Отзывы о Служба Везёт. Rutaxi

Вызвала такси везет машина подъехала мне об этом сообщили я задержалась на одну минуту садясь в машину я поздоровалась с водителем на ,что мне в ответ сказали ,что мой заказ уже снят и он собирается сходить с линии хотя при этом водитель не позвонил мне второй раз и когда я просила его поехать он начал мне говорить ,что вы вообще ахеркли ездиете за копейки и я слушала страшный рассказ как он только,что поругался с женщиной из-за двух минут при всем при этом он даже не тронулся хотя время ожидания было платное,а когда мы поехали я всё поняла он начал подрезать машины и ему все вокруг сигналили было очень-очень страшно молила бога чтоб доехали так как очень надо было попасть домой. Это просто ужас ,а не обслуживание .ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ТАКСИ.

Всем доброе утро я живу в городе Таганроге вызываю такси везет с центра на заподный водитель везет акольными путями через марцевский треугольник по химической где всегда в это время пробки и при ответе куда мы едем слышу сиди там молча не нравится выходи без масок работают хотя на дворе массочный режим введен с огромной рекламой такси везет . Хорошие представители . Хамство не реальное так не коректно ,а когда звонишь с жалобой в ответ слышешь извощик сам выберает себе путь. Просто ужас это была последняя поездка даже ,если не будет нигде машин лично я не поеду на этом такси.

Сегодня пришлось отменить заказ только потому, что не получилось найти , где припарковалось такси . После звонка таксисту , стало еще хуже, он "не собирался нас искать". Вызвали другую фирму и такси прибыло СРАЗУ по правильному адресу.

Отвратительное обслуживание! А именно сам центр! Заказали с мужем такси на 17:00 на Киевский вокзал, специально заранее, чтобы приехать вовремя. Сначала приложение меня вообще не впускало. И я не могла связаться с оператором. Когда заработало, мы звоним и спрашиваем, а нам отвечают, что такси по близости нет! А позвонить и предупредить? Это что за отношение такое? Почему нет оповещения? Люди же не просто так заранее заказывают такси!!!! Безумно Разочарована в этой компании.

Вроде бы все не плохо... Но к сожалению, как бы не хотелось всё как всегда. Водитель поехал как ему удобно, а потом сказал что надо доплатить за ожидание... Хотя оператор сказал, что такси приедет через семь минут. Вроде и вышли по времени, а все равно заплатили за ожидание... Больше не буду обращаться в эту компанию, удаляю приложение. Спасибо но ваши услуги мне не интересны.

Моя жалоба не связана с водителем или машиной, а с сервисным центром. При заказе через приложение нет истории заказов, мне для работы необходимо её предоставить, но получить я её не могу. Меня связывают с кол- центром и все как одна, вам перезвонят или вам отправят через 2 часа историю и никто не звонит и ничего не отправляют; когда я звоню повторно- отвечают, что мне звонили и я не брала трубку- и это уже неделю длится ! Что за издевательство!

Вызвала такси 8.45 машина приехала.я вышла, водитель сказал ,что отменил заказ...но, довезет меня.когда мы подъехали к моей работе.я как всегда дала водителю сумму за которую каждый день езжу на работу.Он начал орать ,что этого мало!!!!!И можете представить-ударил меня в плечо и стал оскорблять!!!!!УДАРИЛ!!!!я еле сбежала, он еще с матами и угрозами пытался следовать за мной!!!!в службе поддержки отказались дать полный номер машины и его фамилию.Заявила в полицию.

Никому не советую данную фирму такси, удаляю приложение. Сделала предварительный заказ на 7:40, машина приехала в 8:50, диспетчеры в данной фирме вообще, видать люди исключительно номинальные, которые даже по времени сориентировать не могут. Отвратительно. Если хотите везде опаздывать - заказывайте Лидер.

Вызвал такси в 9-30. Тут же поступил звонок от оператора о том, что машина назначена. Водитель увидев, что поездка междугородняя, стал тянуть время передвигаясь при этом по койсугу. Когда прошло 30 минут, то водитель сообщил, что я должен отказаться от услуги этого авто и сделать перезаказ. Звонок оператору ничего не дал, кроме этого оператор 69 стал поддерживать водителя и убеждать в том что якобы водитель застрял, но это оператору показалось мало и просто анулировал заказ с причиной - клиент не поехал. На мой вопрос как я мог поехать, если машину не подали? Оператор быстро нашёлся и сказал, что мы вам не дозвонились, а если я хочу куда-то ехать, то нужно оформить новый заказ. Представители ру такси не оказывают такой сервис, который не только не отвечает заявленным требованиям, но и грубо нарушает законодательство РФ. Печально, что клиенты, приносящие прямой доход агрегатору, являются для него существами, которых можно в наглую обманывать, унижать и выставлять идиотами. У Оператора #69 и водителя белого авто шкода 153 отсутствует малейшая компетенция в своей сфере деятельности. Это лицо агрегатора, а какое, это видимо не очень важно. В остатке потеря больше часа времени и отрицательные эмоции.Самое эффективное наказание агрегатора, это отказаться от его услуг, если их можно так назвать .

Пользуюсь услугами такси этой фирмы уже не один год и вполне всё устраивает и цены и обслуживание! Претензий нет никаких!

Заказал такси с Батайся, было указана одна сумма когда приехала машина была уже другая, когда приехал домой дал денег больше нужной сказал что сдачи переведут на телефон, после чего прошло 4 дня. Деньги так небыли переведены. У вас не компетентные водители, да и ваша контора тоже не положительного качества, надеюсь что люди начнут меньше пользоваться вашими услугами и вы в скором времени закроетесь.

Ужасное обслуживание ждали с ребёнком 40 мин сначала говорила девушка что не ненозначино потом ей не хватило совести позвонил мужик когда мы уже были дома поели и уже лигли спать

Ввзвали такси, оператор сообшил тариф в 220 р. Оставил водителю 30 р на чай, а он дал 650 р сдачи с тысячи и уехал. Тут же набрал оператору и попросил связаться с водителем. Оператор обещал, что деньги вернут на карту. Регулярно звоню и напоминаю результата ноль. Не советую связываться.

Не думала, что из-за такой крошечной суммы мне так сделают нервы!!! Неоднократно обращалась с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поезду, в итоге мне поступают совершенно разные ответы, от вам вкинули денежные средства до вам перезвонят. Сервис, господа :)

Объясните мне ,заказала такси через приложение,указана сумма одна,а когда приехала уже другая...Это как возможно?

Вызвала такси с улицы Юфимцева до Цгб, заказ приняли, машина приехала, садилась в машину разговаривала с племянником, водитель слышал, в результате телефон оставлен в такси, сразу позвонить не могла, так как без телефона и мама лежит в больнице, осталась с ночёвкой, утром позвонила в службу такси, водитель сказал, что телефона нет и не было, диспетчер сказал, что мы ничего не добьёмся, обращайтесь куда хотите. Обидно, что мы пользуемся такими не порядочным услугами перевозчиков и диспетчеров.

Оформила предварительный заказ в 12:00 на 18:30. За 5 мин до предполагаемой поездки, оператор перезвонил и сказал что все машины заняты. Зачем тогда такую услугу предоставлять, если она не работает на 100? Из-за данного случая, чуть не сорвалась поездка дорогостоящая.Больше пользоваться не буду. Лучше переплачу, но буду уверена, что в назначенное время машина будет ждать.

По поводу того что человек не взял 2 раза телефон заказ аннулируется это ваш минус!

Хюндай солярием 484. Водитель присихопад, зачем идти в такси,если к авто нельзя даже притронуться.

Сегодня 30.10.19 сделала предварительный заказ через приложение Рутакси за полтора часа до указанного времени. Машину так и не назначили, пришлось отменять заказ. Это очень плохо,т.к. поездка утром на работу не предполагает опоздания.

Я если честно первый раз попробовала вызвать это такси! Видела рекламу но обычно пользуюсь Яндексом.... Мне назначили машину пока я обувалась программа показывала что машина подьедит через одну минуту, у меня произошли неполадки с телефоном и я не смогла взять трубку! В итоге пока я спускалась это заняло максимум минут 5! 5 минут это нормальное время для ожидания человека, человек не на крыльях летит! Тем более если человек живёт на 14 этаже! То что я не взяла трубку это да но опять же повторюсь по неисправности телефона, кинулась думала в программе есть такая кнопка что я выхожу как в Яндексе но увы..... И простояла я под дождем 10мин в ожидании своего любимого Яндекса! Хотела попробовать и разочаровалась!

Заказала через приложение такси, 15 мин ждала машина так и не была назначена отменила и снова заказала, снова ничего, заказала через Яндекс Такси мало того что машина приехала за 3 мин так еще и поездка была дешевле

Являюсь много лет клиентом этого такси... но вдруг по какой-то причине я в течение недели и по сей день не могу дозвониться... и по приложению также вызов не принимается. Вопрос: меня заблокировали? Если да, то за что именно???

Работаю в такси уже 5лет в такси везет мне не нравится то что когда еду на заказ иногда бывает что 4 километра чтобы взчть заказ и когда приезжаю клиент делает отбой и это может происходить по два три раза в день бензин сгорает а деньги тебе не кто не возвращает иногда вызывают такси за пол часа и сидиш как дурак и тут тебе отбой пишут и становится очень обидно работа и так не легкая по таким пообкам ездить а тут еще и отбой тебе и снова стди жди когда тебе ктнут заказ в яндексе и в убере такова нет если клиент делает отбой с его счета снимают 50р и он лишний раз подумает вызывать ему такси или нет а в такси везет клиентам чихать итак за копейки ездиют еще и издеваются над нами

К тем , кто жалуется. Что Вы хотите,из такси сделали маршрутку.Цены - дешевле не куда.Водители работают на износ,чтобы ,хоть-както ,семью прокормить,копейку заработать.Вызывайте вит-такси!!! Там цена в два,три раза дороже,но полный сервис,улыбка, чистота и исполнительность.Хотите сервис- платитеи все будет хорошо.

Самое жуткое такси из всех, что мне встречались! СОВЕТУЮ ВСЕМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ДАННОГО СЕРВИСА!!! На днях днем вызвал такси для девушки, чтоб она с продуктами смогла добраться без проблем до дома, где я ее и встречу. Приехал водитель на брендированной машине. (Серый хендай 800) в грубой форме отказался помогать ей загрузить пакеты в машину, нахамил ей на тему, что на эконом-классе никакого сервиса ей ждать не стоит, на что она ему ответила, что она рассчитывала хотя бы на отсутствие хамства со стороны водителя. Когда она села в машину он начал на нее кричать и угрожать, т.к. она закрыла дверь громче, чем ему хотелось бы, она позвонила мне и попросила разобраться с такси и позвонить в полицию, т.к. он отказался ее высадить на остановке. Я слышал, что он параллельно кричал ей, что она не знает кто он такой, что он вообще может быть больной и она не представляет, что он может с ней сделать. (Кстати, он был русский, к вопросу о других комментариях про водителей). После этого я какое-то время не мог до нее дозвониться. Когда дозвонился - девушка рыдала, сказала, что он ее ударил и выкинул из машины. Дозвонился до службы качества, они абсолютно равнодушно меня выслушали, НЕ извинились, но сказали, что постараются разобраться в этом "конфликте". Позвонили девушке и предложили ей прислать другую машину на эту же сумму, но вменяемость другого водителя они не гарантируют. Далее никакой реакции со стороны службы качества такси не было. Мы сразу поехали в травмотологию, сняли побои. После чего было написано заявление в полицию. Вызывал машину через приложение, после звонка оператору информация о водителе из приложения пропала. Советую, на всякий случай, сохранять в тлф данные о машине или водителе.

Уже лет 5 пользуюсь Рутакси.Ребята, Вы супер, желаю не терять уровень.Всегда такси быстро приходит, сумма оплаты и номер машины заранее сообщают.Проблем за много лет не было вообще!! Какие Вы классные! Вежливые и операторы и таксисты. Иногда таксист может не очень хорошо Русский знать, но очень стараются. Цены маленькие, а сервис отличный! Надеюсь, что такая замечательная служба такси выдержит конкуренцию и продолжит радовать клиентов!!

Вчера вечером с супругой возвращались домой с кладбища, вызвали такси лидер, на орбитальную пять, хюндай, звоня оператору назвали два адреса по их очерёдности, водитель поехал на второй адрес сам решив, и сказав какая разница, мы с женою естественно недовольно обсуждали сзади, и решили пусть будет так, он спросил, так куда ехать, я естественно ответил мы почти подъехали ко второму адресу, что я всю ночь кататься буду туда сюда, на что водитель промолчал, а сам на повороте, развернулся в обратную сторону, на первый адрес, я ему говорю, только не говори что мы на писарева едим, он сказал да, я жене говорю, он нормальный вобще, водитель тем временем резко тормозит, выскакивает с машины, оббегает машину, к задней двери, где мы сидели, открывает, и чутле не кидаясь, кричит, ты хочешь в моей вменяемости убедиться, вобщем в итоге, с силой захлопнул дверь и поехал, продолжая высказывать свое какое-то недовольство, сами действия снять не успели, но после, диологи записанны моей женою, где ясно понятно какие действия совершал водитель, в итоге подъезжая к адресу, я позвонил оператору и попросил перещитать заказ, отказавшись от второго адреса, и попросил соединить с коол центром, чтоб оставить отзыв и обращение, он в это время, жмёт кнопку подмоги, естественно чтоб перекрыть свой зад, девушка на линии мне говорит, что случилось, водитель нажал подмогу, я говорю незнаю, он нас ещё везёт, в итоге рассказал ситуацию, оставил номер его авто, сказали разберёмся позвоним, хотелось бы верить что с такими водителями будут разбираться, которые чутле с машины не вытаскивают и бросаются

Ужасное обслуживание! Выдавали такси и указали в комментариях музыку, в итоге приехал водитель с радио дачей и долго возмущался почему это нам не подходит, в итоге отказался везти и высадил на пол пути Мерзко,просто мерзко, просили выключить, на что получили хамство и грубость Не советую пользоваться данным сервисом, такое не первый раз уже

Много лет подряд пользуюсь данным такси, с водителями в большинстве случаев все хорошо, а вот с диспетчерааааамиииии это просто кошмар!!!! Очень интересно по каким критериям их принимают на работу????? Компетентность на нуле , разговаривают исключительно заученными фразами и не могу ответить на вопросы. Я вызвала такси на время почти за три часа до поездки, т.к. у меня был маленький ребенок и хотелось во время приехать на детский праздник, но что вы думаете????? Такси приехало на час и 10 минут позже, но все мои звонки диспечера отвечали ждите машина еще не найдена, ведется поиск машины ....

Машина рено лохан белый 365 водитель редкостное хамло. Мат из уст-обыденное общение. Таких чмырей гнать в шею...бородатое отребье

Ужасное такси!!!Позвонив в такси Лидер спросив сколько будет стоить дорога!мне озвучили сумму моей поездки!Я отклонила заказ,т.к цена завышена намного,чем у других!!!!!позже,набрав другое такси ожидала его!подъехал водитель!села....последнии цифры номера как и по заказу!!!оператор позвонил!!!!в дороге,мне позвонил водитель такси и спросил где я?Итог:Диспетчер Лидера назначила мне такси!!!!!Не услышав мой отказ от него!!!!!Хотя сказала хорошо!!!!!!!!!Девушка,идите к врачу и проверьте слух!!!

Всё прекрасно! Нарваться можно на любого водителя, неважно из какого он такси! Именно здесь всегда попадались хорошие! Дёшево и сердито! О клиентах заботятся! И если вам один раз попалось хамло, не стоит писать такие плохие отзывы!

Очень часто пользуюсь услугами этого такси. Сегодня как обычно вызвала машину. Ехала в реанимацию к ребенку с пакетами. Опаздывала. Когда я села в машину водитель спросил-под расчёт ли у меня? Я ответила-да. Он сказал можно заплатить сейчас. Я сказала оплачу в конце пути. Как обычно. Он сказал либо платите сразу, либо не поедем. Я вышла с машины и с 2мя тяжелыми пакетами под дождем ждала другую. В следствии чего опаздала и меня не пустили к ребенку. Шла домой и плакала. Машина лада Ларгус 744

Такси называется,, смешные цены,,или ,,довезет не довезет,,за сто несчастных рублей на которую банку консерв нормальных не купишь

Сегодня сделала предварительный заказ на 18.00 после полутора часов ожидания машину так и не назначили, но я продолжала ждать автомобиль. После этого в 18.05 они просто сами отменили заказ без моего ведомаСамое ужасное такси в городе!

Ужасное такси !!!водитель хам!!!сначала его искала вокруг центра ,потом он мне заявил о каком то штрафе за ребнка ,после вынес мозг не зная города и на последок выслушала про оплату безналичным расчтом ужасное такси ,не ездите им!!!!осталось плохое впечатление и нет желания больше его вызывать !!!!оценка минус 1000

Вызвала такси,ожидание у вас ребятки очень дорогое 5 минута без бесплатного простоя даже минутки и это оплата за холодную машину где нет печки!!! Вы в свом уме выпускать такие машины на маршрут!!!с водителем самодовольным хамом способным только девушкам хамить!!!!!!!!!! Крайне жуткий сервис за эти деньги!!!!! Слов нет!!!! У747ХУ лада ларгус!!!! Милый деспетчер со словами нет службы качества вообще супер!!!

Ребята хотите жить? Водители бьют пассажиров и забирают имущество. Ни в коем случае!!!! Руководители не реагируют. Лидер в Ростове не лидер.

Заказала такси на Красноармейскую по адресу. В 18,55 диспетчер позвонил , что машина ожидает. В 19 часов вышла на Красноармейскую с коллегой, долго искали машину и в 19,05 позвонила водителю машины синее рено 820. На конечной остановке этот молодой вымогатель заявляет, что он ожидал меня 10 минут и я должна ему еще 50 рублей. На предложение позвонить диспетчеру отказался. Так водитель дополнительно зарабатывает деньги: останавливается домом раньше и ждет, а когда же его найдет пассажир и позвонит ему. На вопрос, почему не сообщил, что припарковался до назначенного дома, он отвечает, что ему не выгодно звонить. Переплатила 30 рублей, испортила настроение и спрашиваю управляющую компанию: когда вы начнете работать цивилизованно.Почему пассажир за свои заплаченные деньги получает в довесок хамство и вымогательство. Кстати в Лидере ожидание 5 минут бесплатные! Неужели управляющая компания не видит, сколько жалоб и рейтинг 2,7. Наверно, изменения будут только после жалобы Путину В.В.

Сделала предварительный заказ на 9:00, время 8:50 - машина не назначена. Оператор говорит что машин свободных нет, как что-то освободится, тогда ко мне и приедут, и спрашивает готова ли я ждать??? А теперь вопрос, для чего предварительный заказ нужен???? Я опаздываю! Я расчищала сво время, понадеявшись на ответственность этой организации и что??? Это не профессионально!!!!

Крайне недавольна водителем на белой киа 121 Хам, не довз до пункта назначения и не отдал сдачу. Позвонила оператору о просьбе не назначать больше этого водителя, на что оператор не слушая что я говорю сказала такой услуги нет и бросила трубку

Сегодня в 6:30 утра был сделан заказ через приложение. Такси не приехало до 7.40. Заказ был отменен.

Это ужас просто мы на морозе стояли с ребенком ждали такси минут 15 он крутился по дворам. В итоге нас было 5 человек и среди нас 1 ребенок, ребенка спокойно на колени можно взять . В город мы ехали и так же 5 человек сели в такси все отлично доехали . А на обратный путь мало того что таксист нас не взял мотивируя тем что нас много и по хамски себя вл и я еле успела ребнка ухватить т.к.он дал по газам и уехал. Это полный бред какой-то . В итоге заказали в другом такси машину и благополучно уехали

Вчера заказала такси,забыла пакет,пакет не вернули,матевируя тем что такси вызывали не с моего номера,ужасный непрофессионализм диспетчеров,не первый раз сталкиваюсь и с неадекватными водителями ,больше этим такси пользоваться не буду!

Мной сегодня была оставлена жалоба на водителя. Оператор связался со мной в течении пары часов. Все внимательно выслушала, принесла извинения и пообещала устранить этот недочт. Очень приятно, что компания не оставляет без внимания такие моменты ! Спасибо вам огромное !

Поездка : м-н Северный- г. Аксай. Стоимость поездки: 265 р. Предложила оплатить 1065, чтобы водителю проще было дать мне сдачу. На что водитель начал со мной разговаривать на повышенных тонах , с претензией че вы всю дорогу ехали молчали , можно было по пути разменять, у меня нет сдачи. Задала вопрос почему он позволяет в таком тоне со мной разговаривать, на что получила ответ , что у него работа тяжелая. И вообще я обязана была при заказе обозначить, с какой суммы нужна сдача. Я объяснила, что заказываю всегда через приложение и там нет такого пункта и я не знала, что надо было его лично предупредить. На что дальше пошли усмешки , что я судя по всему впервые воспользовалась услугами такси и тд. 1. Если заказчик обязан указывать номинал купюры, которой будет оплачивать - доведите приложение до ума!!! Это хорошо, что время не позднее и была возможность разменять. А если заказ ночью в село Кукуево, как в таком случае будет все это выглядеть? Или человек элементарно спешит ( аэропорт , вокзал ) 2. Водитель просто неудовлетворенный жизнью мудак ( особь, пытающуюся самоутвердиться за счт девушки, язык не поворачивается назвать мужчиной) Думаю, один раз позволит себе такой диалог с мужиком , физически более крепким , его быстро приведут в чувства. Являюсь постоянным клиентом, всегда все устраивало. Но если подобное повторится , вынуждена буду отказаться от ваших услуг.

При заказе такси была озвучена одна сумма на которую я согласилась, а когда доехали до места водитель озвучил сумму гораздо выше, почти в 2 раза. При звонке оператору была перенаправлена то к одному "специалисту", то к другому. Там меня только выслушивали и ничего не решали. Потом попросили подождать и сказали что мне перезвонит специалист по этим вопросам, но когда она перезвонила спустя 15 минут, она выслушала и объявила, чтобы я договаривалась с водителем самостоятельно, а они передадут руководству мою жалобу и там решат, что делать с оператором если она виновата. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного перевозчика, хотя была их клиентом очень долгое время.

Вызвала такси доехали нормально,потом поскольку в машине темно я перепутала купюры и вместо 100 рублей дала 1000 поняла это когда такси отъехали примерно через минуту.Звоню в службу они связываются с таксистом тот утверждает что я ему 100 рублей дала.Я говорю девушка пусть такси вернется и мы проверим мне заученными фразами отвечают что факт того что я дала 1000 рублей не доказуем и без каких-либо извинений кладет трубку отказывая в дальнейшем разговоре и в какой-либо дальнейшей помощи.Мол сами виноваты

Полный не профессионализм сотрудников. На все вопросы отвечают зученными шаблонами. Вопрос к руководству, вам зачем служба качества, просто фиксировать жалобы. На любой вопрос нет ответа, чуть что мы просто предоставляем информацию, операторам плевать на клиента, так же как и руководству компании. Вызывал такси была сумма 460 после звонка в службу качества сумма стала 270, но машин нет и когда будут неизвестно, хорошая скидка, только воспользоваться не реально. Никому не советую данное такси, просто колхоз.

Очень прошу связаться и дать обратную связь по проделанной работе! Ростов-на-Дону,работала в лидере и пользуюсь много лет регулярно!качество ухудшилось ,а негативный клиент расскажет минимум 7 людям, к водителям притензий нет,девушки операторы,контроль качества и тд...понимаю загруженность и эмоциональность в их работе....но это же работа поэтому откровенное хамство,безразличие и недоброжелательностью неприятно слышать ,тем более я лояльный постгяннный клиент...служба качества откровенно признает что записи нет на тел поэтому им очень не принципиально на наши вопросы,по списаниям с Карты в случае безнала тоже беда,не заметил спишут ещё раз

10 ноября 2018г.вызвала такси, приехал 252 серебристый хёндай. Вышли с ребёнком, был заказ в медицинский центр! Запись за месяц! Таксист перед моим носом уехал! Позвонила с просьбой нас не оставлять-нецензурной бранью меня послал, сказал, что мой заказ отменил - взял другой заказ!!! Я сказала ему, что пожалуюсь,-он не возражал и сказал жалуйся-всё равно ничего не добъёшься! Люди, я на лидере более 10 лет!

Грустно осознавать, что Вас постиг регресс. Начиная от набора персонала, а это водители и операторы, заканчивая автопарком. Давно были вопросы к этой организации, но буквально за эту неделю желание как-либо сотрудничать отпало напрочь. Вызвала такси от Малиновского до жмайлова (ехать 600метров, стоимость поездки-90руб), только потому что нахожусь глубоко в положении и собственно на Малиновского в оптово-розничном центре приобрела в тот вечер детскую ванночку, в коробке естественно, ну кто был в этом центре знает, что пыльное го*но там не держат. Выхожу, значит, стоит Киа джиппик, выходит водитель с сигаретой в зубах и заявляет мне мол дамочка, имейте в виду я ЭТО в свою машину не засуну. На мой вопрос для чего багажник предназначен, он заявил, что никуда не поедет с этим. Я показала со всех сторон коробку, надеясь на малейшую адекватность гражданина (а зря). Пришлось звонить при нем же оператору, который просто спросил у меня вызвать мне новую машину или оформить отказ, естественно я отказалась и попросила составить нечто вроде жалобы, ок, составили. Перезвонили, «вручили» скидку 20% от всех заказов. Дальше больше. Сегодня вызывая такси по привычному маршруту от 40 лет победы до жмайлова, с удивлением обнаружила, что скидки никакой нет. Ну и как нормальный человек промониторила на всякий случай разницу с другими таксопарками(яндекс,306) прежде, чем позвонить с возмущениями. Позвонила. Оператор сначала сказала мол нормально, действует ваша скидка, на мой вопрос сколько же тогда такси стоит без неё, она молчала минуту и выдала, что я права и разницы нет, передала мой запрос в отдел жалоб, который перезвонил. Лучше бы не звонил и не позорил контору ещё больше. Надменно, с сарказмом девушка агакала мне в трубку, убеждая в том, что скидка у меня есть, и о чудо! Уже 25% и что оператор иного сказать не мог. Собственно в конце диалога, растеряв любые адекватные доводы включила шаблонный диалог с использованием стандартной фразы «приносим извинения», дослушивать я ее не стала, положила трубку. Сама работаю в сфере обслуживания клиентов, в крупной телекоммуникационной компании и ума не приложу, кто учил этих людей такому подходу. Не забывайте о таком показателе, как NPS и помните, что в России ничто не работает лучше сарафанного радио. Отвратительные впечатления, никакого сервиса. Больше не воспользуюсь вашими услугами однозначно.

Это просто алес! Вчера вечером отвезли меня в санаторий Надежда, а нужно было в гостиницу Надежда. Водитель уехал, дали другое такси, которое меня не смогло найти. В общем, с трудом добрался до гостиницы. И заплатил два раза. Отдел жалоб просто сказал, что проведут беседу с тем кто накосячил. Я бы категорически не советовал эту службу.

Перевозил небольшой телевизор и положил на заднее сидение. Водитель не чего не сказал. Когда приехали в пункт назначения начал требовать доплату как за багаж. Я спросил, что , если бы со мной ехала дама не худенькая и заняла бы столько же места , сколько занял телевизор, мне пришлось бы за неё доплачивать? Абсурд какой то. Считаю это мошенничеством. На УБЕРЕ такого не когда не было. Теперь пользуясь монополией этот перевозчик Ру такси, творит беспредел . Завтра буду обращаться в антимонопольный комитет и в Роспотребнадзор.

22.10.2018 года я вызвал такси со своего мобильного телефона, позвонив по номеру 2075555,чтобы доехать от проспекта Ворошиловского до Луговой, через некоторое время по телефону мне сообщили, что подъехал автомобиль - 018 Рено Логан, черного цвета. Сев в автомобиль,я был неприятно удивлен,так как всегда пользовался услугами вашей фирмы,и пока никаких сюрпризов не было,все автомобили вашей фирмы чистые,но автомобиль который приехал в этот раз был сильно загрязнен,но этим все не ограничилось , далее меня постиг тот факт, что водитель Вашей фирмы,не соблюдая никакие правила дорожного движения превышал скоростной режим,пересекал сплошную линии на разметке,начинал движение на красный свет светофора,дело в том что я не заказывал поездку с острыми ощущениями, и хотел спокойно доехать до своего пункта назначения, но с этим водителем никак не получилось,уезжавший водитель,видя погодные условия и то что я не отошел от его автомобиля,начал газовать,и видя что грязь летит на мою одежду, почему то не прекратил свои действия, а даже наоборот.Успокоился лишь он тогда,когда вся моя одежда была испачкана,на мои просьбы остановить машину,он закрыв окно уехал. Прошу вас разобраться с беспечным водителем вашей фирмы,и принять соответствующие меры.

Ужас! Заказала такси, очень долго ждать, до водителя не дозвониться!

В конце августа заказывал такси по маршруту: "пер. Университетский - приг. Автовокзал". Белый Рено 035, водитель - девушка. Был приятно удивлён! К сожалению, имени Вашего не знаю. Спасибо Вам за позитив и отличное настроение!!! Приезжайте ещё!!!

Отвратительный сервис. Хуже не видел. Заказ ждал 25 минут, водитель хамло, музыка орет на всю площадь, правила не соблюдает, подрезает других на дороге, орет на других водителей. Хамил пассажирам.

Пока пользовался этим такси от адреса до адреса было сносно, потому что особых требований типа к чистоте салона, исправности тс и т.д. не имею.цена/качество соответствовало. Но вот пришлось заказать по километражу... Диспетчер даже не смогла назвать стоимость километра - "Вас посчитают" был ответ. Ок. Приехал таксист задали вопрос 13-15 рублей км. В итоге за 23км таксист потребовал 610рублей(!) Переводя стрелки на диспетчера. Сталкиваюсь с таким "пересчетом" во 2 раз, в первый раз удалось избежать развода, в этот нет, была вероятность возвращаться с ним обратно или остаться на трассе. Обратился за разяснением в лидер, ответа не последовало. Короче я***** или u*** такси, надоело с разводилами ездить.

Заказывала 2 раза. Первый раз - всё без проблем. Второй раз ждала 40 (!!!) минут. Претензий к водителям нет - довозили очень быстро, объезжая пробки. Спасибо водителям, работающим в данной конторе и нереспект дамам, координирующим поездки. Дамы, на работе надо работать так, чтобы клиенты выбирали именно вашу организацию.

Самая ужастная компания где работаю самые конченные диспетчера и механики. Полнейший беспредел списывают деньги с программы и не выпускают на линию, на просьбу вернуть деньги механик отвечает что ни кто тебе их не вернёт.

Хамское,точнее скотское отношение механиков и диспетчеров по отношению к водителям.цель одна получить деньги ни за что не неся никакой ответственности!

Оператор говорит, что машина приедет, но ждать нужно часами. потом просто молча снимают заказ. даже не уведомляют об этом. Отвратительно. Перехожу на другие службы такси.

Добрый вечер! Я просто в шоке от водителя,не довез до подъезда,остановился возле первого подъезда,сказал в грубой форме,выходи дальше не поеду,плохая дорога,не заплатила за проезд,объяснила,что до места назначения не до вез,позвонил оператору,сказал,что я пьяная,не стою на ногах,я надекватна,а я инвалид 2 группы,прохожу облучение,разве я могу быть пьяная ,люди будьте благоразумны,и если вы занимаетесь перевозкой людей,так контралируйте себя,не заставляйте нервничать людей,которые не могут позволить себе то,чем вы довольствуетесь

Для начала, нужно выслушать заказ до конца, а не просить трубку, обслуживание оператора ужасное!!!!

Не какого качества у этого такси не будет до тех пор , пока его руководство не поменяет свою ценовую политику , и не перестанет взваливать всю ответственность только на водителей !!!

Сегодня мной было заказано такси в г. Ростов-на-Дону в районе 22:00 - 22:30 по адресу пер.Соборный, 24.Назначен был бежевый Рено Сандеро 644. Машину назначили быстро, НО! Около получаса мы ждали водителя. Выйти с водителем на связь чтобы уточнить его местонахождение не представлялось возможным - телефон водителя занят. Когда с помощью оператора я все же связалась с ним - я получила очень неоднозначный ответ. То он был на Стачках (это спустя то почти полчаса после назначения машины) ,то в этот же момент он ехал по Социалистической. Но самое интересное ждало меня дальше - водитель,наконец то приехавший ,бросил взгляд на нас и гордо проехал мимо. И более мы его не видели. Когда же я снова позвонила оператору чтобы нам переназначили машину, ибо водитель был неадекватным (уж извините) , то произошла просто какая то магия - машин не оказалось свободных. Вообще.<br>Вся эта ситуация ужасно некрасивая, которая ярко показало неуважение сотрудников вашей фирмы к вашим же клиентам. Никакой помощи и содействия от ваших операторов я не получила. Даже элементарных извинений за сложившуюся ситуацию.А водитель бежевого Рено Сандеро 644 просто классный парень. <br>Нет более никакого желания пользоваться вашей службой такси.

Под никами типа "лидер", "таксист" и подобное. Вместо того, чтобы писать "радуйтесь, что к вам за такие деньги кто-то приезжает" радуйтесь вы, что у вас есть хоть какая-то работа. Радуйтесь и цените. Не устраивает - вас там никто не держит. А если вы не способны найти подходящее по деньгам и САМИ ИДЁТЕ РАБОТАТЬ В ТАКСИ ( не судом же это присудили) то приезжайте вовремя, не путайте адреса и крутите руль молча и все! От вас больше ничего не требуется. Бывают водители нормальные, а бывают быдлонеадекваты, сегодня приехало одно такое хамло. Ситуация такая была, что не жалобу надо было оставлять а ментов вызывать, чтоб его угомонили толи бухой толи абдолбаный. В убере такого кошмара нет

Всегда пользовалась такси Лидер, но сегодня… Уж простите это беспредел. 05.09.17 утром позвонила заказала машину на 06.09.17 к 8:00. Спросила есть ли у водителя детское кресло до года, мне сказали что нет и предложили держать ребенка на руках. Я сначала согласилась, потом решила что возьму свое кресло, позвонила оператору чтобы предупредить, сказали что заметку изменили. В 08:10 машины нет, я звонила несколько раз и каждый раз я говорила что мы со своим креслом. В общем с горем попалам машина приехала, и водитель показав мне заказ сказал, что в по поводу кресла ни слова нет, и он в праве отказаться от вызова. Я что-то не пойму, мне что с восьми месячным ребенком ехать на маршрутке? Теперь я 100 раз подумаю вызывать его или нет.