112 негативных отзывов о Служба Лидер. Rutaxi

Сменить оператора! Хамло! Клиент должен быть доволен, что возвращаться вновь и вновь! Х*й пойми как все устроено! Непонятно кого по объявлению наберут! Даунов! Которые как рабы за копейки работают. Поднимите тариф. Распределите эконом класс, комфорт...ну же! Вы с каждый годом все хуже! Много работы? Ну ихвините! Не нравится? Тогда не работайте и не поганьте своим тоном когда к вам обращается клиент! Прославились? Пффф... хотелось доверять свою , можно сказать, жизнь. Водил адекватных наймите! Люди, не звоните этим хамам!

Заказали такси. Подъехали через 1 мин. Прошло 10 минут. Потом звонит оператор и в прямом смысле орет:" Вы ехать то собираетесь?" Отвечаю я:" да. Напомните сколько стоит 1 мин.задержки " отвечает :"5 р." Так ответила как будто я ей что должна. Клиент - ее доход ее хлеб. Орать тут ни к чему. Если так и дальше она будет беседовать на повышенных тонах, то очевидно не продержитесь на рынке. После этого недолгого разговора отменила вызов. Спустя короткое время вызываю вновь. Назначено это же авто. Водитель обиделся, сказал:" снова отмените вызов?" Ну извините, за то что наорали на клиента...столько грязи!!!! Такое поганое отношение изначально!!! Потом все стало номально,когда позвонила оператору и она назначила другое авто .. на все про все ждали час. А точнее разбирались со мной. Я бы заплатила за дополнительные минуты,Если бы не стали грубить. Никогда больше не обращусь к вам. У вас с же клиентов хоть отбавляй! Как грязи! Жалуюсь я, другие... вы испортили свою репутацию!!!!!

Очень разочарована в работе офисного центра! С завидной регулярностью у меня (а как впоследствии оказалось и не только у меня, а и у многих моих знакомых) не поступаю звонки о прибытии машины! По итогу машина ждет, простой идет! Я не люблю когда меня ожидают и исходя из этого стараюсь выходить к подьезду, если автоинформатор изначально говорит через сколько прибудет машина, но пару раз всё же попадала на простой! Сегодня решила позвонить и выяснить почему нет информации о прибытии машины, лучше бы не звонила! Более хамского отношения к себе я наверное никогда не слышала! По итогу виновата осталась я и мой сотовый оператор! У них было зафиксировано, что звонок прошел и меня поставили в известность! О чудо автоинформатор! Он кому-то позвонил, но точно не мне! Исходя из вышеизложенного прошу принять меры и не в,, отделе по приему жалоб,, а на более компетентном уровне!

Ехали на красной ладе гранте с гос номером 011. Водитель редкостный хам и невежа, специально начал плутать и делать не нужный крюк, после нашего замечания не ехать через конкретный пункт. Если бы не плохая погода за окном вышли бы и отказались не замедлительнно от услуги от «такого водителя». В машине грязно и пыльно!

Больше не буду пользоваться. Водитель всю дорогу курил, заехал на заправку, и "Ты"-кал мне. Быдло вообщем. Ухожу к другому оператору.

Пользовалась услугами такси Лидер 6 лет, все устраивало. Были конечно мелкие недостатки, но где их нет. Вчера разочаровалась в данном перевозчике . Поехала с месячным ребёнком (со своей автолюлькой) в Медгард. Туда нас вёз водитель из Лидера, очень приятный, корректный мужчина, нареканий нет. Подвез к шлагбауму прямо за медцентром, далеко идти не пришлось. Обратно снова вызываю машину, назначают синий рено логан, номер кажется 890. Приехал в течении 10 минут, но не к тому выезду. Позвонила, попросила подъехать с другой стороны, на что водитель сначала отнекивался и хотел что бы я сама до него дошла (не буду цитировать, но это не было вежливо просьбой) . После фразы, что я с ребёнком, согласился приехать сам. Через 10 минут позвонил, но как оказалось он приехал снова не к тому выезду . После короткого эмоционального диалога, с определением моего точного местонахождения, сказал что ему придётся делать ещё один круг, а он не хочет. На мой вопрос едет он или нет, ответом стало:"нет, не еду". Я тут же вызвала такси Самара, которое приехало ко мне за 3 минуты! К нужному выезду. Может это единичный случай, но очень хотелось бы, что бы компания ответственнее относилась к работе своего персонала.

Был сделан заказ 19.04.2018 в 9:00 на время 11:30 в аэропорт.Водитель к назначенному времени не приехал,на звонки отвечал хамски,в итоге приехал на 30 мин позже назначенного времени.Все время отвлекался на тел.во время движения,на замечание ответил"разберусь сам".Таким водителям не место с людьми....очень была не довольна.....фу...

Водитель такси "лидер" отказался брать ребенка инвалида! Не выслушав маму ребенка, уехал без разговоров! При чём это была женщина- водитель! Затем оператор отказался прислать другую машину! Мы звонили руководителю- бесполезно! Даже не извинились!

Вызывали такси лидер через оператора. Был маршрут от Южного города до Юнгородка. Назначили машину черный рено логан номер 102. Водитель хамло последнее. Долго искал адрес, я позвонила, что бы уточнить в очередной раз его местоположение, видимо тот услышав,что с ним разговаривает девушка решил самоутвердиться, бросал трубки, дошел до оскорблений. В итоге заказ отменили. Ужасный сервис, водители ХАМЫ. Желаю вам не пройти аккредитацию к FIFA 2018. Стыдно за Вас будет.

Надо было в другой город, повёлся что в лидере на 50% дешевле яндекса, вызвал с сайта, ждал, быстро назначили машину а потом она ко мне 45 минут ехала, при чём на карте , оа туд - сюда по городу каталась, а не ко мне, операторы нихера не знают когда приедет таксисит - вообщем херня.

Оператор не дружелюбный, от водителей не дождешься сдачи, сидят с умным лицом, как будто так и надо.......

Вызвали такси. Заказ был через программу в телефоне. Про какие-то особые тарифы в программе ни слова. при посадке обговорили маршрут. Водитель согласен. Поехали. Надо было высадить пассажиров по пути следования НЕ ОТКЛОНЯЯСЬ от маршрута. Время остановки не более 1,5-2 мин суммарно. Водитель кинул заявку, что надо бы теперь перерасчет призвести. Пересчитали на 55 рублей (~+40%) к заказу. При этом стоянка 5 минут (+ 10 рублей) обычно считается. Километраж не увеличен. Это просто ЖАДНОСТЬ перевозчика. ЛИДЕР по правилам перевозок тут вообще , оказывается, не при чем. Гавенная конторка оказалась. Никто ни за что не отвечает.

Отвратительный сервис. Сегодня я заказывала машину на от Кряжа до магазина Metro на Уральской. Оператор уверил меня, что на заказ выехал белый Рено Логан номер 310. Я подождала 10 минут. Потом еще 10 минут. Позвонила водителю три раза. Водитель не ехал. Оператор сначала уверяла меня, что машина в пути (причем достаточно хамским тоном), а потом просто начала скидывать звонок, водитель трубку взять так и не удосужился. В общей сложности мы прождали полчаса на морозе (последний звонок оператору в 9:19). Пришлось вызвать другое такси (обошедшееся нам в два раза дешевле). Вывод - оператор:хамка, таксист - безответственный. Если бы я на своей работе повела бы себя так с клиентами - меня бы уволили в тот же день. Очевидно, такова политика компании - набирать на работу безответственных ленивых хамов, не желающих выполнять работу и распугивающих клиентов. Желаю всяческого процветания бизнесу!

самое ужасное такси. приезжает когда захочет. несмотря на то что вызываешь ко времени. вызвала такси на 7.20 причем заранее а приехал в 8.10. операторы очень грубые. некоторые даже не дослушав бросают трубку не приняв заказ.

Очень грубые операторы. Разговаривать не умеют . такси ждем очень долго. примите меры.

Первый и последний раз воспользовался такси Лидер, повелся на более низкую цену, чем мое обычное такси, через 10 минут ожидания машину еще не назначили, позвонил диспетчеру уточнить, когда будет машина, предложили опцию приоритетный заказ, я отказался, после звонка сразу назначили авто. Проблем по дороге не было, но по прибытию таксист озвучил сумму большую, чем оператор. Так как я торопился времени спорить не было. Спустя пару часов позвонил диспетчеру, оказалось, что мой заказ был приоритетным, хотя я отказался от приоритеного заказа. Мне не жалко этой небольшой разницы в деньгах, неприятно, что меня обманули, больше не буду пользоваться Лидером. Лучше чуть дороже, но без проблем и обмана.

Такси отвратительное: водитель нагрубил несколько раз в течение поездки, ехал с превышением скорости, матерился. Автомобиль грязный, неухоженный. О чаевых и речи не могло быть после такой поездки, но водитель решил оставить сдачу себе самостоятельно, заявив, что её нет. При этом не извинился и вел себя наглым образом. Требовать не стала, так как судя по поведению в дороге, водитель мог просто ударить. Больше никогда ни я, ни все знакомые пользоваться этим такси не будем, страшно за свое здоровье.

Всегда раньше пользовалась лидером и всем советовала. Больше не буду. Миллион раз вызывала такси и никаких нареканий не было до вчерашнего дня. Заказала такси через сайт, назначили машину, оператор сообщила, что машина едет, через некоторое время звонок от оператора и мне хамским тоном заявляют, что не существует такого адреса, на который была вызвана машина и заказ отменили. Хотя, сто раз вызывала такси на этот адрес и всегда лидер приезжал. Пришлось вызывать другое такси, у которого, о чудо, данный адрес существует. Впервые столкнулась с подобным хамством и свинством со стороны этого такси. Уважаемые, если не примите меры потеряете клиентов, конкуренция на рынке большая, да и не хамят в других такси...

Если бы можно было ставить "ноль"... Вызвала лидер тк не получилось вызвать Гетт чз приложение из-за проблем с интернетом. Ехала со д.р. .вызвала такси в 3.31.звонят в 3.35 -машина назначена.жду звонка с инфор-й что машина пришла.в 3.46 звонит мадам1 говорит выходить,машина ждёт .пока спускалась в лифте ,звонит в 3.48 мадам2 со словами (грубой интонацией) что мол вы в курсе что за ожидание платить...выхожу из подъезда..машины нет..прохожу дальше,чз метров 200 стоит.водитель с ходу -А ВООБЩЕ-ТО УЖЕ УЕЗЖАЛ.ЖДАЛ ДОЛГО! я показала по времени исходящие-входящие на телефоне,водитель сделал вид что не обращает внимания .он якобы ждал 15 минут!в общем,мне не интересно сколько ждал и дисконнект между операторами и водителями меня не должен касаться.в условиях нынешней конкуренции можно как-то адекватнее выполнять работу за которую получаешь деньги! потом водитель говорит что вообще,работает на яндексе ,вот там лучше намного..да мне зачем эта информация непонятно!!!? в общем, как говорит мой младший брат, "зашквар голимый " больше ни ногой в лидер.

Самое худшее такси,которое только могло быть.на Лидере сама езжу редко,но постоянно какой нибудь косяк с их стороны вылазиет. Сегодня пришлось заказать родственникам такси на ж/д вокзал ПРЕДВАРИТЕЛЬНО в 13-00,заказала на 21-00 в комментариях указала на какой номер звонить,в итоге звонили мне,когда я перезвонила и попросила перезвонить по номеру который указала, оператор сказала что она не может,когда родственники вышли,авто не было на месте.Я опять позвонила в такси и мне сообщили ДО ВАС НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТСЯ поэтому машина уехала.... а с кем я тогда 2 раза разговаривала??... По работе заказываю часто,как корпоративный клиент,либо авто не приезжает,либо опер не записывает просто заказ,в основном работают иностранцы на разбитых и прокуренных машинах...УЖАС ПРОСТО.

...иногда вызываю такси по тел 30.2 32 32...это тоже Лидер...? Претензий к водителям нет....а вот операторы --- в основном хамки, да ещё безграмотные..цены за проезд по одному и тому же маршруту меняются в пределах до 100 руб..вчера ехала за 130. а сегодня уже за 210-- не многовато ли операторам...? Бросают трубки.., в какую то службу качества просят позвонить...Звонила...сказали что плату за проезд устанавливают сами водители...))..просила номер администратора или начальства какого нибудь.., говорят что никого у них нет ----- не существует...Наглые и недалёкие....Не советую этот Лидер..., одно название...Вызвала Самару и спок с комфортом доехала за 160 руб..

С каждым днём ваше такси все хуже и хуже,у водителей битве,грязные автомобили без кондиционеров (у большинства те или иные проблемы) 16.07.2017 заказали машину с аэропорта класса комфорт,приехал водитель у которого не работает кондиционер...Вы вообще какой то осмотр автомобилей производите ???

14.06. ехали домой на такси Лидер. В районе площади Куйбышева где проходят ремонтные дороги таксист решил объехать с правой стороны ремонтное ограждение. После чего они с дорожником устроили разборки... т.е начали оскорблять друг друга. Наш водитель вышел из машины и пошел разбираться со своим земляком. К ним подбежал еще водитель камаза заступаться за дорожника. Не знаю чем бы это все закончилось.... Но я считаю что нужно сначала доставить клиента в целости и сохранности до места назначения (в этом суть перевозчика) а затем он уже может заниматься своим оскорбленным самолюбием сколько угодно. Причем за поездку с меня взяли не 145 рублей а 190 рублей. Поэтому уточняйте сумму проезда у диспетчера. Водителю верить нельзя. Сообщили о произошедшем диспетчеру. Только извинились((((((

11.06 в 11 вечера вызвали такси по городу, подъехала белая лада, вышли, номер из смс и машины совпал, подошли к машине и...машина отъезжает прям перед нашим носом!!!!!!!!!!!! просто уезжает! Звоню диспетчеру - не извините, ничего, вам не назначена машина!! бессовестное отношение. Несколько лет пользовалась только Лидер, теперь не советую!!

отвратительное отношение к людям сотрудников,по какой то причине мой заказ исчез из базы и я прождала полчаса,как оказалось,просто так...и неприятные девушки,одна менеджер Ольга и другая из контроля за качеством просто на середине разговора бросают трубку.Вызывала вот уже много лет только лидер,но теперь ни за что на свете не вызову и советовать ни в коем случае его не буду

Сегодня вызвала такси лидер, в принципе всегда им пользовалась и никогда претензий не было. Но сегодня меня водитель мягко говоря удивил...на улице моросил дождь, при этом капли попадали только на лобовое стекло, при просьбе приоткрыть окно, последовала агрессивная реакция от водителя, со словами, покупайте свою машину и там открывайте окна,(свои автомобили имеются, была необходимость воспользоваться услугами такси...при этом водитель добавил, сами выбрали дешёвое такси, теперь удивляетесь) в машине было очень душно, водитель предложил остановиться и приоткрыть дверь, за что потом взял отдельную плату. Вывод: лучше переплатить, но ехать без проблем и с комфортом. АвтомобильНaзнaчeнa ceребриcтая шкодa N 683, телефoн пеpевoзчикa 89879568157.

Сегодня вызвала такси лидер, в принципе всегда им пользовалась и никогда претензий не было. Но сегодня меня водитель мягко говоря удивил...на улице моросил дождь, при этом капли попадали только на лобовое стекло, при просьбе приоткрыть окно, последовала агрессивная реакция от водителя, со словами, покупайте свою машину и там открывайте окна,(свои автомобили имеются, была необходимость воспользоваться услугами такси...при этом водитель добавил, сами выбрали дешёвое такси, теперь удивляетесь) в машине было очень душно, водитель предложил остановиться и приоткрыть дверь, за что потом взял отдельную плату. Вывод: лучше переплатить, но ехать без проблем и с комфортом.

Позвонили в такси,оператор сказал,что машина будет назначена и попросил ожидать. 5,10 минут,нет оповещения. Водитель подъехал и ожидал возле нас,но пока он сам не позвонил и не сказал,что это такое-то такси с данным номером,мы стояли и ждали. Операторы не в первый раз допускают оплошность,либо ждешь смс по 10-15 минут,либо оповещения вообще нет.

очень часто и не первый год вызываю такси лидер...последнее время часто ездила по по одним и тем же адресам и заметила что меня диспетчера обманывают с расценками.. почти каждый раз разные цены.мало того сегодня мне назвали одну цену с 25 % скидкой ..а водителю другую...пришлось оплатить так как был поздний вечер и я была одна...водитель сказал что за те деньги что мне назвала диспетчер он бы не поехал...мало того диспетчер сказала что она не называла мне такую сумму... вот так нас дурят

Такси недорогое. На ЖК Волгарь дождаться хоть какое такси очень сложно. Но Лидер обычно находит машины. Правда хочется предупредить: если меняете маршрут в ходе поездки, звоните оператору чтоб пересчитала. Будет недорого. Иначе получится как у меня: водитель-девушка, взяла с меня вместо 635 р.-1500 р. Будьте осторожней. Водитель машины "зеленый Сузуки №611" - девушка, жульничает и плохо ориентируется по городу, а за городом едет по навигатору, который показывает черт знает что.

Часто приходится пользоваться услугами такси, но в этот раз пришлось идти пешком!!. Ведь бывает, что знаешь только адрес , а как выглядит двор нет. Ехала к подруге первый раз. Приехала на такси Лидер, А как вышла из машины оказывается меня привезли не на тот адрес. Водитель тем временем уже уехал на свой новый заказ. Мне пришлось идти пешком 2 двора да еще и с тяжелыми сумками. Водитель ехал без навигара. Красная веста 265. На следующий день тоже воспользовалась услугами такси лидер, приехал парень на серой 10ке, смс с номер не приходило. Пока ехали он курил, все волосы пропахли сигаретами. Ведь даже не поинтересовался, вдруг у меня аллергия или может я вообще против чтоб он курил пока везет меня домой. Разговаривал по телефону , вернее орал матом в него. Я думаю это тоже можно было сделать когда у тебя нет клиентов в машине. Вот такой нынче сервис. А вечером от подруги добралась на белом опеле 931, водитель приличный. Хорошо выполняет свою работу, молча спокойно от точки до точки, с комфортом.

30.11.16г вызвал такси Лидер по адрессу ,перед этим три раза позвонил,приехал не туда хотя есть навигатор,а мне обьясняет я стою возле увазика выходите я вышел и стоял 30 минут позвонил с другого телефона он переехал встал и начал грубить я стою и жду вас 25 минут возле увазика что не могли подойти.Я его спрашиваю вы меня повезете он молчит,я сажусь он отьежает 5 метров и просит давайте расщитаемся ,я ему говорю я вдень два раза на вашем таксси ежию не разу не просили предоплату,я взял и вышел есть такой господин Белая Лада Гранта №475.Спасибо!!!

Смс с назначенной машиной ждали 10 минут. Чз 10 минут приехал водитель. Отказался нас везти без объяснения причины,сказал перезаказывайте,я не поеду,заново звонили диспетчеру,заказывали новую машину. Эту проблему таксист мог заранее с диспетчером решить,ч то не может везти,зачем вообще тогда принял заказ. Когда люди вызывают такси,они ,наверно,все-таки торопятся .

водитель приехал,нервный,сели, сказали куда ехать,поднял кипишь, высадил в суматохе, и уехал,звоним по номеру лидера.просим номер руководства,говорят,не чем помочь не можем,смс с текстом назначена машина небыло,просто оделись на бум и вышли,стояли,ждали,взял с нас 300 рублей и уехал,хорошо работают это черная лада гранта 746 по всем вопорсам 89084195366

Сколько ездили, все было норм, так по мелочи косяки. Но сегодня, 24.10.2016 - вызвал жене такси, бежевая шкода 483, и водителю не понравилось то что ребенок без кресла. Всю дорогу препинался по этому поводу, хотя было предложено остановиться и высадить, если везти не хочет. Итог - послал жену мою на хуй, ударил со спины по затылку, и по лицу потом еще раз.. Больше ездить не будем на этом такси, плюс в полиции заявление идем писать.

Сегодня, 21.09.2016 в 17:00 после работы заказала с подругой такси. Приехала сине-зеленая 14-я N 676. Подруга решила выйти раньше на 100 м. Таксист высадил и сказал, что нужно доплатить за эту высадку. Я слегка обалдела, потом он сказал, что у него нет сдачи и он менять деньги не собирается, либо я расплачиваюсь так либо идти менять самой. На улице шел ливень, зонта нет, поэтому мы и вызвали такси, а он предлагал куда-то идти мне и менять деньги!!!! В грубой форме он мне сказал, что когда я заказывала такси, мне сообщили итоговую сумму и поэтому мне нужно было сразу приготовить все без сдачи, т.к. он уже все раздал и нечего с этим делать не собирается, это не его проблемы. Я решила позвонить в служку контроля качества, а они работают только с 9:00 до 18:00. Отвратительный таксист, отвратительный сервис!!!!!

Сегодня жена отмечала с родственниками юбилей. Вызвали такси, сообщение о прибытии не пришло, только голосовой вызов, родственники посадили жену в машину, оплатили, таксист через несколько км высадил жену (была выпевшая), хотя оплатили сразу до дома!!! она не сразу сообразив вышла, после чего ей в 11 часов ночи пришлось ждать маршрутку, доехала с несколькими пересадками!!! диспетчера номер таксиста не дают!!! служба контроля качества работает только с 9 до 18, ни до кого не дозвониться, ни какой ответственности! не пользуйтесь этим такси!!!