Россия

Отзывы о Служба Везёт. Rutaxi

Рейтинг службы 7.3
Служба Везёт. Rutaxi
Хорошо
Жалоба

Всегда вызывала такси не было проблем, а сегодня в место адреса 331 , диспетчер услышала 23 б, пришлось стоять на морозе, очень жаль не ожидала

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужас, простояла под дождём пол часа. Хотя оператор сказал что через 1 мин будет

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно, это слабо сказано! Сделал заказ за три часа. В итоге уехал на такси Малыш. Чуть не опоздал на самолет

Показать весь отзыв
Ужасно

Несколько лет пользовалась услугами компании "Везёт",на мелкие неурядицы внимания не обращала,но сегодня меня возмутительным образом обманули:Вас ожидает...,выходите.Выхожу-машины нет.Жду минут 5-7-машины нет.Ещё минуты 4 пытаюсь связаться с водителем-безуспешно.А драгоценное время уходит.И тут приходит сообщение:"Ваш заказ отменён".Звоню диспетчеру с законным вопросом-"что происходит?!",в ответ никаких извинений,а раздражённый встречный вопрос:"оформлять новый заказ?"В результате я опоздала на репетицию(работаю в Музыкальном театре,ехала с Закруткина,56).Представляю,как бы "обрадовались" наши зрители,если бы мы,музыканты,просто не пришли бы на спектакль.А врачи-на операцию,продавцы-в магазин и т.д.Одним клиентом у "Везёт" уже меньше.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Hendai. 530!Включи телефон!!! Не приехал на заказ,хотя сообщили,что ожидает.Бегала от угла к углу,опоздала на работу,получила взыскание! За такиепрятки водителей должны отвечать работодатели- где моя денежная неустойка за полученный штраф на работе?!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель украл мою сдачу за поездку., она составила 415рублей , которые он не перевёл на карту. Машина лада 418 тёмного цвета. .Разберитесь с этим инциндентом. Поездка в Ростове на Дону от Красноармейской 170 до Пушкинской 63 ,вызов такси был 21 июля в 9. 28 утра . Это просто развод на деьги пенсионерки. Мои тел. 89198746395, ответьте мне пожалуста или я буду жаловаться дальше. Этого я так не оставлю

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительное отношение к клиентам. Заказывали такси с перевозкой собаки среднего размера (такса). Оператор назначает машину, которая только что отказалась выполнять поездку в Яндексе из-за наличия собаки. Видимо, Арсену не позволяет его вероисповедание., Так как АрсЭн снова отказался. Зачем берет заказ? Говорит- "автоматЫчЭски". Следующий заказ был снова принят с указанием перевозки собаки, назначена машина и снова отменена. Потеряли время. Через 30 минут, на отмененный оператором заказ , прибыла машинка) Ура! Но нам не надо. Такси в Ростове- это отдельная песня. Никакого порядка. Водители Арсэны-Джамшуды , спустившиеся с горных кишлаков, слишком большого о себе мнения. Вошли в образ чистых и крутых. А оператор- просто говорящая голова, ничего не решающая. Водители без масок, пренебрегают требованиями Роспотребнадзора. Отвратительный сервис , причем совсем не из дешёвых. Желаем вам поменьше заказов - - это было бы закономерно

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительный сервис!!!Больше никогда не закажу такси "Везёт ".Сегодня утром сделала заказ на Главный жд вокзал Ростова,водитель меня привёз на Первомайку.До отправления моего поезда оставалось 35 минут.Водитель согласился отвезти меня на нужный мне вокзал.Я трижды звонила в диспетчерскую,чтобы утрясти вопрос с оплатой этой поездки.Трижды мне пообещали разобраться и перезвонить,но так никто и не удосужился это сделать.Из-за чьей-то тупой головы я чуть не опоздала на поезд.В результате,спасибо водителю ам М020ТН 161 довёз меня до вокзала.

Показать весь отзыв
Нормально

Ужасное обслуживание, вызвала такси обозначила что с ребёнком, назначили, так и не приехала, опоздали в садик, на работу, не понятно, почему такое отношение, за свои же деньги, при чём не за маленькие такое отношение,

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Почему не предупреждается заказчик, о том, что водитель отказался от заказа. ? Почему приходит звонок о том, что такси ожидает, а никто не ожидает. ?Так как водитель решил снять заказ. ?Почему начинаешь звонить оператору, спрашивать, где машина, а тебе врут, что с этого номера заказа не было. ?Когда закончится этот бардак. ?Такси, вы меня не первый раз так обманываете и никаких извинений с вашей стороны нет! Вы просто мошенники! Скажу вам честно. Вам плевать, что люди опаздывают на работу, на вокзал, просто ужасно выполняете свою работу. И жаловаться на вас бесполезно!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси!!! Уехала с 3-го раза, приезжают, говорят что за такие деньги не поедут, как-будто я определяю стоимость поездки, водители просто хамят!!! Безобразие просто...нет слов!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Таксист привёз не по адресу, не зная района я вышел и с полчаса искал нужное мне место. На мою претензию получил грубое" до свидания" вывод этим сервисом больше не воспользуюсь.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ехал в субботу 29мая в Ростове-на-Дону с Менжинского 2а на левобережную 5б на митсубиси Лансере 711.во-первых приехал на Менжинского 2,вместо 2а.повез по навигатору через Ворошиловский мост. Привёз на новую набережную. Сказал прибыли. Я ему говорю что это не тот адрес. Вообщем поехали до нужного адреса. И поездка составила 409руб вместо объявленных 263.водитель заявил что это мои трудности. Компания везет не заслуживает своего существования

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительные водители! Отказываются от клиентов, проехав у них прямо перед носом! Заказала машину, приехала быстро, НО! Сев в автомобиль водитель хамским тоном мне сказал, что меня он никуда не повезёт, чтобы я проверила приложение и высаживалась! После того, как я вышла из авто, мне поступил звонок, что видите ли автомобиль переназначет и приедет другая машина! Правда другой водитель приехал быстро и нареканий к нему никаких. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании! 27.05.2021 13:10, чёрный хендай акцент 129

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Безобразный сервис. Цены больше чем у других такси. Вызвала такси, а он не приехал. Хотя сообщение было что ожидает. На телефон водитель не ответил. Служба поддержки сказала, что приносит извинения и предложила сделать новый заказ. Я сделала, но цена была ещё выше. Никто не заботится о имидже фирмы. Больше я ее пользоваться не буду и другим буду советовать не пользоваться. .,

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Омерзительная служба,прочитав отзывы,поняла,что не одна я такая,жаль,что никто из этой службы этого явно не читает.было такси,лидер,более менее было,сейчас это просто пипец

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасный сервис. Несколько раз уже подводили с машиной. То водитель проехал поворот и решил отказаться от заказа, не поставив в известность меня, то якобы машина стоит у подьезда, но ее не было. То машина назначена, то не назначена, до водителя не дозвониться. Теряете клиентов, господа.

Показать весь отзыв
Нормально

Заказала такси ,оператор сказала 140 руб когда приехали водитель сказал 195 и я адрес не указала в станице,а меня должны были высадить в начале станицы около значка,так я пять раз ездила и проблем не было,на шестой раз катастрофа,третий час разбираются

Показать весь отзыв
Нормально

Ужас просто БЕЛАЯ KIA RIO 0059...161, позвонили сказали, что ожидает, её не оказалось на месте, деспетчера переключали на автоответчик, водитель не отвечал, отвратительная служба, если беретесь за работу, тогда хоть работайте. И не нужно обманывать людей.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вот и прошло уже более 3х месяцев с момента как служба по работе с перевозчиками пообещали мне разобраться в моей ситуации! А ситуация следующая: я ехал с таксистом из службы везёт, когда мы приехали на адрес, у таксиста не оказалось сдачи с 1000, я как честный человек оставил ему 1000 и попросил подождать минут 10, и поедем обратно, но когда я вернулся машины уже не было, и самой на тот момент ужас был в том, что в кармане у меня было 9 рублей, т.е даже на маршрутку не хватало, на мои жалобы в такси, девушка милым голосом отвечала что не может дать номер таксиста, им это запрещено, но вы ждите и с вами свяжутся, в итоге я простоял на морозе порядка 40 минут, пока мой друг не вызвал мне такси, в итоге вечером мне позвонили со службы по работе с перевозчиками, и утешили тем что сняли данного таксиста с линии заказов, и как только он вернётся в гараж, они переведут мне мои деньги, но судя по тому что прошло уже больше 3х месяцев, он так и не приехал, так вот что мне непонятно, возможно диспетчера прикрывают не чистых на руку таксистов? Или же они им самим дают такие указания кидать клиентов? Иначе я не могу объяснить нежелание диспетчеров такси везёт разобраться в моей ситуации! Как по мне, это мошенническая служба, и берет на работу она таких же аферистов!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день! К сожаление столкнулась с тем, что Водители берут заказ и звонят и спрашивают, что возможно ли перевести на карту деньги, когда ты говоришь нет они отменяют заказ, а потом тебе назначают какого то нерусского, который даже русский язык не знает ( многократно сталкивалась, что они под какими то веществами) и отменяя этот заказ, а приложение Вас просто блокирует! Замечательный сервис!

Показать весь отзыв
Нормально

Компания везёт Еше раз здравствуйте ,как вы считаете нормально 2 часа в Александровне просидеть и наблюдать как в окошке очередь меняется ? Было 12 стало 7 потом опять 12 и опять 7 а сейчас 9 ,работа есть только почему то уже два дня домены и таких как мы не доходит ,в чем причина ?

Показать весь отзыв
Нормально

Дорогая компания везёт ,вы когда уже подымите цены ,хотя бы сейчас заказы в сити и Яндексе оторвёт по 220 р у нас в везёт 130 вы ни чего не теряете ,такими темпами люди уйдут и останетесь вы ни с чем ,держите манку а не будте скупыми

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвал тариф Доставка, водитель с грузом потерялся, выключив телефон. Контора перевозчик лишь извинилась в устной форме и предложила обратиться в милицию. Мне был дан лишь личный номер водителя, мол разбирайтесь сами. Жить елям Ростова-на-Дону категорически не советую пользоваться перевозчиком Везёт и их ужасным приложением Rutaxi

Показать весь отзыв
Ужасно

Здравствуйте,жалоба с города Магнитогорск , Вызывала такси Везёт ,за ранее за 45 минут объяснив ситуацию чтобы не опоздать в школу , Оператор перезванивает за 8 минут до приезда такси и перед фактом ставит ,что машины нет . Отношение халатное к клиентам !!! Не позвонила за ранее не предупредила о том что нет машин ,я бы вызвала другое такси . Очень не приятно , ребенок опоздал в школу . Пожалуйста примите меры . Можете проверить звонок поступил от меня в 6.50

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обслуживание приложу максимум усилий что бы все мои знакомые в Ростове не пользовались услугами этого такси УДАЧИ ВАМ .....

Показать весь отзыв
Ужасно

Постоянно долго ищет машины, приложение упрощенное и неудобное. Вызвала такси, оператор сказал через 15 минут, по факту через 40 приехал.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Отвратительно! Являясь корпоративным клиентом очень много лет таких проблем было не так много, но сегодня просто превзошли себя! Такси недождешься, ни кто ни за что не отвечает! Вызвала такси в 11.18 уже 12.06 до сих пор не назначено! Люди не хотят работать!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Рено логан 088 чёрный, водитель вроде, казался нормальным. Но сначала не доехал до места заказа 3 дома, потом когда поехал, оказалось, что ездить он не умеет, ПДД не соблюдает, знаки не видит, при просьбе снизить скорость со 120, ответил, что дорогу знает "как свои 5 пальцев" и снижать не нужно. После поездки очень болит голова, постоянно то газовал, то тормозил. Отвратительная поездка.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси везет машина подъехала мне об этом сообщили я задержалась на одну минуту садясь в машину я поздоровалась с водителем на ,что мне в ответ сказали ,что мой заказ уже снят и он собирается сходить с линии хотя при этом водитель не позвонил мне второй раз и когда я просила его поехать он начал мне говорить ,что вы вообще ахеркли ездиете за копейки и я слушала страшный рассказ как он только,что поругался с женщиной из-за двух минут при всем при этом он даже не тронулся хотя время ожидания было платное,а когда мы поехали я всё поняла он начал подрезать машины и ему все вокруг сигналили было очень-очень страшно молила бога чтоб доехали так как очень надо было попасть домой. Это просто ужас ,а не обслуживание .ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ТАКСИ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Всем доброе утро я живу в городе Таганроге вызываю такси везет с центра на заподный водитель везет акольными путями через марцевский треугольник по химической где всегда в это время пробки и при ответе куда мы едем слышу сиди там молча не нравится выходи без масок работают хотя на дворе массочный режим введен с огромной рекламой такси везет . Хорошие представители . Хамство не реальное так не коректно ,а когда звонишь с жалобой в ответ слышешь извощик сам выберает себе путь. Просто ужас это была последняя поездка даже ,если не будет нигде машин лично я не поеду на этом такси.

Показать весь отзыв
Ужасно

Сегодня пришлось отменить заказ только потому, что не получилось найти , где припарковалось такси . После звонка таксисту , стало еще хуже, он "не собирался нас искать". Вызвали другую фирму и такси прибыло СРАЗУ по правильному адресу.

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительное обслуживание! А именно сам центр! Заказали с мужем такси на 17:00 на Киевский вокзал, специально заранее, чтобы приехать вовремя. Сначала приложение меня вообще не впускало. И я не могла связаться с оператором. Когда заработало, мы звоним и спрашиваем, а нам отвечают, что такси по близости нет! А позвонить и предупредить? Это что за отношение такое? Почему нет оповещения? Люди же не просто так заранее заказывают такси!!!! Безумно Разочарована в этой компании.

Показать весь отзыв
Ужасно

Вроде бы все не плохо... Но к сожалению, как бы не хотелось всё как всегда. Водитель поехал как ему удобно, а потом сказал что надо доплатить за ожидание... Хотя оператор сказал, что такси приедет через семь минут. Вроде и вышли по времени, а все равно заплатили за ожидание... Больше не буду обращаться в эту компанию, удаляю приложение. Спасибо но ваши услуги мне не интересны.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Моя жалоба не связана с водителем или машиной, а с сервисным центром. При заказе через приложение нет истории заказов, мне для работы необходимо её предоставить, но получить я её не могу. Меня связывают с кол- центром и все как одна, вам перезвонят или вам отправят через 2 часа историю и никто не звонит и ничего не отправляют; когда я звоню повторно- отвечают, что мне звонили и я не брала трубку- и это уже неделю длится ! Что за издевательство!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси 8.45 машина приехала.я вышла, водитель сказал ,что отменил заказ...но, довезет меня.когда мы подъехали к моей работе.я как всегда дала водителю сумму за которую каждый день езжу на работу.Он начал орать ,что этого мало!!!!!И можете представить-ударил меня в плечо и стал оскорблять!!!!!УДАРИЛ!!!!я еле сбежала, он еще с матами и угрозами пытался следовать за мной!!!!в службе поддержки отказались дать полный номер машины и его фамилию.Заявила в полицию.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Никому не советую данную фирму такси, удаляю приложение. Сделала предварительный заказ на 7:40, машина приехала в 8:50, диспетчеры в данной фирме вообще, видать люди исключительно номинальные, которые даже по времени сориентировать не могут. Отвратительно. Если хотите везде опаздывать - заказывайте Лидер.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вызвал такси в 9-30. Тут же поступил звонок от оператора о том, что машина назначена. Водитель увидев, что поездка междугородняя, стал тянуть время передвигаясь при этом по койсугу. Когда прошло 30 минут, то водитель сообщил, что я должен отказаться от услуги этого авто и сделать перезаказ. Звонок оператору ничего не дал, кроме этого оператор 69 стал поддерживать водителя и убеждать в том что якобы водитель застрял, но это оператору показалось мало и просто анулировал заказ с причиной - клиент не поехал. На мой вопрос как я мог поехать, если машину не подали? Оператор быстро нашёлся и сказал, что мы вам не дозвонились, а если я хочу куда-то ехать, то нужно оформить новый заказ. Представители ру такси не оказывают такой сервис, который не только не отвечает заявленным требованиям, но и грубо нарушает законодательство РФ. Печально, что клиенты, приносящие прямой доход агрегатору, являются для него существами, которых можно в наглую обманывать, унижать и выставлять идиотами. У Оператора #69 и водителя белого авто шкода 153 отсутствует малейшая компетенция в своей сфере деятельности. Это лицо агрегатора, а какое, это видимо не очень важно. В остатке потеря больше часа времени и отрицательные эмоции.Самое эффективное наказание агрегатора, это отказаться от его услуг, если их можно так назвать .

Показать весь отзыв
Нормально

Пользуюсь услугами такси этой фирмы уже не один год и вполне всё устраивает и цены и обслуживание! Претензий нет никаких!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказал такси с Батайся, было указана одна сумма когда приехала машина была уже другая, когда приехал домой дал денег больше нужной сказал что сдачи переведут на телефон, после чего прошло 4 дня. Деньги так небыли переведены. У вас не компетентные водители, да и ваша контора тоже не положительного качества, надеюсь что люди начнут меньше пользоваться вашими услугами и вы в скором времени закроетесь.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасное обслуживание ждали с ребёнком 40 мин сначала говорила девушка что не ненозначино потом ей не хватило совести позвонил мужик когда мы уже были дома поели и уже лигли спать

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ввзвали такси, оператор сообшил тариф в 220 р. Оставил водителю 30 р на чай, а он дал 650 р сдачи с тысячи и уехал. Тут же набрал оператору и попросил связаться с водителем. Оператор обещал, что деньги вернут на карту. Регулярно звоню и напоминаю результата ноль. Не советую связываться.

Показать весь отзыв
Ответ службы10 января 2020

Здравствуйте, Евгений. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа: ваш город, номер телефона и дату поездки. Обязательно во всём разберёмся!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не думала, что из-за такой крошечной суммы мне так сделают нервы!!! Неоднократно обращалась с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поезду, в итоге мне поступают совершенно разные ответы, от вам вкинули денежные средства до вам перезвонят. Сервис, господа :)

Показать весь отзыв
Ответ службы10 января 2020

Здравствуйте, Софья. Отмена транзакции по вашей поездке была произведена 1 января в 22:59.

Показать весь отзыв
Нормально

Объясните мне ,заказала такси через приложение,указана сумма одна,а когда приехала уже другая...Это как возможно?

Показать весь отзыв
Ответ службы10 января 2020

Здравствуйте, Ирина. Если изменения маршрута не было, то стоимость должна была остаться той же. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные поездки. Постараемся разобраться.

Показать весь отзыв
Нормально

Вызвала такси с улицы Юфимцева до Цгб, заказ приняли, машина приехала, садилась в машину разговаривала с племянником, водитель слышал, в результате телефон оставлен в такси, сразу позвонить не могла, так как без телефона и мама лежит в больнице, осталась с ночёвкой, утром позвонила в службу такси, водитель сказал, что телефона нет и не было, диспетчер сказал, что мы ничего не добьёмся, обращайтесь куда хотите. Обидно, что мы пользуемся такими не порядочным услугами перевозчиков и диспетчеров.

Показать весь отзыв
Ответ службы26 ноября 2019

Здравствуйте, Юлия. Если вы считаете, что перевозчик незаконно удерживает вашу собственность, вы вправе обратиться в правоохранительные органы. Служба качества сервиса заказа такси не является ни контрольно-надзорным, ни судебным органом.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оформила предварительный заказ в 12:00 на 18:30. За 5 мин до предполагаемой поездки, оператор перезвонил и сказал что все машины заняты. Зачем тогда такую услугу предоставлять, если она не работает на 100? Из-за данного случая, чуть не сорвалась поездка дорогостоящая.Больше пользоваться не буду. Лучше переплачу, но буду уверена, что в назначенное время машина будет ждать.

Показать весь отзыв
Ответ службы26 ноября 2019

Здравствуйте, Юлиана. Предварительный заказ создан, чтобы зафиксировать стоимость поездки на момент оформления заказа, такой заказ не гарантирует подачу, а подразумевает отложенный поиск ближайшего свободного автомобиля, обычно за 25-30 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Очевидно, в указанное время в вашем районе не было перевозчиков, готовых выполнить ваш заказ, о чём и сообщил оператор. Если машина требуется срочно, рекомендуем воспользоваться опцией "Экстренный вызов", это увеличит радиус поиска свободной машины и сделает заказ привлекательнее для перевозчика

Показать весь отзыв
Нормально

По поводу того что человек не взял 2 раза телефон заказ аннулируется это ваш минус!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хюндай солярием 484. Водитель присихопад, зачем идти в такси,если к авто нельзя даже притронуться.

Показать весь отзыв
Ответ службы18 ноября 2019

Здравствуйте, Владимир. Напишите нам на rider@vezet.ru подробнее, что в поездке пошло не так. Обещаем разобраться!

Показать весь отзыв
Плохо

Сегодня 30.10.19 сделала предварительный заказ через приложение Рутакси за полтора часа до указанного времени. Машину так и не назначили, пришлось отменять заказ. Это очень плохо,т.к. поездка утром на работу не предполагает опоздания.

Показать весь отзыв
Ответ службы01 ноября 2019

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае предварительного заказа машина назначается заблаговременно, но не сразу. Такая система позволяет выбрать перевозчика, который находится ближе к вам. Очевидно, на тот момент все перевозчики, которые подходили с учетом ваших пожеланий, были заняты. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте такую возможность.

Показать весь отзыв
Нормально

Я если честно первый раз попробовала вызвать это такси! Видела рекламу но обычно пользуюсь Яндексом.... Мне назначили машину пока я обувалась программа показывала что машина подьедит через одну минуту, у меня произошли неполадки с телефоном и я не смогла взять трубку! В итоге пока я спускалась это заняло максимум минут 5! 5 минут это нормальное время для ожидания человека, человек не на крыльях летит! Тем более если человек живёт на 14 этаже! То что я не взяла трубку это да но опять же повторюсь по неисправности телефона, кинулась думала в программе есть такая кнопка что я выхожу как в Яндексе но увы..... И простояла я под дождем 10мин в ожидании своего любимого Яндекса! Хотела попробовать и разочаровалась!

Показать весь отзыв
Ответ службы01 ноября 2019

Здравствуйте, Оксана. Согласно оферте https://vezet.ru/oferta_tel, которую вы приняли в приложении, если пользователь дважды не принял звонок, оператор рассматривает бездействие пользователя как отказ от заявки в одностороннем порядке. Заявка аннулируется.

Показать весь отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом