Россия
1.9 Междугородние

Trans Vip

Цена посадки--
За 1 км--

Отзывы о перевозчике

Ужасно
Жалоба

Хамское отношение к клиенту. Заказали автобус на свадьбу, изначально было обговорено, что будет съезд на песчаную дорогу. В офисе сказали, что все ок и проблем с этим не возникнет. Заранее оплатили всю сумму чтобы не было никаких проблем и гостей увезли и привезли в назначенное время. Водитель увёз гостей, а на следующий день когда нужно было забирать объявил нам, что к нам он не поедет и оставит машину на асфальтированной дороге т.к договора о съезде на песчаную дорогу не было. Хотя вечером водитель довёз всех до адреса и никаких проблем со съездом у него не было. Водитель предложил чтобы все гости (в том числе пенсионеры которым под 80 лет) шли 1.5 километра пешком до машины. Водитель начал на повышенных тонах и нецензурно выражаясь требовать с нас доплату (напоминаю всю сумму оплатили заранее). Менеджер Мария отказалась нас слушать и в дельнейшем просто не брала трубку. Нам самим пришлось разыскать водителя после чего он в грубой форме начал нам объяснять, что он нас не повезёт и это у него уже дело принципа. С большим скандалом удалось вернуть 1600 рублей, хотя оплачивали мы им почти 10000, водитель после этого уехал. Не пользуйтесь услугами этой компании судя из их названия они нормально относятся только к VIP клиентам, а обычные клиенты для них не люди.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказ у компании "Трансвип" (они же TRANSVIP, он же ИП Елагин В.В.) стало нашей ошибкой при организации свадьбы. водитель на автобусе должен был забрать гостей и довезти до определенной точки в городе. Все маршруты были согласованы с диспетчером и прописаны в договоре, дополнительно было оговорено, что за городом асфальтированная дорога прерывается на грунтовую, однако проехать там не составляет труда даже для легкового авто. Диспетчер заверила, что проблем не возникнет, и мы подписали договор. Отдельно необходимо отметить, что договор на их сайте и договор, который они дают подписывать отличаются!!! В договоре на сайте нет условия о том, что водитель вправе не продолжать поездку по маршруту, если ему не нравится дорога(!), а в бумажном договоре есть. В день Х водитель позвонил нам, сказав, что ехать из-за плохой дороги к нам отказывается, и потребовал дополнительной оплаты его услуг. При этом сумма, указанная в договоре, была полностью оплачена. Известная история, когда водитель хотел сработать "мимо кассы". Мы отказались платить дополнительно, обратились за помощью к диспетчеру: женщина оказалась абсолютно некомпетентна, вникнуть в ситуацию у нее не получилось, в связи с чем, после нашего разговора она перестала брать трубку. Разговор с руководителем компании, самим Елагиным ВВ, показал, что за качество оказываемых услуг компания не отвечает, и разговор с ним также окончился брошенной трубкой. Следует добавить, что встретившись с водителем на въезде в посёлок, мы столкнулись с грубостью, неадекватностью и т.п. Деньги за эту неслучившуюся поездку нам вернули, однако потраченные нервы, время на поиск другого автобуса и деньги за срочный вызов автомобиля нам никто не вернул. К слову, другой автобус, найденный нами на всем известном сайте товаров и услуг ;) примчал за 30 минут без каких-либо проблем.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 сентября 2019

Добрый день! Компания «TRANSVIP» сожалеет, что наш заказчик заключивший с нами договор фрахтования транспортного средства «не услышал» нашего менеджера или «не увидел» пункты договора, в которых прописываются требования к дорожному покрытию и ответственности водителя за целостность АВТОБУСА, так как его технические характеристики не позволяют ему проехать по полю, песку или глино-чернозему, а так же по крутым склонам и лесу. Cлужба механика следит за техническим состоянием нашего автопарка, наши автобусы ездят только по асфальтобетонным и щебёночным покрытиям. Наша компания на рынке почти 20 лет. За это время происходили разные ситуации: и смешные и не очень, бывали и нелепые случаи, НО МЫ ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ГОТОВЫ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ НАШИМ КЛИЕНТАМ, НЕ РАНЖИРУЯ ИХ НЕ ПО СТАТУСУ НЕ ПО ВОЗРАСТУ. Еще раз, мы сожалеем о произошедшем недопонимании ситуации и надеемся, что у Вас появится возможность объективно оценить наши возможности и качество услуг. С уважением коллектив транспортной компании «TRANSVIP

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пришлось столкнуться с неадекватным поведением сотрудников данной организации, включая директора, менеджеров и водителя. Друзья заказывали услуги данной фирмы с полной предоплатой. В день свадьбы водитель довёз до положенного места (были нарекания к поведению водителя и в этот день, ну да ладно). На второй день за час до положенного времени прибытия машины водитель позвонил и попросил доплату за проезд по грунтовой дороге. После звонка менеджеру все свои слова про доплату водитель отрицал, но и ехать дальше отказался. Разговоры с менеджером, водителем, директором ник чему не привели и закончилось все тем, что они стали бросать трубки. Пришлось заказать машину в другой организации и заставить гостей тратить свое время на ожидание. Итог работы с трансвип: минус время, минус нервы, минус деньги за заказ новой машины. P.S. заказанная машина приехала за полчаса, проехала по грунтовой дороге на ура.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 сентября 2019

Добрый день! Компания «TRANSVIP» сожалеет, что наш заказчик заключивший с нами договор фрахтования транспортного средства «не услышал» нашего менеджера или «не увидел» пункты договора, в которых прописываются требования к дорожному покрытию и ответственности водителя за целостность АВТОБУСА, так как его технические характеристики не позволяют ему проехать по полю, песку или глино-чернозему, а так же по крутым склонам и лесу. Cлужба механика следит за техническим состоянием нашего автопарка, наши автобусы ездят только по асфальтобетонным и щебёночным покрытиям. Наша компания на рынке почти 20 лет. За это время происходили разные ситуации: и смешные и не очень, бывали и нелепые случаи, НО МЫ ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ГОТОВЫ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ НАШИМ КЛИЕНТАМ, НЕ РАНЖИРУЯ ИХ НЕ ПО СТАТУСУ НЕ ПО ВОЗРАСТУ. Еще раз, мы сожалеем о произошедшем недопонимании ситуации и надеемся, что у Вас появится возможность объективно оценить наши возможности и качество услуг. С уважением коллектив транспортной компании «TRANSVIP

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Хамское отношение к клиенту. Заказали автобус на свадьбу, изначально было обговорено, что будет съезд на песчаную дорогу. В офисе сказали, что все ок и проблем с этим не возникнет. Заранее оплатили всю сумму чтобы не было никаких проблем и гостей увезли и привезли в назначенное время. Водитель увёз гостей, а на следующий день когда нужно было забирать объявил нам, что к нам он не поедет и оставит машину на асфальтированной дороге т.к договора о съезде на песчаную дорогу не было. Хотя вечером водитель довёз всех до адреса и никаких проблем со съездом у него не было. Водитель предложил чтобы все гости (в том числе пенсионеры которым под 80 лет) шли 1.5 километра пешком до машины. Водитель начал на повышенных тонах и нецензурно выражаясь требовать с нас доплату (напоминаю всю сумму оплатили заранее). Менеджер Мария отказалась нас слушать и в дельнейшем просто не брала трубку. Нам самим пришлось разыскать водителя после чего он в грубой форме начал нам объяснять, что он нас не повезёт и это у него уже дело принципа. С большим скандалом удалось вернуть 1600 рублей, хотя оплачивали мы им почти 10000, водитель после этого уехал. Не пользуйтесь услугами этой компании судя из их названия они нормально относятся только к VIP клиентам, а обычные клиенты для них не люди.

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Заказ у компании "Трансвип" (они же TRANSVIP, он же ИП Елагин В.В.) стало нашей ошибкой при организации свадьбы. водитель на автобусе должен был забрать гостей и довезти до определенной точки в городе. Все маршруты были согласованы с диспетчером и прописаны в договоре, дополнительно было оговорено, что за городом асфальтированная дорога прерывается на грунтовую, однако проехать там не составляет труда даже для легкового авто. Диспетчер заверила, что проблем не возникнет, и мы подписали договор. Отдельно необходимо отметить, что договор на их сайте и договор, который они дают подписывать отличаются!!! В договоре на сайте нет условия о том, что водитель вправе не продолжать поездку по маршруту, если ему не нравится дорога(!), а в бумажном договоре есть. В день Х водитель позвонил нам, сказав, что ехать из-за плохой дороги к нам отказывается, и потребовал дополнительной оплаты его услуг. При этом сумма, указанная в договоре, была полностью оплачена. Известная история, когда водитель хотел сработать "мимо кассы". Мы отказались платить дополнительно, обратились за помощью к диспетчеру: женщина оказалась абсолютно некомпетентна, вникнуть в ситуацию у нее не получилось, в связи с чем, после нашего разговора она перестала брать трубку. Разговор с руководителем компании, самим Елагиным ВВ, показал, что за качество оказываемых услуг компания не отвечает, и разговор с ним также окончился брошенной трубкой. Следует добавить, что встретившись с водителем на въезде в посёлок, мы столкнулись с грубостью, неадекватностью и т.п. Деньги за эту неслучившуюся поездку нам вернули, однако потраченные нервы, время на поиск другого автобуса и деньги за срочный вызов автомобиля нам никто не вернул. К слову, другой автобус, найденный нами на всем известном сайте товаров и услуг ;) примчал за 30 минут без каких-либо проблем.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 сентября 2019

Добрый день! Компания «TRANSVIP» сожалеет, что наш заказчик заключивший с нами договор фрахтования транспортного средства «не услышал» нашего менеджера или «не увидел» пункты договора, в которых прописываются требования к дорожному покрытию и ответственности водителя за целостность АВТОБУСА, так как его технические характеристики не позволяют ему проехать по полю, песку или глино-чернозему, а так же по крутым склонам и лесу. Cлужба механика следит за техническим состоянием нашего автопарка, наши автобусы ездят только по асфальтобетонным и щебёночным покрытиям. Наша компания на рынке почти 20 лет. За это время происходили разные ситуации: и смешные и не очень, бывали и нелепые случаи, НО МЫ ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ГОТОВЫ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ НАШИМ КЛИЕНТАМ, НЕ РАНЖИРУЯ ИХ НЕ ПО СТАТУСУ НЕ ПО ВОЗРАСТУ. Еще раз, мы сожалеем о произошедшем недопонимании ситуации и надеемся, что у Вас появится возможность объективно оценить наши возможности и качество услуг. С уважением коллектив транспортной компании «TRANSVIP

Показать весь отзыв
Ужасно
Жалоба

Пришлось столкнуться с неадекватным поведением сотрудников данной организации, включая директора, менеджеров и водителя. Друзья заказывали услуги данной фирмы с полной предоплатой. В день свадьбы водитель довёз до положенного места (были нарекания к поведению водителя и в этот день, ну да ладно). На второй день за час до положенного времени прибытия машины водитель позвонил и попросил доплату за проезд по грунтовой дороге. После звонка менеджеру все свои слова про доплату водитель отрицал, но и ехать дальше отказался. Разговоры с менеджером, водителем, директором ник чему не привели и закончилось все тем, что они стали бросать трубки. Пришлось заказать машину в другой организации и заставить гостей тратить свое время на ожидание. Итог работы с трансвип: минус время, минус нервы, минус деньги за заказ новой машины. P.S. заказанная машина приехала за полчаса, проехала по грунтовой дороге на ура.

Показать весь отзыв
Ответ службы24 сентября 2019

Добрый день! Компания «TRANSVIP» сожалеет, что наш заказчик заключивший с нами договор фрахтования транспортного средства «не услышал» нашего менеджера или «не увидел» пункты договора, в которых прописываются требования к дорожному покрытию и ответственности водителя за целостность АВТОБУСА, так как его технические характеристики не позволяют ему проехать по полю, песку или глино-чернозему, а так же по крутым склонам и лесу. Cлужба механика следит за техническим состоянием нашего автопарка, наши автобусы ездят только по асфальтобетонным и щебёночным покрытиям. Наша компания на рынке почти 20 лет. За это время происходили разные ситуации: и смешные и не очень, бывали и нелепые случаи, НО МЫ ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ГОТОВЫ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ НАШИМ КЛИЕНТАМ, НЕ РАНЖИРУЯ ИХ НЕ ПО СТАТУСУ НЕ ПО ВОЗРАСТУ. Еще раз, мы сожалеем о произошедшем недопонимании ситуации и надеемся, что у Вас появится возможность объективно оценить наши возможности и качество услуг. С уважением коллектив транспортной компании «TRANSVIP

Показать весь отзыв
Оставить отзыв
Дополнительная информация

Встреча в аэропорту, Встреча на вокзале, Гид и экскурсии, Для школьников, Коммерческие, Корпоративные перевозки, Курьерская доставка, Обслуживание мероприятий, По городу, Пригородные, Развозка сотрудников, Разовые, Регулярные, Сопровождение, Специальные, Трансферы, Частные услуги

Повод
В аэропорт, На вокзал, На свадьбу, По СНГ

Опции и удобства
DVD, WiFi, Микрофон, Обогреватель, С кондиционером, ТВ

Города и регионы, где работаем
Парк машин
  • Автобус
  • Легковое авто
  • Микроавтобус
Марки Мерседес , Тойота , Хайгер , Хендай
Информация о госрегистрации

Объявление обновлено: 24.11.2015 в 23:23

Просмотров: 8290


Рекомендуем пассажирские перевозки в России