Сегодня 30 марта очень долго пришлось ждать такси Максим. Вызов был сделан от ДК Добрынина на пр.Ленина. До диспечеров такси дозвониться сложно, обещают что машина придет через 5, 10 и еще ждите 20 минут. Машина так и не пришла. Обслуживание плохое.
Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за ожидание автомобиля. Мы понимаем, как неприятны такие моменты и стараемся приезжать быстро. Утром и днем спрос на такси может повышаться и в таком случае уехать быстрее поможет функция «Ускорить».
Пользуюсь часто услугами такси этой компании. Все водители вежливые, выполняют свою работу адекватно. По поводу ночных отказов причина большинство пассажиров под градусом. Вот и водители не принимают заказ. А так все без проблем. У меня не было ни одной случае хамство водителя.
Хотелось бы выразить благодарность водителю такси Хёндэ Элантра 962. Опаздывала утром в больницу. Несмотря на час пик быстро подъехал и довез в обход пробок. Вышел и сам открыл дверь. От чаевых отказался. Настоящий образец водителя такси.
Вызывала такси Максим вчера в 6 утра. Приложение очень хорошее, но работа тех поддержки оставляет желать лучшего, в такси случился инцедент, таксист попался неадекватный, заявление в полицию уже написано, а тех поддержка обвиняет в этом инцеденте меня. Учитывая то, что таксист применил грубую силу и нанёс хоть и минимальные, но увечия, они просто обязаны были расспросить все детали, помочь, поддержать, но ни в коем случае не обвинять меня в этом. Я уже не говорю о том, чтобы вернуть деньги за заказ. Приложение такси Максим удаляю, спасибо, накаталась. Уже не первый случай. Ярославль.
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Водитель такси Максим украл оплату за проезд, сказав начальству что якобы не заплатили. Теперь для меня услуга не доступна. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог. Виноваты все, но не они
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
ожидала машину 1ч 20 минут.отказалась и вызвала другого перевозчика через 10-15 минут звонят и опять просят подождать очередные 10 минут на улице +5 подъезжали к данному месту моего ожидания несколько автомобилей максим высаживали пассажиров и стояли по 5-10 минут но я стояла на холоде и ожидала вызвала в 13.00.последняя связь в 14.25.всегда несколько раз в неделю пользовалась этим перевозчиком хоть и были инциденты.больше ни я ни мои друзья и родные не будем к вам обращаться.
Отличный сервис, цены самые доступные в городе. После проигранной игры нашей сборной водитель приехал через 3 минуты.
И отвез, подняв тем самым настроение.
Я заказал такси в приложении Максим за 2 дня до указанного времени. Мне нужно было доехать в определенное время. За час примерно был назначен водитель, а за полчаса он пропал. Я набирал по телефону горячей линии и мне робот отвечал, что в течении 7 минут найдется авто, потом в течении 5 минут, потом оказывается автомобилей нет, когда машина мне уже была нужна впритык по времени. Получается, какой толк заказывать заранее такси, если гарантии, что он вообще приедет никакой нет, и планы попросту сорвутся. Больше не буду пользоваться вашим сервисом и никому его не буду советовать.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев.
Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Из-за халатности данной компании пропусти бы поезд. Заранее заказали такси на ранее утро + за два часа до намеченного времени выезда удостоверились у оператора, что заказ будет выполнен.
В итоге такси не приехало, а когда самостоятельно связались с оператором, то она сказала, что машину на наш заказ не нашли.
Опоздали бы на поезд, если бы не наш друг экстренно разбуженный и приехавший нас выручать!
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Оператор называет одну сумму, а водитель называет свою. Третий раз в этом такси такая ситуация. Вчера 7.06.21.вообще забыл сдачу отдать.Просто уехал. Суммы конечно небольшие в пределах 50 рублей, но как говориться осадок - то остался.
Потеряли время,пол дня порождали. Заказали большую газель что бы перевезти рассаду,3раза приезжали какие то малолитражки а последние 2водителя вообще хамло и грубияны,не в адеквате. Несогласованность работы всех сторон. Без ответственное,некомпетентное и не внимательное отношение работы диспетчеров. Изначальное поведение водителей-грубость,хамство,заносчивость. В конечном итоге,потеря времени,настроения и денег,что по итогу многие водители завышают стоимость поездки изощряясь при этом всеми способами.
Развод на деньги !безответственность!омерзительное отношение .Нужна была грузоперевозка -просто доставить диван из точки А в точку Б.Все согласовали с менеджером .Грузчик к 11.40 какого-то черта был отправлен на место нахождения дивана (разобрать ) ,у него почасовая отплата от 550рчас ...НО!я битый час ждала газель ,которая в итоге не была отправлена ,водитель не был найден !Час,Карл!еще полчаса дополнительных мне понадобилось ,чтобы с ребенком приехать на другой конец города ,чтобы с места уже разобраться что происходит .На месте быстро нашла другую Газель для перевозки дивана ,в то время как у грузчика счетчик уже показывал "2 часа работы ",ничегонеделание ,я в итоге за то что грузчик просто сидел на диванчике в ожидании газели от "Maxim" оплатила ему 2500 рублей вместо 550 рублей !!!Грузчик общается исключительно МАТОМ !Я с ребенком кроме мата так ничего и не услышала .Итог:заказы не исполняются ,оператор на звонки не отвечает ,игнор ,развод на деньги ,мат ,грузчик без инструмента (разобрать диван -я покупала по дороге инструмент ),дичь в 21 веке.Никому никогда не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой.
Ниссан черный 087 хамит и может ударить даже женщину 25 р.сдачи для него проблема.Предложил остановится ночью у ларька разменять деньги. На мой отказ было много хамства.А прибытии на адрес проявление агрессии.Ему не место работать в такси.Раньше претензий не было.Ваше такси вызывала часто.
Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы.
В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Точное время с 16-30 до 16+40. Как быстро рушится репутация когда-то прекрасного такси! Второй раз оставляю негативный отзыв,но сейчас дело не в водителе, а в людях принимающих заказ. Я понимаю, что набрать нерусских,наверно, выгодно. Но как заказчикам разговаривать с ними. Он не понимает какой город, что такое проспект. Дважды попыталась сделать заказ, попала на него дважды. Но машину он мне заказать так и не сумел, хотя произнес заказ принят. Цена поездки выросла за 3 минуты между первым и вторым звонком на 60 р. Принимал заказ Руслан или Рустам. Жаль! Ваша экономия стоит вам репутации. Не хочу больше набирать заветные шестерки.
Здравствуйте. Спасибо, что написали. Проверим информацию и передадим ответственному менеджеру. Заказать такси можно без разговора с оператором — в приложении «Максим». Укажите адреса, и цена заказа появится на экране. Машину видно на карте. Скачать приложение «Максим» для заказа такси можно в Google Play или AppStore.
Скотское отношение к клиентам. Вызвал машину отвезти домой мать из больницы. Приехал мудак, который встал не понятно где. Так я его и не нашел, а ему свою жопу было лень поднять из машины и выйти на видное место. Так и пришлось ехать на маршрутке.
Здравствуйте. Благодарим за обращение. Сообщите номер телефона и дату поездки через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим заказ.
Вечером сделала заказ такси к назначенному времени маме, т.к. сама она не доберется до остановки. Знаю, что приезд машины ко времени дополнительно оплачивается. Согласна была даже на любую доплату. Приехала ли машина ко времени? Конечно же нет! Она вообще не приехала и не собиралась))) На повторный звонок мне был дан ответ что я отказалась от вызова! Я потрачу месяц своей жизни, чтобы оставлять и обновлять на всех возможных ресурсах отзывы о вас!!!
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Вечером был сделан заказ на 6-45, но никто не приехал, мало того даже звонка или смс не было о том, что машина не найдена на наш заказ. В итоге потерянное время и опоздание в нужное место. Почему о таких вещах, как не нахождение машины на заказ клиент должен сам как-то узнавать, почему нельзя было предупредить хотя-бы за 5 мин.?
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Ужасная фирма. И кто в ней работает. Заказывали заранее. Машина просто отказалась приехать. По горячей линии сказали что машина подъехала и отказалась А нам в загс . Никому больше не порекомендую. А водитель который на ауди гандон.
Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы.
В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Не понимаю,зачем вообще нужно такси,если они никогда не приезжает ни утром,когда в мороз нужно ребенка везти в сад из заволжского района в центр,ни вечером,когда нужно забирать ребенка.Таксисты думают только о личной выгоде.Видят же по программе,что ребенка нужно везти,на остановке стоим мерзнем, и ни один не откликнется!!!Просто слов нет!!!
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Максим».
Я инвалид , часто приходится пользоваться такси Максим. Не знаю кто пишет жалобы , наверное избалованные , все время обиженные люди .Но мне поподаются вежливые , доброжелательные водители ! Спасибо Вам за Вашу работу .
Александр Лада Веста 073. Неадекватный водитель. Такси Максим просто дали отписку,не разобравшись в ситуации,но я считаю,что таким водителям нельзя работать в сфере услуг. Если не будет реакции,я пойду дальше.
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту manager@taxsee.ru или в сообщении через «Обратную связь» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.
Вызывали такси, оператор сообщил, что машина подъехала и ожидает, мы вышли, но машины с таким номером не было. Позвонили ещё раз, оператор сообщил, что ищут машину на наш заказ. Через некоторое время оператор снова сообщил, что машина подъехала, но на самом деле никакой машины не было. Когда мы позвонили диспетчеру она сказала, что это мы 2 РАЗА
ОТМЕНИЛИ СВОЙ ЗАКАЗ! Если водители не берут заказ зачем звонить клиенту и вводить в заблуждение?! В результате диспетчер заявила, что машин на наш заказ нет по близости и будем ли мы ЕЩЁ РАЗ заказывать такси, причём разговаривала достаточно грубо! Пришлось вызывать такси из другой службы.
Отвратительное такси. Ночью, был сделан заказ несколько раз. Ни один водитель не соглашался на вызов к Миллениуму. По этой причине пришлось идти пешком в самый конец брагино в 3 часа ночи. Решите этот вопрос. Не первый раз такая ситуация. Либо меняйте водителей.
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
22.04.20г было вазвано такси к детской поликлинике, девушка оператор ничего не спросила про ребёнка, ответив, что заказ принят (обычно когда заказываю машину к дет.пол-ке оператор сразу спрашивает про ребёнка), подъехал водитель не довольный, начал возмущаться, так и напрашивается вопрос, если водитель и знает про ребёнка, но кресла все равно нет, почему?! Да и ещё, почему водители возят пассажиров без маски и перчаток? Всегда пользуюсь данным такси, но из-за одного такого хама, в следующий раз скажу досвидание, и вызову новую аМ. Авто красное рено, номер не помню, заказывали от Гагарина, д. 12к
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим обращение по пунктам.
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
20 марта вызывала таксимобиль от ул. Володарского 1 А , приехал водитель совершенно не знающий города и плохо говорящий по русски , при том матерился "отборно" доставил меня до указанного адреса ...минут через 40 на телефон стали поступать звонки от оператора с информацией о подъехавшей автомашине такси ( я уже дома) , машины назывались разного цвета с разными номерами и последний водитель обхамил меня жутко. Обратилась к диспетчеру с просьбой зафиксировать сей факт , составили претензию и ВСЕ .Совсем Все !!! Никто не позвонил и никто не извинился !!! Жители Ярославля настоятельно рекомендую не пользоваться услугами ЭТОГО ТАКСИ .РАБОТАЮТ ТАМ ОДНИ ХАМЫ !!!
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Напишите свой номер через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Специалисты отдела поддержки работают 24/7 и разберутся в ситуации.
Не оказалось наличных денег. Хотела вызвать ам через приложение, но там только "оплата наличными водителю" была предложена. Ок..звоню по номеру 4852 66666. Уточняю, возможно ли оплатить банковской картой.. оператор несколько раз уточняет этот момент..ура. Заказ принят. Машину подали в течение пары минут.. но тут выясняется у водителя, что ни о какой безналичной оплате и речи нет и у него в заказе этого нет и быть, с его слов, не может.. вопрос: как???? Что за операторы?? Что за свинство по отношению к клиенту..благо водитель оказался адекватным и сумму на телефон ему кинула.. ребят, несерьёзно. От слова совсем.
