Россия

39 негативных отзывов о Такси Бонус

Рейтинг службы 5.1
Такси Бонус
Ужасно
Жалоба

20 сентября в 15:32 заказывала такси, уточнила, сколько времени надо ждать машину, ответили, что минут 15. Через 20 минут перезваниваю, мне отвечают, что ищут машину. В 16:09 я звоню, чтобы отказаться от такси и говорю, что из-за этого "поганого" такси моя мама не успела на прием к врачу! А в ответ слышу от оператора: сама ты "поганая!. Супер сервис!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ранее уже пользовалась данным такси, редко езжу в командировки и для отчета перед начальством нужна квитанция. В последний раз снова по этой причине заказала машину в такси "Бонус" через приложение, в услугах указала, что нужна квитанция. В итоге машину назначили без квитанции, на поиск нового водителя ушло полчаса, из-за чего, чуть не опоздала на поезд. Приехал водитель на машине у698ес178, фольксваген поло, белый по заказу 7426791, на первый и главный вопрос, ложно заверил, что квитанция у него есть. Спасибо доехали очень быстро, чтобы водитель не искал сдачу заплатила 500р, по заказу 435р. Прошу квитанцию, а водитель говорит, не нашел, давайте я её вам завезу. На этом его след простыл. На телефон не отвечает. Фирма отнекивается, и предлагает, цитирую: "Если водитель не предоставляет вам квитанцию вы в праве не оплачивать поездку." Классно, сейчас в приложении моего заказа даже в истории нет, но он есть у меня в скриншоте дисплея!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хотела воспользоваться в данном такси услугой прикурить авто. Заказала через сайт машину, жду. Пришла смс, что со мной свяжутся за 15 минут до подачи авто. Ок. Жду. Проходит 20 минут, мне звонит диспетчер и говорит, что машина ещё не найдена. 20 мать его минут они не могли найти машину. Но что самое интересное, что мне нужно будет доплатить за ленинградскую область( хотя адрес находится в СПБ). Это просто дно, а не такси( точнее диспетчер). Дала рекомендацию посмотреть в гугле наш город СПБ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вчера заказал на утро машину до вокзала никто не приехал диспетчер не предупредил на наш вопрос ответила что водитель отказался

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не смогли найти машину на невском проспекте.С 3 детьми и чемоданами ехали на перекладных.такси бонус совсем не умеют работать в центре города.умеют работать только со спального района в аэропорт.не заказывайте такси бонус в центре города.о как.сергей

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

полное г! в 14.30 заказал машину по телефону на 20.00 Номер заказа не дали! В 19.50 позвонил узнать, где стоит машина и какой ее номер. А машины нет и если хотите то через час будет. Потом звонил несколько раз робот и сообщил,что машина не назначена.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Никогда не буду пользоваться этой шарашкой. Накануне вечером, заказала такси на утро следующего дня, заказ приняли, дали номер заказа, прислали смс. Поскольку уже дважды я и мои знакомые были обмануты, решила позвонить и уточнить, будет ли подана машина. Диспетчер уверила, что машина будет и что проконтролирует. В итоге, машины так и не нашлось. Перезванивали, когда уже прошло время, спрашивали, будем ли ждать ещё. Сумасшедшие, разве кто-то будет ждать, если уже прошло время вызова. Люди, учитесь на чужих ошибках! Безответственная шарашкина контора.Никому не советую.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Здравствуйте я вчера сделала заказ по энтернету в 11:00 часов,на время 12:00 Я уже вышла в 12:00 звонит диспечер мне говорит что нет свободных машин,Я спросила сколько ждать такси,а диспетчер через 20 минут или раньше,жду 20 минут,ещё раз через 20 минут и так предолжалось через скаждые 20 минут, диспетчер вел себя не хорошо оскорбляла меня вела себя не одыкватно довела меня до слез,и диспетчер имне и мы же ваш не зостовляли такси вызывать взяли меня внесли в черный список

