Россия

Отзывы о везёт Екатеринбург, Rutaxi

Рейтинг службы 3.8
везёт Екатеринбург, Rutaxi
Нормально
Жалоба

Мошенники! Вызвал машину за 646 руб, адреса указаны были точно. А при окончании поездки цена вдруг стала 776 руб. При этом водитель честно сказал, что такое кидалово постоянно! В службе поддержки меня убеждали, что повышенная цена была изначально. Но я всё прекрасно помню и цифры не путаю! МОШЕННИКИ!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня после садика с 5 мальчиком не надолго зашли поздравить знакомую так как завтра реберну в садик за здоровье именинницы буквально пару бокалов шампанского, в связи с тем что темно ( чо было около 21:30 по екб) в целях безопасности вызвала такси. Назначили желтый Hyundai PP 808 +79827243210? При посадке водитель спокойно посадил пристигнул ремни безопасности после того как начали поездку воитель начал сильно много кашлять, после чего попросил надеть маски, ребенку сразу оела маску а себе и скала. В течении пару минут заметила что мы уже подъезжаем решила (по видимому поспешила и сильно) расплатиться за поездку. После чего мы повернул в арку и не доезжая нужного подъезда водитель спросил, можем ли мы тут выйти потому то там дальше трудно будет развернутся. Мне с ребенком было это не трудно, но когда я стала выходить и вежливо попросила ребенка отстегнуть и помочь ему выйти из машины услышала много грубости (это очень культурно выражаясь). Я ДОЛЖНА И ОБЯЗАНА сама это делать. На что я сказала что оплатила поездку с ребенком до подъезда! После этого в мой адрес посыпалось столько ужасных и противных слов что за последние года не слышала. Сообщив водителю что позвоню в компанию с жалобой на него, он ответил что ему все равно и ему нечего не сделают за это Я кобы я вонючая свинья, которой нужно принять душ, так как от меня воняет, я толстая дрянь, в ответ конечно не смогла сдержатся и высказала не русскому водителю пару слов в ответ на такие оскорбления на ровном месте (всю поездку я и ребенок сидели тихо). Водитель не посмотрел что ребенок вышел хотел поехать чуть не задавив моего ребенка, слава богу и держала открытой заднею дверь и сообщила водителю, что вообще то ребенок еще не вышел.. После чего хлопнула дверью и пошла, в след водитель продолжал меня унижать и пригрозил если сейчас хоть след на своей машине найдет то меня так изобьет что родная мать не узнает и ребенка не найду. Хорошо что мы были у подъезда и быстро зашли, итог у ребенка шок стресс, долго дома успокаивала, да и сама долго приходила в себя. Позвонив в компания и все рассказав, они сообщили что водителя отметили системе и будут его проверять, а мне за все это предоставил промо код на 300 рублей. Как думаете это справедливо за причинённый моральный ущерб мне и маленькому мальчику?

Показать весь отзыв
Ужасно

Операторы грубые. Водитель без маски. После того как оформил заказ, спустя минуту звонит водитель и просит позвонить оператору и отменить заказ. Я позвонил, сказали, что они не могут отменить заказ, что это может сделать только САМ водитель. Предложили заказать другое такси, ну ок Машина пришла через 5 минут(как и должно быть) водитель находился без маски, во время вождения тихо матерился. Сильно гнал, что я с вещами летал на заднем сиденье. Прибыл на место назначения: хотел рассчитаться картой, он говори вы выбрали способ оплаты наличными (оператор не спросила про способ оплаты) и сказал, что операторы должны были узнать эту информацию, в итоге можно было перевезти на карту Не советую.

Показать весь отзыв
Ужасно

Вчера , 13.04 в двенадцати часу ночи оформили заказ такси ВЕЗЕТ. Были вещи. Таксист отказался выполнять работу , клиент ждал с вещами ночью на морозе. Дальше - больше !!! Оформляем другой заказ по этому же номеру , назначают машину , клиент ждёт, пытаемся связаться с водителем : он !!!! Недоступен ( на рабочем месте ). Такси ОПЯТЬ НЕ ПРИЕЗЖАЕТ ! Дальше как в фильме ужасов : звоним уже в третий раз : назначают третью !!! машину. Клиент ждёт ночью с вещами на холоде ! Машины нет , водитель выключил телефон. !!! Звоним в ВЕЗЕТ опять : сами они трубку взять не удосужились , зато компьютер нежно ответил : а ваш заказ отменён. Что это было ? Люди ? Неееет ! ЭТО БЫЛИ НЕЛЮДИ !

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасно,возьмите на работу нормальных водителей,которые не пялятся в телефон бесконечно и не тащаться по свободной дороге 50 кмчас

Показать весь отзыв
Ужасно

Худшая служба такси!!!! Операторы спят на местах, по нескольку раз пытаешься дозвониться! Отзвон от такси пришёл, что машина назначению и будет через 5 минут. Жду 10, нет машины. Звоню оператору, говорит что еще не назначена. Оказывается перевозчик отказался от заявки, уведомить клиента, что машина отказалась, такой услуги у них нет. Отвратительная служба! Несколько раз уже вот так подводили!! Думала бывает, АН нет, постояннство, это их девиз.

Показать весь отзыв
Ужасно

Заказала такси заранее на 9-35, чтоб на работу успеть. В 9-22, на всякий случай, решила позвонить оператору, уточнить. Девушка сказала, что ищет машину на мой заказ. Но водитель уже вовремя не успевает. Ну что делать, на работу надо, жду. Звоню снова в 9-37, та же история, машина не назначена. Звоню в 9-54, та же история. На работу, естественно, я опоздала. После всей ситуации написала в приложении отзыв. Мне позвонила девушка из "службы качества" и сообщила, что 40 минут мне не могли найти машину, при том, что город пустой (я уехала на другом такси, в итоге) Я похожа на дуру? Лучше б не звонила такая "служба качества" совсем. По факту, цена вечером была 165 рублей, и с утра водители, по всей видимости, не хотели брать заказ по такой цене. Потому, что у конкурентов и в их же приложении на новый заказ цена 285 рублей за такую поездку. Свинство полнейшее.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель на линии работает с насморком, больным горлом, без маски, после замечания маску надела. (Выявилось уже когда ехали). звонок в компанию оказался бнсполезным, как всегда: служба качества, диспетчерская, перевозчик никак не связаны и каждый просто получает деньги, ни за что не отвечая. Хамит каждая служба по своему.

Показать весь отзыв
Ужасно

Нет слов!!!! Худшая служба такси!!!! По предварительному заказу никогда вовремя не приезжают, не назначают машину и даже не предупреждают клиента! Несколько раз уже вот так подводили!! Отвратительное отношение к своей работе!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оставили на задней полке пакет, таксист естественно ничего не видел (в пакете был еда и денежка) . В такси сказали писать жалобу, итог мол мы не несем ответственность Как по мне это похерестическое отношение к клиенту, нежели взять ответственность за своих людей...водят ужасно, хамят, вещи не возвращают... Вот читаешь эти отзывы(жалобы) 1-2 звезды и одни и те же проблемы, которые никто не решает НЕ СОВЕТУЮ *подобные проблемы в том же Яндекс, Убер решались

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Хотел заказать такси, т.к. у меня имеется их скидка. Набираю номер, слышу куда ехать...Ну думаю, наверное автоответчик, говорю хочу заказать такси типа, слышу тот же голос - куда везти? Я говорю - здравствуйте, в ответ слышу здравствуйте, и снова вопрос куда везти. Голос диспетчера не дружелюбный, поэтому я сказал, что никуда не надо везти, с таким махровым сталкиваюсь впервые в жизни, а живу я давно... Сразу расхотелось пользоваться этим такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

На предварительный заказ машину ждала Час!!! Сменили 4 машины, хотели поднять цену. Обслуживание ужасное, такая ситуация не первый раз! Никому не посоветую эту контору (организацией это назвать нельзя)!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вчера с девушкой вызвали это такси, в итоге мало того, что сначала была назначена одно такси, так потом диспетчер перезвонил и переназначила на другое. В итоге ждали 15 минут на улице, в мороз. Приехал водитель и вел себя неподобающим образом, что у вас в компании творится. БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ. А БОЛЬШИНСТВО ВОДИТЕЛЕЙ У ВАС ГРУБИЯНЫ

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное качество и вождение водителей. Просто не умеют обращаться вежливо. Где этика?! Какого черта у вас такое отвратительное обслуживание и служба качества просто ужасное. Не рекомендую это такси

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное качество. Не заказывайте такси у этого перевозчика. Просто таксист мудак. Был в аэропорту, мало того, что таксист сказал куда надо подойти, так ещё и багаж не взял. Позвонил в службу оценки качества, в итоге мне не перезвонили

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оставил телефон в машине, прозвонил в службу качества, связался через них с водителем, он утверждает что телефона нет в машине, по геолокации пробилмы приехали на адрес нужный я вышел , а телефон уехал с водителем дальше, верните телефон!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказали такси заранее за 30(!) минут! Позвонил водитель, интересовался куда едем. Через 5 минут позвонил ДРУГОЙ водитель (чёрная Лада Гранта 704) с тем же вопросом. Я всё объяснил и он сказал, что подъедет к нужному времени, т.к. находится недалеко от нас. Подошло время, мы стоим с маленьким 1,5 годовалым ребёнком в ожидании такси, на улице свежо, а машины не видно! Через 15 минут (после назначенного времени) звоню оператору и девушка сообщает, что МАШИНА БУДЕТ ПЕРЕНАЗНАЧЕНА! А если бы я сам не позвонил? И когда она собиралась нас об этом уведомить? А на морозе батарея телефона быстро садится... То есть ждите, а подъедет какая-нибудь машина, увидит замороженных людей и удивит: вот, мол, ваш заказ, просто машина другая!? Так получается???

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день. Вызвала такси, заранее набрала водителю, чтобы уточнить знает ли он куда и как мне ехать по необходимому адресу. В ответ услышала: я понятия не имею куда вас везти. В итоге настроила ему яндекс навигатор на своём телефоне и он поехал. Была с 6 месячными ребёнком. Видимо в суматохе и с телефоном-навигатором выронила ключи от своего автомобиля. Приехала на адрес. Через 5 мин водитель мне набирает через диспетчера и говорит, что вернёт мне мои ключи, НО! За вознаграждение. Скажите это законно со стороны ваших наемных рабочих?? Он попросил за свою услугу (возврат моих ключей!) 1500 рублей. Сторговались за 500р. Знаете, это просто противно! Ни в одном такси такого нет.

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2019

Здравствуйте, Ольга. Такая ситуация, конечно, недопустима! Перевозчик вправе попросить компенсировать доезд до пассажира, любые дополнительные платы, вознаграждения или чаевые остаются только на усмотрение пассажира. К сожалению, по указанным вами контактным данным мы не смогли найти заказ. Очевидно, вы допустили ошибку и когда указывали дату поездки, ведь она не может быть позже публикации отзыва. Мы бы хотели во всём тщательно разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа: ваш номер телефона и дату заказа.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасное такси что операторы, что водители, водители быдло,и обмотерят и угрожать начнут, операторы не могут организовать работу и служба качества с ними ничего сделать не могут. Никогда не пользуйтесь этим такси. Никто и за что не отвечает

Показать весь отзыв
Ответ службы11 декабря 2019

Здравствуйте, Светлана. Пожалуйста, напишите нам подробности на orm@vezet.ru. Найдём ваш заказ, оставленные обращения, всё проверим и постараемся помочь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В течение 3х лет пользуемся вашим такси, но тут просто капец, приехала машина бежевая 10ка 950 , за рулем мужчина восточной национальности, 20 минут мы стояли ждали пока водитель вобъет адрес, т.к. по русски не бум бум видимо, ремень безопасности я так и не нашла на заднем седенье ...примите меры

Показать весь отзыв
Ответ службы25 ноября 2019

Здравствуйте, Александра. Ваше обращение передано в отдел качества.

Показать весь отзыв
Отлично!

Сегодня заказывали такси на Волгоградскую, приехала Шевроле белая номер 887. Редко встретишь таких водителей: очень вежливый, доброжелательный, побольше бы таких! Отличная поездкаВсе супер!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Обращаюсь в службу качества. Диспетчер ( отвечала примерно в 17:00) нахамила и бросила трубку! Если у вас звонки записываются, можно проверить.

Показать весь отзыв
Ответ службы01 ноября 2019

Здравствуйте. К сожалению, вы не оставили контактный номер. Пожалуйста, напишите его нам на orm@vezet.ru и продублируйте этот отзыв. Обязательно всё проверим!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказали такси по безналу на 4 адреса, примерно в 23:17-23:19, ждали очень очень долго. А все как бы после работы, а мы не по 8 часов работаем... И у каждова есть семья, а некоторым к 8:00 дести детей в садики и школы. В общем я приняла решение разделить 4 адреса на 2 машины. Подумав что так для водителей будет выгоднее и может нас пораньше забирут. В общем спустя почти час приехала одна машина из двух. А вторач машина подьехала в 0:49 часов 15.10.2019. Как бы зная изначально всю ситуацию, мы бы пешком пошли и было бы быстрее. А ещё через каждые 10 минут звонили и спрашивали будем ли мы ждать. А куда деваться? Если мы уже столько прождали. Зачем заключать договора если вы не можете обеспечить предприятие развозом? И так работая до 23:00, дома я оказалась в 01:00. Наверное вашей семье так тоже нравится

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала с вечера такси на 8.15 утра, такси приехала в 7.45. Выйдя в 8.10 обнаружила, что машины нет. При этом у оператора была информация о том, что водитель уехал. Итог пришлось заказать заново,. Изначально цена такси была 200, по факту 240 оператор сделал вид, типо я тут не причём. Прежде чем заказать здесь такси, подумайте несколько раз. Уж лучше переплапить в другом месте, чем опоздать на лечение

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня заказала такси, прождола полтора часа, назначили машину белый шевроле, стали собираться выходить, звонок со службы, машина переназначена, на заказ едет лифан 733, машина подьехала и тут все началось..... Водитель достает из багажника холодное удерживающие устройство для ребенка, на замечание стал бурно реагировать, после того как ребенок сел, водитель стал пристегивать, пристегнул... я смотрю ребенку плохо, он перетянул ремнями ребенку плечи, после того как перестегнул он прежде чем двинуться озвучил стоимость поездки больше чем озвучили мне диспетчера. И стал хамить.... Выйдя из машины я набрала в службу качества где мне сказали что они за водителей не отвечают. То есть деньги они берут а за своих неодекватных чурок они отвечать не хотят. Так как быть?????? Писать в прокуратуру, у ребенка синяк на плече, Ребенок был очень испуган поведением водителя. А служба Везет ни за что отвечать не хочет

Показать весь отзыв
Отлично!

Позвонили из компании, пообещали вернуть деньги, и разобраться с водителем чуркой мошенником, который жмет что заказ выполнен, не сажаю клиента в машину. Служба контроля качества такси везет порадовала, связались в течении часа. Она есть и она работает, что очень радует меняю оценку на 5 звезд.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отврательная компания, раньше заказывал у них через приложение такси, сегодня заказал такси с Онуфриева 55, на готвальда 6, оформил СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ, первый водитель на Ораньжевом авто который откликнулся на заказ, повзвонил мне и попросил скинуть ему на карту сбербанка деньги, а с меня до этого уже списали 350руб. с карты сбербанка, я ему говорю а зачем, оплата прошла, он говорит денег и так мало, не хочу с оператором такси Везет делиться. Я сказал нет, после этого он отказался назначили другой авто, Зеленый шевроел 248 Ланос, водитель должен был подъехать через 5 минут, ехал 25 минут, якобы, потом когда в приложении он очутился рядом с моим местом положением, машина по программе просто поехала без меня, и статус сменился что заказ выполняется и клиент т.е. я в машине. Я сразу позвонил опереторам, попросил верунть деньги, кторые с меня списали 350р. на что меня перевели в службу контроля качества, где ничего не сделали, а просто зафиксировали обращение. и Сказали ждите, а чего ждать??? Вы списали деньги за услугу которой вы не оказали? вы должны обазаны сразу вернуть деньги. Водитель у вас если мошенник, вы когда не возвращаете назад оплаченную сумму не лучше его.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала машину , девушка озвучила стоимость 180 рублей. Приезжает машина и водитель показывает мне, что заказ от моего до следующего дома. Перезваниваю и объясняю ситуацию, мне уже другую цену назначают и дороже, конечно. Просят подождать пару минут, мою проблему решат и мне якобы перезвонят.Поездка закончилась, как думаете, перезвонили?

Показать весь отзыв
Ответ службы26 сентября 2019

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со стороны оператора выявлено нарушение, замечание передали руководителю отдела. Специалист службы качества звонил вам 19 сентября, в 9:03. Скажите, вас не удовлетворил ответ специалиста?

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Здравствуйте.Надеюсь отзывы читают не только потенциальные клиенты,но и менеджеры и руководство фирмы -Такси "Везет". Или мне раньше "Везло" действительно,т.к. заказывала и машины приезжали вовремя,смс приходили и менеджер уточнял детали поездки....но вот "Везение" закончилось и именно тогда,когда на вокзал к поезду спешили...Заказала машину за сутки,за 40 минут до предполагаемой поездки,не получив смс оповещения о назначении машины,позвонила уточнить и менеджер уверила меня,что все в порядке,машину -ждите! А когда подошло время заказа,она перезвонила и сказала,что -машины,пока нет....Ждать будете!? вот такое отношение....

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель автомашины черная лада 14 с номером 285 возит, видимо, только себя.Пассажирам машина подается за десять метров независимо от луж и грязи. при этом с большим возмущением, что не могут дойти ногами. Хамство водителя через край. Всем знакомым "порекомендую" данную фирму и машину.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель автомобиля Дэу номер 081 цве.т бордо заехав за клиентом на территорию госпиталя был недоступен, почему мы должны бегать и искать его? Неприятно, отвратительно, такое неуважение ещё и огрызается.В первую очередь он обязан был набрать клиента и поинтересоваться,куда подьехать.. таких водил надо наказывать, что б неповадно было. Спасибо.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

звоню в такси узнать стоимость (не было возможности воспользоваться приложением), называю адреса, меня на повышенном тоне спрашивают будете оформлять?, я говорю назовите стоимость, мне отвечают всего доброго и бросают трубку. Зачем вы нанимаете операторами девушек, чей уровень воспитания соответствует работе на рынке? Тысяча дизлайков. Как маркетолог вас заверяю, что с таким отношением к клиентам, вы сильно проигрываете своим конкурентам

Показать весь отзыв
Ответ службы16 августа 2019

Здравствуйте, Елена. Оператор озвучил стоимость заказа. Информацию о вашем обращении мы передали руководству для детальной проверки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня 07 августа с 02-00 так и не можем дождаться такси. В посёлок Санаторный. Диспетчер меняла уже три машины. Так никто найти не может этот адрес. Что за водители у Вас?

Показать весь отзыв
Ответ службы08 августа 2019

Здравствуйте, Елена. К сожалению, не удалось найти ваш заказ. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru номер телефона, с которого он был оформлен и ссылку на этот отзыв.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хотел воспользоваться сервисом заказа такси "Везет", заказал машину, компания 4 раза переназначала авто, ссылаясь на технические причины перевозчика (по техническим причинам, перевозчик не сможет осуществить поездку), а на 5 машине нас забрали с адреса и высадили буквально через 500 м ( сказав , что "я вас не повезу, т.к. маленькая сумма заказа), я просто в ужасе. Я пользовался этим такси множество раз, но после сегодняшнего инцидента больше никогда не буду.

Показать весь отзыв
Ответ службы29 июля 2019

Здравствуйте, Михаил. Пожалуйста, напишите о данном заказе на orm@vezet.ru. Обязательно во всём разберёмся!

Показать весь отзыв
Нормально

Ужаляй пиши что нужен руский водитель каторый знает город

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня позвонила и разговаривала с оператором. Оставила предварительный заказ на субботу. Сама перезвонила через 2часа переуточнить адрес, с которого нужно забрать, и оказалось!!!! что оставлять бронь на ам универсал нельзя!! а мне об этом ничего не сказали при 1м звонке!!И это как получается???? Если бы я сама не перезвонила, то оказалась бы в луже, ведь я то бы надеялась на такси!!!! Я в шоке!!!! от того, как работают операторы, ведь это очень важный момент. Пожалуйста уделяйте внимание обучению персонала!!

Показать весь отзыв
Ответ службы06 июля 2019

Здравствуйте, Юлия. Предварительный заказ можно оставить с учётом любых пожеланий.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Пользуюсь этим такси уже давно, водители в основном нормальные встречались, но в последний раз попался...слов цензурных не найду, чтобы описать! Приходит смс, что машина приехала. Ждем 15 минут, звоню, он сбрасывает звонок. Звоню второй раз, на 10 гудок все-таки соизволил взять, дом перепутал. Потом начал ко мне приставать, а на переднем сидении моя мама сидела и была вынуждена это выслушивать! Он её ещё и бабушкой назвал. Никакого уважения! При этом всё время оборачивался на меня, за дорогой не следил. Когда я сказала, что хочу ехать в тишине (дважды повторила), он резко громко прибавил музыку. Минут через 5 снова начались приставания. Разговаривая по телефону, гнал по городу, хотя мы никуда не опаздывали. Когда наконец доехали, еще и чаевые начал клянчить! Может подобное поведение и считается нормальной в их культуре (национальность не уточняла), но уж точно не в нашей. ВЫПИЮЩЕЕ поведение ваших сотрудников вынуждает меня удалить номер данного такси из своего телефона. Номер автомобиля записала и передала другу из "Органов" на случай, если вдруг со мной что случится, так как расстались мы с этим водителем на повышенных тонах. Реально опасное такси, девушкам вообще на нём нельзя ездить.

Показать весь отзыв
Ответ службы28 июня 2019

Здравствуйте, Антонина. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа и ссылку на этот отзыв. Передадим всю информацию в офис по работе перевозчиками и примем меры.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывал такси два часа назад заранее для прибытие в аэропорт к 5.30 с плохой слышимостью вроде сказали хорошо.., не смс не уведомлений перезвонил уточнить.. Невнятная речь.. на вопрос повторить ситуацию по брони дистпечерша бросила трубку.. видимо много заказов, или им не платят, что похрен.. Заказал другое такси, которые дали гарантию прибытия!

Показать весь отзыв
Ответ службы28 июня 2019

Здравствуйте, Виталий. При предварительном заказе поиск авто осуществляется заранее, но ближе к времени назначения, о чём и сообщил оператор. Данная система позволяет выбрать перевозчика, который находится ближе к вам. Приносим извинения за возникшее недопонимание.

Показать весь отзыв
Ужасно

Сегодня в 21-16 заказала такси от Маршала Жукова на Эльмаш. Назначили первую машину...отменили,т.к. перевозчик передумал ехать. Позвонили,уточнили,буду ли ждать другую машину. Согласилась ждать,оплата всего 150 рублей...Через 20 минут назначили следующую. Оплату в заказе не меняли( 150 руб. )!Дождалась.Поехали. Макаровский мост перекрыт. Это и известно.Я вчера тоже ехала в такси через Ленина.Но дело в том,что по прибытии к дому,водитель потребовал 185 руб..Во время пути оплата смогла подрасти? Почему при посадке не предупредили? На этот вопрос водитель мне ответил,что бесплатно меня возить не собирается.. Ну,и предупредил бы меня при посадке! Позвонила диспетчеру. Отвечал мне Вячеслав. Повторяя одну и ту же заученную фразу:" Мы верим ответу перевозчика" . Это как понимать? Я к ним с жалобой и мои слова не имеют ввиду? Вы,говорит,заезжали на Ленина 38. Когда??? И куда?? От работы- домой! Все реже пользуюсь услугами данной компании( раньше пользовалась этим такси регулярно). Так,на "низкую"стоимость иногда " клюю" .. И,научите сотрудников разрешать подобные ситуации корректно. А то," Мы верим словам перевозчика....." Если изменилась стоимость,то ОБЯЗАНЫ предупредить. Кстати,никуда машина НЕ заезжала!!!

Показать весь отзыв
Ужасно

Вызвала такси к определённому адресу, сказала что нужно подъехать к шлагбауму, в итоге водитель подъехал к другому дому, сославшись на навигатор. Пока я его искала промокла до нитки под дождём. Водитель даже не извинился за свой идиотизм. Я потребовала скидку у перевозчика и он мне благополучно отказал, тогда я отказалась от поездки.

Показать весь отзыв
Ответ службы06 июня 2019

Очень неприятная ситуация, согласны с вами. Приносим извинения и хотим во всём разобраться. Уточните пожалуйста на почту orm@vezet.ru, номер телефона, с которого заказывали такси, и краткое описание ситуации. Мы найдём водителя и примем меры.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель сидел в телефоне, несколько раз опускал руль, не знал маршрута, обращался на ты, посреди маршрута решил включить навигатор, разговаривал по телефону, Фоткал дорогу, записывал голосовые сообщения, Гнал 100 кмч , Действительно переживаешь за свою жизннь!

Показать весь отзыв
Ответ службы04 июня 2019

Здравствуйте. Для идентификации перевозчика не достаёт данных. Пожалуйста, подскажите ваш номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Организация просто украла у меня с карты 275 руб. Я хотела заказать такси через приложение и выбрала оплату банковской картой, нажала "Поехали!", после введения всей необходимой информации, началась загрузка. Деньги с карты были списаны, а заказ не был принят. Я обратилась в эту службу такси по телефону и объяснила проблему, меня переключали с одного специалиста на другого, и последний специалист Ольга сказала, что со мной должны связаться для консультации в течение 2 часов. Мне нужно было ехать, на карте, к которой привязаны все такси денег не хватало на ещё один заказ, а налички с собой не было. Я озвучила Ольге свою ситуацию, на что Ольга мне сказала, что она ни чем не может помочь. Естественно, я удалю приложение этого такси.

Показать весь отзыв
Ответ службы04 июня 2019

Здравствуйте, Инна. Деньги не списываются со счёта, а временно блокируются. Если заказ не был осуществлён, происходит отмена операции и холд снимается с суммы. Обычно это происходит мгновенно, но максимальные сроки зависят от скорости обработки клиринговых файлов вашем банком. По нашим данным, средства были расхолдированы в день обращения, специалист службы качества предоставил вам идентификационный номер платежа, по которому любой банк может уточнить статус этого платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Показать весь отзыв
Нормально

Вызвали такси,сели, водитель не едет без предоплаты? Настойчиво просит денег,звонит, уточняет, может ли он высадить , отменить заказ в любой момент? В машине уже

Показать весь отзыв
Ответ службы27 мая 2019

Здравствуйте, Анна. Согласно действующему законодательству перевозчик самостоятельно оценивает риски и вправе попросить предварительную плату. Сожалеем, что вы не пришли к договорённости с перевозчиком.

Показать весь отзыв
Отлично!

Доброй ночи! Хочу выразить благодарность компании и отдельно водителю синего автомобиля с номером 840.Сегодня возвращалась с Ленина, 49. Забыла телефон в машине. Обнаружила только дома. Позвонила в такси, мне дали номер телефона водителя, который меня вёз, я связалась с ним по телефону мужа и сообщила, что оставила телефон. Он быстро вернулся и отдал мне телефон. Я очень благодарна Вашей компании и водителю синей машины с гос. НОМЕРОМ 840.Спасибо большое!!!!!! Рада очень, что наше время остались ещё порядочные водители. Буду всем рекомендовать вашу компанию!!!!! Спасибо за оперативную помощь!!!!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы27 мая 2019

Здравствуйте, Оксана Анатольевна. Большое спасибо за тёплые слова! Такие отзывы — верный залог того, что мы движемся в верном направлении.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси 9 утра на работу, пока ехали успел покурить два раза, причем ниче сказав и я должна дышать этим!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы27 мая 2019

Здравствуйте, Анна. Мы бы хотели поговорить с данным перевозчиком. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси с вечера!!! на утро 9.30. Утром никаких звонков. Набрала в 9.20. Ответили, что ищут машину. В 9.35....ищут. В 9.40 мне ответили, что у меня заказ на 19 мая вместо 18го. Ну это ли не свинство!!! Люди, не пользуйтесь этим перевозчиком!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы27 мая 2019

Здравствуйте, Юлия. Согласно записям телефонных разговоров, 18.05 в 1:03 оператор принял у вас заказ. В телефонном разговоре вы сказали "на завтра в 9:30", оператор полностью озвучил дату и время заказа: "19 мая, 9:30 утра". Вы согласились с указанным временем. 18.05 в 09:24 от вас поступил звонок. Оператор заказа сообщил, что машина не назначена, о назначении и прибытии оповещает автоинформатор - данное сообщение несёт информационный характер. 19.05 в 09:18 вам был назначен автомобиль, однако дозвониться не удалось. По всей видимости, возникло недопонимание, объяснимое лишь человеческим фактором. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси ,пишет что такси ожидает.выхожу жду минут 5 никого нет , набираю водителю , говорит подойдите на другую сторону Я в шоке начала ругаться с водителем Спустя 10 минут приезжает такси и он мне начинает говорить ты че дойти не могла " я в шоке Что за неадекватные люди у вас работают

Показать весь отзыв
Ответ службы16 мая 2019

Здравствуйте, Ксения. Для того, чтобы идентифицировать перевозчика, не хватает данных. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого был оформлен заказ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оценка кол. Вызвал такси, назначились, водитель отметился, что приехал, ожидает. Выхожу-на улице никого, звоню водителю-сбрасывает. Через несколько секунд звонит оператор, говорит давайте машинку переназначим. Уехал на яндекс, машина приехала через пару минут, все отлично. Пожалуй на яндекс и останусь, ибо последнее время везёт скатывается, похоже.

Показать весь отзыв
Ответ службы16 мая 2019

Здравствуйте, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему заказу передали в службу качества.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказал сегодня такси "везёт". Через приложение. Водитель... мало того что ОН ПО РУССКИ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ ГОВОРИТЬ... даже яндекс навигатор с 10 раза его так и не понял... так он и ГОРОД СОВСЕМ НЕ ЗНАЕТ. Я с ребенком ехал. Несмотря на мои просьбы сдерживаться, ехали мы под отборный мат!!! Почти всю дорогу. Дорогу показывал Я. Каждый поворот. Это было лишь начало... Потом у него закончился бензин, и Я БЫЛ ВЫНУЖДЕН ТОЛКАТЬ С НИМ МАШИНУ ДО ЗАПРАВКИ!!! Это нормально??? Это апогей уважаемые!!! Поездка составляла 440р. Я оставил 600р и сказал, если не выйду через 10 мин, значит дальше уже не поеду. В итоге, когда я вышел из ванной минут через 30 - 40 на телефоне БОЛЕЕ 70 ПРОПУЩЕННЫХ ОТ НЕГО!!! ЗАЧЕМ??? Я ведь предупредил и оставил деньги???!!! Машина Рено Логан белый 082. Поездка была сегодня 30.04. с пер. Автомобильный 3. Если со мной свяжутся по этому поводу ОБЯЗАТЕЛЬНО отпишусь. Мои контакты в компании есть. Ну а пока... КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКСИ ВЕЗЁТ. НИКОМУ.

Показать весь отзыв
Ответ службы16 мая 2019

Здравствуйте. По указанным вами данным обращений в службу качества нет. Пожалуйста, пришлите ваш номер телефона на orm@vezet.ru.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Совершенно ненадежное такси. Заказала заранее на 6 утра , с вечера, в связи с погодными условиями. Время 6:15 такси нет, поиск, мне на работу из такси не звонят и не предупреждают , это и говорит об уровне сервиса. Позвонила в другое приехало через пять минут. Если вам срочно куда -нибудь необходимо даже не думайте заказывать, точно подведут,не в первые. Удаляю приложение, лучше дороже, но точно.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Разочаровал данный перевозчик!! Удаляю ваше приложение!!! Водитель вместо положенного тарифа взял с нас большую сумму денежных средств. Сумма поездки составляла 145 руб. Дали 200, сдачи у водителя не оказалось. Вообще то это не наши проблемы!! Но бог с ним, наскребли 50 руб, но водитель лишние 100 руб так и не вернул. Опомнились сразу как вышли из машины, но водитель по быстрому уехал. Написала сразу комментарий в отзыве о поездке. Ну ладно водители, всякие люди попадаются.... всех на честность не проверишь. Больше всего не понравилось, как руководство такси везётразрешило данный инцидент. Все их разбирательство состояло в том, что они дали мой номер водителю! Конечно он сказал, что он отдал лишние 100 руб. После этого снова позвонил сотрудник компании и сообщил, что они опираются на слова водителя и никто мне возвращать ничего не будет. Смысл писать вам какие-то замечанияотзывы??? Я от этих 100 руб не обеднею, но считаю позором так не дорожить имиджем своей компании.

Показать весь отзыв
Ответ службы23 апреля 2019

Здравствуйте, Ольга. Мы рекомендуем проверять сдачу в салоне автомобиля. Диспетчерская служба на может проверить достоверность ни ваших слов, ни слов перевозчика.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не первый раз , что водитель решает не ехать и предупреждений об этом нет, операторы тоже разговаривать не хотят , если какие то вопросы кидают трубку. Что за проблемы с диалогами, трудно самому отменить заказ или написать и позвонить сказать , что с вашего заказа снята машина ?!

Показать весь отзыв
Ответ службы23 апреля 2019

Здравствуйте, Марина. Подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ. Мы проверим работу оператора и примем требуемые меры.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси Везет, чтобы перевести женщину инвалида на коляске, водитель кавказской национальности проявил неуважение, хабальство в адрес пассажиров, орал, как резаный, что до его багажника дотронулись неправильно, сказал вон из машины, не посмотрел, что перед ним пожилой человек, инвалид, это был тихий ужас!!! Принимайте меры и не допускайте к работе психически неуравновешенных людей и людей, которым безразлично на всё, кроме себя, таким работать с людьми категорически нельзя!!! Сомневаюсь, что будем пользоваться данным такси и знакомым не посоветуем!

Показать весь отзыв
Ответ службы23 апреля 2019

Здравствуйте, Ася. Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных. Пожалуйста, подскажите номер телефона, с которого вы оформляли заказ. Мы обязательно во всём разберёмся!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Не хочется больше иметь дело. Заказала такси родственникам, надо было из г.Ревда забрать инвалида-колясочника с сопровождающим и увезти в г.Екатеринбург. Заказала заранее, созвонилась с оператором, уточнила будет ли машина, т.к. надо к определенному времени (ее ложили в больницу), сопровождающий специально взяла выходной. И что в итоге, оператор машина будет позже, подождите, через 30 мин, будет но незнаю во сколько, потом вообще сказали нет машин. Ну как это вообще можно, какое доверие к компании останется? Ранее пользовалась услугами по городу. Сейчас все удаляю приложение, не рекомендую никому.

Показать весь отзыв
Ответ службы23 апреля 2019

Здравствуйте, Евгения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Предварительный заказ предлагается перевозчикам за 25 минут до назначенного вами времени. Скорость подачи автомобиля зависит от наличия свободных машин рядом. Планируя поездки, пожалуйста, учитывайте возможность того, что в вашем районе может не оказаться перевозчиков.

Показать весь отзыв
Отлично!

Ехали сегодня с Малышева 85 до аэропорта Кольцово. Очень довольна. Машина приехала заранее до назначенного времени (заказывали вечером) , все быстро, комфортно и очень не дорого. Рекомендую.

Показать весь отзыв
Нормально

Заказала такси он не правильно приехал и по хамски,и грубиян номер 009

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Китаец, госномер 619. Сумма поездки составляла 520 рублей. По прибытию на место взял переводом на карту (небыло налички) 800р. Мошенники, берите на вооружение!

Показать весь отзыв
Отлично!

Товарищи,не нравиться такси не ездите.В городе полно других компаний пассажироперевоозок.За такую цену еще скулят сидят.

Показать весь отзыв
Ужасно

И так, здравствуйте! Хочется до последнего верить в то, что это адекватное такси, но нет! Часто назначаю такси по адресу г. Екатеринбург, ул Симферопольская, едут они долго, думаю, но может пробки, но как только выезжаем, никаких пробок то и нет в сторону адреса назначения! Отношение водителей ужасное! Они сидят в телефонах, смотрят бокс, общаются по видео связи и нарушают правила дорожного движения! Заметьте, я не заставляю их лететь со скоростью света, я заранее планирую время и да, мне важнее безопасность! Отдельно хочу выразить недовольство водителю wolksvagen polo, номер У474НТ : водитель не контролирует ситуацию на дорогах, нарушает все правила пдд! Пожалуйста, относитесь к своим клиентам так, чтобы подобных отзывов не было! Вы в первую очередь несете, как водители, ответственность за нас, когда мы оказываемся в салоне вашего автомобиля! Спасибо!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала такси через приложение такси не приехало, но сумму с карты списали. Позвонила в контактный центр, сообщили,что может вернуться, но заказать и оплатить такси необходимо заново. Ничего так и не вернулось. Что делать

Показать весь отзыв
Отлично!

