Светлана, здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства и испытанные эмоции. Понимаем ваши чувства и стараемся не допускать подобных случаев. Водители знают, как важны предварительные заказы для сервиса, поэтому мы разберемся в ситуации и узнаем, почему так произошло. Напишите нам в «Поддержку» в приложении для этого.
Претензия только к таксисту! 30 июня заказала такси Р612ТУ чёрный Solaris. Поездка по трассе, деньги не малые взял, а вот обеспечить безопасность пассажира видимо у них не в почёте. Когда села в машину на заднее сиденье, то ремень безопасности не смогла застегнуть, водитель сказал, что там какие то неполадки. Получается таксист то пристегнулся, а пассажир пусть рискует своей жизнью сам. Кроме того, создавал опасную ситуацию на дороге разговаривая всю 40минутную поездку по телефону не на русском языке. Плюс в салоне воняло техническим запахом. Отвратительная поездка!
Сервис отвратительный!!!! Заказана машина была вечером на 6:00 утра до жд вокзала. В 3:00 перезвонила, уточнить заказ, назначили машину. Итог: машина вовремя не приехала, на поезд не попали, деньги за билеты кто вернёт? Всегда пользовалась услугами этого такси. Теперь прощаемся. И всем советую.
Анастасия, здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства и испытанные эмоции. Понимаем ваши чувства и стараемся не допускать подобных случаев. Водители знают, как важны предварительные заказы для сервиса, поэтому мы разберемся в ситуации и узнаем, почему так произошло. Напишите нам в «Поддержку» в приложении для этого.
Сегодня 02.07.2022 года моя мама заказала такси, чтобы уехать на дачу, приехал мужчина не русской национальности, попросил маму отменил заказ т.к видите ли у него берут огроооомную комиссию за то, что он берёт заказы и ему платить нечем, мама моя его пожалела, отменила заказ и он её повёз,по пути говоря, что ей придётся доплачивать т.к диспетчеры что то напутали и тем более она отказалась от заказа, ей пенсионерке, по итогу поняв, что этот трюк не пройдёт взял и высадил её на полпути по объездной, где элементарно не ходят автобусы толком, она сердечница и ноги у неё больные, она ходить долго не может и на большие расстояния!!!! Я требую номер телефона этого не до таксиста и извинений для моей мамы, она так разнервничалась, а если бы с ней что то случилось? Кто бы был в ответе за такой произвол!!!! Я жду действий от вас, пусть едет и извиняется хотя бы перед ней, либо иду в органы, чтобы проверяли вас, тем более что в Тюмени запрещены перевозки пассажиров мигрантами!!!!
Водитель ехал и ооочень громко слушал музыку,мы ехали с работы уставшие и у нас болела голова. Попросили вежливо водителя сделать тише,он убавил..через минуту снова начал прибавлять и мы спросили почему он так сделал. На что он нам начал грубить,выгонять из машины и агрессивно себя вести
Есть видео,где водитель нас выгоняет и агрессирует,но тут его почему-то нельзя прикрепить
Вызвали такси ночью с города в деревню , попался не адекватный водитель в состоянии наркотического или алкогольного опьянения требовал деньги ,ему говорили когда довезете до места оплатим такси , на что он высадил женщину на трассе за 10км от дома требовал деньги и уехал . Хендай солярис гос номер 115 . Дело передано в полицию
Вызвала такси Поехали. Дождалась через 30минут.Диспетчер сообщил машину цвет, номер. Поехала. Приезжаю в поликлинику, звонок от диспетчера, что за мной подъехал автомобиль. Я отвечаю:что я уже приехала куда мне нада. В мои уши полилась такая брань. Матами меня так облажили. А мне седьмой десяток. Сами виноваты что-то напутали, а меня обматерили и даже не извинились.
Я пенсионерка,мне 82 года ,заказала у вас такси на время в 10:00 утра на 15:00,вышла на улицу в 14:30,такси прождала до 15:45,перезвонила в такси ,сказали что нет водителя .... совершенно безответственные!!!!я не на танцы еду ,а в больницу!!!больше заказывать не буду!!!очень подвели!!! И не кому ге советую....
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Приносим извинения за то, что подвели. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы.
Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали» через «Поддержку».
Заказали такси на жд вокзал по факту, машину назначили быстро, но... водитель ( белая Рено Логан 071) подъехал посадил левого голосуещего мужчину и уехал, на звонок вы где мы ждем замерзли уже он отвечает - Извините, я мужчину посадил повез, ждать будите? Оператор ничем не помог. Уехали на другом такси. Для информации: вызов ждала женщина - пенсионер, инвалид 2 группы, приехавшая в город Тюмень на операцию. Безответственное такси и водители!
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Заказал машинку сказали будет через 4 минуты через 2минуты соединили с водителем он сказал что сейчас подъеду......прождал 8 мигут.......... набрал опять сказали что на ваш заказ поиск водителя продолжается и займет максимум 14 минут.итог таков - приехал пылесос (уазик )
Ну не знаю сколько не заказывал они и не говорят что быстро приедут ожидайте как во всех ,зато по цене дешевле нет,а вашем Яндексе малолетки чаще работают которым по 18лет а для работы стаж нужен от трёх лет
Ужасно!!! "Поехали" - вы никакие! Не приехала машина и нормально! Человек на работу опоздал и нормально! Почему бы за это не ответить??? Нет за это, видимо,наказания, поэтому такое отношение к клиентам. Полдня отвечает автоответчик или вся эта система, вместе взятая, что машина подъедет через 5 минут. И ничего!!! Не хотите, не можете работать, уйдите. 24.01.2021 на 7.10 машинка не подъехала до 7.36. Вынуждена была воспользоваться другой службой такси. Браво "Яндекс такси"!!!
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Сделали заказ, в заказе было написано 135 руб , не за что взяли за ожидание , водитель не позвонил по приезду , дозвониться до него тоже было невозможно , второй раз был случай , приехал водитель хам , который не умеет разговаривать с людьми , начал хамить , говорил, что мелочь для него не деньги, я только бумажными принимаю , меняйте как хотите , оставляли жалобу уже 3 раза, сказали что перезвонит менеджер, менеджер не перезвонил, итог: перезвонили мы уже спустя неделю они сказали, а вы ничего не оставляли, не какой жалобы нет , пишите заново обращайтесь лучше в нормальное такси !!!
Отвратительно обслуживание. Сделала заказ 22.12.20 в 20 00 на 23.12 20 на 7.00 машина не пришла, каждые пять минут звонили и говорили, что не могут найти для меня машину, зачем тогда принимать заказ
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Поехали» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Вызвали такси машина была назначена машина якобы подъехала Судя по программе включилась платное ожидание списали деньги вышли на улицу оказалось что машины нет кое-как дозвонились до оператора в итоге оказалось что водитель якобы пробил колесо доехав до места и включив платное ожидание только водителя на месте не было и в помине напомню ожидание при этом капало никому не рекомендую отвратительно операторы тоже хамки
Здравствуйте. Будем рады помочь. Напишите номер телефона и примерную дату заказа в приложении «Поехали» через «Обратную связь». Эта информация нужна, чтобы найти заказ.
Вызвала такси ...назначили стоимость250...но тут из.зо кофты вылез йорк на 1200гр. И тут резко цена на 300 подскачилатаксит сксзал что вы с собакойплатить за собаку конечно я не буду ..при этом он себя называл лучшим водителем Тюмени. .отвпатител ный сервис...могу прислать фото со своей собакой с которой хожу во все места и не разу меня так не обидели......судь не в 50 рублях ...а в человеке
Отличное такси! Нужно было уехать в другой конец города, цены в такси просто космические, а в такси Поехали цена адекватная, сделал заказ и водитель приехал через 5 минут, даже удивился. Буду всегда здесь теперь заказывать!
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Жду такси целый час, машина не назначена...и так постоянно, если подача машин это не в вашей компетентности прошу закрыть вашу рога и копыта и не обнадёживать людей
"Здравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается.
Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, в приложении «Поехали»."
Заказал такси заранее 15. 09.20 в 10 вечера , чтобы в 8 утра отвезти детей в сад.... Поехали в итоге на автобусе..... У меня один вопрос: Вы что за люди, что не можете за 10 часов назначить автомобиль для детей?? Объясните причину!! Закрывайте значит свою шарагу если элементарно машину подать не в состоянии. Люди избегайте этого такси!!
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Вообще отвратительно прождал 2 часа никто не берет заказ а если берут то отменяют зажрались вконец!!!!!! Прошу вас обратить на ваших работников внимание !!!!! и предпринять меры.
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Мотивируем водителей, которые давно сотрудничают с сервисом, и привлекаем новых. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию. Напишите в приложении «Поехали».
Много раз пользовалась услугами такси "Поехали": 80 поездок прошли хорошо и без нареканий, водители были компетентными и вежливыми. Но в 20 случаев - это просто шок. Первый раз заказали поездку и ... чуть не опоздали к поезду, второй раз то же самое. А с августа месяца водители стали настаивать на расчётах наличными. Сегодня дошло до скандала. Причём дерзят и начинают мотать нервы именно молодые водители. Из-за того, что водитель долго отказывался принимать безналичный расчёт, я опоздала на приём к врачу. В общем, придётся отказываться от услуг данного такси.
Ваз 2107 номер 619 темнозеленого цвета это таксиАварийная помятая машина ,такой же водитель.Подача не туда,дошли сами,потребовал деньги за багаж,хотя коробка с бассейном могла войти в салон,он чистый.Нахамил и уехал,чуть не сбив нас.Ставлю в известность,что по подобной машине отправлю жалобу .
Отвратительная подача такси через приложение , несколько раз впродряд заказала поездку , водители сначала соглашаются , потом резко отменяют поездку (а такси извините заказывают люди что бы успеть к определенному времени) . По приезду многие водители хамят и отказываются везти, огрызаются на слова, к животным относятся по хамски , начинают орать если не указано в приложении что с животными , если указано что с животными вообще не приезжают или отменяют поездку за 2 минуты до приезда. Отвратительный сервис подачи такси, видимо все думают что если самые дешевые то и хамить людям и отказывать можно
Возникло в семье горе , нужно было выехать на похороны в курганскую область , во время карантина , уточнили у оператора возможность поездки, сказали у водителя есть пропуск , купили венки , поехали развернули через 115 км , в итоге водитель отказался возвращать деньги за обратный путь мотивируя что так и было насчитано 230 км , но во первых он обратно ехал бы пустой . во вторых надо учитывать человеческий фактор нажиться на похоронах . это самая позорная команда , некомпетентные операторы которые выдают дезинформацию ради наживы если руководство не крахоборы пусть разберутся и вернут деньги . тел для связи 89120791146, такси заказывали 07.05.2020 г. от ул игримская 20 до села мостовое курганская обл с выездом из тюмени в 19-00 .
При заказе такси 2 раза сказала, что с ребенком 8 мес., операторы в программе указывают ребенок до 7 лет, водитель приехал и начал гнать, что я не указала возраст ребенка и не повез. Пришлось ждать другую машину. Я понимаю, что такси дешевое, но нафига таким днищем быть? или водителям объясняйте, что означает запись "ребенок до 7 лет" или в программе дайте возможность операторам указывать возраст
Постоянно пользуюсь вашим такси. 24 января заказала такси на 25 число, на 8 утра, то есть заранее, на время. В 8 утра звоню, поскольку машины нет, мне водитель сообщает, что только что выехал, а времени на это требуется не менее 25 минут (живу за городом). Сказал, что только что взял эту заявку. В итоге я пропустила час очень важной работы. Претензия в том, что, если даже никто заявку не брал, то что, меня нельзя предупредить об этом, чтобы я другим способом постаралась уехать? Мне теперь самой контролировать передвижение заказанного такси? Поскольку моя упущенная выгода составляет 2000 руб., возместите мне ее вместо ожидаемых от вас извинений.
Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Здравствуйте, мой муж заказал такси за 139 р, отдал таксисту 1000, и не взял сдачу, приехав домой начал звонить оператору, ему дали номер таксиста, тот обещал перевести сдачу на карту сбербанка, и Всё, до сих пор кормит обещаниями, кула еще надо обратится, чтоб вернуть деньги???
Здравствуйте! Я давно пользуюсь вашим такси. Всегда всё было хорошо, от этого сейчас ещё более расстраивает как работают ваши водители сейчас. Я не хочу говорить про всех, но уже 3 раз попадаю, на неприятные моменты.
Во первых я всегда заказываю такси по приложению,очень часто за безналичный расчёт. Ваши водители, просят изменить способ оплаты и дать им деньги наличными. Причём быстрее такси назначается и приезжает именно когда способ оплаты наличный. Есть какие-то проблемы с безналичным расчётом?!?
Но сегодня я просто в шоке, заказала такси так же в приложении. Как пришло уведомление что такси подъехало, я сразу вышла из дома. Итог пока спускалась на лифте, позвонил водитель давольно грубо спросил где я.Прошу заметить у вас с момента приезда водителя идёт 5 минут ожидания. Выйдя из подъезда такси не обнаружено, он просто уехал, а может он вообще не подъезжал?!?
Он конечно подъехал после личного звонка и выставил все так,что мол вы сами виноваты трубки не брали(пропущенных у меня 0), его слова: мы не ждём, подъехал, позвонил, не ответили, уехала как же ожидание 5ти минут?!?...ожидание от выхода из квартиры до выхода из подъезда составило около 3 минут.
Неприятно
Машина ехала долго, я уже уехала на другом такси и сделала отмену заказа. Деньги были списаны с карты и не возвращены на счёт, причём это уже не в первый раз! Операторы ничем помочь не могут, менеджеры в приложении не отвечают. Видимо придётся идти в роспотребнадзор, уже из принципа.
Заказала такси за час до нужного времени , назначили водителя ... по итогу не брал трубку , оператор сказал , что взял другой заказ по ошибке , не отменив мой !! Опоздала в нужное место ( заказывала на время ) , отвратительная работа операторов водителей .
Отвратительная работа. В обед заказал такси на два часа дня, в итоге меня кормили обещаниями подождать , в 15,05 я отказался от заказа. До этого, в воскресенье, у меня с ними точно такая-же история была.
Здравствуйте! В приложении «Поехали» есть функция «Увеличение стоимости». Заказы с увеличенной стоимостью привлекательнее для водителей, а значит, машина приедет быстрее. Рекомендуем использовать эту функцию, когда автомобиль нужен срочно.
Непонятно, как высчитывается стоимость заказа. На тот же самый адрес каждый день меняется цена. Да что там каждый день, каждые пять минут! 4.10 позвонила узнать стоимость, диспетчер сказала цену 435 рублей, через пару минут перезвонили сделать заказ - цена уже на 10 рублей дороже. Хотела заказать сегодня 8.10 по точно такому же адресу в тот же пункт назначения, что и 4.10, цена была уже 485 рублей
Приносим извинения за доставленные неудобства. В период повышенного спроса на услуги такси мы вынуждены временно увеличивать стоимость поездки. Это делается для сокращения времени ожидания автомобиля. Когда нагрузка спадет, вы сможете пользоваться сервисом по привычной цене.
Сделала предзаказ на 5:00 утра к жд вокзалу. В итоге водитель приехал в 5 утра только не к моему дому. Водитель мне сказал что он стоит верно и я выходила на дорогу его искать. С горе пополам он меня нашёл. Затем у него небыло сдачи. С 200 руб. чтобы вы понимали И вообще он только выехал.я бегала по вокзалу с сумками менять ему деньги. В итоге на поезд я пришла за 5 минут до отправления.по вашему это нормально?это так работает предзаказ?
Хочу сказать огромное спасибо, хорошему опытному водителю, имеющий отличные навыки, а главное очень честный, я сначала заплатил 2000 вместо 200, но водитель мне вернул купюру сразу. Очень хочу выразить благодарность такому водителю!
С вечера заказала такси на утро,за 10 минут до подачи машины звонит робот и говорит,что идет поиск машины по моему заказу и предлагают подождать 11 минут,через 11 минут говорит робот,что ждите еще 12 минут.
НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГУ ТАК НЕ БЕРИТЕ ЗАКАЗЫ!!!!
Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через «Обратную связь» в приложении «Поехали». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Вызывал такси на дачу, автомобиль подъехал быстро, водитель довёз точно до участка, а не как в других такси до въезда, спасибо большое за хорошее обслуживание
Ответ на отзыв от 04.07.2019: Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через Обратную связь в приложении Поехали. Мы обязательно разберемся.
Ответ на отзыв от 07.06.2019: Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через Обратную связь в приложении Поехали. Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Ответ на отзыв от 19.05.2019: Спасибо за обращение! По конкретным примерам сообщите нам номер, с которого заказывали такси, и примерную дату через Обратную связь в приложении Поехали. Мы разберемся в ситуации. Вы можете сами влиять на качество работы водителя. Для этого оценивайте поездки в приложении Поехали. С водителями, которые часто получают негативные оценки и отзывы, мы прекращаем сотрудничество.
Ответ на отзыв от 30.04.2019: Приносим извинения за эту ситуацию. Если водитель был назначен на заказ и отказался, возможно, появились весомые причины. Напишите подробнее через Обратную связь в приложении Поехали. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Добрый день. По ранее созданному обращению. Заказ был сделан через приложение, деньги списали сразу а машину даже не назначили , соотвественно поездка была отменена. Но денежные средства списали и не вернули , служба поддержки пообещав сделать возврат в течении суток и с рекомендацией обратился а банк. На текущий день Денежные средства так и не вернулись. При обращении в ПАО Сбербанк они предоставили выписки с указанием что была выполнена оплата услуг на сумму 175 руб. , то есть им без разницы состоялась поездка или нет. Оплата услуг произошла и денежные средства списали.
На демьяна бедного 96 стр51заказывала машинку, чтоб перевезти банер. Звонит автоматичкий "оператор" говорит машина подьезала (заранее). Машины на месте не была. Далее щвонит водитель не может найти компанию,куда ему нужно подъехать, я передала ему номер телефона человека из компании,чтоб обьяснили как добраться. В итоге в клмпанию водила не позвонил, молча подъехал и стоял. Автоопретор не позвонил, смс не пришло. Позвонил оператор сказал началось платное ожидание. Короче пришлось оплатить за якобы ожидание. Хотя с момента первого звонка автооператора прошу ло 11 минут , а водилы не было !!! ВОДИТЕЛЬ НАЙТИ ФИРМУ НЕ МОГ, ПО ТЕЛЕФОНУ ГРУБО РАЗГОВАРИВАЕТ. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТАКСИ "ПОЕХАЛИ"
Уже не первый раз это такси динамит. Сумма 210 руб вам кажется маленькой чтобы отвезти к назначенному времени? И почему вы вообще не звоните и не предупреждаете что машина не назначена? что вы просто плюете на время и нервы клиентов и машины у вас большинство списать надо, еще и деньги платить за то что висишь на телефоне. Или так же было что отменяли в последнюю минуту. Вам с такой славой уже врят ли звонить будут. Я даже не стала заказ отменять. Раз у вас такое отношение к клиентам, тоже понервничайте или езжайте обратно. репутация на вас работает хорошо
Набирайте пожалуйста русских водителей. До этого всё было отлично с такси, а теперь приехал нерусь. Объяснили ему куда подъехать, а он уехал дальше. Оказывается мы должны еще до него 1 км идти. Приехал грубит...оказывается мы еще и виноваты что он пересек двойную сплошную, возвращаясь к нам. хотелось отказаться от этого такси, но поезд был важнее.
Заказала такси с Тюмени с районной больницы "19 на авторемонтной,2 до п.Винзили , С РЕБЕНКОМ,нужно по времени к другому врачу успеть было и сделать перевязку на открытой ране, и ничего мы не успели благодаря водителю этого такси, нас даже не довезли до места посреди трассы остались вызвали другое такси, водитель объяснял это тем что машину заблокировали и он не может ехать, 2 часа ожидания на трассе в машине что она поедет и без результатов, еще и оплатить это надо, что нас вывезли на трассу и никуда не успели, к врачу сейчас попадем через месяц снова запись, ужасная не и нужная мне поездка оказалась на этом такси, пришлось ехать обратно искать где нам сделают перевязку.раньше не пользовалась этим такси и больше никогда не буду и всем по возможности рассказывать что там происходит.Жалобу оставляла, перезвонили, извинились, беседу проведем типо с водителем и ВСЁ!!! Мои нервы и деньги просто никуда! Руководство куда смотрят не понятно.Не заказывайте не экономьте на своих нервах.
Вызвала с вечера машину на определенное время! Что бы увезти ребёнка в садик. В 06.15 машина была назначена а в 07.28 вдруг отменили что за ерунда? Такси должна быть в шаговой доступности а у вас наооборот !!! Больше не буду пользоваться вашим такси
Ответ на отзыв от 23.03.2019: Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Если водитель долгое время не назначается, Вы можете воспользоваться надбавками на заказ. Это позволит Вам сократить время ожидания автомобиля.
Позвонил Димону утром, он был занят и не взял трубку (возможно у него были гости), позже перезвонил и любезным голосом поинтересовался что мне надо? А мне надо было доехать до работы. Дима с "Большим удовольствием" решил мне помочь. Подъехал вовремя, как и обещал. И даже позвонил мне, сообщил где остановился. По дороге показал мне достопримечательности города. Много шутил, поставил хорошую музыку. Поездка на 5 звезд, не иначе!!!
заказал с вечера на утро такси. утром в назначенное время не кто не звонит .( в итоге позвонил сам, водителя говарят нету ожидайте , в итоге вообще и через полчаса не кто не приехал и я опопздал на работу.
Мама с грудным ребенком с вещами и коляской ,водитель даже не вышел и не помог ,я думаю это чисто по человечески ужас !!!!!! Часто пользуюсь такси ,но сегодня такого обращения с клиентом никогда не встречалась !!!!
Такси ужас!!! Заказала как то такси за 5 минут до конца рабочего дня , время было 21:55 (время заказа) вышла с работы и позвонила в 22:10 чтобы узнать как скоро такси приедет ,на что мне робот отвечает: По вашему запросу ищется машина , это займет 3 минуты ...Ладно,окей я жду ... Потом звоню через 5 минут,мне говорят то же самое.. Я жду! Звоню снова мне говорят,что по вашему запросу ищется машина это займёт 11 минут .. через 3 минуты я звоню оператору мне говорят : к вам через 11 минут подъедет машина серая и тд.. Хорошо... Чтобы вы знали следом в 22:15 мне пришло смс к вам подъедет такая то ,такая то машина ... Я ждала .. время 22:26, 22:30 машины нет ... в 22:32(это по мнению оператора так долго 11 минут) звоню оператору и слышу: СВОБОДНЫХ МАШИН НЕТ....Это вообще что такое!? Что за отношение к клиентам?БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТО ТАКСИ НЕ ЗАКАЖУ И ЛЮДЯМ ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Каждый день езжу на работу,за редким случаем бывает что ждешь машину.В основном заказ делаю заранее,всегда оповестят.Для меня это лучшее такси и цена и качество обслуживания.Спасибо большое водителю Андрею на Hyundai Elantra,госномер 199,всегда во время,приятно ездить с таким человеком.
Люди никогда ,слышите, НИКОГДА не заказывайте данное такси !
Водители ,которые не могут протереть свои глазёнки ,чтобы увидеть примечание к заявке.
Потом разозлятся на вас , обматерят ,запрут в машине и повезут в неизвестном направлении как это было со мной.
Как я напугалась это не передать словами,девочка в запертой машине с больным водителем.
Этот пес и дырявое такси взяли все до копейки.
Офис качества и обслуживание клиентов просто не о чем ,можно его закрывать , чем они там занимаются не понятно,позвонят ,попросят прощения ,скажут якобы водитель все осознал и на этом точка.
Как можно больше расскажу об этом случае ,чтоб никто и некогда туда больше не звонил.
Пожалейте себя,свои нервы ,переплатите на 30-50 рублей больше ,и получите более качественный сервис.
Пользуюсь часто услугами этого такси, т.к. по цене дешевле. Но в час пик их вызывать не стоит - не дождаться. И еще одна фишка (может, это во всех такси): не стали приходить смс, что такси назначено. Т.е. ты не знаешь, ждать его вообще или нет, а тут звонок - машина подъехала. Причем ты стоишь у подъезда, а машины и близко нет!!! И вот, минут через 5, она подъезжает. Думаю, это сделано для того, чтобы за простой минутки отсчитывать - не всегда ведь известно, когда точно подъехала машина.
Заказала такси на время. Водитель не приехал. Позднее передо мной такси извинилось и в качестве компенсации пообещало перевести на телефон "минималку" - 45 руб. А я в тот день, чтобы не опоздать, потратила на 200 руб. больше + нервы и реальное опоздание туда, куда опаздывать не айс.
Вызывала на Юганский проезд, приехал, за проезд отдала сразу 200 рублей , всю дорогу ждала сдачи, думала отдадут по приезду. Когда подъехали, при въезде оказазались ворота(открытые>
На что водитель сказал выходить возле ворот почем подъезд был далеко, на что я сказала чтоб меня довезли до подъезда, водитель а грубой форме начал говорить чоб я выходила, вдруг ворота закроются и как я буду выезжать. Я у него попросила сдачу, он мне ее отдал так, что как будто я ему что то должна. Позвонила диспетчер, и диспетчер вежливо в кавычках сказала чтоб я уматывала из машины возле ворот
Это как??? зачем Тогда такси то вызывать? Чтоб идти пешком от туда где таксисту удобно
Еще и сдачу свою же спрашивать
При заказе такси "Поехали" в 08:23 я заказывала на время 08:45 и стоимость вышла 115 руб. , такси приехало раньше (поступил звонок от автоответчика в 8:27), далее поступил звонок в 08:43 от водителя : " Я уже подъехал". Я села в машину в 08:48, а далее доехав до места назначения, мне водитель озвучивает сумму в 170 руб., якобы ещё за ожидание. Я конечно попросила связаться с диспетчером, т.к. я не согласна с суммой, но диспетчер сказала что время не было указано. И как так!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Причем не в первый раз уже такой подвох. Претензий к водителю у меня нет, но есть претензии к диспетчеру, ей было сказано, она повторила адрес и время тоже, а в заявке время не указала. Прошу принять меры, т.к. уже не в первый раз.
Ужасное такси!!! Заказ был принят на время 8.15. за 45 минут до выезда. Ровно в 8.00 звонят и сообщают, что машина не назначена. Буду ли я продлевать заказ еще на 10 минут. Я согласилась, но вызвала еще другое такси. Вскоре приходит СМС , что машина выехала. Я отменяю другое такси и жду.Прошло 15 минут и тишина. Звоню сама водителю и тут слышу ответ- " Так я еще далеко. Сейчас за машиной съезжу в Боровое и вернусь. минут через 40 буду. Я , конечно, разные такси встречала, но такого "дурдома" еще не видела !!! Если хотите вовремя уехать до места назначения - не советую заказывать здесь авто!
Услугами этого такси стали пользоваться недавно.Но то что случилось у нас - это непозволительно. Заявка была оформлена заранее на 06.15 , нужно было ехать из Тюменского микрорайона на автовокзал. Звонок от оператора машину выслать не можем- и сразу вопрос " Вы заказ снимаете ?"У меня была прооперирована сестра, операция на голеностопном суставе, куплен билет на 07.00 и мы поковыляли на автобус. Несколько раз звонила по телефону 69-47-47, хотела выяснить ситуацию, там звучит прекрасная музыка, автоответчик говорит о том. что все разговоры записываются, а поговорить то не с кем, не берут телефон, все менеджеры ужасно заняты. Мне непонятно зачем оказывать населению услуги, если никто ни на что не реагирует и никто не собирается ничего исправлять? Я призываю не пользоваться услугами этих бездушных людей, не надо тратиь на них свои деньги.
У ужасное такси! Если что то оставило в такси никогда не вернут и требуют выкуп на претензию никак администрация не реагируют, это только в такси поехали никогда не буду пользоваться их услугами.у них нет совести телефон так и не вернул
Сегодня вызвала такси "Поехали" очень быстро подъехала машина NISSAN 490 , водитель, зовут Фёдор, очень дружелюбный, общительный по всем заказам довёз очень внимательно. Все дела успела порешать и по общалась, спасибо за сервис!
в г Тюмени такси "Поехали":
цена приемлемая,
смс-ки приходят на ломанном китайском языке,
днём боле менее приезжают,
а вот по утрам постоянно приходится сначало по три раза время ожидания продлевать, потом отказываться и другое такси вызвать
24.11.16 моя мама сделала заказ с ул. М.Горького,59 на Московский тракт,137 вечером. Так водитель даже не подвез ее к подъезду, а высадил неизвестно где, и пожилой человек 80-ти лет с плохим зрением в темноте искала дорогу. А если бы она потерялась? Считаю, что такие люди не имеют права работать в такси.
Очень хорошее такси "Поехали" доступное в материальном смысле, И я оставляла в нетрезвом виде деньги на обратную поездку, все в полном объеме вернули. Сейчас таких честных не встретишь!
Никуда это такси не едет! Заказали за сутки такси на 7-30, динамили нас до 8-00, но так и не назначили такси. В итоге мы все опоздали: ребенок - в школу, я - на работу!!!
Отличное соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО! Хотите с комфортом совершать поездки, то тогда заказывайте лимузин, цена на который, в среднем от 5 000 руб. в час!
Смешно читать негативные отзывы!!! Люди, а что вы хотели? У этого такси минималка 60 руб.!!!! Посчитайте сами, литр бензина АИ-92 стоит 34 руб., которого в городе хватит максимум на 10 км!!! Еще минус 10% от стоимости поездки составляет комиссия!!! Остаток 20 руб.!!! из которого нужно убрать амортизацию самого авто... и что в остатке остается водителю??? Вы сами, то за такие деньги вообще бы работали???
Оставила куртку с зарядкой на переднем пассажирском сидении. Примерно через полчаса вспомнила об этом и начала звонить в такси, операторы пытались связаться с водителем, но тот не брал трубку. Отправила заявку в офис. Теперь не отвечают менеджеры!
Россия