Авто класс

Забыли про нас при трансфере в Новосибирск, в связи с этим посадили на более ранний рейс который тоже задержался из за поломки автобуса, ждали минут 40 пока его заменят.ничего не говорят приходится все самим узнавать. По прилету забыли одного из пассажиров возвращались в аэропорт, на выезде из Новосибирска сломался и этот автобус стоим ждем уже 2 часа. Дети голодные впечатления о отпуске испорченное. Чем закончится пока неизвестно.

В компании ООО «Авто класс» был заказан трансфер аэропорт Толмачево (г. Новосибирск) – г. Томск. Для осуществления трансфера нам был предоставлен автобус MERCEDES 549. Во время поездки водитель неоднократно выходил из автобуса и открывал капот автомобиля. Полагаю, водитель знал о наличии неисправности автомобиля. За 40 км от г. Томска в районе с. Варюхино у автобуса разрядился аккумулятор, и все пассажиры вынуждены были ждать другой автобус при температуре -10 градусов в неотапливаемом автобусе 60 минут. Все пассажиры прилетели из Вьетнама, т.е. одежда не совсем соответствовала сезону, а также у всех пассажиров были с собой корзины с фруктами, которые пришли в частичную негодность. На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!