Я являюсь и клиентом и водителем, меня убивают просто отзывы, люди! корону с себя снимите! едите за три копейки, еще и постоянно 1000 пихаете, такси ведь это не маршрутка, каждому с 1000 не сдашь! Вы заказываете услугу за вшивые 100р, водитель платит комиссию, страховку, бензин, амортизацию и т.д.! Нормальный адекватный человек при заказе указывает, что едет с ребенком, есть у него багаж и нужна сдача, все проблема решена! Вы покупаете услугу, а не водителя с автомобилем, а если вас не устраивает автомобиль и водитель, заказывайте комфорт и поедете на камри, только не за 100р а за 500, Все делится на 2, равное число и водителей говно и пассажиров гавно! Проще будте и люди к вам потянутся. а отзывы сдесь в основном пишут те, которые скандалят и в магазинах и в больницах и т.д. им просто главное поскандалить, вот по этому им такие водители и попадаются, а такси все одинаковые, люди разные.....

Показать весь отзыв
Отлично!

Качество сервиса соответ стоимости. Заказывайте комфорт и наслаждайтесь поездкой. Если торопитесь есть заказ Экстра машина будет любая зато быстро приедет.

Показать весь отзыв
Нормально

Уважаемые пасажиры вы где это взяли что клиент всегда прав , для водителя вы в первую очередь пасажир а не клиент . Это в магазине, в ресторане вы клиенты . В автобус заходите вы кто клиент , всештаки пасажир

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывали такси в этой недокомпании, чтобы поехать на корпоратив из офиса (сами понимаете как были одеты, не для ходьбы по улице в мороз), приехало такси с совершенно неадекватным водителем, который вел машину очень агрессивно и в результате попал в дтп, до указанного места нас не доставили примерно за километр, водитель стал с нас требовать оплатить полностью поездку, т.к. он же нас почти довез, а до места ещ 1 километр и на улице температура -25 градусов, мы одеты не для хождения по морозу, отдали ему половину стоимости поездки и поехали дальше на автобусе. Обратилась в данную компанию, чтобы они разобрались, меня перенаправили в службу качества, заявку приняли и через 2 дня перезвонили и сказали, что они разобрались и что водитель не прав и не должен брать с нас деньги, т. к. на не довезли до места и поэтому мне вернут оплаченные деньги в течение 2-х дней, прошла неделя и мне ничего не перечислили, оставила опять обратную связь и о чудо! мне перезвонили и оказывается они снова разобрались в нашей ситуации и перевозчик отказался выплачивать мне оплаченные деньги, потому что, внимание: вас не довезли всего 100 метров до места!!!!! Уважаемый перевозчик, сходить с рулеткой и измерьте расстояние от главпочтампа до Пассажа. УВАЖАЕМЫЕ сограждане, не пользуйтесь услугами данной компании!!! Администрация Рутакси: не тратьте деньги на свой обслуживающий персонал, особенно на службу качества: судя по заключению, которое она выдала у вас вс отлично с предоставляемыми услугами и работать над улучшением вам не нужно ни в коем случае.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужаснейшее такси рутакси-везёт!!! Сделала предзаказ за 1:30, машину так и не назначили. За 10 минут до доставки позвонила оператор нагрубил ещё и сказал ищем машину за 10 минут!!! Смысл этого предзаказа если все равно ищут перед временем за 10 минут!!! Ужас!!! Удаляю это приложение, не советую его! Ещё и деньги возвращают по безналу не сразу же!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси для папы-пенсионера. Не знаю как так получилось, но такси в нужную точку ушло без папы, с другим пассажиром, кроме того, не было звонка-уведомления о приезде водителя. Всё отслеживала в приложении, при этом была уверена, что папа доехал до необходимого пункта, пока не раздался звонок, и папа не сообщил мне что до сих пор, УЖЕ 30 МИНУТ ЖДЁТ ТАКСИ! Серая 12-ая 885

Показать весь отзыв
Ужасно

Хамство со стороны водителя, хендай красный 951, разваривал по телефону вовремя поездки,не соблюдая технику безопасности

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала такси от адреса Михеева 2 до автовокзала к 13.00,вышла во время, села в такси и только начали движение так водитель сразу начал требовать деньги за проезд, я ему даю 500 (цена заказа 230) он начинает возмущаться что сдачи у него нет, потом отказывается у меня принимать деньги говорит вы сами клеили купюру, я начинаю звонить оператору чтобы разобраться в ситуации, он начинает психовать требовать с меня другие деньги, цитирую:"может у вас 1000 есть или нормальные деньги", все нервы мне вымотал, ужасный водитель, сервиса никакого, ещё и оператору оставлю отзыв

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужасное такси !вызываем к одному адресу,приехал к другому!опоздал! Гис в помощь ,если не знаеете

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужасное такси! Никому не советую! Оператор назвал одну цену из аэропорта Кольцово, сказал безнала нет скачайте приложение или в банкомате в 4 утра снимите деньги после перелёта в 18 часов! Круто да? Ладно скачала приложение, упс, а там цена совсем другая намного выше чем оператор говорил??! Я перезваниваю и спрашиваю от чего это зависит, мне опять же дают понять что это мои проблемы!!!! Далее приезжает таксист, ну азиат до мозга костей, и просит выйти меня аж за памятник самолету?! Типо он не может подъехать!!! И я в кроссовках по снегу принципиально пошла!!!! Ужас и беспредел!!!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

з ноября вызвали такси из кафе, ночью, синий фольксваген, помятый бок справа, женщина за рулем, в багажник поставили пакеты , вышли чуть раньше, т. к подруге стало плохо, про пакеты сразу не сообразили, через 30 секунд опомнились, машины уже нет, сразу стали звонить диспетчеру , дали номер водителя ,она не отвечала, удалось с ней связаться только через 2 дня, получила ответ -никаких посторонних вещей в машине нет. Позвонила в отдел качества данного такси - сказали решайте эту проблему самостоятельно , мы информационная служба , ни за что не отвечаем. Думаю ,эта водитель и ваша фирма потеряете больше, чем нашли.

Показать весь отзыв
Ужасно

1. Ждете долго машину? Если заказ дрявый( за 175р ехать по пробке 40мин) я его нигда в жизни не возьму, тк не обязан. 2 Клиент всегда прав? С чего вдруг, машина моя, работаю на себя, никому ничего не обязан, не нравится пассажир, могу не ехать, заказов море, ваш мне не лчень важен) 3 дети пинающие и пачкаюшие салон- сразу мимо, зачем мне лишний геморой? 4 Самый высад, то что у людей стереотип что таксисты 90% еб@наты, к сажелению так и есть...5 какводитель скажу 90% людей ездит нормальных, с многими даже приятно пообщатся. 6 отдельная история про суботу ночь когда много пьяных, стараюсь не ездить ночью, тк нет ничего хуже пьяных теток 35-50лет)))) 7 лично я стараюсь всех быстро и куда надо отвезти, иначе зачем мне все это?. Всем удачи, поменьше соплей, побольше положительных эмоций

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси! Утром опаздывала так и не дождалась машину ,а потом оператор сказал что я отменила заказ ,больше никогда не закаду!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обслуживание. Жду машину утром уже больше 20 минут, а ее даже не назначают. Не советую пользоваться данным перевозчиком!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень большое опоздание, на полтора часа

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси, при заказе диспетчер сообщил одну цену, по прибытии водитель потребовал другую, почти в три раза больше. Серебристый opel astra 985

Показать весь отзыв
Ужасно

Самое дебильное такси в городе Екатеринбург!!! Походу всю Азию собрали в кучу! По русски не понимают вообще! Директор такой же уебан,другого слова нет,как ещё по башке не надовали? Короче хотите гемморойной поездки,закажите такси везёт Екатеринбург!!!

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Пользуюсь этим такси по мере надобности, претензий раньше к водителям не было. До сегодняшнего дня! Это фиаско… Серая Лада Ларгус… Приехав к месту, протягиваю водителю 1000 рублей (стоимость поездки 175 рублей), на что водитель отвечает "вы что, издеваетесь?". Вообще всегда стараюсь готовить деньги без сдачи, но сегодня пришлось вызывать машину экстренно, поэтому разменных денег не оказалось. Прошерстив всю свою сумку, набираю 162 рубля и говорю водителю что у меня только 162 или 1000. Скорчив своё "лицо" и скрепя зубами он протянул руку за 162руб. со словами "как обычно, у нас же нищебродское такси". Я дар речи потеряла… если бы не ребёнок со мной, я бы не промолчала… но слова в моей голове были только матерные!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

это такси забывает главный принцип:" КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" я ездила с ними один водитель всю дорогу громко матерился, другому видете ли не понравилась оплата и меня чуть не высадели там где мы ехали. Позвонила с жалобой так я еще и виноватая осталась.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Добрый день, не пользовалась такси Везёт и не буду и другим не советую особенно с детьми. 15 августа я с детьми ходила в сауну. Мобильная сеть была не доступна, я попросила администратора вызвать такси. Вызвали Везёт. Предупредили, двое детей по 10 лет. Приехала лада 14, прщай молодость, авто не уходенное, а водитель кстати русский, наглый хам. Я выхожу с детьми, а он мне - О детях не было упомянуто. Доплачивайте 50 рублей тогда повезу. Поездка и так была не дешевая а тут ещё и это. Мы развернулись и спустились обратно. Позвонили администратору -Почему так, о детях было сказано а с нас потребовали доплату.

Показать весь отзыв
Ужасно

Отвратительное качество услуг! Это не такси,а полный беспредел!По крайней мере в Екатеринбурге!!!Добрый день! Впервые в своей жизни оставляю отзыв. Ибо работа Вашей компании это заслуживает.Уважаемое руководство! Обратилась в понедельник (25.06.18г.)в Вашу компанию с заказом.Была заказана машина на 8-30(заказ был сделан накануне вечером) .Пришло подтверждение,что назначена машина.Затем о том,что она нас ожидает.Когда мы уже выходили, нам сообщили,что машина не подошла и позвонил менеджер узнать будем ли мы ожидать машину? Мы ехали к врачу по записи,машину заказали за сутки...неужели вы считаете себя правыми после подачи машины,ее отменить?.Далее....через день я снова(к сожалению) обратилась в вашу компанию.Заказ был сделан накануне в 21час ,а машина заказана на 7-15 утра....В 7-00 след.дня я дозвонилась в компанию узнать,где моя машина.Меня обслуживал оператор молодой человек,который просто хамил по телефону,с его слов я поняла,что идет поиск машины....неужели на поиск машины требуется сутки?И потом почему мне хамят? Мне даже не давали вставить слово...,постоянно перебивали и что то доказывали! Уважаемое руководство компанией,вы понимаете,что задача такси -это уверенность клиента в доставке его в нужное время и в нужное место? и тогда будут довольны и вы и клиенты! А сейчас ваша компания одно разочарование.....

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В третий раз сталкиваюсь с тем, что на ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ такси не только не приезжает машина, но и не назначается!!! И операторы даже не считают нужным ЗАРАНЕЕ позвонить и предупредить, что нет машины! И это учитывая, что я всегда с маленьким ребёнком! Операторы в таких случаях направляют на службу тех. поддержки, где просто говорят «извините». В какой раз спрашиваю у них: «В чем тогда смысл предварительного заказа, если вы даже гарантии не можете дать, что машина вообще будет назначена?!??» Ясного ответа так и не услышала ни разу. Всегда заказываю такси через приложение, поэтому в комментах подробно пишу куда подъехать. Один раз попросила подьехать к подъезду, т.к. с маленьким ребёнком-инвалидом. При этом я эту просьбу озвучила при заказе, написав комментарий. Водитель не подъехал, я ему позвонила, попросила ВЕЖЛИВО это сделать! Он положил трубку и уехал!??????Мне пришлось добираться в такой ситуации на «перекладных». В общем, цены у них минимальные, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Правда, не всегда, как повезёт! Хотите сэкономить нервы-НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня вызвала такси везёт, указав что нужно детское кресло и ребенку один год. Приехал серый Рено Логан 908, перед выходом я набрала водителя чтобы удостовериться ещё раз в детском кресле. На что услышала крики и обвинения, что никаких комментариев в его приложении не видно, у него есть бустер и вообще почему я не набрала его сразу же как только вызвала такси. Во-первых для чего я вообще пишу эти комментарии в приложении, если их не читают! А во-вторых почему таксист позволяет себе орать на клиента. Никогда больше не буду пользоваться такси везёт и также никогда не порекомендую его впреть.

Показать весь отзыв
Отлично!

Такси – огонь, выручало меня когда очень опаздывал, на грани жизни и смерти, можно сказать) Заказал максим позавчера на 08:00, как бы все вроде хорошо начиналось, но водила ехал до меня минут 15, звонил – еду, еду. Психанул, заказал через рутакси. Приехала машина в течение 3 минут! И довез по быстрому с Лодыгина до жд вокзала. Вот это я понимаю –такси! Сейчас заказываю через рутакси приложение и отлично катаюсь

Показать весь отзыв
Отлично!

Привет. Прилетел по делам из другого города в Екатеринбург. Давно не пользовался этим такси, но в час пик, когда авто других компаний не приехали - решил заказать у этой компании. Удивился, что оперативно подъехали, водитель был не азиат, а наш, русский парень. Пообщались с ним и в конце поездки выдал квитанцию по моей просьбе ) Не все таксисты выдают. +5, однозначно

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказала сегодня утром такси. Назначили серую рено номер 150. Выехали с Авиационной в 7.26 , ехать до Селькоровской это минут 15. В итоге мы объехали всю Ботанику, выехали на Московскую и на объездной встали в пробку. На работу я уже опоздала, но это еще не все на Зенитчиков мы попали в аварию. Позвонила диспетчеру , объяснила ситуацию , по идее она должна была прислать другую машину, но она попросила меня чтобы водитель связался со старшим диспетчером. Бардак. у меня вопрос с администрации такси , зачем водителю навигатор????? Почему диспетчер не предоставила другую машину????? Все не было бы так печально, но я была с несовершенно летним ребенком . В ИТОГЕ я опоздала на работу ( за это меня не похвалили), пока заказали и ждали другую машину ребенок замерз. Прошу разобраться в данной ситуации и информировать меня . Заказ был на Чайковского,89.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ситуация из разряда хотел как лучше, а получилось, как всегда. Вчера нужно было воспользоваться услугами такси. Решила обратиться в такси Везёт. При оформлении заказа порадовалась, что прогресс добрался и до них, наконец-то появилась возможность расчёта банковской картой. Привязала карту, вызвала такси, приезжает белый Рено Логан, не убитая прокуренная Нексия, как обычно. Сажусь в машину, не успели тронуться с места, водитель, узнав, что собираюсь оплатить по безналу, закатил форменную истерику, начал звонить диспетчеру, мол, каким образом клиент будет платить безналом. Потом достал какую-то задрипанную бумажку, на которой были записаны по всей вероятности данные его карты, чтобы я перевела деньги на эти реквизиты. Я была очень удивлена такой реакции, и не поняла, почему я должна совершать какие-либо операции дополнительно, уже указав свою карту при оформлении заказа. В результате жгучих дебатов с водителем он окончательно разъярился и сообщил, заглушив мотор, что никуда меня не повезёт, а поедет домой спать. Данная информация меня привела в недоумение, потому что я уже опаздывала на встречу и такое некорректное непрофессиональное и хамское поведение ни в какие рамки не лезет. В результате мне пришлось покинуть машину на глазах изумленных соседей, которые все это безобразие наблюдали. Пришлось заново оформить заказ, причём поездка по тому же адресу стоила уже дороже. На этот раз приехала прокуренная раздолбанная Дэу Нексия, но выбирать уже не приходилось. Слава богу, поехали. Не успели отъехать, водитель тоже начал истерить по поводу безналичной оплаты, что ему нужна только наличка или он меня высаживает. Меня уже переполняли чувства по поводу всего этого, и отнюдь не добрые, приятные и восторженные. Так как на встречу я все-таки имела намерение попасть, пришлось заезжать в банк и снимать наличные. Такого возмущения я давно не испытывала. Вечером я решила добиться хотя бы справедливости и извинений от хамла-водителя Рено. Я оставила претензию в службе качества такси Везёт, но не тут то было. Данные господа одним мирром мазаны и им глубоко наплевать на клиентов и свою деловую репутацию. Мало того, что я ждала два дня обратной связи, сегодня при общении клерк службы качества мне сообщил, что такси Везёт не несёт ответственности за действия перевозчиков. Извинений я так, похоже, и не дождусь. В общем, дорогие читатели, если вы уважаете себя и имеете чувство собственного достоинства, не хотите быть на ровном месте облиты помоями и вышвырнуты из машины, не пользуйтесь услугами такси Везёт, выбирайте подороже, но качественнее. Тем более, цены такси Везёт не настолько дешевле, чтобы терпеть такое отношение к себе. Всем добра и понимания!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Убогая компания, которая ни за что не отвечает. Ума хватает только на устные извинения. Таксистов, которые кидают своих клиентов, продолжают снабжать заказами. Например, сегодня на вызов назначили Ниссан-Альмера, г/н 068. Вызывал его на 10.10 утра, на Белинского, 135. Он приехал, а затем уехал, видимо, на более выгодный заказ. Диспетчера даже не потрудились мне сообщить об этом, и прислать мне другую машину. Пришлось вызывать по новой самому. Замёрз пока ждал под окнами собственной квартиры. Который приехал, ещё и сдачи не дадал. Презираю всех, кто отличился в этой ситуации!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Везет такси обманывает клиентов, за заказ стоимостью 290 руб, водитель требует 400.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

До этого случая заказывала машины в этой компании и в основном проблем не было. Хоть машины и не очень, но прежде приезжали вовремя и вели себя прилично. Но день назад машина пришла разбитая девятка, в которую садиться то страшно. Так и оказалось. водитель прет на красный и жёлтый. Всех подрезает. Едет по встречке. И спорит ещё к тому же. Матерится и плохо говорит по-русски. Возникает вопрос, управленцы вообще видят машины и водителей, когда нанимают?? Это же ужас!! Вывод то какой? Не пользоваться! Ведь не знаешь кто приедет. Рисковать не хочется совсем.

Показать весь отзыв
Ужасно

Очень плохая компания. Не пользуюсь больше услугами этой компании. Минусы: 1) водители часто "кидают". Особенно неприятно это зимой в мороз или когда можете опоздать; 2) автопарк - Daewoo Nexia. Машины старые, технически неисправные иногда, грязные в салоне, возможно даже уже восстановленные после ДТП; О безопасности не может быть и речи. Особенно если детей возить; Из личного опыта пример: на заказ приехала машина Daewoo Nexia со сломанной спинкой пассажирского сиденья и без ремня безопасности (спинка - "кресло качалка", ремень - муляж); 3) водители - практические все очень плохо знают русский язык и правила дорожного движения. Соответственно мало кто понимает навигационную систему (там читать нужно уметь). Из за этого см. пункт 1 выше) Часто улицу путают, либо опаздывают. Водители часто нарушают правила дорожного движения. Из личного опыта пример: 2 раза чуть не попали в серьезное ДТП по вине водителя; 4) Высокая цена поездки. Исходя из вышеперечисленных минусов, считаю цена поездки высокая для такого такси. Да оно дешевле многих, но не намного рублей на 30-50. Иногда даже дороже; Поэтому считаю что дорогое. Цена за такому такси 70-200 рублей. В среднем 120-140. Плюсы: Для себя не нашёл.

Показать весь отзыв
Отлично!

Довольно часто пользуюсь услугами данной компании. Не совсем понимаю откуда столько отрицательных отзывов. У меня никогда не было негативных впечатлений о "Везете". Да, соглашусь, операторы очень быстро разговаривают используя исключительно пару-тройку фраз, но на мой взгляд это экономит время, в конце концов я звоню не для того, чтобы побеседовать с оператором, а быстро вызвать машину. И, пожалуй, это единственное такси, где операторы отвечают буквально через две секунды, нет этого томительного ожидания на трубке и не приходится слушать автоответчик. По поводу самих водителей: мне ни разу никто не нахамил, не обсчитал и привозили всегда именно туда, куда мне нужно. Есть особо вежливые таксисты, которые даже дверь открывают. Единственный минус, с которым я сталкивалась- некоторые водители не слишком следят за чистотой салона. Лично я желаю компании процветания, а всем пассажирам- приятных поездок и вежливых водителей.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое дырявое такси! Хотите потерять время и деньги обращайтесь!!!

Показать весь отзыв
Отлично!

Очень много жалоб на данное такси. Я же наоборот очень удивлена последнее время - приезжают русские водители на хороших машинах. И цена не скачет с такой дикой силой, как в других компаниях. Довольная, молодцы, исправляетесь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

отвратительное такси. грязные старые машины, неадекватные водители, хамоватые диспетчера. Вовремя по вызову не приезжают, машины отменяют в последнюю минуту. Девушки из отдела качества к ответ на претензию мамлят что=то невразумительное

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасная работа диспетчерской службы 1.5 часа не мог уехать с ЖБИ до ЦПКиО .И это в субботу в 19часов.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Добрый день. Не могу сказать, что все заказы данного такси были плохие. Из 5 заказов 2 были с хорошими ответственными водителями, одного не помню данные, а второй киа белый 221 20.10.2017. Но больше этой службой такси пользоваться не буду из-за сегодняшнего происшествия. Заказала такси, чтобы уехать с 9- месячным ребёнком со своим автокреслом из больницы, подробно объяснила, как найти заезд, через 20 минут звонят, что подъехала машина. Тащусь с 11 кг веса ( ребёнок+ кресло) к шлагбауму, идёт мокрый снег, очки облепило, ребёнок в снегу. Выхожу- нет машины дэу нексия голубая 772. Звоню водителю, обьяснить, где он не может, твердит, что возле какой-то стоматологии, мои объяснения, как проехать, не понимает. Напоминаю, что скачу на улице с ребёнком 11 кг веса при моем весе 53 кг и снег идет. В итоге перезванивает оператор, что будет назначено другое такси. Я в ауте!!! Тащусь обратно в больницу и через 7 минут уезжаю на такси «Максим». Не рекомендую такси «Везет», отрицательных моментов было больше.

Показать весь отзыв
Ужасно

Ужасное такси заказал за 30 минут заранее такси за 10 минут до заказа позвонили сказали нет машин опаздывал на поезд.Не надежно позвонили бы хоть минут за 20.Не советую.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Такси, плохое!!!! Диспетчеры вообще, вызываю машину за 10 часов ПРЕДВАРИТЕЛЬНО!!! И утром я жду, когда мне соизволят подать машину!! И ее либо не назначают либо назначают с опозданием минут в 40 что утром ну вообще ни куда не годится!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси не "Везёт" не кому не советую. Заказали такси , из-за того что диспетчер не способно точно передать водителю место назначения чуть было не высадили на дороге. Долго разбиралась со службой качества, просто отвратительно.!!!!

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом