Добрый день! Сегодня примерно в 11.10 я заказал такси по адресу: г. Орел, Московское шоссе, д.153, офис нотариуса. Диспетчер сообщил, что меня ожидает Лада Гранта белого цвета гос номер 245 (буквенные индекс не помню). Машины не было. При связи с водителем, тот сообщил, что ожидает меня возле 5-го подъезда. Это с другой стороны многоподъездного дома. Сказал, что не обязан знать, где расположен офис нотариуса. Потом подъехал к торцу дома и остановился не доехав до меня около 5 метров. Хочу пояснить - я инвалид, без ноги, на костылях и это прекрасно видно, гололед. Затем очень медленно стал подъезжать ко мне и открыв окно заявил, что он отменяет заказ и объяснять ничего не обязан. Я офицер в отставке после ранения, ветеран боевых действий, пользовался услугами такси ВЕЗЕТ несколько лет, все было замечательно, впервые столкнулся с таким хамством. Прошу рассмотреть данное заявление и дать мне ответ по принятым мерам. При конфликте присутствовали два свидетеля. При необходимости могу предоставить их данные. Источник: https:taksirussian.ruvezet-support
Показать весь отзывВсегда вызывала такси не было проблем, а сегодня в место адреса 331 , диспетчер услышала 23 б, пришлось стоять на морозе, очень жаль не ожидала
Показать весь отзывУжас, простояла под дождём пол часа. Хотя оператор сказал что через 1 мин будет
Показать весь отзывУжасно, это слабо сказано! Сделал заказ за три часа. В итоге уехал на такси Малыш. Чуть не опоздал на самолет
Показать весь отзывHendai. 530!Включи телефон!!! Не приехал на заказ,хотя сообщили,что ожидает.Бегала от угла к углу,опоздала на работу,получила взыскание! За такиепрятки водителей должны отвечать работодатели- где моя денежная неустойка за полученный штраф на работе?!
Показать весь отзывВодитель украл мою сдачу за поездку., она составила 415рублей , которые он не перевёл на карту. Машина лада 418 тёмного цвета. .Разберитесь с этим инциндентом. Поездка в Ростове на Дону от Красноармейской 170 до Пушкинской 63 ,вызов такси был 21 июля в 9. 28 утра . Это просто развод на деьги пенсионерки. Мои тел. 89198746395, ответьте мне пожалуста или я буду жаловаться дальше. Этого я так не оставлю
Показать весь отзывПочему не предупреждается заказчик, о том, что водитель отказался от заказа. ? Почему приходит звонок о том, что такси ожидает, а никто не ожидает. ?Так как водитель решил снять заказ. ?Почему начинаешь звонить оператору, спрашивать, где машина, а тебе врут, что с этого номера заказа не было. ?Когда закончится этот бардак. ?Такси, вы меня не первый раз так обманываете и никаких извинений с вашей стороны нет! Вы просто мошенники! Скажу вам честно. Вам плевать, что люди опаздывают на работу, на вокзал, просто ужасно выполняете свою работу. И жаловаться на вас бесполезно!
Показать весь отзывУжасное такси!!! Уехала с 3-го раза, приезжают, говорят что за такие деньги не поедут, как-будто я определяю стоимость поездки, водители просто хамят!!! Безобразие просто...нет слов!!!
Показать весь отзывТаксист привёз не по адресу, не зная района я вышел и с полчаса искал нужное мне место. На мою претензию получил грубое" до свидания" вывод этим сервисом больше не воспользуюсь.
Показать весь отзывОтвратительные водители! Отказываются от клиентов, проехав у них прямо перед носом! Заказала машину, приехала быстро, НО! Сев в автомобиль водитель хамским тоном мне сказал, что меня он никуда не повезёт, чтобы я проверила приложение и высаживалась! После того, как я вышла из авто, мне поступил звонок, что видите ли автомобиль переназначет и приедет другая машина! Правда другой водитель приехал быстро и нареканий к нему никаких. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании! 27.05.2021 13:10, чёрный хендай акцент 129
Показать весь отзывБезобразный сервис. Цены больше чем у других такси. Вызвала такси, а он не приехал. Хотя сообщение было что ожидает. На телефон водитель не ответил. Служба поддержки сказала, что приносит извинения и предложила сделать новый заказ. Я сделала, но цена была ещё выше. Никто не заботится о имидже фирмы. Больше я ее пользоваться не буду и другим буду советовать не пользоваться. .,
Показать весь отзывОмерзительная служба,прочитав отзывы,поняла,что не одна я такая,жаль,что никто из этой службы этого явно не читает.было такси,лидер,более менее было,сейчас это просто пипец
Показать весь отзывВот и прошло уже более 3х месяцев с момента как служба по работе с перевозчиками пообещали мне разобраться в моей ситуации! А ситуация следующая: я ехал с таксистом из службы везёт, когда мы приехали на адрес, у таксиста не оказалось сдачи с 1000, я как честный человек оставил ему 1000 и попросил подождать минут 10, и поедем обратно, но когда я вернулся машины уже не было, и самой на тот момент ужас был в том, что в кармане у меня было 9 рублей, т.е даже на маршрутку не хватало, на мои жалобы в такси, девушка милым голосом отвечала что не может дать номер таксиста, им это запрещено, но вы ждите и с вами свяжутся, в итоге я простоял на морозе порядка 40 минут, пока мой друг не вызвал мне такси, в итоге вечером мне позвонили со службы по работе с перевозчиками, и утешили тем что сняли данного таксиста с линии заказов, и как только он вернётся в гараж, они переведут мне мои деньги, но судя по тому что прошло уже больше 3х месяцев, он так и не приехал, так вот что мне непонятно, возможно диспетчера прикрывают не чистых на руку таксистов? Или же они им самим дают такие указания кидать клиентов? Иначе я не могу объяснить нежелание диспетчеров такси везёт разобраться в моей ситуации! Как по мне, это мошенническая служба, и берет на работу она таких же аферистов!
Показать весь отзывДобрый день! К сожаление столкнулась с тем, что Водители берут заказ и звонят и спрашивают, что возможно ли перевести на карту деньги, когда ты говоришь нет они отменяют заказ, а потом тебе назначают какого то нерусского, который даже русский язык не знает ( многократно сталкивалась, что они под какими то веществами) и отменяя этот заказ, а приложение Вас просто блокирует! Замечательный сервис!
Показать весь отзывВызвал тариф Доставка, водитель с грузом потерялся, выключив телефон. Контора перевозчик лишь извинилась в устной форме и предложила обратиться в милицию. Мне был дан лишь личный номер водителя, мол разбирайтесь сами. Жить елям Ростова-на-Дону категорически не советую пользоваться перевозчиком Везёт и их ужасным приложением Rutaxi
Показать весь отзывОтвратительное обслуживание приложу максимум усилий что бы все мои знакомые в Ростове не пользовались услугами этого такси УДАЧИ ВАМ .....
Показать весь отзывОтвратительно! Являясь корпоративным клиентом очень много лет таких проблем было не так много, но сегодня просто превзошли себя! Такси недождешься, ни кто ни за что не отвечает! Вызвала такси в 11.18 уже 12.06 до сих пор не назначено! Люди не хотят работать!
Показать весь отзывРено логан 088 чёрный, водитель вроде, казался нормальным. Но сначала не доехал до места заказа 3 дома, потом когда поехал, оказалось, что ездить он не умеет, ПДД не соблюдает, знаки не видит, при просьбе снизить скорость со 120, ответил, что дорогу знает "как свои 5 пальцев" и снижать не нужно. После поездки очень болит голова, постоянно то газовал, то тормозил. Отвратительная поездка.
Показать весь отзывВызвала такси везет машина подъехала мне об этом сообщили я задержалась на одну минуту садясь в машину я поздоровалась с водителем на ,что мне в ответ сказали ,что мой заказ уже снят и он собирается сходить с линии хотя при этом водитель не позвонил мне второй раз и когда я просила его поехать он начал мне говорить ,что вы вообще ахеркли ездиете за копейки и я слушала страшный рассказ как он только,что поругался с женщиной из-за двух минут при всем при этом он даже не тронулся хотя время ожидания было платное,а когда мы поехали я всё поняла он начал подрезать машины и ему все вокруг сигналили было очень-очень страшно молила бога чтоб доехали так как очень надо было попасть домой. Это просто ужас ,а не обслуживание .ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ТАКСИ.
Показать весь отзывВсем доброе утро я живу в городе Таганроге вызываю такси везет с центра на заподный водитель везет акольными путями через марцевский треугольник по химической где всегда в это время пробки и при ответе куда мы едем слышу сиди там молча не нравится выходи без масок работают хотя на дворе массочный режим введен с огромной рекламой такси везет . Хорошие представители . Хамство не реальное так не коректно ,а когда звонишь с жалобой в ответ слышешь извощик сам выберает себе путь. Просто ужас это была последняя поездка даже ,если не будет нигде машин лично я не поеду на этом такси.
Показать весь отзывМоя жалоба не связана с водителем или машиной, а с сервисным центром. При заказе через приложение нет истории заказов, мне для работы необходимо её предоставить, но получить я её не могу. Меня связывают с кол- центром и все как одна, вам перезвонят или вам отправят через 2 часа историю и никто не звонит и ничего не отправляют; когда я звоню повторно- отвечают, что мне звонили и я не брала трубку- и это уже неделю длится ! Что за издевательство!
Показать весь отзывВызвала такси 8.45 машина приехала.я вышла, водитель сказал ,что отменил заказ...но, довезет меня.когда мы подъехали к моей работе.я как всегда дала водителю сумму за которую каждый день езжу на работу.Он начал орать ,что этого мало!!!!!И можете представить-ударил меня в плечо и стал оскорблять!!!!!УДАРИЛ!!!!я еле сбежала, он еще с матами и угрозами пытался следовать за мной!!!!в службе поддержки отказались дать полный номер машины и его фамилию.Заявила в полицию.
Показать весь отзывНикому не советую данную фирму такси, удаляю приложение. Сделала предварительный заказ на 7:40, машина приехала в 8:50, диспетчеры в данной фирме вообще, видать люди исключительно номинальные, которые даже по времени сориентировать не могут. Отвратительно. Если хотите везде опаздывать - заказывайте Лидер.
Показать весь отзывВызвал такси в 9-30. Тут же поступил звонок от оператора о том, что машина назначена. Водитель увидев, что поездка междугородняя, стал тянуть время передвигаясь при этом по койсугу. Когда прошло 30 минут, то водитель сообщил, что я должен отказаться от услуги этого авто и сделать перезаказ. Звонок оператору ничего не дал, кроме этого оператор 69 стал поддерживать водителя и убеждать в том что якобы водитель застрял, но это оператору показалось мало и просто анулировал заказ с причиной - клиент не поехал. На мой вопрос как я мог поехать, если машину не подали? Оператор быстро нашёлся и сказал, что мы вам не дозвонились, а если я хочу куда-то ехать, то нужно оформить новый заказ. Представители ру такси не оказывают такой сервис, который не только не отвечает заявленным требованиям, но и грубо нарушает законодательство РФ. Печально, что клиенты, приносящие прямой доход агрегатору, являются для него существами, которых можно в наглую обманывать, унижать и выставлять идиотами. У Оператора #69 и водителя белого авто шкода 153 отсутствует малейшая компетенция в своей сфере деятельности. Это лицо агрегатора, а какое, это видимо не очень важно. В остатке потеря больше часа времени и отрицательные эмоции.Самое эффективное наказание агрегатора, это отказаться от его услуг, если их можно так назвать .
Показать весь отзывЗаказал такси с Батайся, было указана одна сумма когда приехала машина была уже другая, когда приехал домой дал денег больше нужной сказал что сдачи переведут на телефон, после чего прошло 4 дня. Деньги так небыли переведены. У вас не компетентные водители, да и ваша контора тоже не положительного качества, надеюсь что люди начнут меньше пользоваться вашими услугами и вы в скором времени закроетесь.
Показать весь отзывВвзвали такси, оператор сообшил тариф в 220 р. Оставил водителю 30 р на чай, а он дал 650 р сдачи с тысячи и уехал. Тут же набрал оператору и попросил связаться с водителем. Оператор обещал, что деньги вернут на карту. Регулярно звоню и напоминаю результата ноль. Не советую связываться.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Евгений. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа: ваш город, номер телефона и дату поездки. Обязательно во всём разберёмся!
Показать весь отзывНе думала, что из-за такой крошечной суммы мне так сделают нервы!!! Неоднократно обращалась с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поезду, в итоге мне поступают совершенно разные ответы, от вам вкинули денежные средства до вам перезвонят. Сервис, господа :)
Показать весь отзывЗдравствуйте, Софья. Отмена транзакции по вашей поездке была произведена 1 января в 22:59.
Показать весь отзывОформила предварительный заказ в 12:00 на 18:30. За 5 мин до предполагаемой поездки, оператор перезвонил и сказал что все машины заняты. Зачем тогда такую услугу предоставлять, если она не работает на 100? Из-за данного случая, чуть не сорвалась поездка дорогостоящая.Больше пользоваться не буду. Лучше переплачу, но буду уверена, что в назначенное время машина будет ждать.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Юлиана. Предварительный заказ создан, чтобы зафиксировать стоимость поездки на момент оформления заказа, такой заказ не гарантирует подачу, а подразумевает отложенный поиск ближайшего свободного автомобиля, обычно за 25-30 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Очевидно, в указанное время в вашем районе не было перевозчиков, готовых выполнить ваш заказ, о чём и сообщил оператор. Если машина требуется срочно, рекомендуем воспользоваться опцией "Экстренный вызов", это увеличит радиус поиска свободной машины и сделает заказ привлекательнее для перевозчика
Показать весь отзывХюндай солярием 484. Водитель присихопад, зачем идти в такси,если к авто нельзя даже притронуться.
Показать весь отзывЗдравствуйте, Владимир. Напишите нам на rider@vezet.ru подробнее, что в поездке пошло не так. Обещаем разобраться!
Показать весь отзывЗаказала через приложение такси, 15 мин ждала машина так и не была назначена отменила и снова заказала, снова ничего, заказала через Яндекс Такси мало того что машина приехала за 3 мин так еще и поездка была дешевле
Показать весь отзывЗдравствуйте, Настя. Сервис связывает заказчика с ближайшим свободным перевозчиком. Очевидно, в вашем районе не было свободных водителей. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Мы стремимся к тому, чтобы с нами сотрудничало больше перевозчиков. Уверены, в следующий раз машина приедет к вам быстро.
Показать весь отзывНапишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом
Рейтинг может не идеально отражать уровень службы, поэтому сервис MobiWay не отвечает за качество предоставленных услуг.