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Сегодня столкнулись с ужастным водителем на кия 002. Часто поль зовались этим такси, но теперь вряд ли воспользуемся. Водитель совершенно не заинтересован в привлечени клиентов. Мы метались по всей привокзальной площади в поисках машины, а у нее номера полностью заляпаны грязью. Водитель хамил, что не обязан для клиентов протирать номер и вообще возить за копейки, а нам " слепым надо обратиться к окулисту".
А когда мы с ним пытались поспорить
вообще сказал выкинет нас посреди дороги.
Мы конечно позвлнили диспетчеру
с жалобой. И пришло сообщение, что
провели с ним работу, но по моему это
все ерунда, таких не исправишь
Не советуем пользоваться этим такси.
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, разберемся в ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.
Здравствуйте. Приносим извинения за эту ситуацию. Меры уже приняты. Мы делаем все возможное, чтобы машины приезжали быстрее. Для этого мы мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых.
Вызывали такси 21.10.19,нужно было после работы развезти сотрудников по домам.Долго ждали водителя,т.к.он не мог со ориентироваться как доехать до пункта вызова.Было три адреса.Водитель ехал со скоростью пешехода-летчик не нужен,но после смены хотелось поскорее очутиться дома,т.к. следующий день был рабочим.В один адрес не ездили,была взята другая машина.Озвучена сумма поездки 280 руб,в результате с оставшейся пассажирки взято 300 и это с учётом того что в один адрес не ездили!!По телефону 444444 была подана жалоба.Нам сказали что свяжется менеджер,но до сих пор звонка не было.
Сегодня заказал такси, вышел после сообщения, что ам подьехал. Только не было его. Не появился он и через час, хотя с водителем связывался несколько раз. Он мне на ломаном русском клялся, что через пару минут подьедет. Потом просто стал скидывать звонок. Операторы сзт Максим, в частности Марина (другую инфу о себе она отказалась сказать) вместо того, что бы извиниться, грубила видимо понимая что ничего предпринять клиенты не могут. К сожалению это не единичный случай. Сегодня было моё последнее обращение в такси Максим. PS. Надо понимать, что СЗТ Максим(служба заказа такси) как они себя называют, это компания оказывающая информационные услуги, не отвечающая ни за работу водителей, ни за состояние их ам. Если нет контроля и ответственности, намного увеличивается вероятность того, что любая поездка в СЗТ Максим окажется далеко не такой, как планировалась. Да и ответы на претензии представителей СЗТ Максим с предложением оставлять сообщения о неудовлетворительном оказании услуг на своем сайте говорят сами за себя.Такие однотипные ответы под каждым отзывом, как мы сделаем все возможное, мы обязательно разберемся, могли вызвать только улыбку, если бы деятельность организации на прямую не была связана с оказанием услуг представляющих опасность для жизни и здоровья пассажиров.Никто эти претензии не разбирает. Нет ни одного ответа СЗТ Максим о принятых мерах,т.к повторюсь СЗТ Максим это ООО оказывающее информационные услуги, и оно не несёт никакой ответственности перед пассажирами
Здравствуйте. Мы готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Проверим каждый пункт вашего отзыва.
Очень гнилая контора . Водитель стоит не видит заказы,а пассажир ждёт машину.Заказы распределяються не честно.Им всё равно на пассажиров.Шкурки продажные.
Заказал такси на поезд, сказал что будут 2 детей, прождал 10 минут приехал таксист и послал в грубой форме, звоню опять говорят про детей не знают и жалобу не примут, в итоге вызвал другое такси, у другого оператора, приехал и в притык отвёз на поезд.
Здравствуйте. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторились.
Ответ на отзыв от 18.05.2019: Напишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте http:taximaxim.ru в разделе Контакты или Обратную связь в приложении Максим.
14.05.19. В машине такси был оставлен кошелёк .Водитель сказал,дальше не смогу везти,так как не успею забрать супругу с работы,то что оставила кошелёк поняла спустя минут 30.Связалась с водителем,он сказал ,что кошелька не обнаружил,но и сказал ,что после меня у него были ещё клиенты.Каким образом?У него же не было времени дальше вести меня.Молодой человек звонил водителю 3 дня на что он ему отвечает ,что ему не когда не разговаривать ,не встретиться обусудить все.
