Сделал заказ через приложение 27 ноября в 17.04 на поездку из Северодвинска в аэропорт 28 ноября на 07.30 - заявку принял водитель на Рено степвэй, деньги в сумме 1.5 тыс. рублей были списаны со счета. Перед самой поездкой водитель отказался от заказа! Нет слов. Чтоб заявку срочно приняли я поднял цену на 200 рублей. В ответ тишина на 30 минут. Жена параллельно подала заявку в этом же такси, и о чудо в течении одной минуты нашелся водитель за 1300 рублей - я предлагал 1700 рублей. Обратился в поддержку - так же полная тишина, ни объяснений, ни извинений. Вероятно у жены отработали заявку в течении минуты, потому что у нее стояла оплата за наличку. Налоговой бы обратить внимание на данную контору
Показать весь отзывЗдравствуйте, Николай. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВечером 11.05.22 заказал на 4-00 утра 12.05.22 такси для поездки к остановке автобуса в аэропорт Архангельска. Заказ оператором был подтвержден и принят. Но начиная с 3-30 автоответчик 40 минут отвечал что ищет водителя на мой заказ, но не может найти. Результат: такси не приехало, к аэропортовскому автобусу опоздал, до аэропорта пришлось добираться на попутке за 1300 руб., плюс испорченное настроение и нервы. Не можете гарантировать выполнение заказа- не принимайте его и не обманывайте людей. Не можете работать-закройтесь! Ни кому не советую эту конторку!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте, Владимир. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывКак вы вообще работаете? При заказе стоит фиксированная цена поездки, а водитель увеличивает или не приезжает, ожидания минимум 30 мин.как вы следите за качеством выполнения заказа,как наказывает за срыв заказа водителем???
Показать весь отзывНи кого не дождёшься такого ужасного такси ещё не встречал, показывает машин рядом много но не один не подъехал,срочно надо было ехать понадеялся и зря опоздал,ужасней некуда
Показать весь отзывЗаказали вчера к 06:00 утра на сегодня автомобиль в аэропорт Архангельск. Прождали 1,5 часа! При звонке оператору сразу переводили на водителя, который не отвечал! Что за отношение к клиентам такое??? Будем жаловаться везде и думать как наказать вашу безответственную контору!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Спасибо, что сообщили. Приносим извинения за эту ситуацию. Понимаем, насколько она неприятна, и стараемся сократить число таких случаев. Найдем водителя и напомним, как работать с предварительными заказами. Напишите примерную дату заказа в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзывВ пятницу 23 июля заказала такси в 14 часов 14 минут, с 56 вахты до пр.Беломорский 59, ОЖИДАЛА ТАКСИ 40 МИНУТ !! ОПОЗДАЛА НА АВТОБУС В ПЛЕСЕЦК К ДЕТЯМ!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗакрывайте свою контору, машину не дождаться, быстрее на автобусе!!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что пришлось ждать. Иногда спрос на услуги такси бывает выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Работаем над тем, чтобы машины приезжали быстрее. Будем рады, если подскажете, как еще можно улучшить ситуацию, напишите в приложении «Максим».
Показать весь отзывБыл оформлен заказ такси за три недели до поездки в Архангельск на ЖД вокзал.В день поездки перезвонила,уточнила какая приедет машина,девушка сказала номер и марку. В итоге,ждали- ждали,машины нет. Перезваниваю в такси,мне говорят: извините,но заказа нет.Это я ещё половину даже писать не буду,что там сказала диспетчер. Представляете вообще моё состояние,я с маленьким ребёнком,с чемоданом стою и не знаю,что теперь делать. Всётаки потом отправили машину,и в поезд мы забежали только за 3 минуты до отправления.Как Вы вообще относитесь к людям и к своей работе.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.
Показать весь отзывО.Ягры у Спутника пешеходный переход по ул. Мира агрессивный водитель мужчина непропускает пешеходов 578 номер хюндай такси максим. Возможно пьян !
Показать весь отзывЗдравствуйте. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Показать весь отзыв24 февраля уезжал из Северодвинска в Вельск. Вызывать такси стал за час до отправления. Машина так и не пришла, хотя по карте- были рядом. В итоге опоздал, пришлось покупать новый билет. Спасибо сервису такси максим, и Северодвинским таксистом!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.
Показать весь отзывЗдравствуйте! Вызвала такси, диспетчер сказал, что такси приехало, Рено-Логан серый 109. Не дождалась у подъезда, перезвонила диспетчеру, соединили с водителем, он мне нагрубил и сказал, что с дороги не видит моего подъезда. Я ему пояснила, что стою во дворе, вставка двухподъездная Трухинова 14. Но он, по-видимому сам отменил заказ и уехал. Пришлось вызывать вновь. Такие таксисты не должны работать в Вашей компании. Я очень ценю, что заказ выполняется быстро. Но день с утра испорчен. Передайте этому горе-водителю, чтоб не брался таксёрить, раз такой хам и не знает города.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.
Показать весь отзывЗаказала такси с заездом без ожидания (моя сестра должна была выйти, а я сесть вместо неё). В итоге водитель оставил меня в промежуточной точке, сразу уехал как только Сестра вышла из машины. На звонок с просьбой вернуться за мной и закончить заказ - получила отказ в грубой форме. Я очень опаздывала, но пришлось вызывать второе такси. Потеряла и время и деньги только. На жалобу в обратной связи приложения мне сказали лишь, что с водителем проведена беседа. Так себе обратная связь. За ошибку водителя платить почему то пришлось мне. Раньше пользовалась только Максим, но теперь крайне разочарована
Показать весь отзывНапишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».
Показать весь отзывОтзыв был ранее. За это же число. Сделали заказ, а после предварительного звонка - оказалось, что заказа и нет....Вот так и работаем!!!!
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.
Показать весь отзывВызвали машину, прождали около часу, впредь больше услаги этого такси больше пользоваться не буду
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзывУжасное отношение к клиентам. 30 минут прождала такси, соответственно водитель даже не был назначен. И ни одного звонка от оператора
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось долго ждать. Иногда водителям приехать вовремя мешают внешние факторы: непогода, пробки… Пожалуйста, сообщите в офис «Максима» о том, что с вами произошло. Это можно сделать через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы выясним, что именно пошло не так, и свяжемся с вами.
Показать весь отзывНе приехало такси на вызов
Показать весь отзывзаказала сегодня с мужем и сыном (1 годик) такси "Максим" (88185 555-666) от проспекта Беломорского 52 магазин "магнит" оператору сказала, что с годовалым ребнком. приехала "волга" с334хт 52-й регион. сели в машину. водитель лет тридцати сначала подождал пока мы сядем, а потом сказал, что никуда с ребнком не повезт из-за неимения сидения. муж сказал, что вызовет другую машину из-за невнимательности оператора т.к. она не отметила этого в заявке, на улицу не пойдм.Мы позвонили оператору и объяснили ситуацию на что оператор ответил, что к вам выехала другая машина. мы сказали что будем ждать в машине т.к. снег, холодно и мы легко одеты едем с дня рождения.водитель сказал, что ждать не будет и он поехал к друзьям. Увз нас в начало ул. лесной, при парковался у вч и стал уходить. муж сказал что он совершает уголовное преступление на что он нестал закрывать двери и приоткрыл окна.отошол к книжному магазину и из-за угла поглядывал за нами. Это неадекватное поведение шокировало нас. мы дождались другую машину ваз 2115 номер 101 и благополучно добрались домой.
Показать весь отзывСегодня в 16.38 звонком с телефона сделали заказ на поездку с ул. Комсомольской на ул. Трухинова. Машина так и не прибыла, несмотря на неоднократные повторные звонки в течение получаса. Поездка была сорвана.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Сервис «Максим» постоянно увеличивает количество автомобилей, чтобы сократить время подачи. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзывзаказывала такси заранее,в 5 утра звонила на 6 утра заказала,но машина так и не приехала,в итоге,опоздание на работу.почему они не несут ответственность за потраченное впустую время клиента.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы всегда следим за повышением качества сервиса и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Просьба заполнить форму обратной связи в приложении или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся в ситуации.
Показать весь отзывОтвратительные водители, ужасная подача автомобиля, жадность водителей без предельная.
Показать весь отзывЗдравствуйте. Сообщите, пожалуйста, что с Вами произошло. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь» или на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты». Мы обязательно разберемся
Показать весь отзывЗаказала такси, и ждала на крыльце детской больницы в проливной дождь один час с больным ребенком, несколько раз перезванивая диспетчеру, которая как и автоответчик говорила, что водитель не найден, но машинка подойдет через 10 минут. Сказали, что у меня скидка в 50 рублей, которой я должна была воспользоваться в эту поездку. В 6 раз, когда автоответчик предложил продлить ожидание, самопроизвольно отменил вызов. Отвратительно. Ладно, когда взрослые люди, а тут кроха ребёнок с температурой. Скажите тогда, диспетчер, что к вам никто не приедет, зачем говорить, что машинку ищем. Последняя моя несостоявшаяся поездка в вашем чудесном такси "Максим".
Показать весь отзывЗдравствуйте. Извините, что вам пришлось ждать. Бывает, что услуги такси требуются многим людям одновременно. Например, при ухудшении погодных условий или сильной загруженности дорог. В таких ситуациях спрос на водителей выше обычного, а значит, и время ожидания увеличивается. Мы сделаем все , чтобы в следующий раз автомобиль приехал быстро.
Показать весь отзыв3 случая с такси максим:1-со свадьбы вызвали машину-обьяснили:4 взрослых человека,ждали 30 мин. машина приехала с детским сидением.2-ой -с дачи ждали 1 ч. -машина не приехала, сегодня 3-й ждали 40 мин.,а про наш заказ вообще забыли .
Показать весь отзыв2 случая с такси Максим: 1) Вызвала заранее на точное время такси, чтобы ехать на собеседование. 5 минут после указанного времени - машины нет. Звоню водителю, спрашиваю, где он. Водитель отвечает где (за 6 остановок от меня) и спрашивает - как ко мне лучше проехать, т.к. "район новостроек, плохо знаю". В итоге, чтобы не опоздать вышла через грязь в новых туфлях (дорога у нас не заасвальтирована еще) на большую улицу, попросила забрать с остановки. На собеседование все равно опоздала. 2) 25 августа вызывала такси по Северодвинску, просила с детским креслом - в обе стороны машины были без кресел. Когда начала возмущаться - еще и нахамили. Больше услугами данного такси пользоваться не буду.
Показать весь отзывВодитель отказался везти к указанному оператору месту, сославшись на то, что оно "находится дальше автоколонны 1700))" Читающим отзыв не советую пользоваться услугами данной фирмы
Показать весь отзывпри заказе, попросила оператора машину не развалюху Lady ,поездка с ребенком в поликлинику, однако приехала машина Lada,и в таком состоянии,что "она еще и ездит",грязный салон,отсутствово- ватло детское сиденье,дуло со всех окон,при повторном звонке оператор заставляет заплатить к 80 руб. еще 20 руб.такая поездка не стоит и 80 руб.
Показать весь отзывПоследнее время такси Максим крайне огорчает, недавно вызывал до Лебедева 7 привезли на Юбилейную 7 при этом позвонил сказал что не туда привезли и все, перезвонили только на следующий день, спросили почему сразу не позвонил сказал что звонил, но сказали ждать менеджер перезвонит и перезвонили только на следующий день, а в ответ "а приносим свои извинения всего доброго" теперь заказал прождал 35 минут так и нет машины с горем пополам с другого номера заказал другое. Администрации на клиентов наплевать.
Показать весь отзывПри заказе такси 02.11.2016 - отвратительное отношение диспетчера к клиенту. Такого хамства просто не ожидала.
Показать весь отзывПосле спорт зала очень устала,вызвала машинку.Выхожу на улицу никого не трогаю,погода замечательная и настроение отличное.Такси нет,я уж хотела снова набрать,но вижу едет и минуты не прошло.Сажусь,меня начинают отчитывать,как ребенка.Мол сказали со стороны Морского,а сами стоите в другом месте.Я честно обалдела,потому что я не говорила "со стороны Морского"оператору ни слова.Адрес назвала,так как это садик бывший вообще.Так ладно он дальше начинает ворчать тут мои нервы сдают конечно.Дальше скандал и испорченное настроение на весь день."Вызвала машинку".Таксист Антон LADA CHERNY J 561.Устроил бог знает,что,не из за чего.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.