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

28/06/2018 в 13:50 мною был оформлен онлайн-заказ на мини-вэн с детским креслом. Данный заказ я оформила на маршрут: от Московского вокзала до пр. Раевского 14/2 и на время: 23:20. Более того, я оформила предоплату, внеся безналичным способом (с картой банка) денежные средства в размере 785,00 руб на баланс в личном кабинете на сайте компании "Такси БОНУС". В 23.00 мне позвонил диспетчер вашего такси "БОНУС" с известием, что пока заказанный мною автомобиль не найден и не может быть предоставлен, но будут искать. В 23.20, не получив сообщений о прибытии машины к месту назначения, а также никаких сообщений от диспетчеров такси, я самостоятельно позвонила по номеру: 812 2428282 и спросила: будет ли такси? Мне ответили, что такси не будет. Также, никаких способов решения сложившейся ситуации мне не было предложено. Получается, что по вине вашего такси, оформив заказ на предоставление а/м заранее + предварительно оплатив заказ, на вокзале, в незнакомом городе, с сумкам, семья из 5 человек, включая 3-х детей - вынуждены были метаться и искать срочно такси и к тому же тратить еще дополнительные средства на оплату другого такси!!!!! На следующий день, т.е. сегодня, 29/06/18, этой же семье из 5 человек снова понадобилось такси, чтобы добраться с пр. Раевского 14/2 до Ладожского вокзала, я снова оформила заказ на предоставление а/м в такси "БОНУС" и только по причине того, что денежные средства были оплачены мною ранее и их необходимо использовать. Онлайн-Заказ был оформлен мною в 10:15 на время предоставления а/м 12:00, то есть за 2 часа. После оформления заказа, я звонила диспетчерам каждые полчаса и выясняла: будет ли такси, меня заверили , что машина найдена и будет подана к указанному мною времени. И, угадайте, что произошло, когда я позвонила в 11:55, чтобы уточнить: подъезжает ли а/м.. Мне ответили: машина не найдена.. Извините. Хорошо, что в этот раз, не доверяя больше такси "БОНУС" мы перестраховались и заказали другое такси, которое, кстати, прибыло четко к назначенному времени. Я написала в службу качества этого такси свою претензию и требование возврата денег.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказ 5407068 , время 17:10 на 08.11.2017 г. Заказ был сделан за 4 часа. К назначенному времени машина не приехала, операторы не перезвонили. Не пользуйтесь услугами такси Бонус, могут подвести, особенно если нужно на вокзал или аэропорт. Господа!!! Такси мы вызываем если нам нужно куда-то попасть к определенному времени, если у Вас нет машины, позвоните за 20 мин, сообщите, что машины не будет, чтобы у человека было время найти другое такси. Что же Вы ведете себя по-свински.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Нужно было забрать людей с вокзала,заказал за день на конкретное время.Ждали 20 минут(даже не позвонили),оказалось они отменили заказ,так как водителям не по пути(с центра).На сумках сидели ждали другое такси,спасибо такси бонус,буду теперь всем советовать никогда не пользоваться этой конторкой.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала такси заранее за два часа, к моменту когда нужно было уже ехать- машина не найдена. Отменила заказ, срочно вызвала в другом месте. Проехав полпути звонок:"Такси вызывали? Я подъехал...." И такая ситуация третий раз. В первых двух случаях девушка перезванивала и говорила что не могут найти машину, "будете еще ждать?". Больше обращаться не буду и другим не советую

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали бабушке такси, ждала 20 минут, если бы не поймала другое, то опоздала бы на рейс! Заказ был подтвержден, а такси опоздало. Отвратительное обслуживание! Больше никогда не буду заказывать в этой фирме, и другим не советую!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала заранее такси в Москве, было очень важное мероприятие для компании, нужно было отвезти 16 человек. Заказала заранее два минивэна за 5 дней, потом в день заказа позвонила напомнила, сказала, что очень на них рассчитываем. В итоге за 10 минут до приезда такси, они звонят и говорят машин нет, и даже не извинились. Если у них нет нормального сервиса, который отвечает за предварительный заказ, можно было об этом сказать и я бы сразу искала другой вариант. В общем больше не хочу с ними иметь дело, и другим не советую.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обслуживание. Полная безответственность. Такси заказала с вечера, а утром сообщили, что машины пока нет и будут искать еще минут 20. Из другой фирмы машина пришла через 6 мин.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Была их клиентом несколько лет, никаких нареканий не было. Но вот, настал и мой час разочарования 23.12.16. Машину вызвала заранее(за сутки), т. к. понимала, что время "пиковое"(пятница), да и корпоративы в этот период. Смс пришла за 1,5 ч до вызова, ничего не предвещало беды, как говорится. Когда машина не пришла, выждав 10 мин-я набрала номер, с которого пришла смс(видимо водителя)-трубку не взяли. Позвонила в офис-сказали, что машина "уже выезжает", хотя она уже должна мыть у подъезда. Выждав еще 10 мин(понимая, что сейчас другие службы такси уже не приедут ко мне быстро) снова позвонила, потому что водитель со мной так и не связался. Опять же, пообещал оператор службы. В общем ровно 40 минут от заказа я просидела, ожидая, что вот вот он все-таки доедет. Хотела пообщаться 3 раз-не удалось, они меня поставили в какой-то "режим эхо". Опуская подробности того, куда я опоздала, обидное еще и то, что меня все это время держали в режиме ожидания. Ну скажите вы сразу, я найду другой способ, как уехать... Через несколько часов, я возмущенная позвонила им с другого номера, рассказав свою ситуацию очередному оператору. Никто не соизволил даже перезвонить и извиниться.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывала авто с вечера на 7.20 утра,мне было очень важно не опоздать на встречу...машина просто не пришла.Позвонила оператору,другая машина приехала в 8.00,поехали по самым пробкам...естественно все планы полетели к черту!Никогда больше пользоваться этим такси не буду!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пользовались данной службой года 2. Нареканий не было, кроме неопрятных и старых авто. Заказали через сайт, оплатив накопленными бонусами, и нас просто кинули! Водитель якобы не смог, а других машин якобы нет! Ждала пока найдут, за полчаса так и не нашли! Очень сильно подвели, мы были записаны с грудным ребенком на массаж в поликлинику.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень плохо. Заказывали машину в аэропорт с вечера на утро. За 5 минут до назначенного времени позвонили из такси и сказали, что машины нет. Компенсаций никаких - сказали, что их такси в "зоне риска".

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Сколько раз заказывал такси - приезжает 2 раза из 10 заказов. Самое безответственное такси - да и цены не самые низкие

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

заказал такси бонус по тел 2428282 в 9 утра,20 августа с ул Мытнинской 25 на ул пр Попова 44,прождав 30 минут позвонил узнать почему нет машины,сказали что заказа такого вообще нет,стал искать другое такси,опоздал на работу,но ласковая глухая,из такси бонус советовала заказать еще и машина будет через 20-25м,наплевала на проблемы клиента,какая разница,что кто то не доедет

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Делала вызов заранее, за 12 часов. Предупредила диспетчера, что нужен водитель, который встретит на вокзале инвалида второй группы, поможет донести вещи и т.д. За пять минут до прибытия поезда (!) диспетчер сообщил, что "водитель выехать не может". Просили перезвонить через 10 минут, через 10 минут сообщили, что "не можем найти водителя". Пришлось брать первого попавшегося на месте. Когда я позвонила с жалобой диспетчеру, передо мной никто не извинился, сказали, что "У нас бывает форс-мажор". Непонятно только, почему заранее не предупредили, что "бывает", я бы воспользовалась услугами другого такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Посоветовала подруга, как недорогой вариант, живем в ближайшем пригороде (Кузьмолово), возим ребенка на тренировку, обратно забираем сами. Первый раз вызвала это такси по телефону за сутки!!!! (номер заказа №2127371), прислали смс с номером а/м, водитель опоздал + не знал дорогу, не отзвонился, что не знает, заблудился в нашем поселке. Ребенок опоздал (не на самолет, конечно, но неприятно). Пришло смс с предложением заказать такси с сайта - заказала утром на вечер, снова на конкретное время в комментарии написала свои пожелания, учитывая опыт (думала случайность), заказ №2132648, пришла смс - заказ принят, за 2,5 часа до времени позвонил диспетчер - уточнила возраст ребенка. И тишина.... Я забеспокоилась, что не сообщили номер и марку а/м стала звонить минут за 15 до посадки, оказывается мой заказ все еще в поиске водителя!!!!! Пришлось срочно заказать наше местное такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Перед выбором Такси Бонус 812) 242-82-82 подумайте!!!!!! Я заказала такси в 23:50 на утро следующего дня (а именно в 9:10 и в комментариях написвла - подать к указанному времени, не опаздывать). В 9:05 звонит девушка диспечер и гловорит, что в моем районе свободных машин нет!!!!!!!! Ругалась, ругалась, поехала на метро, выговор от начальника и 9:40 машина Вас ожидает.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом