая близко расположена к пункту вызова? Почему должны страдать от вашей организации и водители и пассажиры?
Показать весь отзывВызывала через приложение rutaxi Маршрут годовикова 4 - остинская 15 Первый раз заказала такси , машина не назначена - вернули деньги Второй раз вызываю , машина назначена и списывают 2 раза деньги по 250 рублей Прошу вернуть мне 250 р !!!!! Позвонила операторам, говорят заявка принята ожидайте с вами свяжутся , но прошёл уже целый день и никто не звонит! Я отправила претензию на сайт orm@vezet.ru, и опять никто не перезванивает!!! Ужасный сервис!!! Вообще не рекомендую !!! Буду писать везде, чтоб вернули деньги!!!
Показать весь отзывУжасный сервис. Поставили в бан из-за того , что два раза отмерила такси. Первый раз нужно было изменить способ оплаты, второй раз уже приехал таксист, я вышла, он позвонил и попросил отказаться . Мало того, что я так и никуда не поехала, так ещё и сейчас не могу вызвать такси. Хотя это косяк водителя , а не мой. Раз я в бан, то и вы ру такси в бан. До свидания!
Показать весь отзывОльгаНе рекомендую с недавних пор данная такси вызываю такси выбирал срочный заказ в итоге ожидания 10 минут и более что за бардак вообще творится отказалась от нескольких поездок по причине длительного ожидания и поставили в бан
Показать весь отзывВ Тольятти есть диспетчер по имени Татьяна, которая даже фото своей обнаженной груди прислала)) Вот это сервис)))
Показать весь отзывСнова попался водитель грубиян,города не знает,не воспитан .хотелв спросить везёт и рутаксиэто разные фирмы?.до сегодняшнего утра ездила на везёт
Показать весь отзывНа протяжении 2 часов не назначают такси!
Показать весь отзывПытаюсь вызвать такси, выдаёт ошибку, пытаюсь дозвониться сбрасывают, такое чувство, что занесли в чёрный список. Столько лет пользовался службой и тут такое.
Показать весь отзывВызвала такси ожидание 3 минуты. Вышла через 5 мин такси нет. Звоню водителю он говорит я вас 5 мин ждал и уехал. Говорю а перезвонить он бросил трубу. Вообще это такси сдулось. Раньше и быстро и вежливо и операторы не хамили. А теперь водители хамы машины грязные где только находят таких. Недавно вообще какойто наркоман вез в машине вонь толи растворителем или чем непонятно машина тои дело глохла. .телефон с картой на коленках.так и ехал то в окно то на коленки глядел. Жуть. Не советую.это такси если не хотите опаздать и испортить себе настроение
Показать весь отзывВсем привет! 7 февраля сего года примерно в 17.20 заказывал такси в поселок "Соты" оператор девушка начала спорить, что такого поселка нет! После дискуссии вроде как заказ приняла. Подождав 15 минут мы перезвонили уточнить статус заявки. Другая девушка пояснила нам,что заказа не было и авто не назначено чему мы очень удивились. В дальнейшем эта девушка заказ приняла и мы дождавшись авто уехали. Почему с нами так поступила первая сотрудница не известно. И получается если бы мы не перезвонили, то авто бы так и не приехало. Капец сервис!!!!!! Звонили с номера 89030901001
Показать весь отзывг. Кемерово тел.303-303.Не рекомендую!!! Заказала 09.02.2020 вечером такси на 10.02.2020 время 6-50 ,специально заранее , 10.02 звонок в 6-45 - диспетчер сообщает .что машин нет . подождите 10 мин., мы перезвоним . В итоге я опоздала на работу. А , позвонили повторно в 8-00, чтобы сказать ,что машин по прежнему нет и буду ли я ожидать. На мой вопрос ,почему нет машины ,мне внятно так и не объяснили . И к тому же цену назвали в разы больше ,чем у других перевозчиков ,даже со" скидкой" в 25. Не пользуйтесь этой фирмой непорядочной.
Показать весь отзывЗаказала такси ВЕЗЁТ в г. Сочи 3.01.20 в 1 час ночи, оформила оплату картой. Как итог, никто не приехал, а деньги списались! Написано: заказ завершён. На звонки оператор сообщила, что мой заказ был отменён мной же. Но я заказывала 2 раз, второй не отменила! Верните деньги.
Показать весь отзывБыло вызвано такси по адресу Баумана10-Степана Разина 79. Приехал ам Lada Granta 727. Водитель данного ам хамил. При прибытии выскочил из ам сказал, что плюнет нам в лицо. Почему за свои деньги я должна терпеть хамское поведение водителя? Водитель данного ам и дальше будет заниматься извозом и хамить своим клиентам? Долгое время пользуюсь услугами вашей компании, но после такого инцидента клиентом вашей компании оставаться нет желания.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Мы бы хотели найти ваш заказ, перевозчика, оставленные ранее заявки. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru, в каком городе и с какого номера телефона вы оформляли заказ.
Показать весь отзывВызвали такси Везёт. Хотели узнать сможем ли завести бабушку в другое место. на что водитель начал грубить и хамить, сказав: нет, Бабуль, если вас что-то не устраивает, я вас могу прям щас высадить и добирайтесь как хотите. У меня по мимо вас ещё много заявок и клиентов. Отвратительное обращение с клиентами, особенно с пожилой женщиной. Прям быдло-водитель
Показать весь отзывЗдравствуйте. Очень неприятная ситуация, согласны с вами. Напишите, пожалуйста, на почту orm@vezet.ru номер телефона, с которого заказывали такси, и краткое описание ситуации. С перевозчиком будет проведена работа по правилам сотрудничества с сервисом.
Показать весь отзывВызвал такси в 10 часу утра через приложение, оплата картой онлайн, деньги списали, приложение выдаёт ошибку и заказа нет. Деньги обратно не вернули, а уже 7 вечера. Не рекомендую это такси.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Константин. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru, ваш номер телефона, в каком городе и каким приложением вы пользуетесь. Проверим статус транзакции.
Показать весь отзывУже который раз подводят! Часто езжу в аэропорт, так заказываю машину заранее ко времени. В итоге за 5 минут до выезда указывают, что машины нет, а то и вовсе ничего не отмечают в заявке. Если заказываешь за сутки - так почему заранее не предупредить, чтобы я искала другие варианты как добраться до аэропорта вовремя, а не снаряжала экстренно мужа в 5 утра вместе с двумя детьми, чтобы они меня отвезли сначала в аэропорт, т.к. других вариантов нет, а уж потом всех в садик и на работу!! Ужасно!! По заявке 27.09.2019 также заранее за 10 часов заказала машину с аэропорта. НИЧЕГО не написали в заявке. Сделала другую срочную заявку повторно, т.к. посчитала, что в очередной раз глючит приложение и может моя заявка не дошла до оператора. Появился статус "поиск машины". Не дождалась, звоню сама, и говорят, что машин пока не нашли (за 10 часов!!), да еще диспетчер меня поучивает и воспитывает ехидным голосом, как мне надо заявки делать и что писать!! Нахалки. Как будто это не я им деньги плачу, а они мне одолжение делают. Так и не дождалась машины по обеим заявкам. Пришлось искать кого-то из местных рвачей. И постоянно ВСЕ водители жалуются, что сидят в машинах вокруг аэропорта без заявок, а диспетчер им эти заявки не дает, т.к. ждет своих "любимчиков", чтобы отдать им вызов. В итоге и клиент без машины, и дежурящий водитель без заявки. "Молодцы"! Клиентов у вас, судя по отзывам, все меньше и меньше становится. В правильном направлении движетесь, товарищи.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Светлана. Предварительный заказ предлагается ближайшим к вам перевозчикам за 25-30 минут до рекомендуемого времени подачи и используется для того, чтобы зафиксировать стоимость поездки на момент оформления. Если вам нужна машина срочно, рекомендуем воспользоваться опцией "Экстренный вызов", это увеличит радиус раздачи заказа. Операторы не раздают заказы, это делает автоматизированная система в порядке очереди, поэтому передача заказа "своим" технически невозможна.
Показать весь отзывТакси по кварталу 180 рублей, при всем уважении и при всей заботе о благосостоянии трудяг водителей...180 рублей по кварталу ...........
Показать весь отзывЗдравствуйте, Максим. К сожалению, из отзыва не ясно, вы считаете эту сумму завышенной или, напротив, заниженной. Стоимость поездок формирует рынок: уровень спроса на услуги такси и количество машин, вышедших на линию. По вопросам тарификации вы можете обратиться в офис "Везёт" в вашем городе или написать нам на orm@vezet.ru, предоставим вам подробный расклад.
Показать весь отзывВызвала такси,ждала 3 часа.Такси так и не приехало.Операторы не перезвонили.Не пользуйтесь услугами такси "Везет" -бесполезная трата времени и нервов.Никуда оно Вас не привезет
Показать весь отзывЗдравствуйте, Елена. Пожалуйста, напишите о заказе на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Заказать хотела такси через приложение "Везет". Но приложение мне никак не находило машину, написав что на карте нет денег. Пополнила карту. В итоге деньги спасали, а машину так и не находило. Попробовала ещё раз заказать ситуация повторилась. В итоге заказала через оплату наличными, машину нашли. Объясните ситуацию, и верните деньги обратно на карту.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Александра. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа и ссылку на ваш отзыв. Обязательно во всё разберёмся.
Показать весь отзывСегодня вызвала машину для ребенка (10 лет), предупредив, что ребенок поедет один. Указала адрес откуда забрать (частный дом), адрес куда поедет ребенок. Машина приехала, но моего ребенка (которая ждала машину возле дома) не забрала, так как в нее сел сосед со своим ребенком (из другого дома). Мой ребенок остался стоять на улице. Связалась с водителем, он сказал "ну мужчина же был с ребенком". Получается. не уточнил ни адрес, ничего. Мне пришлось перезаказывать машину. Отношение полностью безответственное, получается доверять абсолютно нельзя
Показать весь отзывЗдравствуйте, Татьяна. Напишите нам на orm@vezet.ru.
Показать весь отзывВсегда пользовался такси Везёт и был доволен. Но вчера 06.06.2019 очень расстроили они. Заказал заранее 05.06.19 две машины из аэропорта на 2 часа ночи 07.06.19 , в итоге приехала только одна, вторую сняли с заказа без предупреждения!!! Хотя все детали обговорили, что нужны 2 машины с пустыми багажниками и двумя детскими креслами. Водитель усадил всех к себе , цену взял больше чем в 2 раза, что была оговорена заранее с оператором. Еле уместили багаж. Ответьте теперь владельцы-администраторы данного такси- это у вас сговор водителей или что??? Вы потеряли уже несколько клиентов. На вас надежды нет, будем пользоваться другими, пусть и дороже.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, с которого был оформлен заказ. Мы проверим работу оператора и примем меры, если была допущена ошибка. Конфиденциальные данные мы не рекомендуем отправить на orm@vezet.ru, с ссылкой на этот отзыв.
Показать весь отзывЗаказали такси.Очень долго ждали. Машина так и не была назначена. Позвонили оператору отменили заказ потому что машина не назначена . Деньги с карты списали сразу до сих пор не вернули сегодня уже 5 июня
Показать весь отзывЗдравствуйте, Анастасия. Деньги не были сняты со счёта, а были временно заморожены на вашем счету. Отмена операции со стороны приложения и платёжной системы "Центральная касса" была произведена в момент отмены от заказа. Скорость расхолдирования средств зависит исключительно от условий вашего банка.
Показать весь отзывБыла оформлена заявка через приложение. Так как время исполнения заказа не было укзанно, решила позвонить водителю для уточнения времени, телефон водителя, указанный в качестве контактного был не доступен. Решили уточнить время через оператора. Девушка сказала что машина меня ожидает у входа 2 минуты. Но ни у входа, ни на парковке машины НЕ БЫЛО!!!! Позвонили еще раз оператору для уточнения, оператор сказала что водитель до меня не дозвонился и взял другую заявку!!! Не понимаю зачем тогда нужно это приложение, зачем операторы и тем более мобильные телефоны, если водители не умеют ими пользоваться или вообще не знают об их существовании.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось ждать. По указанному вами номеру телефона при назначении и подаче автомобиля было совершено в общей сложности 19 попыток с вами связаться. К сожалению, все они были неудачными. Рекомендуем проверить, нет ли ограничений на приём звонков с вашей стороны или со стороны вашего оператора.
Показать весь отзывВсегда пользовались такси " Везёт", всё устраивало. Но сегодня крайне не приятная ситуация, вызвали машину на дачный массив, оператор огласила одну сумму , водитель ( гранта серая У305 НО) решил, что такая сумма его не устроит, начал спорить с клиентами, я сообщила , что спор здесь не уместен , и водитель должен согласовывать стоимость поездки с оператором. Итог, водитель молча развернул машину и высадил нас на месте, где не было возможности укрыться от дождя и ветра , стояли на улице с простывшим ребёнком и сумками. На наше счастье, другое такси сработало оперативно, и приехал вполне адекватный водитель.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Подобное поведение мы не одобряем и хотели бы поговорить с данным перевозчиком. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru ваш номер телефона, город, дату заказа и ссылку на этот отзыв.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.