Менеджер-хамло!Разговаривал ,как с подругой.
На мои слова, хорошо,обращусь в полицию,сказал да,давай-давай,добро
Ужасное такси,не рекомендую!!!
Ответ на отзыв от 05.04.2019: Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете поставить негативную оценку поездке в приложении "maxim заказ такси". Ваше мнение учитывается при формировании рейтинга. Мы перестаем сотрудничать с водителями, на которых поступают подобные обращения, для того что бы таких ситуаций больше не повторялось.Так же проведем дополнительную проверку по данному поводу.
Г. Ярославль машина рено 416. Очень грязный салон и страшная вонь. Если бы не нужно было ко времени, низа то бы не поехала. Больше этим такси пользоваться не буду.
Ответ на отзыв от 24.03.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim заказ такси" с помощью функции Обратная связь. Мы обязательно разберемся.
Ответ на отзыв от 24.03.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim заказ такси" с помощью функции Обратная связь. Мы обязательно разберемся.
Меня зовут Эмма и я из Шотландии. У меня есть жалоба. Я сегодня (24.03.19), заказала такси на Панина 14 на 13:00, чтобы поехать на Ярославле Главное. Машина приехала. Номер 642662, цвет красный. Я сразу заплатила 200 (цена 190) чтобы на вокзале не стоять. Мы доехали до вокзала и я попросила, если возможно, остановиться рядом с кассой. Он там остановился. Я попросила сдачи 10 рублей. Он начинал сильно перед мной грубить. 'Из за ваших 10 рублей, я рискую штраы 1500. Вы будете платить штраф? Я штраф рискую и вы еще оденете рюкзак!' Я была в легком шоке. Если он бы сказал, что невозможно там стоять, ничего. Я иностранка, я же не знала. Тем более, все такие надо было мне вернуть мои 10 рублей. Я ему сказала, что не надо так грубить и если он бы сказал, что там нельзя, без проблем. Он говорил, 'Я не грубю. Все, гудбай, выходите побыстрее из машины.' Как я говорю, я иностранка и его отношение к его работе и клинетам понятно. Пожалуйста, разберайтесь с ним, а то пригодиться мне искать новую компанию таксистов.
Ответ на отзыв от 20.02.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim заказ такси" с помощью функции Обратная связь. Мы обязательно разберемся.
Муж заказал сегодня нам с месечной дочуркой такси 6-ки,сама не могла,денег на телефоне небыло .Приехало такси, даже как сказать такси, мусоровозка,на полу сено с коровьими какашками, воняло как в коровнике, сиденья тоже в какашках. Села, чуть не проблевалась там, 3 раза заглохли, дорогу перепутал, разворачивались. Домой приехала блевала около часа, ребенок вроде нормально. Сейчас от этой блевотни лежу без сил, аж трясет.Есть фото.
Ответ на отзыв от 19.02.2019: Здравствуйте. Сообщите нам, заполнив форму обратной связи в приложении или на нашем сайте: http:taximaxim.ru в разделе Контакты, указав номер предыдущего обращения. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Это ужас и кошмар . Ехала с Ленинградского проспекта 66 до Яковлевской 7 . Машина была ледяная прокуренная. Меня на просьбу включить обогреватель со мной по хамски разговаривали на ты и со словами что я одета по летнему . На мне пуховик на -25.я промолчала , но когда привз меня на место проехал мимо того места где просила остановить . Сказала водителю об этом на меня опять же в манере на ты по хамски ответили . Я возмутилась почему вы со мной так разговариваете . Мне ответили не нравится вали . Я выскочила после таких слов . И сказала что напишу жалоба за такое хамство . Мне было матом сказано мне .... на твои жалобы и дальше вообще как в страшном сне водитель открыл окно и орал на меня оскорбления . Я позвонила менеджеру . Мне было сказано извините и мы распросим версию водителя . Это что ? Как такое допустимо ? Я была много лет клиентом вашего такси теперь все точка и мои отзывы везде о вас будут только негативными . Возможно вам тоже пох как и вашему водителю но ваши водители лучше всякой антирекламы
Ответ на отзыв от 03.02.2019: Цена поездки рассчитывается автоматически и является фиксированной. Если водитель взял с вас больше, чем написано в заказе, сообщите нам, используя функцию Обратная связь в приложении. В тексте укажите маршрут поездки и дату создания заказа. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
Здравствуйте, ехала вчера в 21:50 от Труфанова 22 до ул. Тутаевское шоссе 49. Почему с меня взяли больше чем обычно? По этому маршруту всегда выставляют оплату в 115 рублей, а тут 140 р. Тарифы после праздников уже поднимали. Машина: светло-серый "Рено" номер К551ОН 76 регион.
Ответ на отзыв от 28 января 2019: Здравствуйте. В приложении "maxim заказ такси" слева в меню необходимо зайти в "Вести промокод". Верхнем поле водите ваш промокод далее "Активировать".
Ответ на отзыв от 22.01.2019: Цена поездки рассчитывается автоматически и является фиксированной. Если водитель взял с вас больше, чем написано в заказе, сообщите нам, используя функцию Обратная связь в приложении. В тексте укажите маршрут поездки и дату создания заказа. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с вами.
Вызвала по номеру 666666 такси. Сказали цену поездку 165 руб. и что позвонят как подъедет машина. Стояла дома, ждала 15 мин. одетая, позвонили с незнакомого мобильного номера и сбросили. Стала перезванивать - абонент недоступен. Продолжила ждать звонка. Позвонили снова минут через 15,это звонил водитель, сказал, что подъехал. Я тут же вышла,ехала на синем субару в речной порт из центра. По приезду к назначенному месту водитель выставил счт уже в 195 руб., когда я спросила на основании чего такая цена, если изначально но говорили совсем другую сумму, ответил, что это за ожидание. Через 10 мин.решила позвонить, узнать у оператора, что за развод. Она посмотрела по программе, оказывается действительно такси меня ждало. Вот так разводят на деньги казалось бы в приличном такси!!!Предупреждаю всех, оператор говорит одну цену, а водитель специально фиксирует свой звонок и отключает телефон, чтобы вы ему не перезвонили, через некоторое время включает телефон и снова звонит, а вы платите за якобы ожидание. Некрасиво поступаете такси Максим!!!!
Ответ на отзыв от 07.01.2019: Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Для того, чтобы мы смогли предоставить вам более подробную информацию, заполните форму обратной связи на нашем сайте: http:taximaxim.ru в разделе Контакты.
Ответ на отзыв от 03.01.2019: Здравствуйте. Если вы заметили, что водители нарушают ПДД, обратитесь в офис компании, используя функцию Обратная связь в приложении или позвонив по телефону, контактную информацию можно посмотреть на сайте: http:taximaxim.rucontacts
Несколько лет уже пользуюсь услугами данного такси, но последние месяцы это просто кошмар. То машина просто с карты пропадает, то водитель приняв заказ сутра уезжает в другой район и спустя минут 10 отказывается от него. Заказываю такси ко времени, таксисты сами приезжают на 10, а то и 20 минут раньше и, либо простояв 5 минут, начинают звонить, мол: «вы где?», либо пишут отказ, либо потом уже в машине начинают считать нотации совершенно незнакомому человеку за свою же ошибку. Недавно приехала машина, у которой двери в см слоя грязи и даже ручки. Ещё лучше когда водитель из заволги утром везёт по новому мосту в центр, попутно ставив точки каждые полкилометра, что по приезде сумма вместо обычных 170-200 становится 450. Что касается жалобы: Сегодня часов в 12 ночи сделала заказ на утро, а позвонили спустя 3 часа уже глубокой ночью, разбудив, с вопросом на какой машине я уехала, диспетчер даже не извинилась. Несерьезно как-то.
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Спасибо за отзыв.
Сервис «Максим» проводит постоянный мониторинг ценовой политики и придерживается достойных цен для водителей и доступных — для клиентов.
При заказе назвали первый адрес,после него нужно было проехать пару км в этом же районе до гараж.комплекса,а адреса не знаем.диспетчер сказала объяснить водителю и он рассчитает конечную сумму.приехало такси,водитель сначала вообще отказался ехать,якобы у него указана одна точка,сказал чтобы вообще вылезли из машины,после долгих уговоров согласился доехать только до одной точки.вел себя хамовато,как будто одолжение делает.вообщем очень разочарованы
Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное что бы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением "maxim — заказ такси". С его помощью можно указать место встречи или место, где вы находитесь, на карте. Если у данного адреса несколько выходов, можно указать комментарий к заказу. Также будет видно, какой автомобиль назначен и где он едет.
Часто пользуюсь такси "Максим",все было отлично,всем была довольна. Но сегодня был дикий ужас! Вызвала такси и ко мне приехала машина из такси "Тройка",а всем давно известно,что это такси самое небезопасное в городе,дня не проходит,чтобы автомобили из этого такси не поучаствовали в дтп. Больше такси "Максим" пользоваться не буду,раз им стало наплевать на своих клиентов.
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь» или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся.
27 сентября , позвонил заранее (примерно за час) и заказал машину. Заказывал предварительно, потому что боялся , что машины как всегда в нужный момент не окажется рядом и я опоздаю на поезда, а опоздая на поезд, я опаздываю на самолет! Такое в этой службе очень часто бывает. И вот...! Готовлюсь выходить на назначенное время, звонит телефон и мне говорят , что машина пока не найдена и если хотите еще подождать, то ждите неопределенное количество времени. Короче машины не дождался... ЭТО НЕ ТАКСИ!!! Совет!!! Если намечается важная поездка, то не надейтесь на это такси! ОЙ! Это же не такси!
Здравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать.
Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Мы сделаем все , чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Ответ на отзыв от 03.09.2018: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь» или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся.
Очень жалею что воспользовалась этим такси. Водитель приехал не русский. Хамил. Угрожал высадить. Ужасный сервис такси. Автомобиль с номером 797.
Желаю этому такси скорого закрытия, чтоб не мучили людей своим сервисом. На наши претензии девушка диспетчер бросила трубку.
Ответ на отзыв от 22.04.2018: Спасибо за отзыв. Если вы заметили, что водители нарушают ПДД, обратитесь в офис компании, используя функцию «Обратная связь» в приложении «Максим: заказ такси». Мы учитываем все оценки и отзывы при составлении рейтинга водителей, с худшими прекращаем сотрудничество.
Для получения более детальной информации заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Ответ на отзыв от 30.03
Рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением ,Максим Заказ Такси, с помощью которого можно указать место встречи,или указать точку где вы находитесь на карте,так же будет видно какой авто назначен, и где едет машина.Для того что бы мы смогли предоставить вам более детальную информацию, просим вас заполнить форму обратной связи на нашем сайте taximaxim.ru в разделе "Контакты". Мы обязательно разберемся в ситуации.
всегда пользовался услугами такси максим.до сегодняшнего дня.сегодня меня 30.03.2018г. с сильной кровотечением госпитализировали в 9-ую больницу.выйдя из приемного покоя я сразу вызвал такси максим.это было в 18.21.через 10 минут мне сказали что подьехала синяя мазда в номере которой присутствовали номера 5 и 8.машину такую мы не нашли и тут с нами связался водитель.который сказал что его почемуто отправили в перинотальный центр.ну да ладно с водителем мы договорились что перейдем дорогу и будем его ждать на остановке 9-ой больницы в сторону брагино так как мы хотели успеть в банк втб на труфанова 19 до 19 часов.прождав такси на остановке до 18.44. я понял что мы уже никуда не успеваем.и тогда я позвонил диспетчеру который мне сказал что почему то мой заказ отменен.не обьяснив причины диспетчер сказал что по всем вопросам обрашайтесь по телефону 370055.позвонив несколько раз в этот не хорошо сказать офис мне никто не ответил хотя соединение шло.изрядно понервничав из за такова сервиса такси.у меня опять открылось кровотечение и я опять попал в больницу.
Приносим свои извинения за подобную ситуацию, если водитель был назначен на заказ и отказался то возможно он попал в дтп, или появились другие весомые причины.
Для того что бы мы смогли предоставить вам более детальную информацию,просим вас перезвонить к нам в офис по телефону: (4852) 37-00-55
Отвратительный сервис!Точнее его отсутствие. Заказывала такси вечером на 4:30 утра. В 5 утра отъезжал автобус на экскурсию в Москву. Вечером предупредила об этом диспетчера, просила,чтобы машину подали без опоздания.Результат: в 4:07 получаю смс, что машина ко мне выехала, в 4:25, что машины не будет.Звоню диспетчеру,мне сообщают,что машина якобы сломалась, ищут новую.Через пять минут перезваниваю сама узнать что с заказом и мне сообщают ,что заказ в 4:31 отменен! Вопрос кем? Предлагают обратиться в рабочий день в офис, но машины не подают! Предлагают оформить новый заказ и гарантию на подачу не дают. В 4:58 машины нет.Вызываю по приложению Яндекс такси, и через 4 минуты- машина у ворот! Весь автобус с туристами меня ждал! Хорошо, что телефон руководителя группы был !Дождались. УВАЖАЕМЫЕ СОБСТВЕННИКИ ТАКСИ МАКСИМ!ВАМ ПОРА ЗАКРЫТЬ ВАШУ ЛАВОЧКУ,ИЛИ СРОЧНО МЕНЯТЬ ПОДХОД К ОБСЛУЖИВАНИЮ !Поверьте, что такси становится все больше, а вот клиентов вряд ли! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО УЖАСНОЕ ТАКСИ!ВЫ РИСКУЕТЕ ОПОЗДАТЬ НА ПОЕЗД,САМОЛЕТ, ВАЖНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ!
31 декабря вызвали такси 444444 из рио водитель даже на собирался открывать багажник сказал что услуга платная взял за багаж и еще оскорбил и обозвал прошу принять меры и оштрафовать водителя
15.09.2017 из Соловьевской больницы к месту ДТП вызвала такси. При расчете за поездку,сдачу сдали фальшивой купюрой.
Таксист воспользовался ситуацией клиента после ДТП.
Вот так то же бывает. Выход один полиция.
Ждали 2 часа такси с двумя детьми и беременной мамой , просто не было выхода:много багажа.Вымотали все нервы, пока дождались. Не верю,чтобы в городе не было машин, просто не хотят ехать по одному району и с детьми . Ни человеколюбия, ни элементарной порядочности, и это рейтинг 8,7 , может, забыли поставить минус, или у водителей стойкий иммунитет на детей,хотелось бы узнать мнение директора
Большое спасибо за отличную работу. Делала заказ из Екатеринбурга.Заказывала такси минивэн к поезду. Указала не тот вокзал. Молодцы диспетчер и водитель! Оперативно сориентировались и подали машину в нужное место! Рекомендую всем воспользоваться услугами такси МАКСИМ при необходимости! Спасибо еще раз!
Заказали такси заранее за 2 часа, в итоге через 1,5 часа после назначенного времени машине не приехала, диспетчер заявила что в городе пробки и никто не хочет к вам ехать.
Крайне не советуем, есть риск пропустить поезд или важную встречу.
Нам нужно было на поезд к 07-00, заранее сделали заказ такси на 06-00, так как находились в Ярославском районе, вечером мне подтвердили, что машина назначена, но утром никто не приехал. Диспетчер сказала, что Водитель в любой момент может отказаться от заказа. Почему Водитель не несёт ответственность за отказ и зачем вообще нужно такое такси?
Алена, оставьте пожалуйста свои контактные данные на почту 4852666666@taximaxim.ru или по прямому номеру 370055, обещаем разобраться и дать обратную связь.
Клево когда тачку вызываешь и приезжает крутая иномарочка с кожаным салоном :)) Респект водилам таких тачек)
Правда не ясно что его в такой машине таксовать понесло)
Спасибо водителю-девушке на белой тойоте 472! Ездили с двумя детьми, помогла пристегнуть старшего ребенка, хоть он и капризничал. Была вежлива, управляла автомобилем аккуратно, помогла выйти, напомнила о забытом пакете. Поездка прошла на лучшем уровне! Хорошо, что такие водители существуют!
Россия