65 негативных отзывов о Грузовичкоф Москва

Заказывал такси. Ждал целый час оператор завтраками кормила (через 10 минут будет)потом сказала машины вообще не будет. В итоге потерянное время, нервы и деньги потому как к тому времени цена на яндекс такси поднялась в два раза.

Самая безобразная компания на свете , логисты нулевые , заказ жду 2 часа уже , кормят пяти минутами .

27.11.2021 в 9-00 ,по адрес Москва ул.Стройковская 8 , водитель перекрыл автомобилем компании выход из третьего подъезда. На замечание не реагировал , стал хамить и вести себя неадекватно, считаю такой человек не может работать в компании грузовичкоф. Номер автомобиля компании К620НС799. Есть фото авто и этого человека ,как доказательство

Никакой согласованности внутри компании между отделами. Отдел по контролю качества работы не может повлиять на качество работы. Одни пустые обещания. Два раза перекладывали подачу машины. Только обещания!

Вместо обещанных 20 мин.подачи, машина приехала через 1,5 часа. Диван и кресло были бу я не хотела оборачивать, но водитель потребовал 500р. и не хотел грузить мебель в машину, хотя ее уже вынесли из квартиры на улицу.Через 40мин.препираний загрузили.Оператор сказала, что дорога 1 час. Водитель все время с грузчиком совещались и прикидывали как протянуть время в пути.Ехали специально 1ч.5мин. В итоге когда приехали вместо 2290р запросили двойной тариф 4500р. до разгрузки. Далее не хотели разгружать в течении 45 мин. В итоге обираловка, грубость, хамство, испорченное настроение и потеря времени. Отвратительная компания, работает без документов, куда смотрит ИФНС России.

Заявку сделала 30 августа , прождали 2 часа, машина не была назначена, оплатила онлайн предварительно, требую возврата денег уже более недели - безуспешно.

Столько раз в жизни переезжала с другими компаниями, и тут черт меня дернул попробовать другую. Машина опоздала на 40 минут. Грузчики крайне грубо обращались с вещами, кидали полки, ногами стулья толкали и тд... Далее началась погрузка и грузчики сломали грузовой лифт, потому что решили разжать двери руками, что чуть не закончилось для нас оплатой ремонта лифта в доме... А потом разбили люстру за 20 тысяч рублей... В поддержке очень вежливо общались, обещали все восполнить, в итоге месяц игнорили, при том, что срок рассмотрения жалоб 10 дней. В итоге спустя месяц получаю я письмо, что так как договора и акта между нами подписано не было, ничего они мне не должны... И тут вопрос, а кто должен был договор и акт-то привезти и подписать?... Выходит работают умышленно без документов, ни пойми на каких основаниях берут деньги, подтверждение заказа приходит только по смс, и в нем нет ни времени, ни договоренностей, только ваш заказ подтвержден... Ни пойми какие грузчики еще и никакой ответственности ... очень грустно, что такое вообще возможно...(

Заказала машину по адресу складосфера волхонское шоссе д.7 л.А. с данной компанией заключена скидка 10. Это пол беды. Оператор не мог ничего толком обьяснить. Пришлось платить полную стоимость поездки. Грузчики уронили мои коробки, разбили посуду.

Добрый день! Заказал машину. Загрузка - Никольский тупик. Это территория Водоканал, режимный объект. Надо заказывать пропуск и для этого надо знать паспортные данные водителя, номер ам, цвет кузова. Обещали прислать, перезванивал раз 7 или 8, но никакой информации так и не получил. Забавный вариант работы, а если конкретно то матом объяснятся не хочу.

Я заказала 19 машин ( 20 тонные )с 15.03.2021 по 19.03.2021 включительно . Машины арендовались почти все на 24 часа и все машины повторялись (ездили больше разрешенного времени одни и те же водители ,на одном и том же транспорте !) Логисты всё время присылали не корректные данные по транспорту который приедет...(номер транспорта один и тот же дублировался (= не корректный ))!  С первого дня начала заказов транспорта со мной связывались люди ( которых я на тот момент не знала и говорили ": "куда приехать?" ) они даже не представлялись : - перевозчиками Грузовечкоф!! ?? Вы считаете это нормальным ?  Со мной связывались раньше(по времени ) не знакомые мне люди (ваши перевозчики ) и сообщали что они будут завтра возить мой груз ) - А ВАШИ логисты в тоже время не успевали мне ту же самую информацию подтвердить за 2 часа до загрузки ....? У вас логисты вообще знают что такое работа и как нужно сообщать информацию клиенту о транспорте и водителю ? В общем Вы можете не поверить но компания ГРУЗОВЕЧКОФФ потеряла все Транспортные накладные и начали игнорировать мои звонки ! Конечно изначально два месяца они кормили меня обещаниями и даже присылали письма с "якобы" подтверждением того что восстановят их все и пришлют через неделю ... За это время я узнала огромное количество рабочих в компании ГРУЗОВЕЧКОФФ МОСКВА ! 1) Кожухова Анна ( которая через месяц перестала отвечать на мои звонки и сообщения так же она якобы личный менеджер моей компании ) 2) Рустам - это логист (типо главный - но при этом он никогда не в курсе ...касательно всего ) 3)Екатерину которая приняла мой заказ .....

Отвратительная компания Опоздали один раз на 4 часа, второй раз на полтора часа. Грузчики уехали с места , специально, с пропуском в грузовую зону(стоимость пропуска 6500) Отказались вернуть. Диспетчер чего-то мямлил и оправдывался, водители пропуск не вернули. По факту Грузовичкоф у меня украл 6500.

Заказывали перезвонку вещей. Оплатили на сайте. В указанное время никто не приехал и как водиться даже не позвонили и не сообщили. Со второй заявкой было тоже самое. В итоге мы отказались от услуги и вот уже больше 3 месяцев мы ждем возврат денег. По телефону ничего никто сказать не может, говорят: пишите на почту. Мы пишем, только там ответа тоже нет.

Выбрала эту компанию только из-за прекрасной работы операторов, о чем потом пожалела. В разговоре оператор, несколько раз делала сумму перевозки ниже, использую какие-то скидки сотрудников. После этого время перевозки переносили 6! раз. В итоге повезли в самые пробки и выбрали долгий маршрут + сделали не нужный поворот который отнял ещё 20 минут. На месте доставки были ровно через час и естественно потребовали доплату. Я следила за машиной по карте и как только увидела странный поворот связалась с оператором, на что мне сказали , что со всем разберутся по прибытию. Дальше был разговор длиною в час с разными операторами, которые скидывали трубку и отправляли в отдел отказа от оплаты , который перезвонил через 30 минут ожидания. В конце концов сказали либо суд либо платите. Идти в суд из-за 2т.р. Посчитала не разумным. Итог: вместо 2350р заплатила 5050 рублей, поцарапали холодильник (единственный предмет который перевозился), замёрзла на улице пока ждала ответа отдела отказа. Ради Вас самих воспользуйтесь услугами другой фирмы. Это компания милая и дружелюбная пока Вы отдаёте столько денег сколько они скажут, если Вы будете не согласны Вас отправят в суд, собственность заберут на хранение, а суд это естественно очень долгий процесс + заявление в полицию на Ваше имя , что тоже не приятно. Берегите себя и свои нервы!

13.11.2020 на 13:30 заказал грузоперевозку на 3 часа с грузчиком. Приехал, как потом уже узнал, один курьер предпенсионного возраста 62 года. Замечу что перевозка заказана с грузчиком. В результате машина не успела на два адреса из 4х, которые находятся на близком расстоянии друг от друга из-за нерасторопности и медлительность курьера. Вследствие пришлось вернуть груз обратно, а мне как заказчику перевозки платить за такую скорость работы. Итого перевозка обошлась 8350р., заказ был на 3850. Переплата 4500р. Клиентская служба поддержки не отвечала пока я не оплатил перевозку и не закрыли заказ. 2 часа им звонил и объяснял ситуацию некомпетентным сотрудникам горящей линии, которые не могли ни решить проблему и перевести нужным сотрудникам. Никто не помог. После сразу позвонили и с ухмылкой сказали что обязательно всё выяснят. Отвратительный сервис, обман и развод клиентов. Никогда не пользуйтесь никакой из услуг этой компании.

В фирме Грузовичкофф сделали заказ 17.102020 с тел. 8 985 481-57-81 на перевозку мебельного гарнитура из салона Дятьково ТЦ ТВОЙ ДОМ. Приехала бригада, с горем пополам привезли они мебель к нам домой и там мы обнаружили что сломана верхняя полка у шкафа, вырвана с "мясом". Были мы в шоке это мало сказать, в ужасе. Написали обращение в фирму на возмещение ущерба, но до сих пор вопрос не решён.

Мошенники,наглые вымогатели.Отвратительная работа.::заказывала опытных такеллажников -приехали двое субтильных юношей,не знающих ни как загружать в машину,ни как пользоваться определенными ремнями.Отломана ножка у стиральной машины,поломаны ножки стола и т.д.Работают нога за ногу,один носит,второй стоит бездельничает,время идет, Водитель заехал кофе попить,маячок остановку на 20 минут не зафиксировал-время идет.На замечания отвечают хамством.Демонстративно тянут время.Итого:вместо 8990 истребовали,шантажируя,12570.Круто работают ребята,И нагло

Заказали эту компанию.цену сказали одну ,а в итоге вышло в два раза больше.расколотили люстру,поцарапал всю мебель.с перегаром пришёл грузчик!а что самое ужасно украли дорогую косметику.задавал грузчик вопросы которые были не связаны с его деятельностью погрузки.очень наглые!

Самая худшая компания в Москве, 7 лет назад переезжали из квартиры они при перевозке повредили кожаные прикроватные тумбочки (очень даже не дешевые),но в тот раз не стали с ними связываться и отвезли испорченные вещи на дачу,но месяц назад при переезде офиса у них из машины выпал наш шредер стоимостью 90.000руб,после долгих дебатов они согласились выплатить 10.000 руб,основание- это среднерыночная стоимость бу шредера, а то,что мы его покупали по цене выше "среднерыночной" никого не волнует. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанийе если дорожите своим имуществом,мы будем судиться с ними, т.к стоимость шредера все равно выше судебных издержек+адыокат,которые впоследствии понесет Грузофичкоф. На сайте компании только положительные отзывы, НЕ ВЕРЬТЕ!!!!!!

Никогда не обращайтесь!пожалейте нервы и деньги!вымагают,сначала говорят одну цену,а в итоге,когда вы не согласны,закрывают машину и вещи пока не заплатите,хамы и нахалы,берите другую компанию!

Грузчики при переезде сломали кровать. Претензия игнорируется с 4 сентября.

-- Добрый день. Люди, не читайте Вы хвалебные отзывы - это всё ВЧЁС! Хотелось бы получить ответы на произошедший инцидент 31.08.19! Мы заказали машину с 2 двумя грузчиками на 31.08.19 на 23:00, у нас должен был быть состояться крупный переезд с одной квартиры на другую, так как утром, мы договаривались с хозяйкой квартиры, мы должны были освободить занимаемую площадь. Заказ был сделан в 11 утра, т.е. за 12 часов до назначенного времени, что говорит о том, что времени на подбор машины для нас было просто вагон и была возможность успеть переиграть какие-то моменты, ПРЕДУПРЕДИТЬ НАС банально!!!!!! Мы полностью упаковали всё, разобрали мебель, самое крупное даже вынесли всё в подъезд, дабы не терять время драгоценное время, что мы Вам будем оплачивать. Но, вместо положенной машины, мы получили следующее... в 22:14 нам пришло смс, что нам назначена машина; в 23:00 - тишина, мы, естественно, сразу же трубить в колокола не стали, так как понимаем, что дорожная ситуация и Водитель может просто опаздать; в 23:30 звоним Вам на горячую линию, нас связывают с водителем - а водитель дома спит, так как у него не было грузчиков, о чем он сообщил в вашу компанию ещё днём, но все его проигнорировали видимо; черт с ним! Связываемся с оператором, он отправляем нас к какому-то хмырю из отдела логистики, который, к Вашему сведению хам из хамов, объясняем свою ситуацию, на что получаем: скидка вам 500 р и Машина будет в 2:00, говорит, что соединяет дальше нас с отделом контроля качества и швыряет трубку(т.е. тупо сбрасывает звонок) - ЭТО НОРМАЛЬНО ДЛЯ ВАС?; Ок. Мы опять звоним на горячую линию, чтобы понять, приедет ли машина, объясняем ситуацию, девушка нам говорит, что машина будет раньше, чем в 2, через 45 минут - мы, ок; Приходит смс с водителем, мы, на всякий случай, звоним и пытаемся с ним связаться, а он нам говорит, что сейчас вообще сдаётся и никуда не поедет; Дальше опять звоним на горячую линию, опять сидим там на ожидании, опять все перебрасывают звонки с одного идиота на другого, опять кто-то кидает трубки - хотя, прошу поднять мои звонки, я со всеми вёл разговор корректно! И какой я получил итог?! Промучившись до 3 ночи... я, моя беременная жена на 9м месяце, наши две собаки и кошка, начали дружно таскать все тяжелые части Мебели из подъезда, разгружать наше личное авто, так как в нём мы хотели перевезти аквариум с его обитателями, подключили холодильник и морозильную камеру, так как всё уже растаяло от потерянного времени.... и в 5 утра, дружно уснули на полу, на матрасе от кровати. Итог: мы попали на деньги от хозяйки за продление; квартира вся в коробках и пакетах; Продукты частично испорчены; Радость от переезда где-то в заднице. Итак, что же я хочу от Вас? Первое, это полное разъяснение ситуации, а так же ответ в электронном виде на мою претензию; Второе, ответ на то, что мне делать дальше? Где Ваша хвалёная доставка?; Третье, когда же состоится мой переезд; Четвёртое, кто возьмёт на себя вину и принесёт мне хоть какие-то извинения, что мы ждали, что висели на линии, что нам бросали трубки ваши чудо-работники, что звонки с наших номеров просто тупо игнорировались? Или у Вас политика такая, относиться к людям как к говну и я что-то не понимаю?! И от себя лично. Поставьте себя на наше место? Прочувствуйте! Нравится?! Ваша компания обосрала всё! Безответственность, хамство, ущербное отношение к людям! Огромный мегаполис Москва и один из крупнейших грузоперевозчиков ведёт себя таким образом.... это просто пиздец! Если Вы не способны выполнять свою работу, а ваши операторы-логисты-менеджеры такое хамло с детсадовскими наклонностями и непонятно за что получающие свои зп, просто отсиживающие свои задницы в офисе, лучше закройтесь нахрен, чтобы не позорить себя и своё лицо!

отвратительный сервис и никакой компенсации за украденные при переезде вещи! 13 августа, начитавшись хвалебных отзывов заказала переезд. Оператор рассчитала, что, поскольку дорога займет 15 мин, 3х часов для вывоза кровати, детской кроватки, двух столов, комода и нескольких пакетов личных вещей будет достаточно. Приехали два полудохлых грузчика, работали крайне медленно, час! разбирали кровать, передвигали вещи из комнаты в комнату и в кузове по разным углам, пили воду, ходили в туалет, стояли у лифта не нажимая кнопку вызов, носили по одному пакету, побросали вещи в подьезде, перегородив соседям выход. В итоге переезд занял 8 часов! Заплатила 15 тыс. вместо оговоренных восьми, до отдела контроля качества дозвониться невозможно. Попросила грузчиков работать побыстрее - ответили, что 15 тыс. это стандартная цена за двухкомнатную квартиру (при том, что я не перевозила ни шкафы, ни холодильник, ни стиралку), а если я недовольна - они работать отказываются. Взяли деньги и сидели в машине, вещи таскали мы сами! Повредили мебель - пробили стенку стеллажа, кровать в пятнах и сколах, пропали два пакета с личными вещами. Служба контроля качества жалобы не принимает. Обидно до слез.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! На сложный заказ, который был подробно озвучен оператору приехало 2 худых парня, которых в принципе сложно назвать грузчиками, без оборудования. Опоздали на 40 минут, разговаривали исключительно матом, стояли пили энергетик и ходили курить каждые 30 минут. За 2 часа не было перенесено ничего! Пришлось отменять заказ, что тоже оказалось непросто. В итоге на следующий день в срочном порядке вызывали другую компанию и они нас спасли. Куча потраченных нервов, времени, заставили заплатить за выезд! Ужасно неприятный осадок.

Это шарашкина контора, полный развод на деньги, самое главное растянуть время чтоб потом вымогать деньги, прислали не грузчиков а черт знает кого один водила он же грузчик второй подросток не русский, вели себя отвратительно, чтоб эта компания накрылась медным тазом, не связывайтесь.,мало того они ещё и перебьют все, надо обращаться в роспотребнадзор Оценка ниже плинтуса, уроды

Поганая компания, пожалуйста разорите ее, не пользуйтесь их услугами. Заказал газель из Подольска (район Красная горка) до Королева (район Юбилейный), навигатор яндекса построил маршрут и время написал 1 час 40 мин. Я спокойно заказал машину на 2 час. Договорился с оператором на 2400р. В итоге приехал водитель из братской республики очень тупой, но очень хитрый. Поехал из Подольска в Королев через Троицк (кто местный поймет, это крюк минут на 40). Я подумал что он хочет развернуться и сначала едет не туда и спросил точно ли он едет в Королев. Водитель назвал правильно адрес. Через 15 мин я понял, что все таки он едет в Троицк, но он уехал уже далеко и возвращаться не было времени. На все мои доводы он делал вид, что это навигатор так ведет и он всегда за мнение клиента. Позвонил в оператору, они мне пропудрили мозги и потом перезвонили водителю - сказали не отдавать вещи, если не заплатим (тут я понял, что они с водилой за одно). Со мной был пожилой отец, который я знаю сильно переживал изо всей ситуации, поэтому я не стал доводить ее до мордобоя. Отдал деньги за лишнее время. Есть небесная справедливость и вам всем воздастся, сра...ный "Грузовичкоф" (безграмотные хапуги, есть слово "грузовиков", мошенники).

Хамоватые грузчики, испачкали мебель, затягивали работу да еще и насчитали лишний час за 5 мин. Жалоба в компанию ничего не дала, тк экипаж указал ложное время прибытия и окончания.

Хочу поведать Вам о крайне отрицательном опыте взаимодействия с этой компанией. И очень жалею, что не изучила отзывы заранее, возможно, это бы помогла избежать столь чудного знакомства. И так, начну. Наш переезд был назначен на 29.12.18, специально сделали заказ заранее, за неделю, дабы не было проблем.Заказ был оформлен на 1 час ночи.Потом решили передвинуть заказ на 00.00, так вещи уже были собраны, заранее позвонили в компанию и нам подтвердили это время. В 23.00 звонит водитель и сообщает,что он уже рядом, через минут 20 будет, и что можно выдвигаться с вещами на улицу. И тут начинается самое интересное. Перезванивает через 5 минут и говорит, что у него садится телефон, он не знает, как доехать и сбрасывает. Мы звоним в компанию, объясняем ситуацию, нам говорят, что сейчас назначат другого водителя. Но ничего не происходит, мы звоним 50й раз, нам меняют нашего водителями на этого же, говоря,что он в пути, наши попутки объяснить, что он отказался ехать, игнорируются, так как у них статус, что он в пути. Тут видимо у водителя зарядился телефон, он нам перезванивает и говорит, что дома пьет чай, какой ещ нафиг заказ. Время уже далеко за 00.00, спустя 1.5 часа, до них вс таки доходит,что данный водитель не приедет и только после этого они начинают искать другую машину. Через ещ минут 30, нам перезванивают и говорят, что машина приедет только к 3 ночи, напоминаю, заказ был на 00.00. Нам ничего не остается, как ждать. В 2 с чем-то звонит новый водитель и говорит, что он сейчас доделает заказ и приедет к нам, якобы он не далеко.Мы триста раз уточняем,точно ли он приедет, ответ положительный. Мы начинаем выносить вещи на улицу, так как их много и чтобы это время не шло в счет поездки. И тут что,как вы думаете? Звонит водитель, говорит, что операторы его обманули и на самом деле ему ехать 40 минут до нас. В это время с кучей вещей, стоим ночью на холоде и находимся в шоке. Мы говорим ему, что мы вас в любом случае ждем, так как деваться нам уже некуда.На что он грустно спрашивает а что вс таки надо ехать?. Проходит еще 30 минут, звонит водитель и говорит,что .... Что у него масло потекло, конечно же! Мы в полном шоке и с ещ большим количеством вещей стоим и не знаем что делать. Звонки в компанию ничего не дают, никто не знает что делать и ничего не может решить. Проходит еще минут 20 и тут звонок, какой-то водитель был рядом, сжалился над нами и решил приехать. И состоялся такой диалог : -а вы заказ картой оплачивали? -да -тогда не нужно удивляться, что к вам никто не приехал, в следующий раз можете и больше прождать, так как водителям выгодно, как платят им наличкой. Горячо нелюбимый Грузовичкофф, для чего вы вводите услугу оплаты картой, если это приводит к таким проблемам. И так, только около 5 утра приехал водитель! Что по итогу? Мы несколько часов прождали машину на холоде. Не смогли дозвониться в отдел качества, так как там постоянно занято. Нам никто не перезвонил, хотя обещали. Никакой скидки, или полного возврата средств, да что там, даже элементарного извинения не последовало. И мы ждем мы уже месяц, пытаясь дозвониться, но видимо до сих пор все операторы заняты...

С данной шарагой сотрудничаем по договору. Отвратительных впечатлений очень много! Постоянные задержки подачи а/м. Общение клиентом-компанией просто не описать культурным языком. Последний заказ на услуги "компашки" грузовичкоф просто вывел из себя. В корпоративном отделе сделал заказ на подачу а/м через 4 часа, в ВС. Казалось бы, вроде более чем достаточно для подачи транспорта в срок, но все не так просто....Время пришло - машины нет, связи обратной нет. Звоню в корпоративный отдел, где мне предлагают самому связаться с водителем и выяснить причины опаздания и новые сроки подачи транспорта.Хорошо.Съел! Связываюсь с водителем и выясняю, что он вообще не вкурсе, что он должен был выполнять работу по нашему заказу. Осуществляю звонок в корпоративный отдел, где меня сразу переводят на отдел контроля качества. Лишь бы самим не разбираться! "Вишу" на телефоне 30 минут, как дурак, слушая робота, который сообщает, что все сатрудники заняты. И это в ВС. По истечении 30 минут мой звонок просто сбрасывают. Повторный звонок в отдел качества увенчался тем же результатом, но только через 15 мин. ожидания. Опять созваниваюсь с корпоративным отделом и пытаюсь выяснит приедет ко мне хоть что-нибуть. Каблук, газель, самосвал и т.п. В итоге меня ставят в ожидание на 5 минут, после чего звонок опять сбрасывают. Тут у меня просто возникает буря эмоци, и я совершаю последний звонок в котором прошу просто отменить заказ. С пустя 20 - 30 минут мне сообщают, что машина все же будет и подъедет она через 20 минут. Итог: 1. Пунктуальность в подаче а/м отсутствует полностью. Постоянные задержки на час. 2. Логистика отсутствут полностью. Как можно оформлять заказ водителю, который вообще не вкурсе, что он должен прибыть? 3. В отдел контроля качества дозвониться нельзя. Такое впечатление, что его вообще не сущетвует в реалиях. 4. Корпоративный отдел занимается только оформлением заказов и больше не на что не способен.

Заказывали машину на 18часов вечера, машина приехала с опозданием два часа, после выполнения заказа водитель ещё и потребовал деньги за лишнее время . Обыкновенный лохотрон, вымогают деньги не понятно за что, хотя уложились в положенные два часа. Не советую никому и никогда обращаться в эту шарашкину контору.

Пошел 3й час, как эта, с позволения сказать, компания, назначает водителя. Просил у троих специалистов сделать это оперативно, т.к. нужно было оформить пропуск до 16. Сейчас 17-20. Одни обещания, постоянно подводят перед заказчиками! Заказ был оформлен в 15-05.