Европа (в Сергиевом Посаде)

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное такси после случившегося с моей семьёй инцидента.24 октября мы с мужем уехали по делам в Пушкино на личном автомобиле,после этого нам надо было поехать на день рождения.Дома с бабушкой оставалась старшая дочь.Вечером,возвращаясь домой,мы попали в пробку,и нами было принято решение не ехать через весь город за старшей дочерью,а отправить её на проверенном ранее(и как нам до этого казалось "хорошем") такси,встретиться с ней уже в гостях.Мы позвонили в такси "Европа",оператор Ольга сказала что машина будет по адресу в течении 5-7 минут и поездка будет стоить 130 рублей. Диспетчеру подробнейшим образом было разъяснено как проехать к нашему дому. Мы позвонили ребёнку,сказали взять вышеуказанную сумму и выходить ждать заветную Ладу Ларгус белого цвета с номером 366.По прошествии 10 минут,нам звонит дочь и говорит что машины на месте нет.Мы обратились к диспетчеру Анне,спросили "где обещанный нам автомобиль?"Она позвонила водителю,он сказал,что он на месте.Для прояснения ситуации дала ему наш номер.Когда он позвонил,мы спросили почему его нет по адресу,он сказал что находится(почему-то) "буквально в 50 метрах от дома и чё мол наша дочь,не может к нему подойти?".На это ему был дан ответ,что если б мы хотели,чтоб наша дочь ходила по темну,отправили б её на газели(время было почти 18-00 ,на улице темно,машину вызывали,потому что думали с проверенной службой девочке-подростку будет ехать безопасно).По прошествии 15 минут водитель всё-таки нашёл наш дом,в момент когда он подъезжал к нашей калитке,наша дочь находилась с нами на связи.И что же мы услышали когда дочь садилась в машину???-Слова водителя были таковы:-"Тебе что,лень дойти чтоли ?Тут недалеко!Чем мне тут крутиться..." Всё это было сказано НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ!!!!!.Мы,услышав это,опешили и стали звонить диспетчерам,хотели узнать кто там у них вообще работает и почему водители позволяют себе так разговаривать с клиентами???Пока всё это выяснялось,водитель довёз ребёнка до места назначения.Дальше вообще пзц,товарищи!!!!-он стал требовать с ребёнка не заявленные 130 рублей,а 280 рублей(потому что он видите ли её долго ждал).Ребёнок,чуть не плача,отдал ему все деньги,которые у неё на тот момент были(бабушка дала с запасом 250 рублей) и потом НЕ ВЫПУСКАЛ ЕЁ ИЗ МАШИНЫ,ПОКА ОНА НЕ ОПЛАТИТ ОСТАВШИЕСЯ 30 РУБЛЕЙ.Испуганная дочка позвонила нам,мы позвонили маме девочки,к которой ехали на день рождения,чтобы она встретила нашу дочку и забрала её домой.Когда она вышла за нашей дочкой,водитель такси сказал что пусть сначала оплатит оставшиеся 30 рублей.Мы попросили передать ему чтоб дождался нас,мы уже подъезжали к месту.Всё это время мы пытались по телефону узнать у диспетчера почему заявленная сумма увеличилась в два с лишним раза и почему мы должны платить за то,что водитель не нашёл наш дом?????когда мы подъехали,Лада Ларгус 366 стояла возле дома наших друзей,но когда мой муж вышел из машины и направился к машине такси,водитель такси дал по газам и уехал.Мы пытались пожаловаться через диспетчеров руководству службы.Нам сказали,что старший диспетчер Екатерина будет завтра с 9 до 18.Мы позвонили утром в службу,рассказали об инциденте старшему диспетчеру,которая моментально предложила вернуть разницу между заявленной изначально суммой и оплаченной ребёнком,чтобы "замять" этот инцидент.Мы отказались и попросили разобраться в ситуации и наказать водителя.Для этого она попросила дать ей время прослушать записи разговоров с нами и с водителем.К вечеру нам так и не перезвонили и мы позвонили сами-нам было сказано,что деньги нам на телефон вернёт диспетчер Ольга,которая принимала заказ и озвучивала стоимость поездки(её признали виноватой в этом),на словах сказали что водителя оштрафовали и мол извините.Мы в свою очередь потребовали чтоб водитель приехал и извинился перед нашей дочерью за то,что он на неё кричал и не выпускал из машины(ребёнок напуган и боится теперь из-за этого неадекватного дяди ездить на такси).Диспетчер сказала что ещё в течении недели этого водителя на работе не будет,но через неделю когда он вернётся он свяжется с нами и приедет извиняться(адрес он знает).Это надо было сделать чтоб ребёнок знал,что хамоватого дядю наказали и он что-то понял,а не словесное "мы его оштрафовали" .Но сегодня на дворе уже 16 ноября(с момента инцидента прошла более двух недель),а водителя-хама так и не видно.Слава Богу он ещё не начал приставать к бедной девочке(чего ещё можно ожидать от водителей не понятно по каким критериям набранных в службу).Так как руководство данной службы совершенно не смотрит кого они набирают на работу,мы приложим все усилия,чтобы дать огласку данному случаю(соц.сети,Альтгазета и везде,где возможно),чтоб другие люди не попали в подобные ситуации.Больше в такси "Европа" не поедем и никому не посоветуем.

Крайне доброжелательная девушка-оператор! внимательная и предупредительная! Буду только эти такси пользоваться.