Россия

69 негативных отзывов о Maxim сервис заказа такси в Новокузнецке

Рейтинг службы 6.4
Maxim сервис +73843222222
Нормально
Жалоба

Такси белый хендай номер 837 водитель грубый, в конце поездки наградил матом.Багажник грязный,завален масляными инструментами.Итог-порванный чехол на чемодане.Диспетчер назвала сумму 900 рублей,потребовал 1000 рублей.Кто возместит пораванный чехол,а ехать далеко.Примите меры,пожалуйста!Машина ждала в неправильном месте и неподготовлена к поездке!

Показать весь отзыв
Ответ службы19 июля 2023

Здравствуйте, Любовь. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Совершала поездку с Бардина 21 до планеты. Машина этой организации под номером 282 попала в аварию на перекрёстке Кирова. Водитель заматерился, сказал дальше не повезу. (Понятное дело что не повезёт) Я ударилась сильно об переднее сиденье лбом и носом, ушла сразу же так как испугалась в состоянии шока. После того как пришла в себя начала звонить в тех.поддержку на что мой номер сбросили после объяснения ситуации. Далее не предприняв никаких действий с их стороны, я написала в поддержку, ответа никакого. Вы там в край обалдели? Сколько уже можно? То в меня летят матом оскорбления, то авария, на эти все ситуации 0 оправданий. Я могла давно пойти в органы и засудить вас, каждый раз ссылаясь на человеческий фактор. Но это уже хамство, могли хотя бы извиниться и предоставить номер директора службы, но даже в этом не компетентны. Как хамить и подвергать опасности людей, вы первые, как нести ответственность за то, что вы делаете, вы последние. Если не свяжитесь со мной, я отправлю мед заключение, и вы понесёт законодательную ответственность за то, что вы творите.

Показать весь отзыв
Ответ службы05 мая 2023

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что обратились. По регламенту сервиса специалисты техподдержки отвечают в течение трех дней. Но они постараются как можно быстрее решить вашу проблему и дать обратную связь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день! Даже одной звезды много, самый отвратительный и хамский сервис на планете земля - это такси Максим в Новокузнецке. 15 января заказала такси для возрастного родственника в аэропорт на 16 января в 7.20. Рейс незначительно задержался, однако уже в 7.20 водитель начал истерить, на доводы, что пассажир в возрасте и передвигается с помощью трости, на улице лютый мороз и он ждёт машину у входа в аэропорт куда и была заказана машина не тронули ни водителя - ни оператора, заказ отменили и оставили человека на улице. Нахамили все , оператор ожидание в 5 мин перевел лихо в 20 мин, никто не услышал просьбы всеже забрать пассажира с полной оплатой ожидания. Отсутствие человечности пугает! Видимо у водителей и операторов нет престарелых родственников и сами они никогда таковыми не станут. Во что превратился мой родной город!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы16 февраля 2023

Здравствуйте, Марина. Спасибо, что написали. Мы следим за качеством сервиса и нам важно, чтобы поездки проходили комфортно. Напишите нам через «‎Поддержку» в приложении. Обязательно во всем разберемся.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказ продовольственный, сдачи нет

Показать весь отзыв
Ответ службы14 февраля 2023

Здравствуйте, Валентина. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Отвратительное такси !!!! Уважаемые туристы которые хотят добраться с Шерегеша в Новокузнецк не пользуюсь такси Максим !!! Заказали за сутки такси и нас опрокинули !!! Очень не воспитанные грубые операторы !!! Чуть не опоздали на поезд

Показать весь отзыв
Ответ службы11 января 2023

Здравствуйте, Елена. Извините, что доставили неудобство. Понимаем вас и стараемся сократить число таких случаев. Водители знают, насколько важны предварительные заказы. Напишите примерную дату заказа и свой номер в приложении «Максим» через «Поддержку». Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Здравствуйте! Пользуюсь этим такси уже много лет,но такое отношение вижу в первый раз.....Сегодня ехала с улицы Вокзальная 31а,номер машины вроде 973,точно не помню., нужно было открыть багажник,так водитель даже не вышел и не открыл,типа сами откроете,привёз на место и тоже не вышел,я открыла багажник сама и он упал мне на голову,теперь шишка на голове и болит голова,если не пройдёт, то буду обращаться в травму.

Показать весь отзыв
Ответ службы22 октября 2022

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ. 11.06.22. Первое такси так и не дождались. Заказали второе.Приехала БЕЛАЯ ЛАДА 543. ЗАКАЗ С КУЗНЕЦКОГО КЛАДБИЩА ДО КУТУЗОВА 48, попросили водителя проехать по Дружбе и высадить одного из попутчиков, по Дружбе даже ближе.Мы уже не раз так без проблем возвращались.Он посмеялся: " По просьбе трудящихся..." Но свернул на Кирова, что вышло дальше и не по пути женщине. Когда приехали, стал требовать доплату, чтобы довезти женщину. На наши притензии стал хамить, дескать может вас ещё через Лесной Абагур....Уставшая женщина вышла и пошла пешком , а он ей в догонку: " Ничего пешком дойдёт" А женщина с больной спиной, в карсете, в жару 30 градусов , после кладбища еле дошла до дома. УЖАС. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ.

Показать весь отзыв
Ответ службы12 июня 2022

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное такси, вызвала такси указала что с ребёнком такси приехала без детского кресло в итоге я отказалась ехать как нет детского кресла после чего меня добавили в чёрный список

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Забронировали заранее ,машина не приехала ! Пока звонили ,договаривались самолёт чуть без нас не улетел,оператор " чудо" сказал ,что они гарантии не дают зачем заказы ребята принимаете! С вами не советую не кому связываться,вам только алкашей за пивом возить!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

В спешке перепутала купюру 200 и 2000, водитель Николай номер 104 без совести...(ехала с ребёнком он плакал, машинально достала деньги а когда через время чухнула была в шоке)звонили ему не захотел вернуть, я понимаю не виликая сумма, пускай останеться на его совести ,мало того его женщина звонила и ещё оскорляла нас, будьть бдительны, моя спешка сыграла роль..

Показать весь отзыв
Ответ службы13 июня 2021

Здравствуйте. Опишите конкретный пример в приложении «Максим» через «Поддержку». Это поможет улучшить качество работы. В приложении «Максим» можно оценивать работу водителя после поездки. С теми, кто часто получает негативные отзывы, сотрудничество прекращается.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое ужасное и стремное такси что вообще бывает!!! Вызвали такси в 7:30, и только в 8:20 назначилась машина и только тогда, когда увеличили стоимость! Что за фигня вообще!? Таксисты совсем обнаглели??? По карте видно, что прям возле дома стояла все это время машина, но тем не менее, не принимал заказ!

Показать весь отзыв
Ответ службы07 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Время действия 13:40 - 14:00. Вызываю ваш "Максим" и оператор озвучивает цену 490 рублей. Маршрут: Косыгина 87 - Кирова 49 - Косыгина 87. Прошу оператора пока не назначать машину, так как не хватало 90 рублей, чтобы оплатить такси. Через 5 минут( реально через пять минут) нахожу эти 90 рублей. Опять звоню оператору и мне называют новую сумму - 560 рублей. Я интересуюсь почему за 5 минут изменилась сумма, но оператор невозмутимо отвечает, что это программа и я ничего не знаю. После трех звонков в ваше такси я все же добился ценник с суммой в 490 рублей. Зачем ваши операторы так живут!!!??? Готов предоставить запись наших разговоров, если хотите.)))

Показать весь отзыв
Ответ службы07 июня 2021

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Как все ситивые агрегаты нацелены на свою прибыль и все об этом знают. Запомните друзья им глубоко все равно как на пассажиров и тем более на перевозщиков. Одним словом капелалисты. Своих машин нет, соц.гарантий нет, страховок нет. Вот и решайте стоит ли ездить или нет. На их машинах это уж ваше дело. Водители ребята хорошии. Жалко что приходиться много выслушивать от 90 процентов недовольных пассажиров. Максиму осталось немного. С рынка его вытеснит Яндекс. Так и будет.

Показать весь отзыв
Ответ службы07 июня 2021

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите через обратную связь в приложении. Выясним подробности ситуации.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Осторожнее с этим такси. Диспетчер называет одну цену, а по приезду таксист начинает выклянчивать гораздо больше под предлогом дай сколько не жалко.

Показать весь отзыв
Ответ службы09 декабря 2020

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним подробности ситуации. Напишите подробности через форму на сайте taximaxim.com в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Стояли мёрзли 30 мин ехал водитель оператор не может не чего сказать переводит на водителя а он трубки не берет

Показать весь отзыв
Ответ службы04 февраля 2020

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Добрый день. 29.12.2019 с вечера заранее заказали такси на 06.00 30.12, чтобы доехать до вокзала. В итоге такси не приехало. Супруга с маленьким ребенком, с сумками была вынуждена в буквальном смысле слова бежать до автобуса и добираться на перекладных. Это какой то песпредел.

Показать весь отзыв
Ответ службы04 февраля 2020

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, во время какой поездки это произошло через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое ужасное такси в нашем городе! Принимают вызовы заранее,при этом сразу говорят,что гарантии получить машину вовремя НЕТ! Зачем принимаете вызов? Операторы-это вообще "душки".Легко " переводят стрелки" друг на друга и не дают абсолютно никакой информации.Никому не советую обращаться в эту конторку.

Показать весь отзыв
Ответ службы09 августа 2019

Здравствуйте, приносим извинения за то, что подвели вас. Напишите подробнее через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно, с маленьким ребенком вообще не хотят везти,постоянно вызываю в надежде что увезут и каждый раз приходится идти пешком с годовалым ребенком. Со средней дочкой вызвали один раз такси так вообще приехал и наорал,и отказался везти,дочь заплакала мама это я виновата не было бы меня у тебя ты бы уехала,дети чувствуют себя в такой ситуации виноватыми.

Показать весь отзыв
Ответ службы09 августа 2019

Благодарим за отзыв. Мы открыты к диалогу и готовы разобраться в ситуации. Перешлите это сообщение через форму на сайте http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты» или «Обратную связь» в приложении «Максим». Проверим каждый пункт вашего отзыва.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Просто ужасная служба ждём 40 минут на карте видно что в радиусе 500 метров от меня стоит 4 свободные машины никто заказ не берет, только присылают что свободные водители находятся на расстоянии 2,5 км и предлагают увеличить стоимость. Просто вымогатели не когда не пользуйтесь этим такси если не можете ждать машину больше часа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Утро было испорчено, я опоздала на встречу! Заказала такси заранее, за день, на 8:00. Машина так и не была назначена, а в приложении заказ отменен, поэтому даже отзыв не могу там оставить!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Сначала обрадовался появлению в нашем городе этого такси,но быстро разочаровался.Сделал заявку на 3 дня,что бы такси подъезжало к 9,30,2 дня все хорошо,на 3-й,нет его.Звоню,шофер не берет трубку,кое как дозвонился до оператора,было уже 9,45,пообещали другое такси с ожиданием,а то такси вроде колесо прокололо.Ждал еще 10 минут,вызвал корону,через 2 минуты уехал.Больше я из этой фирмы вызывать не буду.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвали такси, позвонили сказали, что машина ожидает, вышли никого нет, водитель просто напросто отказался подъезжать к моему подъезду, проезд видите ли узковат. Разговаривать с людьми обсолютно не умеют, грубят, розговор на повышенных тонах. Больше не обратимся.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Сегодня заказала такси Максим к 29 больнице к инфекционному корпусу ждала 20 мин в итоге пошла пошла пешком машина стояла у ограды с меня взяли за ожидание а то что я по морозу шла простывшая это ничего и машина холодная была в итоге опять кашель отвратное такси ПРОСТО УЖАС а не обслуживание

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное обслуживание , машины не едут

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Прождали машину ровно час так и не дождались, заказ был сделан предварительно, с вечера предыдущего дня. Операторам большое спасибо.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужас!!!!простояла на улице 35 мин. С маленьким ребенком,не отзвонились,диспетчер первый сказала,что заказ не отработан,через 10 мин.позвонила ещё раз,сказали заказ отменён!!!!уехала на трамвае!!!!отвратительное так и!!!!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы01 декабря 2018

Здравствуйте, приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Возникают различные ситуации, например ухудшение погодных условий или сильная загруженность дорог. Обычно машины приезжают вовремя. Для того что бы мы смогли предоставить вам более подробную информацию, заполните форму обратной связи на нашем сайте: http://taximaxim.ru/ в разделе «Контакты».

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси. За 2 дня заказали микроавтобус. Утром позвонили уточнили заказ. Нас убедили, что заказ принят и машина подъедет в назначенное время. Но увы так и не приехала. Недобросовестное такси больше им пользовать не будем.

Показать весь отзыв
Ответ службы06 ноября 2018

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, о каком заказе идет речь. Это можно сделать в приложении "maxim — заказ такси" с помощью функции «Обратная связь». Мы обязательно разберемся.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Водитель на toyota camry госномер 461 (еще на ниссан куб ездил раньше) - хамоватый тип. Позволяет себе язвить, грубить, обвиняет клиента, что не разглядели его машину (камри дореволюционной модели, а я, к сожалению, не знаток внешнего вида всех вариаций toyota camry, как выглядит новая модель - знаю). По телефону водитель гундосит, разобрать какой номер машины он называет - нереально, переспрашиваешь - начинает орать. Зачем с людьми работать если нервы не в порядке?

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое отвратительное такси в нашем городе . Здачи не когда нет и ждешь по 3 часа.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Прождал я больше часа, машины так и не было. Оператор ситуацией не владеет. Работу свою делать не могут, как дети в песочнице.

Показать весь отзыв
Ответ службы14 сентября 2018

Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Если водитель долгое время не назначается, вы можете воспользоватся надбавками на заказ. Это позволит вам сократить время ожидания автомобиля.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказывал такси от Ильинки до вокзала. Едет груз, о чём сразу написал в приложении. Всё оплатил, водителю сказал, что груз должен быть доставлен в ближайшее время (иначе зачем бы я такси вызывал?) Затем этот таксист поехал вообще в другую сторону, видимо брать заказ. Я понимаю если бы он сделал это по дороге к месту назначения, но он уехал в другую сторону. Позвонил водителю - скидывает вызов, позвонил оператору и она его (дословно) "Попросила поехать побыстрее" а то водителя-то нужно просить поехать сразу в место назначения, да? В итоге он ехал около 1 часа 10 минут, когда доехать до места можно за 40 минут МАКСИМУМ (это на автобусе) Чёрная камри 498.

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

16.01.18г. такси Максим стало работать отвратительно, утром вызвала машину в 7-50 №702, два раза разговаривала с водителем " Я рядом, сейчас буду." В результате, в 8-30 приехало другое такси, на работу я попала в 8-50 с ужасным опозданием. В связи с чем так поднялась цена , вчера 100 , а сегодня за этот же заказ 140 ? Я постоянный клиент и в последнее время такие неудобства участились, никто не за что не отвечает. Надо с вами прощаться плохо работают ваши менеджеры и диспетчера.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказывала такси 2 раза, и оба раза не неудачно. Вопрос: у вас машины есть??? почему время ожидания составляет 40 минут??? после чего от безысходности отменяешь заказ. ужас какой то... Если у вас нет машин или по какойто причине вы не можете прислать машину сообщайте .... а не заставляйте человека ждать, человек вызывая такси надеется быстро доехать и не опоздать, а не ждать по часу...

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

14 ноября 2017 года мне необходимо было увести ребёнка на занятия с Октябрьского проспекта в школу 67. Поскольку очень мало времени осталось между основными занятиями в школе и занятиями в школе английского языка, я вызвала такси "Максим". Заказ я отправила в 13.25, в 13.50, когда начались занятия, машины у нас не было. Несколько раз я пыталась позвонить оператору, но каждый раз мне (по всей видимости автоответчик) отвечал, что к нам подъехала машина, я нажимала 1 и водитель мне отвечал, что он подъезжает, и вновь - никого, снова звонила оператору, снова в ответ - машина подъехала, я нажимала 0 (вызов оператора), но меня вновь соединяли с водителем. В 13.50 мне водитель ответил, что он подъехал, стоит у подъезда, но у какого подъезда, я так и не поняла, потому что мы сразу после вызова вышли на улицу и ждали всё время машину у подъезда, и за всё время к дому не подошло ни одной машины. Таким образом, я переговорила уйму денег на сотовом, мы пропустили занятие в платной школе без уважительной причины, изнервничалась до поднятия давления. Вот это я понимаю - СЕРВИС. Поэтому сама больше никогда в эту фирму не обращусь и другим не советую.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день.Сегодня заказывали такси"максим",04.9.2017 в 9:34,через оператора.надо было машину на почасовую поездку.(на 3ч),оператор сказала ,что сумма составит 780р.так же пришла смс(смс есть,не удалял),c yjvthf +79014181316 "MAXIM V 09:46 K VAM PODEDET SERGEJ V OPEL BELYJ 299 CENA 780 .."отъездив 3ч30 мин водитель сказал,что сумма поездки 1700руб.я перезвонил оператору,которая сказала ,что почасовой заявки не было!можно узнать ,откуда такие космические цены???8-951-5888493

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Оставила жалобу оператору на хамство водителя(попросила сделать тише радио и всю дорогу выслушивала,что оказывается я вызвала эконом-такси и за эти деньги должна терпеть хама.А какая разница в какой машине меня везут, хамить то зачем )Понятно,таких уродов везде хватает,но в основном ребята хорошие попадались.Жаль руководство Maxim не заинтересовано в хороших отзывах и клиентах.Я из Москвы гость Вашего города

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Что за безобразие???Заказали такси в 7.15,ждали до 7.50,естественно опоздали на работу!!!Если не хотите работать не работайте,тогда закройте вашу шаражкину кантору с чертовой бабушке!!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

31 марта оставили пакет с вещами позвонила оставила претензию сегодня 3 апреля результат нулевой как вернуть пакет неизвестно

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказал такси ещё днём, что бы не опоздать в командировку.Утром поставили перед фактом что машины не будет.Сервис говно.операторы тупые и водители дятлы!!!не ужели нельзя было заранее предупредить что машины не будет.опоздал из за них в командировку!!!!!

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом