Россия

184 негативных отзыва о Служба Везёт. Rutaxi

Рейтинг службы 4.8
Служба Везёт. Rutaxi
Нормально
Жалоба

Добрый день! Сегодня примерно в 11.10 я заказал такси по адресу: г. Орел, Московское шоссе, д.153, офис нотариуса. Диспетчер сообщил, что меня ожидает Лада Гранта белого цвета гос номер 245 (буквенные индекс не помню). Машины не было. При связи с водителем, тот сообщил, что ожидает меня возле 5-го подъезда. Это с другой стороны многоподъездного дома. Сказал, что не обязан знать, где расположен офис нотариуса. Потом подъехал к торцу дома и остановился не доехав до меня около 5 метров. Хочу пояснить - я инвалид, без ноги, на костылях и это прекрасно видно, гололед. Затем очень медленно стал подъезжать ко мне и открыв окно заявил, что он отменяет заказ и объяснять ничего не обязан. Я офицер в отставке после ранения, ветеран боевых действий, пользовался услугами такси ВЕЗЕТ несколько лет, все было замечательно, впервые столкнулся с таким хамством. Прошу рассмотреть данное заявление и дать мне ответ по принятым мерам. При конфликте присутствовали два свидетеля. При необходимости могу предоставить их данные. Источник: https:taksirussian.ruvezet-support

Показать весь отзыв
Хорошо
Жалоба

Всегда вызывала такси не было проблем, а сегодня в место адреса 331 , диспетчер услышала 23 б, пришлось стоять на морозе, очень жаль не ожидала

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Ужас, простояла под дождём пол часа. Хотя оператор сказал что через 1 мин будет

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасно, это слабо сказано! Сделал заказ за три часа. В итоге уехал на такси Малыш. Чуть не опоздал на самолет

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Hendai. 530!Включи телефон!!! Не приехал на заказ,хотя сообщили,что ожидает.Бегала от угла к углу,опоздала на работу,получила взыскание! За такиепрятки водителей должны отвечать работодатели- где моя денежная неустойка за полученный штраф на работе?!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Водитель украл мою сдачу за поездку., она составила 415рублей , которые он не перевёл на карту. Машина лада 418 тёмного цвета. .Разберитесь с этим инциндентом. Поездка в Ростове на Дону от Красноармейской 170 до Пушкинской 63 ,вызов такси был 21 июля в 9. 28 утра . Это просто развод на деьги пенсионерки. Мои тел. 89198746395, ответьте мне пожалуста или я буду жаловаться дальше. Этого я так не оставлю

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Почему не предупреждается заказчик, о том, что водитель отказался от заказа. ? Почему приходит звонок о том, что такси ожидает, а никто не ожидает. ?Так как водитель решил снять заказ. ?Почему начинаешь звонить оператору, спрашивать, где машина, а тебе врут, что с этого номера заказа не было. ?Когда закончится этот бардак. ?Такси, вы меня не первый раз так обманываете и никаких извинений с вашей стороны нет! Вы просто мошенники! Скажу вам честно. Вам плевать, что люди опаздывают на работу, на вокзал, просто ужасно выполняете свою работу. И жаловаться на вас бесполезно!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси!!! Уехала с 3-го раза, приезжают, говорят что за такие деньги не поедут, как-будто я определяю стоимость поездки, водители просто хамят!!! Безобразие просто...нет слов!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Таксист привёз не по адресу, не зная района я вышел и с полчаса искал нужное мне место. На мою претензию получил грубое" до свидания" вывод этим сервисом больше не воспользуюсь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительные водители! Отказываются от клиентов, проехав у них прямо перед носом! Заказала машину, приехала быстро, НО! Сев в автомобиль водитель хамским тоном мне сказал, что меня он никуда не повезёт, чтобы я проверила приложение и высаживалась! После того, как я вышла из авто, мне поступил звонок, что видите ли автомобиль переназначет и приедет другая машина! Правда другой водитель приехал быстро и нареканий к нему никаких. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании! 27.05.2021 13:10, чёрный хендай акцент 129

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Безобразный сервис. Цены больше чем у других такси. Вызвала такси, а он не приехал. Хотя сообщение было что ожидает. На телефон водитель не ответил. Служба поддержки сказала, что приносит извинения и предложила сделать новый заказ. Я сделала, но цена была ещё выше. Никто не заботится о имидже фирмы. Больше я ее пользоваться не буду и другим буду советовать не пользоваться. .,

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Омерзительная служба,прочитав отзывы,поняла,что не одна я такая,жаль,что никто из этой службы этого явно не читает.было такси,лидер,более менее было,сейчас это просто пипец

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вот и прошло уже более 3х месяцев с момента как служба по работе с перевозчиками пообещали мне разобраться в моей ситуации! А ситуация следующая: я ехал с таксистом из службы везёт, когда мы приехали на адрес, у таксиста не оказалось сдачи с 1000, я как честный человек оставил ему 1000 и попросил подождать минут 10, и поедем обратно, но когда я вернулся машины уже не было, и самой на тот момент ужас был в том, что в кармане у меня было 9 рублей, т.е даже на маршрутку не хватало, на мои жалобы в такси, девушка милым голосом отвечала что не может дать номер таксиста, им это запрещено, но вы ждите и с вами свяжутся, в итоге я простоял на морозе порядка 40 минут, пока мой друг не вызвал мне такси, в итоге вечером мне позвонили со службы по работе с перевозчиками, и утешили тем что сняли данного таксиста с линии заказов, и как только он вернётся в гараж, они переведут мне мои деньги, но судя по тому что прошло уже больше 3х месяцев, он так и не приехал, так вот что мне непонятно, возможно диспетчера прикрывают не чистых на руку таксистов? Или же они им самим дают такие указания кидать клиентов? Иначе я не могу объяснить нежелание диспетчеров такси везёт разобраться в моей ситуации! Как по мне, это мошенническая служба, и берет на работу она таких же аферистов!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый день! К сожаление столкнулась с тем, что Водители берут заказ и звонят и спрашивают, что возможно ли перевести на карту деньги, когда ты говоришь нет они отменяют заказ, а потом тебе назначают какого то нерусского, который даже русский язык не знает ( многократно сталкивалась, что они под какими то веществами) и отменяя этот заказ, а приложение Вас просто блокирует! Замечательный сервис!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвал тариф Доставка, водитель с грузом потерялся, выключив телефон. Контора перевозчик лишь извинилась в устной форме и предложила обратиться в милицию. Мне был дан лишь личный номер водителя, мол разбирайтесь сами. Жить елям Ростова-на-Дону категорически не советую пользоваться перевозчиком Везёт и их ужасным приложением Rutaxi

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительное обслуживание приложу максимум усилий что бы все мои знакомые в Ростове не пользовались услугами этого такси УДАЧИ ВАМ .....

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Отвратительно! Являясь корпоративным клиентом очень много лет таких проблем было не так много, но сегодня просто превзошли себя! Такси недождешься, ни кто ни за что не отвечает! Вызвала такси в 11.18 уже 12.06 до сих пор не назначено! Люди не хотят работать!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Рено логан 088 чёрный, водитель вроде, казался нормальным. Но сначала не доехал до места заказа 3 дома, потом когда поехал, оказалось, что ездить он не умеет, ПДД не соблюдает, знаки не видит, при просьбе снизить скорость со 120, ответил, что дорогу знает "как свои 5 пальцев" и снижать не нужно. После поездки очень болит голова, постоянно то газовал, то тормозил. Отвратительная поездка.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси везет машина подъехала мне об этом сообщили я задержалась на одну минуту садясь в машину я поздоровалась с водителем на ,что мне в ответ сказали ,что мой заказ уже снят и он собирается сходить с линии хотя при этом водитель не позвонил мне второй раз и когда я просила его поехать он начал мне говорить ,что вы вообще ахеркли ездиете за копейки и я слушала страшный рассказ как он только,что поругался с женщиной из-за двух минут при всем при этом он даже не тронулся хотя время ожидания было платное,а когда мы поехали я всё поняла он начал подрезать машины и ему все вокруг сигналили было очень-очень страшно молила бога чтоб доехали так как очень надо было попасть домой. Это просто ужас ,а не обслуживание .ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ТАКСИ.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Всем доброе утро я живу в городе Таганроге вызываю такси везет с центра на заподный водитель везет акольными путями через марцевский треугольник по химической где всегда в это время пробки и при ответе куда мы едем слышу сиди там молча не нравится выходи без масок работают хотя на дворе массочный режим введен с огромной рекламой такси везет . Хорошие представители . Хамство не реальное так не коректно ,а когда звонишь с жалобой в ответ слышешь извощик сам выберает себе путь. Просто ужас это была последняя поездка даже ,если не будет нигде машин лично я не поеду на этом такси.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Моя жалоба не связана с водителем или машиной, а с сервисным центром. При заказе через приложение нет истории заказов, мне для работы необходимо её предоставить, но получить я её не могу. Меня связывают с кол- центром и все как одна, вам перезвонят или вам отправят через 2 часа историю и никто не звонит и ничего не отправляют; когда я звоню повторно- отвечают, что мне звонили и я не брала трубку- и это уже неделю длится ! Что за издевательство!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси 8.45 машина приехала.я вышла, водитель сказал ,что отменил заказ...но, довезет меня.когда мы подъехали к моей работе.я как всегда дала водителю сумму за которую каждый день езжу на работу.Он начал орать ,что этого мало!!!!!И можете представить-ударил меня в плечо и стал оскорблять!!!!!УДАРИЛ!!!!я еле сбежала, он еще с матами и угрозами пытался следовать за мной!!!!в службе поддержки отказались дать полный номер машины и его фамилию.Заявила в полицию.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Никому не советую данную фирму такси, удаляю приложение. Сделала предварительный заказ на 7:40, машина приехала в 8:50, диспетчеры в данной фирме вообще, видать люди исключительно номинальные, которые даже по времени сориентировать не могут. Отвратительно. Если хотите везде опаздывать - заказывайте Лидер.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вызвал такси в 9-30. Тут же поступил звонок от оператора о том, что машина назначена. Водитель увидев, что поездка междугородняя, стал тянуть время передвигаясь при этом по койсугу. Когда прошло 30 минут, то водитель сообщил, что я должен отказаться от услуги этого авто и сделать перезаказ. Звонок оператору ничего не дал, кроме этого оператор 69 стал поддерживать водителя и убеждать в том что якобы водитель застрял, но это оператору показалось мало и просто анулировал заказ с причиной - клиент не поехал. На мой вопрос как я мог поехать, если машину не подали? Оператор быстро нашёлся и сказал, что мы вам не дозвонились, а если я хочу куда-то ехать, то нужно оформить новый заказ. Представители ру такси не оказывают такой сервис, который не только не отвечает заявленным требованиям, но и грубо нарушает законодательство РФ. Печально, что клиенты, приносящие прямой доход агрегатору, являются для него существами, которых можно в наглую обманывать, унижать и выставлять идиотами. У Оператора #69 и водителя белого авто шкода 153 отсутствует малейшая компетенция в своей сфере деятельности. Это лицо агрегатора, а какое, это видимо не очень важно. В остатке потеря больше часа времени и отрицательные эмоции.Самое эффективное наказание агрегатора, это отказаться от его услуг, если их можно так назвать .

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Заказал такси с Батайся, было указана одна сумма когда приехала машина была уже другая, когда приехал домой дал денег больше нужной сказал что сдачи переведут на телефон, после чего прошло 4 дня. Деньги так небыли переведены. У вас не компетентные водители, да и ваша контора тоже не положительного качества, надеюсь что люди начнут меньше пользоваться вашими услугами и вы в скором времени закроетесь.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ввзвали такси, оператор сообшил тариф в 220 р. Оставил водителю 30 р на чай, а он дал 650 р сдачи с тысячи и уехал. Тут же набрал оператору и попросил связаться с водителем. Оператор обещал, что деньги вернут на карту. Регулярно звоню и напоминаю результата ноль. Не советую связываться.

Показать весь отзыв
Ответ службы10 января 2020

Здравствуйте, Евгений. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru данные заказа: ваш город, номер телефона и дату поездки. Обязательно во всём разберёмся!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Не думала, что из-за такой крошечной суммы мне так сделают нервы!!! Неоднократно обращалась с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поезду, в итоге мне поступают совершенно разные ответы, от вам вкинули денежные средства до вам перезвонят. Сервис, господа :)

Показать весь отзыв
Ответ службы10 января 2020

Здравствуйте, Софья. Отмена транзакции по вашей поездке была произведена 1 января в 22:59.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оформила предварительный заказ в 12:00 на 18:30. За 5 мин до предполагаемой поездки, оператор перезвонил и сказал что все машины заняты. Зачем тогда такую услугу предоставлять, если она не работает на 100? Из-за данного случая, чуть не сорвалась поездка дорогостоящая.Больше пользоваться не буду. Лучше переплачу, но буду уверена, что в назначенное время машина будет ждать.

Показать весь отзыв
Ответ службы26 ноября 2019

Здравствуйте, Юлиана. Предварительный заказ создан, чтобы зафиксировать стоимость поездки на момент оформления заказа, такой заказ не гарантирует подачу, а подразумевает отложенный поиск ближайшего свободного автомобиля, обычно за 25-30 минут до рекомендуемого вами времени подачи. Очевидно, в указанное время в вашем районе не было перевозчиков, готовых выполнить ваш заказ, о чём и сообщил оператор. Если машина требуется срочно, рекомендуем воспользоваться опцией "Экстренный вызов", это увеличит радиус поиска свободной машины и сделает заказ привлекательнее для перевозчика

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хюндай солярием 484. Водитель присихопад, зачем идти в такси,если к авто нельзя даже притронуться.

Показать весь отзыв
Ответ службы18 ноября 2019

Здравствуйте, Владимир. Напишите нам на rider@vezet.ru подробнее, что в поездке пошло не так. Обещаем разобраться!

Показать весь отзыв
Плохо
Жалоба

Заказала через приложение такси, 15 мин ждала машина так и не была назначена отменила и снова заказала, снова ничего, заказала через Яндекс Такси мало того что машина приехала за 3 мин так еще и поездка была дешевле

Показать весь отзыв
Ответ службы23 октября 2019

Здравствуйте, Настя. Сервис связывает заказчика с ближайшим свободным перевозчиком. Очевидно, в вашем районе не было свободных водителей. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Мы стремимся к тому, чтобы с нами сотрудничало больше перевозчиков. Уверены, в следующий раз машина приедет к вам быстро.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самое жуткое такси из всех, что мне встречались! СОВЕТУЮ ВСЕМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ДАННОГО СЕРВИСА!!! На днях днем вызвал такси для девушки, чтоб она с продуктами смогла добраться без проблем до дома, где я ее и встречу. Приехал водитель на брендированной машине. (Серый хендай 800) в грубой форме отказался помогать ей загрузить пакеты в машину, нахамил ей на тему, что на эконом-классе никакого сервиса ей ждать не стоит, на что она ему ответила, что она рассчитывала хотя бы на отсутствие хамства со стороны водителя. Когда она села в машину он начал на нее кричать и угрожать, т.к. она закрыла дверь громче, чем ему хотелось бы, она позвонила мне и попросила разобраться с такси и позвонить в полицию, т.к. он отказался ее высадить на остановке. Я слышал, что он параллельно кричал ей, что она не знает кто он такой, что он вообще может быть больной и она не представляет, что он может с ней сделать. (Кстати, он был русский, к вопросу о других комментариях про водителей). После этого я какое-то время не мог до нее дозвониться. Когда дозвонился - девушка рыдала, сказала, что он ее ударил и выкинул из машины. Дозвонился до службы качества, они абсолютно равнодушно меня выслушали, НЕ извинились, но сказали, что постараются разобраться в этом "конфликте". Позвонили девушке и предложили ей прислать другую машину на эту же сумму, но вменяемость другого водителя они не гарантируют. Далее никакой реакции со стороны службы качества такси не было. Мы сразу поехали в травмотологию, сняли побои. После чего было написано заявление в полицию. Вызывал машину через приложение, после звонка оператору информация о водителе из приложения пропала. Советую, на всякий случай, сохранять в тлф данные о машине или водителе.

Показать весь отзыв
Ответ службы26 сентября 2019

Здравствуйте, Александр. Вы совершенно верно поступили, обратившись в правоохранительные органы. По запросу из полиции мы предоставим все доступные нам данные и окажем максимальное содействие следствию. Пожалуйста, напишите нам на orm@vezet.ru дату заказа, номер телефона, с которого он был оформлен, а также город, в котором произошёл данный инцидент. Проверим работу операторов и отключим перевозчика от сервиса до выяснения обстоятельств.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вчера вечером с супругой возвращались домой с кладбища, вызвали такси лидер, на орбитальную пять, хюндай, звоня оператору назвали два адреса по их очерёдности, водитель поехал на второй адрес сам решив, и сказав какая разница, мы с женою естественно недовольно обсуждали сзади, и решили пусть будет так, он спросил, так куда ехать, я естественно ответил мы почти подъехали ко второму адресу, что я всю ночь кататься буду туда сюда, на что водитель промолчал, а сам на повороте, развернулся в обратную сторону, на первый адрес, я ему говорю, только не говори что мы на писарева едим, он сказал да, я жене говорю, он нормальный вобще, водитель тем временем резко тормозит, выскакивает с машины, оббегает машину, к задней двери, где мы сидели, открывает, и чутле не кидаясь, кричит, ты хочешь в моей вменяемости убедиться, вобщем в итоге, с силой захлопнул дверь и поехал, продолжая высказывать свое какое-то недовольство, сами действия снять не успели, но после, диологи записанны моей женою, где ясно понятно какие действия совершал водитель, в итоге подъезжая к адресу, я позвонил оператору и попросил перещитать заказ, отказавшись от второго адреса, и попросил соединить с коол центром, чтоб оставить отзыв и обращение, он в это время, жмёт кнопку подмоги, естественно чтоб перекрыть свой зад, девушка на линии мне говорит, что случилось, водитель нажал подмогу, я говорю незнаю, он нас ещё везёт, в итоге рассказал ситуацию, оставил номер его авто, сказали разберёмся позвоним, хотелось бы верить что с такими водителями будут разбираться, которые чутле с машины не вытаскивают и бросаются

Показать весь отзыв
Ответ службы20 июня 2019

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о таком водителе. К сожалению, по указанным данным не смогли найти ваш заказ. Информация передана в службу качества. С вами свяжутся в ближайшее время.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное обслуживание! Выдавали такси и указали в комментариях музыку, в итоге приехал водитель с радио дачей и долго возмущался почему это нам не подходит, в итоге отказался везти и высадил на пол пути Мерзко,просто мерзко, просили выключить, на что получили хамство и грубость Не советую пользоваться данным сервисом, такое не первый раз уже

Показать весь отзыв
Ответ службы10 июня 2019

Нашли ваш заказ, он был оформлен по тарифу "Везёт". В телефонном разговоре с оператором вы не указывали данное пожелание. Однако мы не одобряем подобное поведение водителя. Информацию по заказу передали в отдел качества для выяснения обстоятельств и принятия мер.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужасное такси!!!Позвонив в такси Лидер спросив сколько будет стоить дорога!мне озвучили сумму моей поездки!Я отклонила заказ,т.к цена завышена намного,чем у других!!!!!позже,набрав другое такси ожидала его!подъехал водитель!села....последнии цифры номера как и по заказу!!!оператор позвонил!!!!в дороге,мне позвонил водитель такси и спросил где я?Итог:Диспетчер Лидера назначила мне такси!!!!!Не услышав мой отказ от него!!!!!Хотя сказала хорошо!!!!!!!!!Девушка,идите к врачу и проверьте слух!!!

Показать весь отзыв
Ответ службы03 июня 2019

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите свой номер телефона и дату обращения. Мы проверим работу оператора и примем меры.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень часто пользуюсь услугами этого такси. Сегодня как обычно вызвала машину. Ехала в реанимацию к ребенку с пакетами. Опаздывала. Когда я села в машину водитель спросил-под расчёт ли у меня? Я ответила-да. Он сказал можно заплатить сейчас. Я сказала оплачу в конце пути. Как обычно. Он сказал либо платите сразу, либо не поедем. Я вышла с машины и с 2мя тяжелыми пакетами под дождем ждала другую. В следствии чего опаздала и меня не пустили к ребенку. Шла домой и плакала. Машина лада Ларгус 744

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сегодня сделала предварительный заказ на 18.00 после полутора часов ожидания машину так и не назначили, но я продолжала ждать автомобиль. После этого в 18.05 они просто сами отменили заказ без моего ведомаСамое ужасное такси в городе!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси,ожидание у вас ребятки очень дорогое 5 минута без бесплатного простоя даже минутки и это оплата за холодную машину где нет печки!!! Вы в свом уме выпускать такие машины на маршрут!!!с водителем самодовольным хамом способным только девушкам хамить!!!!!!!!!! Крайне жуткий сервис за эти деньги!!!!! Слов нет!!!! У747ХУ лада ларгус!!!! Милый деспетчер со словами нет службы качества вообще супер!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказала такси на Красноармейскую по адресу. В 18,55 диспетчер позвонил , что машина ожидает. В 19 часов вышла на Красноармейскую с коллегой, долго искали машину и в 19,05 позвонила водителю машины синее рено 820. На конечной остановке этот молодой вымогатель заявляет, что он ожидал меня 10 минут и я должна ему еще 50 рублей. На предложение позвонить диспетчеру отказался. Так водитель дополнительно зарабатывает деньги: останавливается домом раньше и ждет, а когда же его найдет пассажир и позвонит ему. На вопрос, почему не сообщил, что припарковался до назначенного дома, он отвечает, что ему не выгодно звонить. Переплатила 30 рублей, испортила настроение и спрашиваю управляющую компанию: когда вы начнете работать цивилизованно.Почему пассажир за свои заплаченные деньги получает в довесок хамство и вымогательство. Кстати в Лидере ожидание 5 минут бесплатные! Неужели управляющая компания не видит, сколько жалоб и рейтинг 2,7. Наверно, изменения будут только после жалобы Путину В.В.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Сделала предварительный заказ на 9:00, время 8:50 - машина не назначена. Оператор говорит что машин свободных нет, как что-то освободится, тогда ко мне и приедут, и спрашивает готова ли я ждать??? А теперь вопрос, для чего предварительный заказ нужен???? Я опаздываю! Я расчищала сво время, понадеявшись на ответственность этой организации и что??? Это не профессионально!!!!

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Сегодня в 6:30 утра был сделан заказ через приложение. Такси не приехало до 7.40. Заказ был отменен.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Это ужас просто мы на морозе стояли с ребенком ждали такси минут 15 он крутился по дворам. В итоге нас было 5 человек и среди нас 1 ребенок, ребенка спокойно на колени можно взять . В город мы ехали и так же 5 человек сели в такси все отлично доехали . А на обратный путь мало того что таксист нас не взял мотивируя тем что нас много и по хамски себя вл и я еле успела ребнка ухватить т.к.он дал по газам и уехал. Это полный бред какой-то . В итоге заказали в другом такси машину и благополучно уехали

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Вчера заказала такси,забыла пакет,пакет не вернули,матевируя тем что такси вызывали не с моего номера,ужасный непрофессионализм диспетчеров,не первый раз сталкиваюсь и с неадекватными водителями ,больше этим такси пользоваться не буду!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Поездка : м-н Северный- г. Аксай. Стоимость поездки: 265 р. Предложила оплатить 1065, чтобы водителю проще было дать мне сдачу. На что водитель начал со мной разговаривать на повышенных тонах , с претензией че вы всю дорогу ехали молчали , можно было по пути разменять, у меня нет сдачи. Задала вопрос почему он позволяет в таком тоне со мной разговаривать, на что получила ответ , что у него работа тяжелая. И вообще я обязана была при заказе обозначить, с какой суммы нужна сдача. Я объяснила, что заказываю всегда через приложение и там нет такого пункта и я не знала, что надо было его лично предупредить. На что дальше пошли усмешки , что я судя по всему впервые воспользовалась услугами такси и тд. 1. Если заказчик обязан указывать номинал купюры, которой будет оплачивать - доведите приложение до ума!!! Это хорошо, что время не позднее и была возможность разменять. А если заказ ночью в село Кукуево, как в таком случае будет все это выглядеть? Или человек элементарно спешит ( аэропорт , вокзал ) 2. Водитель просто неудовлетворенный жизнью мудак ( особь, пытающуюся самоутвердиться за счт девушки, язык не поворачивается назвать мужчиной) Думаю, один раз позволит себе такой диалог с мужиком , физически более крепким , его быстро приведут в чувства. Являюсь постоянным клиентом, всегда все устраивало. Но если подобное повторится , вынуждена буду отказаться от ваших услуг.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Вызвала такси доехали нормально,потом поскольку в машине темно я перепутала купюры и вместо 100 рублей дала 1000 поняла это когда такси отъехали примерно через минуту.Звоню в службу они связываются с таксистом тот утверждает что я ему 100 рублей дала.Я говорю девушка пусть такси вернется и мы проверим мне заученными фразами отвечают что факт того что я дала 1000 рублей не доказуем и без каких-либо извинений кладет трубку отказывая в дальнейшем разговоре и в какой-либо дальнейшей помощи.Мол сами виноваты

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Очень прошу связаться и дать обратную связь по проделанной работе! Ростов-на-Дону,работала в лидере и пользуюсь много лет регулярно!качество ухудшилось ,а негативный клиент расскажет минимум 7 людям, к водителям притензий нет,девушки операторы,контроль качества и тд...понимаю загруженность и эмоциональность в их работе....но это же работа поэтому откровенное хамство,безразличие и недоброжелательностью неприятно слышать ,тем более я лояльный постгяннный клиент...служба качества откровенно признает что записи нет на тел поэтому им очень не принципиально на наши вопросы,по списаниям с Карты в случае безнала тоже беда,не заметил спишут ещё раз

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Грустно осознавать, что Вас постиг регресс. Начиная от набора персонала, а это водители и операторы, заканчивая автопарком. Давно были вопросы к этой организации, но буквально за эту неделю желание как-либо сотрудничать отпало напрочь. Вызвала такси от Малиновского до жмайлова (ехать 600метров, стоимость поездки-90руб), только потому что нахожусь глубоко в положении и собственно на Малиновского в оптово-розничном центре приобрела в тот вечер детскую ванночку, в коробке естественно, ну кто был в этом центре знает, что пыльное го*но там не держат. Выхожу, значит, стоит Киа джиппик, выходит водитель с сигаретой в зубах и заявляет мне мол дамочка, имейте в виду я ЭТО в свою машину не засуну. На мой вопрос для чего багажник предназначен, он заявил, что никуда не поедет с этим. Я показала со всех сторон коробку, надеясь на малейшую адекватность гражданина (а зря). Пришлось звонить при нем же оператору, который просто спросил у меня вызвать мне новую машину или оформить отказ, естественно я отказалась и попросила составить нечто вроде жалобы, ок, составили. Перезвонили, «вручили» скидку 20% от всех заказов. Дальше больше. Сегодня вызывая такси по привычному маршруту от 40 лет победы до жмайлова, с удивлением обнаружила, что скидки никакой нет. Ну и как нормальный человек промониторила на всякий случай разницу с другими таксопарками(яндекс,306) прежде, чем позвонить с возмущениями. Позвонила. Оператор сначала сказала мол нормально, действует ваша скидка, на мой вопрос сколько же тогда такси стоит без неё, она молчала минуту и выдала, что я права и разницы нет, передала мой запрос в отдел жалоб, который перезвонил. Лучше бы не звонил и не позорил контору ещё больше. Надменно, с сарказмом девушка агакала мне в трубку, убеждая в том, что скидка у меня есть, и о чудо! Уже 25% и что оператор иного сказать не мог. Собственно в конце диалога, растеряв любые адекватные доводы включила шаблонный диалог с использованием стандартной фразы «приносим извинения», дослушивать я ее не стала, положила трубку. Сама работаю в сфере обслуживания клиентов, в крупной телекоммуникационной компании и ума не приложу, кто учил этих людей такому подходу. Не забывайте о таком показателе, как NPS и помните, что в России ничто не работает лучше сарафанного радио. Отвратительные впечатления, никакого сервиса. Больше не воспользуюсь вашими услугами однозначно.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

Это просто алес! Вчера вечером отвезли меня в санаторий Надежда, а нужно было в гостиницу Надежда. Водитель уехал, дали другое такси, которое меня не смогло найти. В общем, с трудом добрался до гостиницы. И заплатил два раза. Отдел жалоб просто сказал, что проведут беседу с тем кто накосячил. Я бы категорически не советовал эту службу.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Перевозил небольшой телевизор и положил на заднее сидение. Водитель не чего не сказал. Когда приехали в пункт назначения начал требовать доплату как за багаж. Я спросил, что , если бы со мной ехала дама не худенькая и заняла бы столько же места , сколько занял телевизор, мне пришлось бы за неё доплачивать? Абсурд какой то. Считаю это мошенничеством. На УБЕРЕ такого не когда не было. Теперь пользуясь монополией этот перевозчик Ру такси, творит беспредел . Завтра буду обращаться в антимонопольный комитет и в Роспотребнадзор.

Показать весь отзыв
Нормально
Жалоба

22.10.2018 года я вызвал такси со своего мобильного телефона, позвонив по номеру 2075555,чтобы доехать от проспекта Ворошиловского до Луговой, через некоторое время по телефону мне сообщили, что подъехал автомобиль - 018 Рено Логан, черного цвета. Сев в автомобиль,я был неприятно удивлен,так как всегда пользовался услугами вашей фирмы,и пока никаких сюрпризов не было,все автомобили вашей фирмы чистые,но автомобиль который приехал в этот раз был сильно загрязнен,но этим все не ограничилось , далее меня постиг тот факт, что водитель Вашей фирмы,не соблюдая никакие правила дорожного движения превышал скоростной режим,пересекал сплошную линии на разметке,начинал движение на красный свет светофора,дело в том что я не заказывал поездку с острыми ощущениями, и хотел спокойно доехать до своего пункта назначения, но с этим водителем никак не получилось,уезжавший водитель,видя погодные условия и то что я не отошел от его автомобиля,начал газовать,и видя что грязь летит на мою одежду, почему то не прекратил свои действия, а даже наоборот.Успокоился лишь он тогда,когда вся моя одежда была испачкана,на мои просьбы остановить машину,он закрыв окно уехал. Прошу вас разобраться с беспечным водителем вашей фирмы,и принять соответствующие меры.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Ужас! Заказала такси, очень долго ждать, до водителя не дозвониться!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Отвратительный сервис. Хуже не видел. Заказ ждал 25 минут, водитель хамло, музыка орет на всю площадь, правила не соблюдает, подрезает других на дороге, орет на других водителей. Хамил пассажирам.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пока пользовался этим такси от адреса до адреса было сносно, потому что особых требований типа к чистоте салона, исправности тс и т.д. не имею.цена/качество соответствовало. Но вот пришлось заказать по километражу... Диспетчер даже не смогла назвать стоимость километра - "Вас посчитают" был ответ. Ок. Приехал таксист задали вопрос 13-15 рублей км. В итоге за 23км таксист потребовал 610рублей(!) Переводя стрелки на диспетчера. Сталкиваюсь с таким "пересчетом" во 2 раз, в первый раз удалось избежать развода, в этот нет, была вероятность возвращаться с ним обратно или остаться на трассе. Обратился за разяснением в лидер, ответа не последовало. Короче я***** или u*** такси, надоело с разводилами ездить.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Самая ужастная компания где работаю самые конченные диспетчера и механики. Полнейший беспредел списывают деньги с программы и не выпускают на линию, на просьбу вернуть деньги механик отвечает что ни кто тебе их не вернёт.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Оператор говорит, что машина приедет, но ждать нужно часами. потом просто молча снимают заказ. даже не уведомляют об этом. Отвратительно. Перехожу на другие службы такси.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Добрый вечер! Я просто в шоке от водителя,не довез до подъезда,остановился возле первого подъезда,сказал в грубой форме,выходи дальше не поеду,плохая дорога,не заплатила за проезд,объяснила,что до места назначения не до вез,позвонил оператору,сказал,что я пьяная,не стою на ногах,я надекватна,а я инвалид 2 группы,прохожу облучение,разве я могу быть пьяная ,люди будьте благоразумны,и если вы занимаетесь перевозкой людей,так контралируйте себя,не заставляйте нервничать людей,которые не могут позволить себе то,чем вы довольствуетесь

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Для начала, нужно выслушать заказ до конца, а не просить трубку, обслуживание оператора ужасное!!!!

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Всегда пользовалась такси Лидер, но сегодня… Уж простите это беспредел. 05.09.17 утром позвонила заказала машину на 06.09.17 к 8:00. Спросила есть ли у водителя детское кресло до года, мне сказали что нет и предложили держать ребенка на руках. Я сначала согласилась, потом решила что возьму свое кресло, позвонила оператору чтобы предупредить, сказали что заметку изменили. В 08:10 машины нет, я звонила несколько раз и каждый раз я говорила что мы со своим креслом. В общем с горем попалам машина приехала, и водитель показав мне заказ сказал, что в по поводу кресла ни слова нет, и он в праве отказаться от вызова. Я что-то не пойму, мне что с восьми месячным ребенком ехать на маршрутке? Теперь я 100 раз подумаю вызывать его или нет.

Показать весь отзыв
Оставить отзыв

Остались вопросы?

Напишите нам, мы поможем с любым вопросом по работе с сервисом